打造優(yōu)秀企業(yè)文化提升企業(yè)核心競爭力

鄭元枝　王挺

[提要] 企業(yè)核心競爭力的前提和基礎是企業(yè)文化，而企業(yè)文化的提升與發(fā)展有助于企業(yè)核心競爭力的增強，兩者相互促進、互相依存。本文通過探討企業(yè)文化對提高企業(yè)核心競爭力起著重要作用，提出如何將企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心競爭力的途徑，從而促進企業(yè)實現(xiàn)又好又快發(fā)展。

關鍵詞：企業(yè)文化；核心競爭力；途徑

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A

原標題：打造優(yōu)秀企業(yè)文化提升企業(yè)核心競爭力

收錄日期：2016年6月15日

一、引言

隨著知識經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為文化的競爭?？v觀成功企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)，一個企業(yè)之所以能在激烈的市場競爭中脫穎而出、長盛不衰，歸根到底是因為在經(jīng)營實踐中形成了優(yōu)秀的、獨具特色的企業(yè)文化。海爾“真誠到永遠”、“敬業(yè)報國，追求卓越”、華為“狼性文化”、“口號文化”等等，都為企業(yè)騰飛、核心競爭力打造插上了文化的翅膀。這些優(yōu)秀的企業(yè)文化以其豐富的內(nèi)涵、科學的管理思想、開放的管理模式、柔性的管理手段，為企業(yè)管理創(chuàng)新開辟了廣闊的天地，成為支撐企業(yè)可持續(xù)成長的支柱。脫離了優(yōu)秀的企業(yè)文化，企業(yè)難以獲得長久持續(xù)的發(fā)展，更談不上核心競爭力。三鹿、三株、愛多、秦池、安然、柯達……失敗的企業(yè)千千萬萬，文化缺失或文化僵化卻是共同的深層次原因。由于這些企業(yè)不重視企業(yè)文化或是企業(yè)文化構建不合理而導致失去消費者認同，進而喪失核心競爭力乃至走向滅亡。因此，打造以人為本、創(chuàng)新為本的優(yōu)秀企業(yè)文化，科學整合企業(yè)生產(chǎn)要素，引導企業(yè)形成共同價值觀，可以增強企業(yè)凝聚力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

二、企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力形成的作用

企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)全體成員的意志、特性、習慣和科學文化水平等因素相互作用的結(jié)果，是企業(yè)為解決生存和發(fā)展問題而形成的，被組織成員認同且共享，并共同遵循的基本認知和信念。企業(yè)文化的建設，有助于在員工隊伍中樹立共同的發(fā)展目標和價值取向，有助于在企業(yè)中塑造團結(jié)友愛、相互信任的和睦氛圍，有助于形成團隊意識，進而產(chǎn)生強大的凝聚力和向心力，為企業(yè)經(jīng)營目標順利實現(xiàn)起到積極推動作用。而企業(yè)核心競爭力則是企業(yè)長期形成的，蘊涵于企業(yè)的內(nèi)質(zhì)中，由企業(yè)獨特擁有，并使企業(yè)獲得長久競爭優(yōu)勢的核心能力資源。按照“麥錫7S模型”理論，企業(yè)核心競爭力主要由戰(zhàn)略、結(jié)構、制度、風格、人員、技能和企業(yè)文化等七個要素構成。而在這七個要素之中，企業(yè)文化居于核心地位，是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。一般說來，企業(yè)文化對核心競爭力形成主要有以下幾個方面重要作用：

（一）企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要基礎和支持載體。由于每個企業(yè)都有自己的發(fā)展經(jīng)歷和管理模式，因此企業(yè)文化如企業(yè)精神、價值觀體系以及經(jīng)營管理理念等會呈現(xiàn)出其獨有的特色，不會被其他企業(yè)效仿與采納。企業(yè)文化建設的內(nèi)涵就是切實做好企業(yè)員工的相互溝通，包括企業(yè)的重大經(jīng)營決策都要多多征求員工的意見，這樣做不僅真正體現(xiàn)了企業(yè)的廠務公開和民主，而且有利于提高員工的綜合素質(zhì)、充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。有人說，可口可樂公司可以在一夜之間燒掉，但是只要把人留下、企業(yè)的文化留下，企業(yè)很快就能復蘇，這正體現(xiàn)出企業(yè)文化的一種特殊的精神力量，是其他的許多企業(yè)很難做到的。因此，企業(yè)核心競爭力是企業(yè)核心能力與企業(yè)文化的耦合，企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力不可或缺的組成部分，是核心競爭力形成的基礎和支持載體。

