聯(lián)系個(gè)董秘都那么難，如何做你忠實(shí)的投資者？

陳元地

既能處理好公司龐雜的內(nèi)部事務(wù)，又能和投資人更多地暢通交流，才稱得上是“稱職的董秘”，但他們卻像大熊貓一樣稀少

《投資者報(bào)》想做一篇《董秘去哪兒了》的大型封面報(bào)道由來已久。其初衷是，我們想知道各家上市公司的公司熱線，是否形同虛設(shè)？投資人如果對(duì)上市公司的經(jīng)營(yíng)存疑，找到董秘的概率有多大，又能否得到耐心解答？我們更想知道，董秘們天天都在忙些啥？

這些問題，可不是鬧著玩的。因?yàn)槿绻緹峋€根本就沒有人值守，那不是拿投資人逗悶子嘛；如果在上市公司經(jīng)營(yíng)收入、利潤(rùn)水平發(fā)生明顯變化時(shí)，投資人找不到公司問個(gè)明白，憑什么責(zé)怪中國(guó)的投資人短線炒股票成風(fēng)，沒有長(zhǎng)期投資理念？大家連問的機(jī)會(huì)都沒有，誰敢陪著上市公司走到地老天荒？如果我們僅僅看見董秘的身影出現(xiàn)在所謂的“金牌董秘”頒獎(jiǎng)典禮上，而不知道他們?nèi)粘Ｊ侨绾螢楣窘?jīng)營(yíng)忙碌的，又如何知道金牌的成色幾分是真，幾分是假？

有人可能會(huì)說，投資上市公司不就是看看報(bào)表，算算市盈率嗎，這和董秘關(guān)系不大呀。非也！我們不是常常指責(zé)中國(guó)的投資者不做調(diào)研只聽消息就買股票嗎？那是因?yàn)樽鳛橹行⊥顿Y人，如果連電話都打不進(jìn)公司，他們對(duì)于走進(jìn)上市公司做調(diào)研，根本就不會(huì)抱有希望。久而久之，他們對(duì)于報(bào)表的真實(shí)性也就不抱什么希望，只好專注于成交量、RSI、KDJ、乖離率等短線指標(biāo)，因?yàn)檫@些看得見。投資人為什么總聽消息呢，因?yàn)檫@些消息他們聽得見，甚至于提供消息的這些人也經(jīng)常見得著。

投資人的這個(gè)廣大陣地，大道消息不去占領(lǐng)，小道消息自然就會(huì)占領(lǐng)。是的，上市公司有財(cái)務(wù)報(bào)告公布，有時(shí)候還會(huì)在這個(gè)時(shí)點(diǎn)伴隨一些發(fā)布會(huì)推出，但財(cái)報(bào)終歸只有季報(bào)、半年報(bào)和年報(bào)，一年就四次機(jī)會(huì)；而發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，可容納的投資人終歸很有限，中小投資人就更是難得一睹其真容。因此，上市公司和普通投資大眾之間，大量而緊密的日常溝通不可或缺。

除了為投資人探尋上市公司日常的溝通機(jī)制是否順暢，還有一個(gè)原因不得不說。作為一個(gè)媒體平臺(tái)，為了核實(shí)相關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和消息的真實(shí)性，我們要求記者對(duì)所有的報(bào)道都應(yīng)進(jìn)行采訪，但無奈的是，很多的采訪都非常艱難，要么所謂的公司熱線無人值守，所謂的公共郵箱無人應(yīng)答；要么接電話的人聲稱自己不是董秘不是證券代表，也找不到相關(guān)負(fù)責(zé)人。至于如何找到，要么顧左右而言他，要么給你東指西指，讓你七拐八拐再也找不到回答問題的人了。

我們的記者常常為此苦惱無比，“不是我不能也，是被報(bào)道對(duì)象太敷衍?！狈笱苤?，更可氣的是，當(dāng)我們事先把解釋和交流的機(jī)會(huì)給予被報(bào)道對(duì)象時(shí)，很多不予重視，而一旦報(bào)道推出，他們發(fā)現(xiàn)影響力是如此廣泛，則急急忙忙找個(gè)莫須有的理由來交涉。這種情形，尤其是被報(bào)道對(duì)象的相關(guān)責(zé)任人被自己的上司訓(xùn)斥一番之后，更加明顯地一再出現(xiàn)。

為了一探作為一個(gè)普通投資者，怎么能通過公司正常的對(duì)外聯(lián)系方式（Wind上公布的公司聯(lián)系電話，以及上證e互動(dòng)和深證e互動(dòng)平臺(tái)），找到上市公司董秘，我們特意推出《董秘去哪兒了》封面專題報(bào)道。這一報(bào)道調(diào)查的素材來源，一是挨個(gè)給上市公司打電話，二是搜集對(duì)比上述e互動(dòng)平臺(tái)的溝通情況。我們不否認(rèn)上市公司對(duì)外溝通的不止于董秘一人，但無論其間經(jīng)歷幾個(gè)環(huán)節(jié)，最終能否找到董秘，是我們關(guān)注的焦點(diǎn)。

