人性化護(hù)理在門診輸液室護(hù)理中的臨床效果

錢月華

（丹陽(yáng)市人民醫(yī)院，江蘇 鎮(zhèn)江 212300）

人性化護(hù)理在門診輸液室護(hù)理中的臨床效果

錢月華

（丹陽(yáng)市人民醫(yī)院，江蘇 鎮(zhèn)江 212300）

目的對(duì)門診輸液室護(hù)理中人性化護(hù)理的臨床效果進(jìn)行探討，以供廣大同行參考。方法 采取隨機(jī)選擇法在我院2016年4月～2017年4月門診輸液室所接待患者中選取120例作為研究對(duì)象，之后借助于數(shù)表法將他們平均分成對(duì)照組與實(shí)驗(yàn)組，并且前者在輸液護(hù)理上采取常規(guī)措施，而后者則給予人性化護(hù)理。最后通過護(hù)理滿意率、健康教育覆蓋率以及知曉率這三項(xiàng)指標(biāo)比較兩組患者臨床效果。結(jié)果 通過對(duì)兩組患者護(hù)理結(jié)束后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，其結(jié)果顯示采取人性化護(hù)理的實(shí)驗(yàn)組患者在滿意率、健康教育覆蓋率以及知曉率這三項(xiàng)指標(biāo)分別以96.67%（58/60）、100%（60/60）、85%（51/60）明顯高于常規(guī)護(hù)理的對(duì)照組83.33%（50/60）、88.33%（53/60）以及68.33%（41/60）。此外，這三項(xiàng)對(duì)比差異構(gòu)成統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 門診輸液室護(hù)理工作中，人性化護(hù)理地實(shí)施可以使得患者相比于常規(guī)護(hù)理措施獲得更為理想的臨床效果，并且有助于其康復(fù)。

門診輸液室；人性化護(hù)理；應(yīng)用；臨床效果

1 資料與方法

1.1 一般資料

取隨機(jī)選擇法在我院2016年4月～2017年4月門診輸液室所接待患者中選取120例作為研究對(duì)象，其中男性患者57例，女性63例；年齡從1.5～74歲，平均年齡（32.6±6.5）歲。另外本文120例參與研究患者都經(jīng)過我院醫(yī)學(xué)倫理會(huì)審批以及患者本人（家屬）簽字同意。最后，本次研究中患者諸如性別、年齡以及病例類型等一般資料不構(gòu)成統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 護(hù)理方法

1.2.1 對(duì)照組護(hù)理方法

60例對(duì)照組患者門診輸液護(hù)理上采取常規(guī)措施，主要包括核對(duì)藥物及患者姓名、無菌操作、查看藥物溶解情況以及觀察患者輸液情況等。

1.2.2 實(shí)驗(yàn)組護(hù)理方法

第一，應(yīng)當(dāng)要將一定數(shù)量的病房與急救室設(shè)置于門診輸液室內(nèi)，且做好飲水設(shè)施、空調(diào)等配套設(shè)置。如若條件許可情況下還可配備電視機(jī)、書籍等來幫助患者轉(zhuǎn)移注意力。并且還可在輸液室大廳內(nèi)設(shè)置宣傳櫥窗，以便于能夠胖患者掌握部分疾病的診斷以及預(yù)防措施。需要注意是，在設(shè)置輸液室時(shí)應(yīng)當(dāng)要將傳染病患者與普通患者區(qū)別開來。

第二，護(hù)理人員在和患者進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)當(dāng)要做到禮貌、熱情與信心，并對(duì)患者保持尊重與足夠的耐心。在患者接受治療期間，如若有存在疑惑的地方護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)要耐心與詳細(xì)的解答，并對(duì)藥物的作用、效果以及有關(guān)注意事項(xiàng)進(jìn)行著重講解。不僅如此，還應(yīng)當(dāng)要合理控制輸液室溫度，夏季宜控制室溫在18-20℃左右，濕度則在50～60%左右，冬季宜控制室溫在20-23℃左右。如若患者體內(nèi)循環(huán)不好，或是體溫偏低，也需要給其提供熱水袋等保暖物品。

