公交車(chē)司機(jī)的轉(zhuǎn)變

永軍

去年，小城的公交公司新增了一條7路公交車(chē)線，終點(diǎn)站恰好在我們學(xué)校門(mén)口，從此上下班就方便多了。因?yàn)槭切戮€路，司機(jī)并不太多，一來(lái)二去便和幾位司機(jī)師傅熟絡(luò)了。春節(jié)過(guò)后開(kāi)學(xué)當(dāng)天，整個(gè)上午忙著接待擬錄取的新生和家長(zhǎng)來(lái)校參觀，下班后我急匆匆跳上公交車(chē)，恰好聽(tīng)到司機(jī)李師傅正和前排的幾位學(xué)生家長(zhǎng)數(shù)落著什么：“送孩子到這里上學(xué)？你們當(dāng)家長(zhǎng)的可得考慮好嘍，這個(gè)學(xué)校的搗蛋孩子忒多，打架、要錢(qián)、談戀愛(ài)的，什么都有，弄不好就給帶壞了?！奔议L(zhǎng)們紛紛說(shuō)：“虧了你提醒，上午那老師還把學(xué)?？涞锰旎▉y墜，這不明擺著坑人嘛！”面對(duì)如此場(chǎng)景，我想開(kāi)口辯解卻感勢(shì)單力薄，最終還是無(wú)助地把頭扭向了窗口。

回到家里想起公交車(chē)上的經(jīng)歷，我一直耿耿于懷。盡管筆者供職的職校榮膺國(guó)家級(jí)示范學(xué)校，但每年的招生卻一直是老大難，招生辦工作人員好不容易給家長(zhǎng)做通了工作，可公交車(chē)司機(jī)的幾句話就有可能讓學(xué)校的努力打了水漂。近年來(lái)，國(guó)家對(duì)職業(yè)教育不斷加大資金和政策投入，職業(yè)學(xué)校努力克服生源質(zhì)量差、管理難度大等諸多困難，辦學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升，學(xué)生素質(zhì)明顯提高。盡管如此，社會(huì)上仍普遍存在“職校生沒(méi)有好孩子”的偏見(jiàn)，職業(yè)教育依然沒(méi)有擺脫傳統(tǒng)弱勢(shì)地位，以致司機(jī)師傅講出了開(kāi)頭的那番話。也許司機(jī)并無(wú)惡意，但7路公交車(chē)每天要運(yùn)載數(shù)千名乘客，其中就包括很多前來(lái)考察學(xué)校的學(xué)生和家長(zhǎng)，假如每輛車(chē)的司機(jī)都對(duì)學(xué)校抱有這樣的看法，這樣的“宣傳”會(huì)造成怎樣的后果呢？

管理學(xué)中有個(gè)著名的 “酒·污水效應(yīng)” ：如果你把一匙美酒倒進(jìn)一桶污水里，你得到的是一桶污水；如果你把一匙污水倒進(jìn)一桶美酒，你得到的還是一桶污水。“酒·污水效應(yīng)”給我們的啟示是：在學(xué)校管理中難免碰到極少數(shù)“污水”式的個(gè)體，他們?nèi)藬?shù)雖然很少，但破壞力巨大，應(yīng)該引起管理者的高度重視。借鑒“酒·污水效應(yīng)”的啟迪， 我們不妨嘗試在周邊人群的管理上做些文章。

要想不使污水侵蝕美酒，一味地躲避也許并不明智，最好的辦法就是把污水變成美酒。第一步，需先把污水變成清水，給司機(jī)師傅多一點(diǎn)關(guān)愛(ài)。校門(mén)口即是7路車(chē)的終點(diǎn)站，每天炎熱的正午時(shí)分，校門(mén)外總有幾撥候班的司機(jī)無(wú)處可去，于是我建議學(xué)校在傳達(dá)室里給司機(jī)師傅提供一處休息場(chǎng)所，給他們送上一杯涼茶。司機(jī)師傅感受到了一份尊重與關(guān)愛(ài)，逐漸對(duì)學(xué)校產(chǎn)生了好感，也不好意思惡語(yǔ)相向了。第二步，把清水釀成美酒，把司機(jī)師傅和學(xué)校綁在一起?？捎衷撛鯓影阉緳C(jī)的利益和學(xué)校聯(lián)系起來(lái)呢？看著空白的7路車(chē)身我不禁靈機(jī)一動(dòng)，能否利用車(chē)體為學(xué)校做形象宣傳呢？于是學(xué)校聯(lián)系公交公司以較低的價(jià)格拿下了7路車(chē)的車(chē)體廣告，司機(jī)師傅也都從這份合同中得到了收益。當(dāng)7路車(chē)載著職校生的微笑行駛在大街小巷時(shí)，司機(jī)師傅已經(jīng)變身為學(xué)校的義務(wù)宣傳員，因?yàn)閷W(xué)校的形象已經(jīng)和公交車(chē)的利益緊密聯(lián)系在一起了。試想，當(dāng)一個(gè)人穿上美麗的“外衣“時(shí)，誰(shuí)還會(huì)再往自己身上潑臟水呢？第三步，把美酒做成品牌，把司機(jī)師傅變身釀酒師。公交車(chē)司機(jī)每天都要和跑校學(xué)生打交道，而對(duì)跑校生的校外管理恰好是學(xué)校工作中的一個(gè)盲點(diǎn)，司機(jī)師傅所掌握的學(xué)生信息有時(shí)比教師還要真實(shí)、全面?；谶@種認(rèn)識(shí)，學(xué)校聘用司機(jī)師傅做學(xué)校的安全監(jiān)督員，學(xué)生管理和保衛(wèi)部門(mén)主動(dòng)向司機(jī)師傅了解學(xué)生情況，并對(duì)其提出的合理化建議給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。如此一來(lái)，司機(jī)師傅既得到尊重又得到實(shí)惠，從旁觀者變成了學(xué)生工作的“特派員”。有一次，司機(jī)劉師傅偶然聽(tīng)見(jiàn)男生在車(chē)上打電話召集哥們兒要打群架，甚至還準(zhǔn)備了刀具器械，就第一時(shí)間把消息通報(bào)了學(xué)校政教處，從而避免了一次校園惡性事件的發(fā)生。

從污水到清水再到美酒直至成為釀酒師，學(xué)校管理者合理規(guī)避“酒·污水效應(yīng)”，注意尊重司機(jī)師傅并調(diào)動(dòng)其積極性，使他們由一個(gè)愛(ài)發(fā)牢騷的旁觀者變身為學(xué)校建設(shè)的主人翁。在處理好與公交車(chē)司機(jī)關(guān)系的同時(shí)，學(xué)校也進(jìn)一步完善了內(nèi)部管理體制，加強(qiáng)對(duì)職校生的管理，采取多種措施盡快提高學(xué)生素質(zhì)。如此一來(lái)，學(xué)校強(qiáng)化內(nèi)部管理加之擅用外部宣傳監(jiān)督，各項(xiàng)工作迅速走向正軌，職業(yè)學(xué)校的良好形象逐步樹(shù)立起來(lái)。如今，平陰縣職教中心已經(jīng)成為當(dāng)?shù)芈殬I(yè)教育界一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放啤?/p>

（責(zé)編 王鵬飛）