基于TAM的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的使用行為實(shí)證研究
——以廣東開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)為例

李 勛

珠海城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院

基于TAM的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的使用行為實(shí)證研究
——以廣東開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)為例

李 勛

珠海城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院

在我國(guó)加快建設(shè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，推動(dòng)新型教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式變革的大趨勢(shì)下，教育教學(xué)領(lǐng)域的各種網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)如雨后春筍般進(jìn)入人們的視野并跟很多學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)過(guò)程緊密相關(guān)。目前，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的用戶數(shù)量巨大，使用頻率也在不斷增加，有的是因?yàn)樽园l(fā)的知識(shí)疑難問題解決需求，有的是因?yàn)榻邮芾^續(xù)教育的學(xué)習(xí)任務(wù)需求。在社會(huì)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)化特征越來(lái)與明顯的趨勢(shì)下，教育方式和教育內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)融合度只會(huì)越來(lái)越高，本文基于TAM的兩個(gè)主要影響因素，對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用者的行為表現(xiàn)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，希望能在龐大的平臺(tái)使用者數(shù)量體系中尋求網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量提升的可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力。

技術(shù)接受模型；網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)；使用行為

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不斷融合和影響著人們生活的方方面面，教育領(lǐng)域，教師和學(xué)生的教育和學(xué)習(xí)行為也都正在而且深刻地進(jìn)行高度結(jié)合行為探索。網(wǎng)絡(luò)的互通，改變了傳統(tǒng)教育理念中教育活動(dòng)的固定場(chǎng)所和教育活動(dòng)的固定形式；科技成果的不斷提升，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)教育方式方法中對(duì)知識(shí)傳遞的固定時(shí)間和固定途徑。信息傳遞的方式不斷豐富發(fā)展，教育信息的傳遞開始多元化發(fā)展，一種新型的教學(xué)與學(xué)習(xí)方式開始出現(xiàn)，以網(wǎng)絡(luò)教學(xué)視頻，在線課堂，以及MOOC等學(xué)習(xí)資源為例，教育信息的傳遞開始突破時(shí)間，空間等固定的方式方法，充分利用信息傳遞和網(wǎng)絡(luò)資源共享的優(yōu)勢(shì)大力發(fā)展開拓新的教育教學(xué)資源。

隨著教育信息化的深入發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)已經(jīng)成為新時(shí)期教育領(lǐng)域深入發(fā)展的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的有效使用是推動(dòng)現(xiàn)代教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方法改革的核心要素之一。隨著網(wǎng)絡(luò)資源共享的不斷優(yōu)化，教育的發(fā)展呈現(xiàn)模式多樣化，渠道多選擇，層次多覆蓋等特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)教育的新領(lǐng)地開發(fā)已經(jīng)成為不斷豐富教育教學(xué)手段、實(shí)現(xiàn)學(xué)生自主探究式學(xué)習(xí)的重要數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境。因此，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的使用行為分析能夠幫助教師和平臺(tái)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)更好地完善平臺(tái)功能實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源的優(yōu)化。

目前各大學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等專業(yè)的教育單位都已經(jīng)不同程度地開展了自己的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，有的學(xué)校甚至開發(fā)了自己的系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，對(duì)課程內(nèi)容實(shí)現(xiàn)了全部網(wǎng)絡(luò)覆蓋。但是一方面學(xué)校資源建設(shè)不斷下大力氣擴(kuò)充，另一方面學(xué)習(xí)者使用群體數(shù)量不太穩(wěn)定，學(xué)習(xí)效率有所下滑。為了探究網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)使用者對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)活動(dòng)以及網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的使用態(tài)度，本研究以技術(shù)接受模型(TAM)為理論框架，圍繞“使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的行為意向決定使用行為”這一主線，對(duì)廣東開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的使用者開展調(diào)查，探討感知有用性等因素對(duì)師生網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)使用行為的影響。

技術(shù)接受模型認(rèn)為，使用者的“感知有用性”和“感知易用性”是影響其接受程度的關(guān)鍵因素。其中，感知有用性是指網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的使用者主觀認(rèn)知中能肯定這種方式可以完成學(xué)習(xí)內(nèi)容，達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)能力的提升等個(gè)人預(yù)期使用感知。感知易用性是指網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的使用者主觀認(rèn)知中接受這種教學(xué)方式由課堂面授的傳統(tǒng)講授知識(shí)的形式轉(zhuǎn)變成通過(guò)平臺(tái)傳遞學(xué)習(xí)知識(shí)并且認(rèn)為自己可以比較輕松地適應(yīng)接受這種方式。本研究經(jīng)過(guò)對(duì)技術(shù)接受模型中“感知有用性”和“感知易用性”兩個(gè)核心因素進(jìn)行適當(dāng)改良和發(fā)展，提出一個(gè)發(fā)展假設(shè)理論并進(jìn)行實(shí)證研究。

