高技能人才綜合職業(yè)素質(zhì)要素重構(gòu)與訓(xùn)練評價研究

李長虹

摘 要：該文運(yùn)用勝任力模型，重構(gòu)高技能人才綜合職業(yè)素質(zhì)要素，提出了高技能人才綜合職業(yè)素質(zhì)模型，包括認(rèn)知能力、行動能力和個性能力3個維度以及閱讀表達(dá)、分析思考等15個因子，并對綜合職業(yè)素質(zhì)的訓(xùn)練模式、評價方式、評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：勝任力模型 高技能人才 綜合職業(yè)素質(zhì)

中圖分類號：G710 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）10（a）-0123-02

綜合職業(yè)素質(zhì)是勞動者勝任崗位工作任務(wù)要求的基本要素，高技能人才必須具備高技能、高素質(zhì)。技能是勞動者外在的能力體現(xiàn)，它取決于勞動者在職業(yè)實(shí)踐中的學(xué)習(xí)和積累，在傳統(tǒng)的生產(chǎn)實(shí)踐中，多以機(jī)器為主導(dǎo)，勞動者的主動性不高，只是被動地提高技能以適應(yīng)完成崗位生產(chǎn)任務(wù)的需要，高技能人才培養(yǎng)也只是孤立地提升技能，因此所培養(yǎng)的高技能人才是不完整的。綜合職業(yè)素質(zhì)是勞動者的內(nèi)在品質(zhì)，它取決于勞動者受教育程度和職業(yè)實(shí)踐過程。在高新技術(shù)廣泛運(yùn)用的今天，生產(chǎn)組織形式發(fā)生了重大變化，對勞動者的主導(dǎo)性提出了更高要求，對綜合職業(yè)素質(zhì)也提出了新的要求。因此，以勝任崗位工作任務(wù)要求分析、構(gòu)建綜合職業(yè)素質(zhì)要素，并將綜合職業(yè)素質(zhì)的訓(xùn)練、評價與工作過程的績效相結(jié)合，非常具有現(xiàn)實(shí)意義。

1 綜合職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)涵

1.1 綜合職業(yè)素質(zhì)

綜合職業(yè)素質(zhì)（Multiple Professional Quality）是勞動者對社會職業(yè)了解、適應(yīng)、完成任務(wù)或與崗位要求匹配性等能力的一種綜合體現(xiàn)，是勞動者在一定的生理、心理?xiàng)l件基礎(chǔ)上，通過教育、培訓(xùn)、勞動實(shí)踐和自我修養(yǎng)等途徑形成和發(fā)展起來的，是在職業(yè)活動中發(fā)揮重要作用的一種基本品質(zhì)。綜合職業(yè)素質(zhì)的主要內(nèi)容包括職業(yè)道德，如誠信、健康的心理、遵紀(jì)守法的意識、尊重規(guī)則與規(guī)范等；職業(yè)行為，如創(chuàng)新、協(xié)作、競爭、奉獻(xiàn)等行為；職業(yè)意識，如自律、服務(wù)等意識。影響和制約綜合職業(yè)素質(zhì)的因素很多，主要包括受教育程度、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會環(huán)境、工作經(jīng)歷以及自身的基本情況，如身體狀況、性格等。

1.2 綜合職業(yè)素質(zhì)的特征

綜合職業(yè)素質(zhì)主要有以下4個特征。

（1）綜合性特征。主要表現(xiàn)在3個方面：一是綜合職業(yè)素質(zhì)必須與完成工作任務(wù)或者與職業(yè)崗位要求相匹配，要體現(xiàn)整體性；二是綜合職業(yè)素質(zhì)是根據(jù)完成工作任務(wù)的流程、工藝、績效要求等而定的，與之具有內(nèi)在邏輯的緊密相關(guān)性；三是綜合職業(yè)素質(zhì)是要以解決問題或完成工作任務(wù)為主線。

（2）職業(yè)性特征。不同職業(yè)、不同崗位對綜合職業(yè)素質(zhì)的要求不同。離開職業(yè)活動談綜合職業(yè)素質(zhì)，就成了“無源之水、無本之木”。綜合職業(yè)素質(zhì)具有顯著的職業(yè)性特征。

（3）實(shí)踐性特征。盡管勞動者的職業(yè)素質(zhì)可以通過教育、培訓(xùn)、實(shí)踐和自我修養(yǎng)等途徑形成與發(fā)展，但實(shí)踐才是學(xué)習(xí)、提升職業(yè)素質(zhì)的最重要方式。安全教育培訓(xùn)，可以提升勞動者的安全意識，但在實(shí)踐活動中僅有意識是不夠的，分析問題、解決問題、合作交流等職業(yè)素質(zhì)，必須在“做中學(xué)、學(xué)中做”的實(shí)踐運(yùn)用中得到提升，這也就是我們常說的養(yǎng)成。