（二）企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力最關鍵的要素。企業(yè)的核心競爭力中最核心最根本的部分是一種能將各種競爭能力要素進行整合的能力，而企業(yè)文化特別是優(yōu)秀的企業(yè)文化完全具備這樣的能力。企業(yè)要想使自己的核心競爭力更具競爭力就必須將核心競爭力與企業(yè)文化完美地融合到一起，因為企業(yè)文化具有長足的推動力。企業(yè)文化是企業(yè)的長期牽引力、企業(yè)的激勵機制是企業(yè)的內(nèi)部動力、科學規(guī)范的管理則是企業(yè)的推動力。這三個力合起來就構成了企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)唯有靠核心競爭力才能活下去，因此企業(yè)文化是構成企業(yè)核心競爭力的一個最關鍵要素。

（三）企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力的形成起到激勵約束作用。企業(yè)在文化的發(fā)展中形成文化定式，通過暗示和引導，加強企業(yè)員工的意識和行為，使企業(yè)員工在日常行為和工作中接受企業(yè)的精神熏陶和價值觀念，使企業(yè)員工具有共同的凝聚力和企業(yè)責任感，使企業(yè)較為容易形成一股力量，完成企業(yè)的發(fā)展目標。同時，企業(yè)員工在自身的文化建設和文化氛圍中比較容易形成一種共同的價值觀念，有了共同的交流話題，容易產(chǎn)生共鳴，便于企業(yè)員工之間的交流和認識，使企業(yè)員工的認識得到較高層次的提升。在激勵約束作用下，能夠使員工的精神得到滿足和享受，運用物質(zhì)和精神激勵的效應時，企業(yè)員工能夠被激發(fā)出強烈的責任心，產(chǎn)生強大的精神動力，引導企業(yè)完成所制定的目標。

（四）企業(yè)文化可以有效地促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。核心競爭力是企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的來源和基礎，也是企業(yè)獨樹一幟的一種能力；從企業(yè)用戶角度來看，核心競爭力有助于實現(xiàn)用戶最為看重的核心的、基本的和根本的利益，而不是那些一般性的、短期的好處。而企業(yè)核心競爭力的發(fā)展需要不斷地加強企業(yè)自身文化建設，通過培育和發(fā)展企業(yè)文化使得企業(yè)核心競爭力得到支撐。如果一個企業(yè)沒有好的企業(yè)文化，那它就會失去持續(xù)發(fā)展的動力，最終走進失敗的深淵。從這個意義上說，企業(yè)能否不斷壯大成為長壽公司，與企業(yè)文化建設的成敗有著密切關系。

三、打造優(yōu)秀企業(yè)文化提升企業(yè)核心競爭力的途徑

企業(yè)文化作為核心競爭力的重要內(nèi)容，其豐富的內(nèi)涵、科學的管理思想、開放的管理模式、柔性的管理手段，為企業(yè)管理創(chuàng)新開辟了廣闊的天地。與可以枯竭的物質(zhì)資源不同，生生不息的企業(yè)文化是支撐企業(yè)可持續(xù)成長的支柱。企業(yè)文化是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標的有力保證。企業(yè)文化建設的根本目的，就是用文化力激活生產(chǎn)力，增強凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力，進而提升企業(yè)核心競爭力。企業(yè)的成功，必須致力于企業(yè)文化的建設，提高企業(yè)核心競爭力，才能在激烈的市場競爭中占有一席之地，實現(xiàn)全面、快速、可持續(xù)的發(fā)展。

（一）培養(yǎng)員工正確的價值觀念，將員工的個人人生目標和企業(yè)的發(fā)展目標有機地結(jié)合起來，形成企業(yè)源源不斷的發(fā)展動力。人的天性中，不僅有對物質(zhì)的追求，還有對精神上的價值追求。得到認同感，自身價值得到肯定甚至比物質(zhì)獎勵還要給人信心和動力。培養(yǎng)員工正確的價值觀念，就是要引導員工形成正確的是非觀和判斷力，崇尚憑著勤勞和智慧、忠誠和能力，腳踏實地實現(xiàn)個人的價值和職位的提升，反對偷奸取巧靠不正之風提拔上位；崇尚敬業(yè)愛崗，干一行愛一行，每一行都潛心鉆研，干到最好，反對好逸惡勞、得過且過、拈輕怕重；崇尚對工作有極強的責任心，反對工作馬馬虎虎、敷衍了事；崇尚恪守職業(yè)道德、嚴格自律，反對自私自利放縱自己的言行；崇尚終身學習不斷提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，反對不學無術傳播負面影響；崇尚團結(jié)就是力量、愛護集團榮譽，反對拉幫結(jié)派搞小團體，端起碗來吃飯、放下筷子罵娘。個人和企業(yè)的價值觀一致了，才能形成認同感，歸屬感，進而形成責任感和使命感，通過實現(xiàn)個人價值最終實現(xiàn)企業(yè)目標。