目前A股的上市公司有3100家之多，從哪里出發(fā)呢？我們選擇的是市值前100家公司，因?yàn)樗鼈兘^大部分都是藍(lán)籌股，它們的投資者關(guān)系管理水平，理論上說在A股上市公司應(yīng)該是居于前列的，它們具有標(biāo)本意義。此外，雖然我們的調(diào)查步履最終將遍及更多的上市公司，但從它們啟程，我們期待一個(gè)不錯(cuò)的開始。

從2016年11月至2017年2月間，除去春節(jié)長(zhǎng)假，在長(zhǎng)達(dá)近3個(gè)月時(shí)間里，《投資者報(bào)》多位公司部記者輪番撥打市值排名前100的上市公司對(duì)外的聯(lián)系電話，很遺憾，結(jié)果是高達(dá)近四成的公司根本聯(lián)系不到人，更不用說董秘了。在接電話的公司中，還有相當(dāng)一部分不愿意透露如何聯(lián)系董秘，或者不愿意回答任何問題。而在e互動(dòng)平臺(tái)，也有不少公司溝通很不順暢，長(zhǎng)期無人回復(fù)投資人提出的問題。

上述兩方面做得都很差的公司包括大家耳熟能詳?shù)馁F州茅臺(tái)、中國(guó)神華、中國(guó)中車、中國(guó)中鐵、國(guó)泰君安、中國(guó)核電、南京銀行、康美藥業(yè)和恒瑞醫(yī)藥等等。而做得都很好的公司則包括建設(shè)銀行、寶鋼股份、長(zhǎng)安汽車、東旭光電、綠地控股、上海萊士、東方航空、蘇寧云商、溫氏股份、浙能電力、興業(yè)銀行等等。

其中建設(shè)銀行做得尤其到位，在聽說記者的采訪意愿之后，建行董秘陳彩虹非常積極地表示：“歡迎到建行面對(duì)面采訪?！庇谑牵?guī)е浾咦哌M(jìn)了位于北京金融街的建行總行大廈。

這棟建筑可有年頭了，陳彩虹到建行也有年頭了。從上世紀(jì)80年代大學(xué)畢業(yè)后，他就一直在建行，先后在總行調(diào)研室、研究部、福建省分行、海外代表處和分行等處就職，曾任建行福建分行副行長(zhǎng)、漢城分行總經(jīng)理。

一見面，陳彩虹就坦率地說，“董秘確實(shí)到了該加強(qiáng)和投資人交流的時(shí)候了，也到了該給自己做個(gè)推廣的時(shí)候了，因?yàn)槎氐那闆r不僅投資者不了解、政府部門不了解，甚至連自己?jiǎn)挝坏暮芏嗤乱膊涣私狻！?/p>

他的率真讓我大吃一驚。聽到我們做《董秘去哪兒了》的專題，他很是認(rèn)同。實(shí)際上，在見到陳彩虹之前，我還在顧慮這樣一件事——上市公司的對(duì)外聯(lián)系電話，該不該董秘值守？或者說，通過公司的聯(lián)系電話，該不該找到董秘？于是，我試探性地問陳彩虹：“是不是該把我們的專題改為《證券代表去哪兒了》？”陳彩虹堅(jiān)決地說：“不用，就叫《董秘去哪兒了》，因?yàn)橥ㄟ^公司對(duì)外公布的聯(lián)系方式，就應(yīng)該找得到董秘?！?/p>

陳彩虹每天非常忙，按他的形容就是“不是人家找我開會(huì)，就是我找人家開會(huì)”，而且還要處理大量文件。陳彩虹當(dāng)然不滿足于“文山會(huì)?！边@種狀態(tài)，盡管他三年前獲得過某家媒體頒發(fā)的“金牌董秘”稱號(hào)，但他認(rèn)為中國(guó)的好董秘像“稀有動(dòng)物一樣珍貴”，稱得上是“大熊貓”。在他眼里，既能處理好公司龐雜的內(nèi)部事務(wù)，又能和投資人更多地暢通交流，才稱得上是“稱職的董秘”，才有點(diǎn)兒含金量。

或許，像陳彩虹這樣的董秘，在上市公司中還有一些，只是因?yàn)槲覀兒屯顿Y人還沒有機(jī)會(huì)走近他們；或許，我們的這一次調(diào)查，還有不盡完善之處。但沒關(guān)系，我們的調(diào)查還將繼續(xù)，如果由此能夠促進(jìn)中國(guó)更多的上市公司提高和投資人的交流水平，讓更多的董秘離投資人更近一些，讓中國(guó)上市公司的忠實(shí)投資者更多一些，那么我們的努力就是值得的。