都是升職惹的禍

□楊敏毅 王震

都是升職惹的禍

□楊敏毅 王震

一年前，趙琳老師因工作上表現(xiàn)突出，被學校領導提拔為政教主任，她平時勤奮好學，常常與我探討工作上的問題。

“楊老師，我覺得自己遇到了人生中最大的抉擇問題，職業(yè)發(fā)展走進了死胡同。希望能得到你的指點?！苯裉?，趙琳的話題直接指向了職業(yè)咨詢，而不是討論某一項具體的工作，于是，我建議她到我的咨詢室來具體談一談。

趙琳的升職類似于破格提拔，大部分政教主任都是從年級組長或者團委書記一步一步做上來的，而趙琳則是從班主任的崗位直接提拔上來。她在學校里號稱“拼命三郎”，所帶的班級一直是先進集體，她還被評為上海市的“金獎班主任”，因此，當學校的前任政教主任被提拔到其他學校做副校長的時候，向校長推薦了趙琳。當初，他們是這樣鼓勵趙琳的：當一名政教主任，最重要的品質是踏實肯干，只要你肯干，就沒有干不成的事情。

“可是，我現(xiàn)在感覺自己的人際關系處理得糟透了，這都是因為升職惹的禍?！壁w琳沮喪的神情中略帶著疲憊。

“你說都是升職惹的禍，可以具體說說惹了什么禍嗎？”

趙琳有點猶豫，我沒有急著逼問她，我知道，我們的討論已經(jīng)開始進入核心問題了。

靜靜地，大概過了五分鐘，趙琳才下定決心說道：“好吧，其實這個問題憋在我心里有一年了，再不說出來，真的要把我憋瘋了。自從我升職后，我們團委書記處處跟我過不去。我做班主任的時候，她是我的領導，現(xiàn)在我一升職，她就成了我的副手。我聽別人說，原本政教主任這個位置應該是她的，我的升職，擋住了她原本計劃內(nèi)的職業(yè)發(fā)展之路。自然，她會處處為難我?！?/p>

“哦，這是你主觀的感受，還是客觀的現(xiàn)實？”

“我覺得這是事實，我做班主任的時候，我倆曾在一起組織學生活動時發(fā)生過沖突?，F(xiàn)在，凡是需要我們合作完成的工作，她一點都不配合，而且，總是在開會的時候當眾質疑我，背后還挑唆我和其他班主任們的關系，說一些很難聽的話?！壁w琳停頓了一下，嘆了口氣，繼續(xù)說，“以前，我遇到問題，還可以去請教一下校長，但是，上個學期老校長調(diào)到其他學校任職了，新來的校長對所有的人都保持著一定的距離?！?/p>

“這么說起來，兩位提拔你的領導現(xiàn)在都調(diào)離了，你需要重新建立人際支持系統(tǒng)了，對嗎？”

“是的，可是我與新校長曾經(jīng)也有過矛盾。”

“哦，新校長才來半年，你就和他發(fā)生沖突了？”

“不是他來了以后，是之前，因為我的孩子是新校長原來學校的學生，在一次家長會上，我曾經(jīng)因為校園安全問題與他有過沖突，沒想到，他現(xiàn)在成了我的領導，不知道他會不會在工作上為難我呢？而且，他和團委書記走得很近，我就更擔心了?！?/p>

“哦，這也是你的猜測吧？新校長來了以后，你主動向他匯報過工作嗎？”

“這倒還沒有，因為我暫時還沒有遇到需要和他具體討論的事情?！壁w琳一臉的落寞。

“嗯，除了團委書記和校長，那你還與哪些人相處遇到了困難呢？”

“班主任們也不配合，以前我做班主任的時候，對于領導安排的任務，我從來都不討價還價，現(xiàn)在的班主任，我布置一項任務，他們就會提出10個困難來對抗，對待工作總是能拖的拖，能躲的躲?！闭f到這里，趙琳不禁有些激動起來。