（4）動態(tài)性特征。綜合素質(zhì)在不同的年齡階段、不同的職業(yè)崗位層級、不同的任務(wù)要求、不同的工作環(huán)境，要求是不同的。就如同在鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路和高速公路上開車，對安全意識、注意力程度、快速反應(yīng)能力的要求是不同的。

2 高技能人才綜合職業(yè)素質(zhì)要素的重構(gòu)

高技能人才的綜合職業(yè)素質(zhì)應(yīng)該包含認(rèn)知能力、行動能力和個性能力，其核心是指勞動者為完成某項(xiàng)任務(wù)或達(dá)成某一績效目標(biāo)應(yīng)具備的勝任力?；趧偃瘟Ω呒寄苋瞬啪C合職業(yè)素質(zhì)要素進(jìn)行重構(gòu)，是必要的、科學(xué)的。

2.1 勝任力的概念及主要特征

勝任力最早是由哈佛大學(xué)教授戴維·麥克利蘭（David McClelland）于1973年正式提出來的，他首次將勝任力定義為：與工作或工作績效或生活中其他重要成果直接相似或相聯(lián)系的技能、能力、特質(zhì)或動機(jī)。隨后，眾多中西方專家學(xué)者紛紛提出自己對勝任力的理解，其中影響最大的也是20世紀(jì)90年代之后大多采用的勝任力的定義：“與一項(xiàng)工作或一定條件下參照標(biāo)準(zhǔn)有效的或優(yōu)秀的績效具有因果關(guān)系的個體潛在特質(zhì)，包括5個層面：知識、技能、自我概念、特質(zhì)和動機(jī)?！?/p>

勝任力有以下主要特征：（1）勝任力以工作績效為導(dǎo)向，是導(dǎo)致個體工作績效差異的重要因素。（2）勝任力與崗位任務(wù)要求具有匹配性，崗位任務(wù)不同，勝任力要求不同。（3）勝任力對工作情景具有依賴性，工作情景不同需要不同的勝任力組合。（4）勝任力具有可測量性，是特定工作情境下對知識、技能、態(tài)度、動機(jī)的綜合考量。（5）勝任力具有動態(tài)性，隨著年齡階段的不同、職業(yè)生涯的發(fā)展以及環(huán)境的變化而變化。

2.2 綜合職業(yè)素質(zhì)模型

勝任力模型是指勞動者為完成某項(xiàng)任務(wù)或達(dá)成某一績效目標(biāo)應(yīng)具備的勝任力不同要素的組合。通常這些要素可分為知識、技能、動機(jī)、特質(zhì)等幾個方面。

高技能人才綜合職業(yè)素質(zhì)模型以任務(wù)績效為導(dǎo)向，培養(yǎng)任務(wù)績效的優(yōu)異者，高質(zhì)量完成特定的工作任務(wù)，包括認(rèn)知能力、行動能力和個性能力3個維度以及閱讀表達(dá)、分析思考等15個因子。

（1）認(rèn)知能力。

認(rèn)知能力是指在對所要完成任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、流程、規(guī)則等目標(biāo)閱讀、理解和分析的基礎(chǔ)上，形成解決問題的方案，并對方案的可行性進(jìn)行決策判斷，對完成過程中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗做法進(jìn)行歸納綜合，形成共性的結(jié)論。認(rèn)知能力主要包括閱讀表達(dá)、分析思考、決策判斷、歸納總結(jié)4個因子。

閱讀表達(dá)是指能正確理解標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則等，并能用語言、文字、圖形、表情和動作等準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的思想；分析思考是指能準(zhǔn)確剖析、分辨、觀察和研究任務(wù)的目標(biāo)、功能與關(guān)鍵技術(shù)，并能提出完成任務(wù)的流程、技術(shù)解決方案等；決策判斷是指能分析、比較不同的解決方案，并能判斷、選擇最優(yōu)化方案；歸納總結(jié)是指對任務(wù)各個環(huán)節(jié)中的做法、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行歸納與總結(jié)，并提出改進(jìn)措施。

（2）行動能力。

行動能力是指勞動者在完成任務(wù)過程中所具備的職業(yè)素質(zhì)，主要包括信息處理、溝通交流、團(tuán)隊(duì)合作、績效評估、安全意識和規(guī)范操作6個因子。

信息處理是指獲取和篩選有效信息并能分析和處理信息；溝通交流是指注重溝通技巧，有效傳達(dá)信息，理解交流要點(diǎn)，適時提出問題；團(tuán)隊(duì)合作是指服從、協(xié)調(diào)、配合，共同完成工作任務(wù)，注重經(jīng)驗(yàn)傳承；績效評估是指具有質(zhì)量、效率及成本控制的意識，對任務(wù)績效進(jìn)行有效評估；安全防范是指遵守行業(yè)安全規(guī)范，對可能造成人身、設(shè)備、環(huán)境等危害的隱患具有防范措施，具備應(yīng)急處理能力；操作規(guī)范是指遵守行業(yè)相關(guān)操作規(guī)范，按照崗位操作規(guī)程及要求完成工作任務(wù)。

