高端購(gòu)物中心爭(zhēng)奪“新富”

吳洋洋

120元/平方米/天，這是上海南京西路1266號(hào)恒隆廣場(chǎng)的首層租金標(biāo)準(zhǔn)。意思是，如果你想在這家商場(chǎng)的一樓租上1平方米賣東西，就要準(zhǔn)備好每天給恒隆交120元作為場(chǎng)地使用費(fèi)，其中包括底租和銷售提成。

這座商場(chǎng)至今仍是中國(guó)所有購(gòu)物中心中的“租金之王”。它也是香港恒隆地產(chǎn)（以下簡(jiǎn)稱“恒隆”）在內(nèi)地布局的8個(gè)購(gòu)物中心里，業(yè)績(jī)最好的一家。

想要維持這個(gè)地位越來(lái)越難。1月26日，恒隆發(fā)布2016年財(cái)務(wù)報(bào)告稱，恒隆在內(nèi)地8個(gè)項(xiàng)目的總營(yíng)收同比上漲了1%。但其中，南京西路1266號(hào)恒隆廣場(chǎng)的年租金收入?yún)s下滑了5%。

十幾年前，以恒隆、嘉里、新世界、太古里為代表的一大批港資商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)，先后進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)，成為同業(yè)紛紛膜拜的中高端零售業(yè)態(tài)的典范。但是，隨著城市消費(fèi)人群特征的逐年演變，港資商業(yè)地產(chǎn)推崇的一些管理理念，在近幾年里顯得有點(diǎn)落伍和老化。比如新世界百貨在內(nèi)地的業(yè)務(wù)，2015年的凈利潤(rùn)同比下跌逾8成，2016年其凈利再跌34%。

而政府持續(xù)數(shù)年的反腐行動(dòng)，也令恒隆這個(gè)熱衷把店鋪出租給奢侈品品牌的商業(yè)地產(chǎn)商的生意也大不如前—過(guò)去來(lái)此購(gòu)物者，有不少都是為了購(gòu)買奢侈品并做送禮之用。雪上加霜的是，出境旅游的熱潮與政府的反腐行動(dòng)差不多同時(shí)到來(lái)，購(gòu)買奢侈品的路徑變得更加多樣化，且更有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，國(guó)內(nèi)的高端購(gòu)物中心遭到進(jìn)一步的打擊。

在恒隆看來(lái)，“租金之王”南京西路恒隆廣場(chǎng)業(yè)績(jī)下滑的狀況只是暫時(shí)的，理由是全年5%的下滑，“遠(yuǎn)低于2016年上半年13%的跌幅”，如果再減去優(yōu)化工程也就是商場(chǎng)改造的影響，恒隆計(jì)算，南京西路恒隆廣場(chǎng)的全年租金收入理應(yīng)有同比增長(zhǎng)6%的機(jī)會(huì)。

但改造也許是值得的。如果你現(xiàn)在走進(jìn)這家購(gòu)物中心，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)它跟以前有點(diǎn)不同。不再時(shí)髦的水磨石地面換成了大理石、燈光中加入了偏黃的暖色光、拐角處凡是直角的設(shè)計(jì)改成溫和的弧度……總之，這些改變讓整個(gè)商場(chǎng)看起來(lái)更平易近人，而不是“高冷”。過(guò)去，高端購(gòu)物中心喜歡模仿奢侈品品牌在品牌調(diào)性設(shè)計(jì)的“拒人以千里之外”的風(fēng)格，的確讓商場(chǎng)表現(xiàn)出了“莊重高端”，但代價(jià)是疏遠(yuǎn)了年輕一代的消費(fèi)者。

翻新后的地下一樓也得到更充分的利用—商場(chǎng)從一樓地面開(kāi)挖，鋪設(shè)了一條連接地下一樓到地面的步行梯，讓底層空間也有自然光進(jìn)入。另外在三樓和四樓的靠南拐角處重新灌注混凝土，各擴(kuò)充出幾十平方米地面，引入兩個(gè)咖啡館，方便消費(fèi)者在逛累了之后有休息的地方，或者單純地到商場(chǎng)約個(gè)下午茶。