“校長不支持，團委書記不配合，班主任們不合作，這樣看起來，你政教主任的工作確實遇到了很大的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在你面臨的狀態(tài)并不像你前任領導所言那樣：只要肯干，是沒有干不成的事情的。那你自己想過接下來該怎么做嗎？”

“我想辭職算了，到另一所學校去重新做班主任。對于新校長，我對他總是心存芥蒂的；對于團委書記，我感覺她處處給我使絆子，經(jīng)常在校長和班主任面前說我壞話。現(xiàn)在，誰都知道我和她的關系不好，這樣做下去，還有什么意思呢？”

“嗯，趙老師，從班主任到政教主任，其實是從一個具體的執(zhí)行者的崗位升職為一個管理者的崗位了，這兩個崗位的工作任務和方式是不一樣的，那你是否想過，今天遇到的這些人際困惑，前任的政教主任是否也遇到過呢？”

在職業(yè)咨詢的過程中，遇到是否要辭職的問題，很多的時候是因為內(nèi)心遭遇了挑戰(zhàn)，人的本能反應會逃避，但并不能真正去解決問題，因此，我需要引導趙琳尋找解決問題的方法。從與趙琳的談話中，我能感受到她對前任的領導一直是非常崇敬的，那么，讓她思考她的前任領導會怎么做，可以幫助她走出自己營造的困境。

“哦，這個問題我倒是從來都沒有想過，我只是覺得他一直是一副淡定行事的樣子，平時見到誰都笑瞇瞇的，在他身上，我從來沒有感覺到政教主任是個很忙亂的職位。不像現(xiàn)在的我，每天風風火火地忙碌著，但還是覺得沒有把工作做好?！?/p>

“嗯，好的，那如果前任的政教主任還在，他會怎么處理你遇到的這些麻煩事呢？”

這個問題把趙琳問住了，她思考了很久，然后慢慢地說道：“他怎么與校長、團委書記相處，我倒是不清楚，但是面對班主任工作，他常常是這樣處理的：他會根據(jù)每個班主任的特點來分配任務，讓每個人完成自己最擅長的工作，最后大家分工協(xié)作來完成任務。這樣，盡管大家也有叫苦、叫累的，但不至于像對待我那樣，直接罷工了?！?/p>

“嗯，你能想到這一點非常好，那么，面對團委書記的‘陷害’，你有沒有想過，她的‘陷害’是不是都切中你的要害呢？”

我的質疑把趙琳驚住了，她呆呆地看著我說：“老師，你的意思是不是說，我的能力不足以擔任政教主任一職？”

“并不完全如此，每一個人，都不會等到有了全部的能力以后才開始工作的，能力總是在不斷地面對挑戰(zhàn)的過程逐步培養(yǎng)起來的。對于你來說，你是一位執(zhí)行力特別強的人，因此，在班主任崗位上，你可以做得非常出色。但是，到了政教主任這個崗位以后，除了執(zhí)行力以外，還需要人際溝通的協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力，這是不是你的‘短板’呢？”

趙琳一邊聽，一邊點頭：“是的，我也知道人際溝通是我的‘短板’，但以前根本就沒有意識到這個能力的重要性，我以為，只要努力干就行，現(xiàn)在看起來，這正是我要努力改進的地方?！?/p>

“這樣說來，似乎很多原因還是與自己有關，你的同事總是選擇在你的軟肋處發(fā)起進攻，而你卻每次被她擊倒？”

趙琳默默地點頭。

“如果從這個角度來看問題，無論是換學校還是換崗位，都會遇到人際溝通的問題，既然如此，索性就直面自己的軟肋，想辦法改善才是上策。”

“我該怎么改善這個問題呢？”

“既然人際溝通是你的‘短板’，那你是否可以先從以下幾方面入手：

第一，你要與新校長主動溝通，讓他知道你的焦慮，爭取能得到他更多的支持和理解。其實，職場上都是明眼人，自己有哪些不足，不掩飾反而顯得主動；

第二，和新校長一起分析學校情況，探討工作計劃，讓他了解你的工作思路，同時你也可以了解校長對學校發(fā)展的想法，主動讓你的計劃成為校長計劃的一個部分，讓校長看到你的努力；

