你的灰犀牛式危機(jī)是什么

我們不知道這些灰犀牛式危機(jī)會在什么時候、或者以什么樣的方式出現(xiàn)在我們面前，但是我們知道的是：忽視它們的存在是不明智的。

相對于黑天鵝事件的難以預(yù)見性和偶發(fā)性，灰犀牛事件不是隨機(jī)突發(fā)事件，而是在一系列警示信號和跡象之后出現(xiàn)的大概率事件。

《灰犀牛：如何應(yīng)對大概率危機(jī)》

[美]米歇爾·渥克 著 王麗云 譯

中信出版社

2017-2

當(dāng)今時代，企業(yè)、組織、政府機(jī)構(gòu)和各個行業(yè)領(lǐng)域都會面臨一些明顯的、高概率的危險，而且其中有一些危險會給那些毫無準(zhǔn)備的人帶來毀滅性打擊。我們每個人都面臨著至少一個灰犀牛式危機(jī)，有時甚至更多：在你的個人生活中和家庭生活中、在你工作的組織機(jī)構(gòu)或者企業(yè)里。作為社會的一分子和世界上的居民，我們面臨的挑戰(zhàn)——既是個人的也是集體的——是如何發(fā)現(xiàn)并成功躲避危險，極有可能發(fā)生的危險、非常明顯的危險、破壞力強的危險——都是顯而易見的、迫在眉睫的危險，同時都是容易被忽視的危險。

我們很少會去注意那些可以預(yù)期的事件。有時候，灰犀牛式危機(jī)越是嚴(yán)重，我們越難看到它的存在，越難逃離它的進(jìn)攻路線。一旦你知道灰犀牛式危機(jī)指的是什么，你就會發(fā)現(xiàn)它們其實無處不在。安然公司事件、柯達(dá)公司事件、黑莓公司事件、三星手機(jī)爆炸危機(jī)……沒能及時應(yīng)對灰犀牛式危機(jī)的公司不勝枚舉。

我們不知道這些灰犀牛式危機(jī)會在什么時候或者以什么樣的方式出現(xiàn)在我們面前，但是我們確定知道的是：忽視它們的存在是不明智的。

回顧歷史，數(shù)碼相機(jī)給傳統(tǒng)的攝像技術(shù)造成了巨大沖擊，互聯(lián)網(wǎng)視頻給電視網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)媒體造成了巨大沖擊。那么，如今迅猛發(fā)展的3D打印技術(shù)會不會給一些制造業(yè)造成巨大沖擊？我們應(yīng)該如何應(yīng)對人工智能帶來的巨大就業(yè)結(jié)構(gòu)變化？一個新興的巨型城市，如何才能妥善解決迅猛增長的人口，給城市基礎(chǔ)設(shè)施和生活資源造成的巨大壓力？共享經(jīng)濟(jì)的崛起會給傳統(tǒng)行業(yè)帶來什么樣的影響？

當(dāng)你學(xué)會了辨認(rèn)危機(jī)的各個階段，你就能清楚地看到明顯危機(jī)中每個階段里的陷阱和機(jī)遇：把否認(rèn)抵觸情緒轉(zhuǎn)化為接受危機(jī)的存在，把拖延轉(zhuǎn)化成積極制訂行動計劃，避開恐慌階段，盡快進(jìn)入行動階段，如果不幸被災(zāi)難重創(chuàng)，也能夠做到重整旗鼓，重塑輝煌。從這樣的思路出發(fā)，我在這里把“灰犀牛游獵攻略”提供給大家：應(yīng)對未來的、明顯的、概率高的和影響大的危機(jī)事件六個階段的一系列原則。換句話說，如何躲避灰犀牛式危機(jī)的襲擊。

第一，承認(rèn)危機(jī)的存在。

正如黑天鵝理論能夠幫助我們集中精力應(yīng)對那些低概率的危機(jī)事件一樣，灰犀牛理論同樣能幫我們聚焦那些高概率的、明顯的危機(jī)事件。這樣的事件被我們認(rèn)為是理所當(dāng)然會得到處理的，或是推到一邊、置之不理的事件，甚至是被我們刻意忽視的危機(jī)事件。我們這樣做的結(jié)果就是讓自己付出慘重的代價。直接承認(rèn)灰犀牛式危機(jī)事件的存在，不僅能幫助我們躲避其襲擊，而且能幫助我們把危機(jī)事件轉(zhuǎn)化成機(jī)遇。每個人都看到了房間里的大象，即大家避而不談的危險，但是每個人都不愿提起它，因為提起它會讓人不安?；蚁Ｊ轿C(jī)就類似于這個房間中的大象，但是比它更加危險。