（二）建立切實可行的行為規(guī)范體系，用規(guī)章制度來約束人，確保企業(yè)員工自覺執(zhí)行企業(yè)規(guī)定的規(guī)范和準則，企業(yè)設定的價值觀才能得以貫徹，員工的行為和企業(yè)的價值觀才能得到真正的統(tǒng)一。沒有規(guī)矩，不成方圓。企業(yè)管理不能僅靠倡導勸說和思想工作，必須要有剛性的制度來保證企業(yè)的秩序和運轉(zhuǎn)。建立健全各項規(guī)章制度，并在企業(yè)運行的過程中根據(jù)業(yè)務需求、國家政策、環(huán)境變化等因素不斷調(diào)整完善，還需要有強大的執(zhí)行力，將制定到的制度落實到位，貫徹到工作的每一個細節(jié)中去。有了這樣的行為規(guī)范體系，才能最有效地將人的聰明才智用在正確的方面、用在有利于企業(yè)發(fā)展的方面、用在有利于個人職業(yè)成長的方面。

（三）倡導現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念，做到深入人心，滲透到每一個工作環(huán)節(jié)中去。經(jīng)營理念形成是經(jīng)過日積月累的思考、努力及實踐才能形成和做到的。有效的企業(yè)經(jīng)營理念有三項基本要求：首先，企業(yè)對大環(huán)境、使命與核心競爭力的基本認識要正確，絕不能與現(xiàn)實脫節(jié)。脫離實際的理念是沒有生命力的；其次，要讓全體員工理解經(jīng)營理念。經(jīng)營理念創(chuàng)建初期，企業(yè)員工們比較重視，也很理解。等到事業(yè)發(fā)展了，員工們把經(jīng)營理念視為理所當然，而逐漸淡忘，組織松懈、停止思考。雖然經(jīng)營理念本質(zhì)上就是訓練，但要切記經(jīng)營理念不能取代訓練，還有經(jīng)營理念必須經(jīng)常在接受檢驗中修改豐富。經(jīng)營理念不是永久不變的。事物是發(fā)展變化和運動的，企業(yè)經(jīng)營理念一定要隨著外部和內(nèi)部環(huán)境的變化而變化。星巴克倡導的是一種體驗文化，咖啡只是一種載體，真正傳遞給顧客的是一種獨特的體驗——優(yōu)雅的氛圍、浪漫的情調(diào)、柔和的音樂、暖色的燈光、卓越的服務?！罢J真對待每一位顧客，一次只烹調(diào)顧客那一杯咖啡”，這句取材自意大利老咖啡館工藝精神的企業(yè)理念，揭示了星巴克快速崛起的秘訣。獨特的經(jīng)營理念滲透到經(jīng)營管理的每一個細節(jié)，形成風格鮮明的星巴克文化，而且在發(fā)展擴展過程中，充分兼顧內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的實際情況，和書店聯(lián)手經(jīng)營，更增添了企業(yè)的核心競爭力。

（四）樹立健康良好的企業(yè)形象，勇于承擔社會責任，贏得良好的大眾聲譽，使企業(yè)立于不敗之地。企業(yè)不僅是經(jīng)濟人，它還具有社會公民的身份，應當具備社會公民道德，承擔社會責任。企業(yè)的基本價值體系導向、是否具有主動的、強烈的社會責任感，是否自覺承擔社會責任，是評判這個企業(yè)公眾形象的重要標志。企業(yè)在內(nèi)部管理上是完全自主的，但并不是一個獨立王國，它的成長和發(fā)展是處在社會大環(huán)境中的，受時代的局限、受市場的調(diào)節(jié)、受政府的政策引導、受社會的關懷和民眾的支持。企業(yè)應該擔當起社會責任，把自身的發(fā)展同國家、社會、民生緊密聯(lián)系起來，在發(fā)展成長的過程中，不忘報效國家、回饋社會、惠澤民生。企業(yè)要想塑造良好的社會形象，必須兼顧內(nèi)部和外部兩種因素。外部因素是要爭取到國家重視、地方支持、民眾擁護；內(nèi)在因素是要積極促進自身健康發(fā)展，使企業(yè)具有旺盛的生命力。通過對員工價值觀的培養(yǎng)，建立標準的行為規(guī)范體系，倡導積極的經(jīng)營理念以及樹立良好的企業(yè)社會形象，打造優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)的發(fā)展，一流的企業(yè)靠文化，二流的企業(yè)靠營銷，三流的企業(yè)靠生產(chǎn)。打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，就是為企業(yè)實現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展提供持久的動力，不斷提升企業(yè)的核心競爭力。

三、結(jié)束語

優(yōu)秀企業(yè)文化是企業(yè)競爭力的關鍵。現(xiàn)如今經(jīng)濟之間的競爭逐漸從表面的財、物、人、科技之爭，發(fā)展為更深層次的企業(yè)文化之間的競爭，企業(yè)競爭力的競爭，其實質(zhì)是企業(yè)文化的競爭。企業(yè)應該從優(yōu)秀企業(yè)文化建設著手，進一步開發(fā)企業(yè)核心競爭力，這是企業(yè)應對挑戰(zhàn)、尋求優(yōu)勢的根本途徑。

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