基于藍(lán)墨云班課的《商品推銷技巧》教學(xué)改革實(shí)踐

◆易智沅

基于藍(lán)墨云班課的《商品推銷技巧》教學(xué)改革實(shí)踐

◆易智沅

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，手機(jī)已經(jīng)成為人們必不可少的工具。大學(xué)生對(duì)于手機(jī)的依賴更是越來越嚴(yán)重。在學(xué)校里，上課玩手機(jī)看手機(jī)的學(xué)生越來越多。文中通過藍(lán)墨云班課的教學(xué)改革實(shí)踐，證明手機(jī)也可以進(jìn)課堂，并且成為很好的教學(xué)工具與手段，為教學(xué)服務(wù)。

藍(lán)墨云班課；教學(xué)改革

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，手機(jī)已經(jīng)成為人們必不可少的通訊工具，據(jù)筆者觀察，所教班級(jí)學(xué)生攜帶手機(jī)率為100%。玩游戲、看電視劇、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等誘惑著學(xué)生，上課玩手機(jī)看手機(jī)的學(xué)生越來越多。為此，各學(xué)校出臺(tái)了各種管理學(xué)生上課不開手機(jī)的各種措施，甚至有的學(xué)校，采取在上課前所有學(xué)生上交手機(jī)的措施，來控制學(xué)生上課玩手機(jī)的現(xiàn)象。但是筆者認(rèn)為，雖然手機(jī)沒收了，但是學(xué)生的心不在課堂上，上課聽課的效果仍然不好。因此，如何利用手機(jī)成為我們教學(xué)的手段，就成為我們思考的一個(gè)重要的問題。在這樣的形勢(shì)下，基于移動(dòng)終端開發(fā)的即時(shí)互動(dòng)教學(xué)工具--藍(lán)墨云班課出現(xiàn)了，不僅使得任課教師節(jié)省出大量的時(shí)間和精力，也讓學(xué)生真正體會(huì)到學(xué)習(xí)的趣味和自主性。

一、藍(lán)墨云班課功能

（一）能夠快速地將教師發(fā)布的課程資源傳遞到學(xué)生的移動(dòng)終端設(shè)備中，實(shí)現(xiàn)了教師與學(xué)生的互動(dòng)交流，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。老師可以看到每個(gè)學(xué)生查看了哪些班課中的資源，跟蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，對(duì)沒有預(yù)習(xí)的學(xué)生可以予以及時(shí)的提醒，非常方便。

（二） 為教師互動(dòng)教學(xué)提供了便利的載體，教師可以隨時(shí)隨地地開展教學(xué)。藍(lán)墨云班課，有作業(yè)小組任務(wù)、活動(dòng)庫、投票問卷、頭腦風(fēng)暴、答疑討論、測(cè)試等模塊，在教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)中，可以選擇其中一個(gè)或幾個(gè)模塊來開展。

（三） 布置作業(yè)、測(cè)試、投票問卷等形式進(jìn)行課后學(xué)生學(xué)習(xí)情況及教師教學(xué)效果的反饋。云班課會(huì)對(duì)班級(jí)每名學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)分析，有助于老師了解學(xué)生的情況，進(jìn)而改進(jìn)教學(xué)方案。

（四） 經(jīng)驗(yàn)值排名，學(xué)生可通過查看資源、參與活動(dòng)、出勤、獲贊和課堂表現(xiàn)等方式獲取經(jīng)驗(yàn)值。老師可告知全體學(xué)生，經(jīng)驗(yàn)值將作為學(xué)生平時(shí)成績(jī)的重要依據(jù)。老師能夠看到學(xué)生經(jīng)驗(yàn)值的即時(shí)排名，以及每位學(xué)生的詳細(xì)經(jīng)驗(yàn)值來源，從而進(jìn)一步激勵(lì)優(yōu)秀學(xué)生，并及時(shí)提醒不積極的學(xué)生。