2001年落成時(shí)，這家商場(chǎng)就是有名的“奢侈品商場(chǎng)”：集結(jié)了上百個(gè)奢侈品品牌，整個(gè)建筑外墻都被這些奢侈品品牌的大logo環(huán)繞，喜歡在奢侈品店鋪周邊開(kāi)店的ZARA進(jìn)中國(guó)的第一家店就開(kāi)在它的對(duì)面。當(dāng)時(shí)，整個(gè)建筑也是為適于銷售奢侈品而設(shè)計(jì)的。外墻和屋頂都采用玻璃設(shè)計(jì)，只要外面有自然光，商場(chǎng)內(nèi)就都照得到。5層樓、5.5萬(wàn)平方米的營(yíng)業(yè)面積，超過(guò)當(dāng)時(shí)上海幾乎所有百貨公司的規(guī)模，連過(guò)道寬度也是一般購(gòu)物中心的3倍，首層過(guò)道寬度超過(guò)10米。緊鄰商場(chǎng)修建的寫字樓有66層，超過(guò)同一條街上的麗思卡爾頓酒店，成為當(dāng)時(shí)上海浦西的最高建筑。

但十幾年過(guò)去，市場(chǎng)風(fēng)向已經(jīng)有了很大改變?！艾F(xiàn)在人的習(xí)慣已經(jīng)不是一身穿用同一個(gè)品牌了?！鄙虾Ｄ暇┪髀泛懵V場(chǎng)副總經(jīng)理彭兆輝說(shuō)，購(gòu)買奢侈品服飾的消費(fèi)者，如今也喜歡穿一個(gè)品牌的T恤，加另一個(gè)品牌的牛仔褲，再加第三個(gè)品牌的鞋，也或者不是品牌的都有可能，所以恒隆要做的就是迎合這些新的消費(fèi)需求，“他們想要搭配，我們就給他們搭配?！?/p>

除了翻新建筑，恒隆把這家商場(chǎng)的租戶也換了差不多一半。盡管LV、愛(ài)馬仕、Prada等一線奢侈品品牌仍然包下那里的一樓和二樓以及建筑外墻，但過(guò)去位于三四樓的一批二線奢侈品，已經(jīng)全部換成了設(shè)計(jì)師品牌。

此外，這家購(gòu)物中心內(nèi)也開(kāi)始企劃各種與消費(fèi)者互動(dòng)的體驗(yàn)活動(dòng)。比如在中庭搭建場(chǎng)景，從租戶店鋪借來(lái)衣服和包包，應(yīng)征參與的會(huì)員可以穿上這些衣服，拿上自己喜歡的包包，由商場(chǎng)聘請(qǐng)的專業(yè)攝影師為其免費(fèi)拍照。對(duì)店鋪來(lái)說(shuō)，這也是一種新的營(yíng)銷方式。

在2015年，南京西路恒隆廣場(chǎng)建立了“貴賓服務(wù)計(jì)劃”—VIC（very import customer），年消費(fèi)額500萬(wàn)元以上的消費(fèi)者，可成為商場(chǎng)的會(huì)員。之前，這些人只是LV等某個(gè)單一品牌店鋪的會(huì)員。事實(shí)上，百貨公司的經(jīng)營(yíng)者20年前就這么干了，但在南京西路恒隆廣場(chǎng)的歷史上，這是第一次。

在此之前，恒隆一直在專注維持與各大奢侈品品牌的客戶人脈關(guān)系，按照其董事長(zhǎng)陳啟宗的說(shuō)法，恒隆是個(gè)只跟租戶打交道的“B2B公司”。

在2015年年中的致股東函中，陳啟宗首次提到了“以客為先”的說(shuō)法：“吸引合適顧客群的工作需要深化和擴(kuò)大。深化的意思是，我們必須把自己視為一家市場(chǎng)營(yíng)銷及以客為先的公司，而非僅僅是一家物業(yè)租賃公司；擴(kuò)大的意思是，我們必須與購(gòu)物者有更多的直接互 動(dòng)?！?p>

說(shuō)白了，任何一個(gè)購(gòu)物中心，要服務(wù)好店鋪?zhàn)鈶?，引流始終是一項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)。不過(guò)，當(dāng)恒隆提出要運(yùn)營(yíng)自己的VIC，需要請(qǐng)這些“關(guān)系不錯(cuò)”的租戶提供協(xié)助時(shí)，并沒(méi)有輕易得到回應(yīng)。