第三，在進(jìn)行穿刺時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)要做到熟練操作，且態(tài)度和藹。如若對(duì)兒童進(jìn)行穿刺則應(yīng)當(dāng)要分散患兒注意力，從而防止穿刺給患兒造成較大的痛苦。在實(shí)際穿刺過程中應(yīng)當(dāng)要做到一次成功，如若不然護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)要向患者致歉，并征得患者同意后再進(jìn)行穿刺，如若情況需要?jiǎng)t可換人穿刺。在穿刺過程中，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)正確選擇血管以及穿刺部位，正確把控角度、深度以及力度。穿刺完畢后需同定靜脈輸液管：合理選擇針頭，通常靜脈輸液針頭都選擇的是5號(hào)半及6號(hào)針頭，急救患者除外。如若在輸液時(shí)患者出現(xiàn)不良反應(yīng)，護(hù)理人員應(yīng)及時(shí)為患并更換針頭。

第四，輸液完畢后，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)要向患者講解按壓部位，并幫助患兒和老年患者進(jìn)行按壓，通知患者下次輸液的時(shí)間和注意事項(xiàng)，患者完成輸液后，應(yīng)讓患者進(jìn)行一段時(shí)間的休息、再讓其離開，確保人性化服務(wù)的有始有終。

1.3 臨床效果評(píng)價(jià)指標(biāo)

本次在門診輸液室實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組患者護(hù)理臨床效果評(píng)價(jià)上主要通過護(hù)理滿意率、健康教育覆蓋率以及知曉率這三項(xiàng)指標(biāo)來完成，它們則借助于科室自擬調(diào)查問卷獲取相應(yīng)數(shù)據(jù)。其中需要注意的是患者護(hù)理滿意率按照評(píng)分有＞90分為滿意、89-60為較滿意、＜60分不滿意三個(gè)等級(jí)。另外護(hù)理滿意率=[（滿意+較為滿意）/總例數(shù)]100%。

2 結(jié) 果

通過對(duì)兩組患者護(hù)理結(jié)束后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，其結(jié)果顯示采取人性化護(hù)理的實(shí)驗(yàn)組患者在滿意率、健康教育覆蓋率以及知曉率這三項(xiàng)指標(biāo)分別以96.67%（58/60）、100%（60/60）、85%（51/60）明顯高于常規(guī)護(hù)理的對(duì)照組83.33%（50/60）、88.33%（53/60）以及68.33%（41/60）。并且上述三項(xiàng)對(duì)比差異構(gòu)成統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討 論

將人性化護(hù)理應(yīng)用到門診輸液室中，不但能夠通過醫(yī)護(hù)人員熟練的輸液技術(shù)以及良好的服務(wù)態(tài)度來提升患者的滿意程度，而且還能夠通過細(xì)致的服務(wù)來提升醫(yī)護(hù)人員的工作積極性和服務(wù)意識(shí)，不僅如此，有效的健康宣傳教育還能夠提升患者認(rèn)識(shí)與預(yù)防常見疾病的意識(shí)。筆者本次研究結(jié)果也提示了人性化護(hù)理在門診輸液室護(hù)理中取得優(yōu)于常規(guī)措施的臨床效果。

綜上所述，門診輸液室護(hù)理工作中，人性化護(hù)理地實(shí)施可以使得患者相比于常規(guī)護(hù)理措施獲得更為理想的臨床效果，并且有助于其康復(fù)。

[1] 吳小芳.人性化護(hù)理在門診輸液室護(hù)理中的臨床效果[J].數(shù)理醫(yī)藥學(xué)雜志,2015,28(1):121-122.

[2] 張 妍.門診輸液室護(hù)理中人性化護(hù)理的臨床效果分析[J].醫(yī)學(xué)信息,2014(35):52-52.

R473.5

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ISSN.2095-8242.2017.46.9007.01

本文編輯：吳玲麗