二、 云班課在課程中的應(yīng)用

（一） 商品推銷技巧課程教學(xué)現(xiàn)狀。在高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)中，《商品推銷技巧》課程是該專業(yè)的核心課程。課堂的主要教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生具有一定的推銷能力，提高推銷的綜合素質(zhì)水平，將各種推銷技術(shù)應(yīng)用在實(shí)際中。但是，由于學(xué)生間個(gè)性化差異較大、主動(dòng)性不強(qiáng)；教師遠(yuǎn)離真實(shí)的銷售崗位，沒有相關(guān)的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；還有實(shí)訓(xùn)條件的種種不足，沒有真正培養(yǎng)出學(xué)生的綜合素質(zhì)水平和推銷能力，導(dǎo)致學(xué)生進(jìn)入社會(huì)無法真正的適應(yīng)自己的崗位。

（二） 基于云班課的教學(xué)模式探索。以《商品推銷技巧》課程中“推銷洽談”為例，教學(xué)實(shí)施如下：

第一，課前準(zhǔn)備。

（1） 根據(jù)教學(xué)大綱設(shè)計(jì)微課教學(xué)內(nèi)容，將課堂教學(xué)內(nèi)容分為三個(gè)子環(huán)節(jié)，分別制作《制定洽談方案》《實(shí)施洽談過程》《顧客異議處理》等微課，課時(shí)安排為6課時(shí)。

（2） 利用藍(lán)墨云上傳任務(wù)書、視頻等學(xué)習(xí)資料。采用情景模擬的教學(xué)方式，設(shè)置多個(gè)模擬某一產(chǎn)品銷售的整個(gè)過程的項(xiàng)目，將班級(jí)內(nèi)的成員分成多個(gè)小組，對(duì)銷售前的資料準(zhǔn)備、禮儀知識(shí)等進(jìn)行確定，可以通過圖片、從PC機(jī)上傳、網(wǎng)頁鏈接、資源庫等方式進(jìn)行推送教學(xué)資源，學(xué)生在查看、瀏覽資源后，可獲得相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)值，形成了一個(gè)多元化的考核方式。

（3）特邀往屆畢業(yè)生加入云班課，成為云助教，錄制工作實(shí)景小視頻幫助創(chuàng)設(shè)職業(yè)工作場(chǎng)景，參與課堂教學(xué)，評(píng)價(jià)和答疑。

第二，課堂應(yīng)用。

（1）課堂點(diǎn)名：藍(lán)墨云班課改變了傳統(tǒng)利用計(jì)分冊(cè)點(diǎn)名的形式，而是采用簽到功能，學(xué)生通過手勢(shì)簽到或一鍵簽到的方式，不但提高了課堂的利用率，同時(shí)可以增加學(xué)生的出勤率。

（2）課堂表現(xiàn)：利用搖一搖功能進(jìn)行隨機(jī)點(diǎn)名，利用五分鐘的時(shí)間讓一位學(xué)生在全班學(xué)生面前講述作為一個(gè)消費(fèi)者在購(gòu)物中的所見所聞，可以吸引學(xué)生的注意力，鍛煉學(xué)生們的演講與口才能力、心理抗壓能力，增加課堂的趣味性，當(dāng)學(xué)生完成任務(wù)后能增加相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)值，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，增強(qiáng)學(xué)習(xí)自信心。

（3）課堂任務(wù)：以小組為單位發(fā)布任務(wù)，采取云班課搶答功能選取各組任務(wù)，學(xué)生5-7人一組，按分組序號(hào)領(lǐng)取相應(yīng)組別的任務(wù)單，小組成員分角色扮演銷售員和消費(fèi)者，按組內(nèi)最優(yōu)方案實(shí)施推銷洽談。教師根據(jù)前面的設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備，在規(guī)定的時(shí)間督促學(xué)生完成相關(guān)任務(wù)，并在學(xué)生完成任務(wù)過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，引導(dǎo)糾正，讓學(xué)生朝著最終要求的方向去準(zhǔn)備，每小組完成自己組的任務(wù)后，在云班課進(jìn)行小組自評(píng)、互評(píng)，教師也可以即時(shí)評(píng)價(jià)，指出推銷洽談中的優(yōu)點(diǎn)與不足，云班課記錄下所有評(píng)分并按設(shè)定的比例得出每個(gè)小組任務(wù)完成情況的總分。在小組學(xué)習(xí)的過程中，教師可以建議小組內(nèi)部建立自己的“微班課”進(jìn)行資源上傳、頭腦風(fēng)暴、討論答疑等工作。