1、外部因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)使用者的接受程度有影響

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的使用情況和用戶接受情況影響的外部因素包括教學(xué)政策環(huán)境和平臺(tái)本身的使用友好性等，通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)使用者更多關(guān)注的是信息化教學(xué)改革趨勢(shì)下網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的使用過(guò)程是否友好，對(duì)于學(xué)習(xí)者并不擅長(zhǎng)和熟悉的領(lǐng)域操作完成學(xué)習(xí)任務(wù)是否順利。另外，平臺(tái)的穩(wěn)定性和平臺(tái)數(shù)據(jù)維護(hù)的完整性也是影響使用者的使用態(tài)度和使用意向的主要方面。外部因素通過(guò)“感知有用性”對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的使用者態(tài)度和使用意向產(chǎn)生影響。而這部分因素是可以通過(guò)技術(shù)層面的能力解決并逐步完善的。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的使用友好程度決定了使用者對(duì)平臺(tái)傳遞教學(xué)內(nèi)容，完成教學(xué)過(guò)程的接受程度，平臺(tái)的界面友好，功能完善，操作簡(jiǎn)單是讓用戶感知可用接受程度高的最關(guān)鍵因素。因此平臺(tái)設(shè)計(jì)開發(fā)之后，運(yùn)行管理過(guò)程中需要根據(jù)平臺(tái)使用者的切實(shí)感受不斷升級(jí)完善調(diào)整適應(yīng)。

2、平臺(tái)教學(xué)資源和網(wǎng)絡(luò)課程形式對(duì)使用者接受程度有影響

目前的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)大部分還是針對(duì)特定的學(xué)習(xí)者，有一定的學(xué)習(xí)目的和學(xué)習(xí)任務(wù)的驅(qū)動(dòng)。在教學(xué)平臺(tái)使用感知可用的條件下，需要教學(xué)資源提供的教師能夠不斷提升信息技術(shù)的應(yīng)用能力。調(diào)查顯示，大部分使用平臺(tái)的學(xué)習(xí)者會(huì)根據(jù)課程的網(wǎng)絡(luò)資源內(nèi)容是否豐富，網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)考核方式是否簡(jiǎn)單易用為標(biāo)準(zhǔn)衡量。還有部分學(xué)生反映課程教學(xué)資源的友好程度也會(huì)影響他們使用平臺(tái)的感知易用程度。學(xué)習(xí)者進(jìn)入平臺(tái)學(xué)習(xí)的興趣不完全一致，但是平臺(tái)學(xué)習(xí)過(guò)程中的自主性可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的興趣，而興趣感知中最關(guān)鍵的就是有基礎(chǔ)有共同點(diǎn)又能提升原有的知識(shí)內(nèi)容。因此在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用者的使用行為影響因素中，最核心的影響因素還是在于平臺(tái)教學(xué)資源和網(wǎng)絡(luò)課程形式的感知易用性。

通過(guò)以廣東開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的使用者為樣本，基于技術(shù)接受模型中“感知有用性”和“感知易用性”的影響因素建立分析模型并進(jìn)行使用行為對(duì)照分析發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)使用的根本目的是為了服務(wù)教學(xué)過(guò)程和實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，在多個(gè)影響因素中，課程教學(xué)資源和課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)形式對(duì)使用者感知可用性方面的影響最為顯著；網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的設(shè)計(jì)合理、操作簡(jiǎn)單、界面友好等對(duì)感知易用性的影響比較多，前者的主觀規(guī)范、工作相關(guān)性和便利條件正向影響感知易用性，而感知有用性僅受主觀規(guī)范的影響。研究結(jié)果有利于保障科學(xué)高效的教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的建立,提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間建設(shè)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,促進(jìn)信息技術(shù)環(huán)境下師范生實(shí)踐性知識(shí)和能力的進(jìn)一步提升。

[1]泛在學(xué)習(xí)理念下的交互英語(yǔ)平臺(tái)持續(xù)使用影響因素調(diào)查研究[J].李銳,倪傳斌,肖巍,蘇秋軍.中國(guó)遠(yuǎn)程教育.2016(12)

[2]移動(dòng)學(xué)習(xí)用戶持續(xù)使用行為影響因素實(shí)證研究[J].陳美玲,白興瑞,林艷.中國(guó)遠(yuǎn)程教育.2014(12)

本文系2016年度廣東遠(yuǎn)程開放教育科研基金項(xiàng)目課題“基于TAM的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)使用行為影響因素分析與研究——以廣東開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)為例”(項(xiàng)目編號(hào)YJ1627)的階段性研究成果。