第三，把同事的指責當作自己的提升點，既然她的意見是真實的，那么，你該感謝有這樣的一位諍友，不必因不好的評價而產(chǎn)生負面情緒，而要把精力放在工作上。

如果做好了這些事情，情況還是沒有什么改觀，那么，再考慮是否該換個新的環(huán)境試試?！?/p>

幾天以后，趙琳告訴我，她不準備換學校了，和校長交流以后，她發(fā)現(xiàn)校長對她的整體印象還是好的，雖然她在某些問題的處理上還不夠成熟，但校長依然愿意給她機會，讓她的成長。并且聘請了前任政教主任作為帶教指導，幫助她盡快地適應新的崗位，更好地發(fā)展。

【聆聽手記】

在工作中，人際相處是一個繞不開的話題，從人際關系處理得好與壞，可以看出你在工作中是如魚得水,還是處處碰壁。尤其是隨著職務的升遷，需要人際協(xié)調(diào)的范圍會變得原來越廣。政教主任是學校的中層崗位，與班主任崗位的不同在于，趙琳老師需要協(xié)調(diào)好與上級領導的關系，力圖使自己的工作節(jié)奏與學校工作的節(jié)奏保持一致，她還要協(xié)調(diào)好與下屬的關系，這是保證工作得以落實的關鍵，同時，她更需要協(xié)調(diào)好與同事的合作關系。

在職場上，一說到人際關系復雜，我們總會帶有貶義的情緒色彩，而往往，復雜的人際關系可能是由起初惡意的揣測發(fā)展而來的，比如對團委書記，趙琳起初的揣測是對方在覬覦自己的職位，因此會攻擊她，詆毀她。而對新校長，趙琳就揣測由于曾經(jīng)與其發(fā)生過沖突，導致對方不喜歡自己。所以，在本案的咨詢過程中，我不斷地提醒趙琳老師：“這是你主觀的感受，還是客觀的現(xiàn)實？”因為，復雜的人際關系往往會因為主觀惡意的揣測而加大彼此溝通的難度，導致溝通上的障礙，給職業(yè)發(fā)展帶來不利的影響。

在職場的人際溝通中，對于未知的原因，我們?nèi)绻x擇善意的理解，矛盾就此化解，困惑就此解開。良好的人際溝通能力包括能與不同的人溝通，在不同的環(huán)境中溝通。這需要溝通者擁有開闊的胸懷，不計個人得失，能主動化解誤會，在受到無意傷害，甚至有意攻擊的情況下，以大局為重，以和為貴。記住，尊重、理解、接納、包容是人際溝通成功的秘鑰。

學校工作主要通過兩大條線進行貫徹落實，一是教務部門負責教學工作，二是政教部門負責德育工作。在德育工作中，班主任是一線的操作者，政教主任是基層的管理者。這兩個角色是相互支撐、相互配合的。政教主任是起到上下聯(lián)絡的紐帶作用，這個角色非?？简炄说臏贤芰蛥f(xié)調(diào)能力。政教主任是個“官”，但是個非常小的“官”，他比班主任更辛苦，同時需要具備更寬闊的胸懷。政教主任不僅需要有管理學生，建設班級的能力，而且還需要有協(xié)調(diào)教師、帶領團隊的本領。趙琳老師從班主任直接提拔為政教主任，是件令人高興的事，說明領導對她的信任，和對其能力的肯定，但面對新崗位，她需要對自己的角色重新定位，以便更好地適應新的工作。

另外，通過這個案例，也為學校培養(yǎng)干部提出了新的要求，即在考察教師，提拔干部時，不僅要看其教學能力、管理水平的高低，還需要注重其協(xié)調(diào)能力和溝通能力的強弱。一個優(yōu)秀的基礎干部，一定是業(yè)務能力的能手，人際溝通的高手，管理協(xié)調(diào)的強手。

（責任編輯 李敏芃）