（4）反饋回顧：在云班課中以分組討論或頭腦風(fēng)暴的形式回顧，比如談?wù)勍ㄟ^這次課學(xué)到了什么，還有什么更好的建議，關(guān)鍵是教師對(duì)分組討論、頭腦風(fēng)暴等課堂活動(dòng)場(chǎng)面的控制。

第三，課后復(fù)習(xí)和評(píng)教評(píng)學(xué)。

（1） 課后通過答疑討論，題庫自測(cè)、網(wǎng)絡(luò)課程知識(shí)拓展等方式，促進(jìn)知識(shí)的延伸，開展師生全面互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)在線互動(dòng)交流，相互探討，完成學(xué)習(xí)效果分析，最終達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。

（2） 通過云平臺(tái)將有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的往屆畢業(yè)生引入課堂，組成校內(nèi)校外混合教學(xué)團(tuán)隊(duì)，形成課上課下“多人教學(xué)”局面。盡可能縮小課堂理論教學(xué)與實(shí)際操作之間的差距，激發(fā)在校生學(xué)習(xí)熱情。

（3） 教師通過投票問卷功能來組織調(diào)研活動(dòng)，詳細(xì)了解學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的實(shí)際掌握程度，以便恰當(dāng)改進(jìn)今后的教學(xué)，并且教師可自行設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，開展課題調(diào)研，直接獲得調(diào)研結(jié)果，不需再用統(tǒng)計(jì)軟件加以統(tǒng)計(jì)，實(shí)用方便。

三、藍(lán)墨云班課運(yùn)用的思考

（一）采用云班課教學(xué)，學(xué)生的整個(gè)學(xué)習(xí)過程都有數(shù)據(jù)記載，并根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況賦予相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)值，各類活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)值按一定的權(quán)重折合計(jì)入學(xué)生的期末總評(píng)，這樣對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)就不是單一的結(jié)果考核，而是多維度的過程評(píng)價(jià)，有助于學(xué)生綜合素養(yǎng)的提高。

（二）利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)力，推動(dòng)教學(xué)模式的變革。以往的課堂都是老師講，學(xué)生聽，互動(dòng)性差，而藍(lán)墨云班課恰好改變了這種現(xiàn)狀，它的互動(dòng)功能性非常強(qiáng)，可以采用答疑討論、測(cè)驗(yàn)、頭腦風(fēng)暴等方式進(jìn)行課堂互動(dòng)，而且老師可以根據(jù)課堂情況隨時(shí)開展，這就充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

（三）高職院校的學(xué)生自制力較差，學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)，課上課下翻轉(zhuǎn)課堂完成度不夠，但可以嘗試課上翻轉(zhuǎn)，教師重在組織引導(dǎo)和管理課堂。在小組活動(dòng)實(shí)施過程中，有的小組組長(zhǎng)帶動(dòng)性不強(qiáng)，最后演變成小組內(nèi)個(gè)人的活動(dòng)，沒有起到預(yù)期的小組協(xié)作作用，因此有的小組活動(dòng)出現(xiàn)“未評(píng)分”情況，而是采用“課堂表現(xiàn)”對(duì)個(gè)人增加了經(jīng)驗(yàn)值。這一點(diǎn)將在以后選組長(zhǎng)時(shí)進(jìn)行改善，盡量選擇帶動(dòng)力強(qiáng)有威信的學(xué)生。

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（作者單位：湖南化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院）