“如果你做活動(dòng)、裝置的能力不行，給它們的形象帶來(lái)負(fù)面影響，它們是不會(huì)借給你東西參加活動(dòng)的。關(guān)系是重要，但另一個(gè)重要的點(diǎn)是它對(duì)你有沒(méi)有信心，現(xiàn)在這個(gè)更重要。”彭兆輝說(shuō)。

比如寶格麗自己制作的掛在恒隆商場(chǎng)門口的蛇形圖騰，光是LED燈泡就用了15萬(wàn)顆。剛開(kāi)始做活動(dòng)，彭兆輝專門跑回香港，找到幫租戶做物料設(shè)計(jì)的供應(yīng)商，做出與租戶品質(zhì)不相上下的裝置，這才讓寶格麗、LV們逐漸愿意參與活動(dòng)合作。

500萬(wàn)元消費(fèi)額的入會(huì)門檻，意味著每個(gè)VIC都對(duì)這家商場(chǎng)的生意影響重大。客服新手沒(méi)有跟富人打交道的經(jīng)驗(yàn)，彭兆輝想到可以從五星級(jí)酒店挖人，在他看來(lái)，這是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中服務(wù)“有錢人”最成熟的一群人。恒隆請(qǐng)他們當(dāng)教練，重新訓(xùn)練商場(chǎng)客服人員。

有些從酒店教練那里學(xué)來(lái)的服務(wù)秘訣，彭兆輝還會(huì)主動(dòng)分享給商場(chǎng)里的租戶。因?yàn)樵谒磥?lái)，以服務(wù)著稱的奢侈品品牌仍有不少提升空間，銷售人員不是過(guò)于高冷，就是容易過(guò)度服務(wù)，離店服務(wù)過(guò)程中，又常常拿不準(zhǔn)客人們偏好的溝通方式和時(shí)間。

恒隆能主動(dòng)提出“以客為先”，這是明智的。而真正的以客為先，是當(dāng)客群特征發(fā)生變化時(shí)，購(gòu)物中心能及時(shí)察覺(jué)并隨之做出果斷改變。

過(guò)去談運(yùn)營(yíng)，大多只是盯著看地板上有沒(méi)有灰塵，或者被問(wèn)路時(shí)指?jìng)€(gè)路，如今彭兆輝給團(tuán)隊(duì)提出的新任務(wù)是“觀察來(lái)客”—去看來(lái)到商場(chǎng)的都是些什么樣的人？他們?cè)趺磥?lái)的？是兩個(gè)朋友一起，還是一對(duì)情侶？有沒(méi)有帶孩子？家庭出行的話，丈夫是什么樣的人……“消費(fèi)者變年輕了。以前超過(guò)一半的客人是40多歲的，現(xiàn)在一多半是25到35歲。”彭兆輝告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》，這是恒隆在過(guò)去兩年觀察下來(lái)得到的一個(gè)最大發(fā) 現(xiàn)。

但他沒(méi)有提及另一個(gè)關(guān)鍵變化，恒隆的人流量正在變少。特別是到了周末，其客流量已經(jīng)與上海其他一些熱門購(gòu)物中心形成鮮明對(duì)比。禮品市場(chǎng)興盛的年代，商場(chǎng)或許不擔(dān)心自己“高冷”，但說(shuō)到眼下購(gòu)物中心的客群特征，無(wú)不是以個(gè)人消費(fèi)為主導(dǎo)，恒隆的冷清景象就變成了一個(gè)危險(xiǎn)信號(hào)，雖然恒隆一直認(rèn)為“人流量不等于客流量”。

相對(duì)于那些懷抱舊財(cái)富的高凈值客群、或者是替機(jī)構(gòu)來(lái)此地購(gòu)買奢侈品只為送禮的“中產(chǎn)”，個(gè)人消費(fèi)者則算是“新富”，他們大多可能只有月薪收入，但攢錢買奢侈品時(shí)卻也并不手軟。