（3）個性能力。

個性能力是指完成任務(wù)所必備的個人基本特質(zhì)、動機(jī)等，主要包括道德誠信、工作態(tài)度、堅(jiān)韌意志、創(chuàng)新能力和體能狀態(tài)5個因子。

道德誠信是指恪守職業(yè)道德與誠信準(zhǔn)則，尊重他人，遵守行業(yè)規(guī)范，具有責(zé)任意識與敬業(yè)精神；工作態(tài)度是指積極主動完成任務(wù)，對完成任務(wù)有信心，具有合作意識；堅(jiān)韌意志是指遇到困難和突發(fā)事件，能夠控制情緒完成任務(wù)，能夠堅(jiān)持完成各項(xiàng)工作目標(biāo)；創(chuàng)新能力是指具有創(chuàng)新意識，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新工藝、新材料等，改進(jìn)或創(chuàng)造新的做法，并取得效果；體能狀態(tài)是指具有良好的精神狀態(tài)和健康體魄，具有充沛的體能儲備。

3 注重綜合職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的高技能人才訓(xùn)練評價

基于綜合職業(yè)素質(zhì)的構(gòu)成，高技能人才訓(xùn)練與評價在訓(xùn)練模式、訓(xùn)練課程、評價標(biāo)準(zhǔn)等方面應(yīng)體現(xiàn)認(rèn)知能力、行動能力和個性能力3個維度。

3.1 注重綜合職業(yè)素質(zhì)的訓(xùn)練模式

訓(xùn)練模式是提高技能培訓(xùn)有效性和針對性的關(guān)鍵，其核心是訓(xùn)練課程。訓(xùn)練課程應(yīng)以工作任務(wù)為導(dǎo)向，貼近生產(chǎn)、貼近工藝、貼近實(shí)際。綜合職業(yè)素質(zhì)應(yīng)該結(jié)合技能培訓(xùn)，在完成工作任務(wù)的過程中得到訓(xùn)練及提升。訓(xùn)練課程來自企業(yè)職業(yè)崗位的真實(shí)工作任務(wù)，具有獨(dú)立性、綜合性、完整性及可測評性，通過任務(wù)分析、任務(wù)實(shí)施、績效評價完整的工作過程，實(shí)現(xiàn)綜合職業(yè)素質(zhì)目標(biāo)的培養(yǎng)。訓(xùn)練實(shí)施要特別重視解決問題能力的訓(xùn)練和效果評價，訓(xùn)練方法應(yīng)依據(jù)職業(yè)崗位的工藝流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢測標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程開展，執(zhí)行完整的工作過程。從高技能人才綜合職業(yè)素質(zhì)模型可以看出，注重解決問題能力的訓(xùn)練，也就是注重綜合職業(yè)素質(zhì)的訓(xùn)練。

3.2 以績效為主導(dǎo)的評價方式

評價方式與訓(xùn)練模式密切相關(guān)，基于工作任務(wù)導(dǎo)向的訓(xùn)練模式，綜合職業(yè)素質(zhì)勝任力的評價應(yīng)采用以績效為主導(dǎo)的過程性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合的評價方式。過程性評價是指在完成任務(wù)的過程中對綜合職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行評價。一個工作任務(wù)通常由幾個部分或階段構(gòu)成，尤其是綜合類的工作任務(wù)，每個部分或階段都有可評價的階段性成果，因此，這種評價也是一種動態(tài)評價。終結(jié)性評價是與完成任務(wù)的結(jié)果績效相結(jié)合的評價，如任務(wù)最終完成的數(shù)量、質(zhì)量、效率等，這種評價通常是一種靜態(tài)評價。在評價實(shí)施時，要盡可能采用客觀評價的方式。

3.3 基于3個維度的評價標(biāo)準(zhǔn)

評價標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照認(rèn)知能力、行動能力和個性能力3個維度對績效的優(yōu)劣做出明確的要求，評價標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)績效劃分不同的等級（或?qū)蛹墸?，比如可以將績效劃分成完美、符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、不合格等層次，不僅要讓評價者能夠準(zhǔn)確實(shí)施評價，更重要的是讓參評者能夠理解評價標(biāo)準(zhǔn)。

4 結(jié)語

現(xiàn)代技術(shù)發(fā)展對高技能人才綜合素質(zhì)培養(yǎng)提出新的要求。伴隨世界經(jīng)濟(jì)形勢變化和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展，涌現(xiàn)出眾多戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，智能制造、生命科學(xué)、可穿戴設(shè)備、航空航天、現(xiàn)代通信等新技術(shù)突破性發(fā)展，給企業(yè)生產(chǎn)組織形式帶來根本性的變革，要求高技能人才具有更高的職業(yè)素質(zhì)，以適應(yīng)新技術(shù)和新的生產(chǎn)方式。為此，高技能人才培養(yǎng)必須轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合職業(yè)素質(zhì)與技能并重的訓(xùn)練體系。

參考文獻(xiàn)

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