第二，定義灰犀牛式危機(jī)事件的性質(zhì)。

你對問題的定性和描述直接決定著你是否能夠讓人們采取行動以及你們的應(yīng)對措施是否會最終奏效。是修理57美分的點火開關(guān)麻煩，還是換掉這個開關(guān)更麻煩，費用更高？或者說，如果不修理這個開關(guān)，就會導(dǎo)致幾十億美元的生命和財產(chǎn)損失，并且整個公司會承受巨大風(fēng)險?，F(xiàn)在損失投資的30%和在不久的將來損失投資的75%，哪一個更可??？

第三，不要靜立不動。

如果你沒有能力做出必要的重大變革，那么就應(yīng)該想想還有哪些可行的小一點的舉措，同時這些小的舉措怎樣才能配合他人的行動。如果你不得不拖延行動時間，那么你也要很有策略地拖延，并在拖延期間為最后時刻的到來做好準(zhǔn)備。

當(dāng)我們心情愉悅或是悲傷沮喪的時候，直覺和理性極有可能欺騙我們。不僅如此，在我們靜立不動的時候，直覺和理性也會欺騙我們。如果可能的話，一定要提前制定一個計劃，并充分利用這個計劃。想一想颶風(fēng)和龍卷風(fēng)肆虐地區(qū)的人在小學(xué)的時候?qū)W習(xí)到的應(yīng)急措施。此外，最好能做到制定一個自動觸發(fā)機(jī)制——在恐懼情緒影響判斷的時候，能夠迫使自己及時采取行動。

第四，不要浪費危機(jī)。

有的時候，被災(zāi)難襲擊是不可避免的。有時候，我們認(rèn)為的最大問題并不是真正的問題。當(dāng)我們遇到顛覆性新技術(shù)給我們帶來的新事物時，拯救我們的傳統(tǒng)行業(yè)和盡快讓其壽終正寢，哪一個才是我們應(yīng)該做的？有時候，阻止未來危機(jī)到來的最佳時機(jī)恰恰是在災(zāi)難發(fā)生之后，因為此時人們都對未來危機(jī)的后果心懷恐懼。如果你不幸被災(zāi)難襲擊，你就要立刻振作起來，看看未來的灰犀牛式危機(jī)會從哪個方向發(fā)動攻擊。災(zāi)難也可能會創(chuàng)造出意想不到的機(jī)遇。

第五，站在順風(fēng)處。

站在順風(fēng)處需要具備兩個策略。第一，眼睛緊緊地盯著遠(yuǎn)方。這樣，你就能夠準(zhǔn)確預(yù)測那個看似遙遠(yuǎn)的危險是如何一點點地靠近的。第二，這個是最難做到的——解決灰犀牛式危機(jī)，即妨礙我們正確決策和及時行動的體制性問題：導(dǎo)致群體思維以及對我們造成蒙蔽的決策過程；保守的體制，妨礙決策者和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決定和采取正確的行動；我們低效的資源分配方式，短期內(nèi)勞民傷財，但是從長期的角度看，也許能帶來更大的收益。

第六，成為發(fā)現(xiàn)灰犀牛式危機(jī)的人，成為控制灰犀牛式危機(jī)的人。

要躲避危險，首先要做的事情是發(fā)現(xiàn)危險。一個人發(fā)現(xiàn)了明顯的危險，這個危險是被其他人忽視的危險。他挺身而出，提醒大家注意。在野外發(fā)現(xiàn)犀牛的能力是長期訓(xùn)練的結(jié)果。同樣，發(fā)現(xiàn)灰犀牛式危機(jī)也是一種需要經(jīng)過訓(xùn)練才能具備的能力。

在發(fā)現(xiàn)灰犀牛式危機(jī)、提醒其他人防范危機(jī)和制訂解決方案以及把計劃轉(zhuǎn)化成行動等過程中，個人能夠起到至關(guān)重要的作用。人們可能會認(rèn)識到防范危機(jī)的必要。但是，最難的部分是行動。最難的事情是要弄清楚如何做才能解決危機(jī)。

能控制犀牛式危機(jī)的人就是那些愿意同大多數(shù)人背道而馳、愿意推翻錯誤的體制、愿意激勵他人一同行動的人。他們是那些看起來有一點點瘋狂的人。為了避免災(zāi)難的發(fā)生，挺身而出、犧牲自我，無論是作為公司的一部分，或是世界上的、一個國家里的、一個社區(qū)里的居民，或是一個獨立的個體，這樣的行為都是需要很大勇氣的。這就是我在為寫這本書而做調(diào)研的時候，一次又一次看到的真理。所以，盡管所有人都在對我說，人類的本性根深蒂固，讓人們無法發(fā)現(xiàn)明顯的危險，阻礙人們及時行動避免危機(jī)發(fā)生，但我還是堅持寫出了這本書，因為有這樣的真理一直在指引著我。