在《第一財(cái)經(jīng)周刊》Top Brands金字招牌針對(duì)1648名年輕人發(fā)放的調(diào)查問(wèn)卷中顯示，79%的“90后”和84%的“80后”受訪者，曾在過(guò)去一年中購(gòu)買了超過(guò)自己月收入1/5的生活日用品，他們買起標(biāo)價(jià)上千元的電動(dòng)牙刷或是近3000元的戴森電吹風(fēng)，會(huì)毫不猶豫，用信用卡分期付款的方式買上萬(wàn)元的自行車和反單相機(jī)，“割草”的思想斗爭(zhēng)也并不艱難。

以“無(wú)存款、無(wú)房貸、無(wú)孩子”為特征的“新富”階層，自己賺錢自己花，想買什么就買了，對(duì)于新富們而言，一個(gè)重要的消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力往往在于—買得起這些高端商品，仿佛就過(guò)上了“中產(chǎn)階級(jí)”的生活。

要服務(wù)好這批“新富”階層，不管恒隆愿不愿意承認(rèn)，它動(dòng)手都有些晚了。

同為港資開(kāi)發(fā)商，2011年，新鴻基在上海陸家嘴開(kāi)出IFC商城時(shí)，已經(jīng)嘗試把奢侈品和運(yùn)動(dòng)品牌、精品超市、電影院以及餐廳放在一起，有一壺茶兩三百元的茶葉店，也有一碗面三四十元的拉面店。IFC產(chǎn)商城的奢侈品品牌數(shù)量并不比恒隆少，但它提供的消費(fèi)也更豐富，而效果就是讓主打奢侈品的高端購(gòu)物中心變得更好逛了，最終幫助IFC商城成功搶走了很多原本屬于南京西路恒隆廣場(chǎng)的生意。

“在發(fā)達(dá)市場(chǎng)，消費(fèi)者收入水平和新品牌的出現(xiàn)以及成長(zhǎng)都在變得緩慢，這種同步性，讓消費(fèi)者不會(huì)一下子面臨過(guò)多新事物。但對(duì)中國(guó)的新富階層而言，他們的收入是在一二十年間迅速增長(zhǎng)起來(lái)的，從低端到奢侈的全類別商品、品牌、生活方式，幾乎是同時(shí)涌到眼前?！敝倭柯?lián)行上海零售地產(chǎn)部總監(jiān)隗然對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》分析指出。

這意味著在中國(guó)做購(gòu)物中心，只賣奢侈品或只賣便宜貨，只賣包包或只賣服飾，都不再是個(gè)好生意，因?yàn)橄M(fèi)者的需求正在變得更為復(fù)雜，他們什么都想嘗 試。

新世界集團(tuán)捕捉到了新富階層的另一些需求：用錢之外的東西表達(dá)身份，新的標(biāo)簽包括藝術(shù)、自然、人文等。2010年，新世界將一個(gè)原先屬于新世界百貨的老建筑翻新成K11—一座藝術(shù)主題的購(gòu)物中心。整個(gè)地下三層專門辟出來(lái)做藝術(shù)展覽，每幾個(gè)月就更換一輪展覽內(nèi)容。

2013年重新開(kāi)業(yè)后，這里先后舉辦過(guò)莫奈畫(huà)作、包包的歷史等主題展，當(dāng)下正在展出的，是時(shí)裝設(shè)計(jì)師兼社會(huì)行動(dòng)家Vivienne Westwood的作品。每當(dāng)有主題展舉行，整個(gè)購(gòu)物中心的陳列裝置都圍繞同一主題設(shè)計(jì)，所以2016年圣誕和跨年期間，搭配Vivienne Westwoo的環(huán)保藝術(shù)展，K11正門入口并沒(méi)有放置傳統(tǒng)的圣誕樹(shù)，而是設(shè)計(jì)成一片象征自然保護(hù)的白樺林。

K11在開(kāi)業(yè)之初，所營(yíng)造的這些理念就已經(jīng)被品牌商接受了，它不僅吸引到Burberry、Chloe等大牌，還讓Burberry甘愿把定制婚紗的業(yè)務(wù)線放在這家門店。

“我們要開(kāi)發(fā)的不止是一個(gè)商場(chǎng)，而是一個(gè)品牌，有自我個(gè)性的品牌?！盞11創(chuàng)新部市場(chǎng)推廣助理經(jīng)理高晴燕指出，作為零售品牌，一個(gè)很重要的任務(wù)是去考慮如何接觸到更多新會(huì)員，而不只是維護(hù)老會(huì)員，如果繼續(xù)用以前的理念和模式去招商、運(yùn)營(yíng)，就會(huì)無(wú)法把握住80后、90后的需求，而他們正是“接下來(lái)最重要的目標(biāo)客 群”。

為了保持業(yè)績(jī)穩(wěn)定，南京西路恒隆廣場(chǎng)無(wú)法像K11那樣撤換全部商戶、從零開(kāi)始來(lái)新做出一個(gè)購(gòu)物中心。“即使翻新，業(yè)績(jī)也不能掉下來(lái)”，這是陳啟宗的明確要求，他希望穩(wěn)中求變。

在陳啟宗眼中，懂得發(fā)展和管理四星級(jí)或五星級(jí)商場(chǎng)的公司屈指可數(shù)。最近，曾有數(shù)家機(jī)構(gòu)投資者問(wèn)及恒隆會(huì)否考慮降低旗下商場(chǎng)的商品價(jià)格帶，陳啟宗的回應(yīng)則是：“（商場(chǎng)）絕大部分的其他用途，都會(huì)帶來(lái)較遜色的回報(bào)率?！彼麍?jiān)信奢侈品消費(fèi)總會(huì)有市場(chǎng)，所以這些投資人的建議在陳啟宗看來(lái)，簡(jiǎn)直是“匪夷所思”。

恒隆并不想完全推翻“奢侈品集合店”這一傳統(tǒng)定位，逐漸調(diào)整店鋪結(jié)構(gòu)的過(guò)程，注定會(huì)很糾結(jié)。要豐富業(yè)態(tài)，幫助購(gòu)物中心年輕化，引進(jìn)一批輕奢、快時(shí)尚、精品超市，甚至兒童體驗(yàn)業(yè)態(tài)，客單價(jià)和坪效相對(duì)來(lái)說(shuō)都太低，帶來(lái)的人流與原有的奢侈品品牌的目標(biāo)客群也未必吻合。

恒隆一度也曾考慮增加一個(gè)電影院，但后來(lái)因?yàn)槠盒У秃凸こ塘窟^(guò)大等因素而放棄，最終在本輪翻新改造中，其最大手筆的“讓步”是在頂層和地下一樓各新增一家餐廳，商場(chǎng)的餐飲租戶比例從原有的12%提升至16%，相比之下，其他很多商場(chǎng)動(dòng)輒就拿出一兩層全部作為餐飲區(qū)。

在一位不愿具名的零售分析師看來(lái)，眼下的恒隆也不再是那個(gè)能稱得上“懂得發(fā)展和管理四五星級(jí)商場(chǎng)的公司”。

“保持客單價(jià)肯定是增加坪效的最好方式，但客單價(jià)能不能提高不光取決于品牌本身，還取決于購(gòu)物中心的位置、定位，以及商場(chǎng)能讓目標(biāo)客戶在它那里待多久?！边@位分析師指出。

恒隆的VIC計(jì)劃，有可能正在讓恒隆離真正的目標(biāo)顧客越來(lái)越遠(yuǎn)。

麥肯錫的調(diào)查顯示，從2010年到2020年，極其富裕和非常富裕的人口的增長(zhǎng)已極為有限，中產(chǎn)階級(jí)的人數(shù)卻將從4700萬(wàn)增加到4.72億，占到人口總數(shù)的50%以上。而麥肯錫定義的中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)人群，年收入水平大約在7.5萬(wàn)至28萬(wàn)元。VIC計(jì)劃設(shè)置的500萬(wàn)元入會(huì)高門檻，維系的仍然是恒隆基于傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)所劃定的既有老顧客，年輕的中產(chǎn)新富階層卻被排除在外。

吸納新客的能力有限，那么南京西路恒隆廣場(chǎng)的整個(gè)VIC計(jì)劃和建筑翻新工程，聽(tīng)起來(lái)更像是給老租戶們?cè)黾有判摹?/p>

在啟動(dòng)商場(chǎng)改造之前，它已經(jīng)流失了一些大租戶。Burberry直接從這家商場(chǎng)搬去了同一條街上的嘉里中心。為了向更多人展示自己的品牌，特別是為了吸引那些原先不是其消費(fèi)者的年輕人的注意，Gucci已經(jīng)在上海開(kāi)出了中國(guó)市場(chǎng)的第一家咖啡店，選址于淮海路上的iapm，而不是恒隆的Gucci旗艦店。因?yàn)閕apm可以幫Gucci匹配到該購(gòu)物中心的另一個(gè)租戶—一家香港的餐飲集團(tuán)，后者負(fù)責(zé)代運(yùn)營(yíng)Gucci咖啡店，包攬了從廚房管理到前臺(tái)接待，以及VIP活動(dòng)的策劃和執(zhí)行落地等全套運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)。

彭兆輝也認(rèn)同，時(shí)尚品牌商對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)比購(gòu)物中心本身更快，“如果它們已經(jīng)在變，你還是很老式地經(jīng)營(yíng)，就沒(méi)法跟它們對(duì)接?！?/p>

留給恒隆自我創(chuàng)新的時(shí)間已經(jīng)不多了，因?yàn)殡S著南京西路改造項(xiàng)目臨近全面竣工，在恒隆的周圍，更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在向其施壓。

再過(guò)幾個(gè)月，距離南京西路恒隆廣場(chǎng)500米遠(yuǎn)處，另一家港資購(gòu)物中心—興業(yè)太古匯將要開(kāi)業(yè)。這家新商場(chǎng)同樣強(qiáng)調(diào)“體驗(yàn)”，除了電影院、書(shū)店、健身房等多元的體驗(yàn)店鋪，很多新型店鋪將會(huì)出現(xiàn)在此，比如星巴克在中國(guó)的第一家烘焙工坊；即便是一家耐克門店，興業(yè)太古匯也建議它最好能放一臺(tái)跑步機(jī)，讓消費(fèi)者買跑鞋的時(shí)候可以上去跑跑步，測(cè)試一下鞋子的舒適 度。

“我們的想法是創(chuàng)造一種生活空間?！迸d業(yè)太古匯租賃及管理副總經(jīng)理杜一莉?qū)Α兜谝回?cái)經(jīng)周刊》說(shuō)，過(guò)去十年間電商嚴(yán)重襲擊了實(shí)體零售，后者從中受到的啟發(fā)，就是讓商場(chǎng)在城市、社區(qū)中更多地扮演“一個(gè)生活空間，而不只是購(gòu)物商場(chǎng)”的新角色。

興業(yè)太古匯的發(fā)現(xiàn)之一，是新富階層“興趣變化很快”，因此在店鋪設(shè)計(jì)上，它不鼓勵(lì)品牌開(kāi)旗艦店，只注重推廣“兩三平方米的小店”，以此模式可供應(yīng)多達(dá)250個(gè)品牌入駐購(gòu)物中心。這個(gè)數(shù)量是恒隆廣場(chǎng)店鋪品牌的兩倍還多。

此外，太古匯在商場(chǎng)里開(kāi)辟出多個(gè)公共空間，專門用于新品牌開(kāi)快閃店。這種店鋪通常只開(kāi)幾周或幾個(gè)月，招商團(tuán)隊(duì)每年要為不停歇地更換它們而忙活，目的就是制造出“商場(chǎng)每段時(shí)間就有新變化”的效果，這也是眼下最新的攬客招數(shù)。

考慮到南京西路周邊有大量的高端寫字樓，太古匯還將拿出1/3的店鋪空間用來(lái)賣化妝品，售賣方式卻不同于那些百貨公司—所有進(jìn)駐這里的品牌，都將開(kāi)出獨(dú)立品牌店。太古匯認(rèn)為，這樣的結(jié)構(gòu)空間，能讓女性顧客更好地體驗(yàn)和挑選產(chǎn)品。此前，歐萊雅剛剛在上海和武漢各開(kāi)出了一家這樣的店鋪。因?yàn)橐彩窃趪?guó)內(nèi)市場(chǎng)剛剛興起的開(kāi)店趨勢(shì)，需要太古匯想辦法說(shuō)服更多美妝品牌同意這么做，其中也包括LV旗下的護(hù)膚品品牌Cha Ling。

面對(duì)零售業(yè)如此快速的攻防格局變化，恒隆們當(dāng)以更快的創(chuàng)新節(jié)奏和更開(kāi)放的心態(tài)來(lái)管理自己的高端購(gòu)物中心，才能避免被對(duì)手分流。