淺析高校電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件手段及應(yīng)對措施

摘 要 當(dāng)前社會電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件持續(xù)高發(fā)，高校中也不例外，給師生造成了嚴(yán)重的財產(chǎn)損失和心理傷害。筆者結(jié)合自身工作，對高校電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段和原因進(jìn)行梳理分析，并總結(jié)提出一些應(yīng)對措施，希望能夠?yàn)榻窈蠓婪都皯?yīng)對高校電信網(wǎng)絡(luò)詐騙起到一定作用。

關(guān)鍵詞 高校 電信網(wǎng)絡(luò) 詐騙 手段

作者簡介：趙恒志，北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部，研究實(shí)習(xí)員。

中圖分類號：D924.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2017.02.028

據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙是目前高校中發(fā)案率最高、造成師生財產(chǎn)損失最嚴(yán)重的一類案件。電信網(wǎng)絡(luò)詐騙不僅給師生帶來巨大財產(chǎn)損失，而且造成很大程度的心理傷害。因此，對高校電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件手段及應(yīng)對措施進(jìn)行研究具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、高校電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的涵義

高校電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，是指犯罪分子以非法占有為目的，利用手機(jī)、座話、互聯(lián)網(wǎng)、微信、QQ和手機(jī)短信等通訊工具，采取遠(yuǎn)程、非接觸的方式，通過編造虛假信息、虛構(gòu)事實(shí)誘使高校師生往指定的賬號打款或轉(zhuǎn)賬，騙取師生財物的一種犯罪行為。

二、高校電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的手段

高校電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段多種多樣，且詐騙手段不斷更新，下面就幾類成功率較高的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段進(jìn)行介紹：

（一）冒充類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙

冒充類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙一般包括：冒充熟人、冒充客服、冒充公檢法、冒充領(lǐng)導(dǎo)等幾類。其中冒充熟人的發(fā)案起數(shù)最多，在高校發(fā)生的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件中一般以冒充導(dǎo)師、親戚和朋友為主。例如：2016年9月，海淀區(qū)某高校學(xué)生接到一陌生電話，對方自稱是其所在大學(xué)研究生院的“王老師”，讓該生次日14時到學(xué)校辦公室找他，當(dāng)面商量有關(guān)研究生報考方面事項。因該生確要報考本校研究生，故信以為真。次日13時，該生在趕往學(xué)校研究生院的路上時，接到“王老師”電話，稱有急事需用錢，讓該生轉(zhuǎn)賬15000元。該生毫不懷疑，立即通過支付寶給對方轉(zhuǎn)賬。后該生到達(dá)研究生院，找到真正的“王老師”后，才方知被騙。

（二）網(wǎng)上交易類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙

網(wǎng)上交易類電信詐騙一般包括：網(wǎng)上購物、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)上買論文、網(wǎng)上買簡歷、網(wǎng)上買考卷等類型。其中，網(wǎng)上購物和網(wǎng)上訂票犯罪分子一般以支付未成功或退票借口，誤導(dǎo)顧客點(diǎn)入“偽網(wǎng)站”實(shí)施詐騙；例如：2015年11月，某高校女生在“淘寶網(wǎng)”上購買商品，次日接到其“客服中心”電話，稱因系統(tǒng)升級，此交易未成功，現(xiàn)返回現(xiàn)金，然后要求重新操作訂購。隨后，該生進(jìn)入“客服”提供網(wǎng)址按電話提示操作，輸入銀行卡卡號、手機(jī)驗(yàn)證碼等信息后，頁面顯示訂單交易成功。后該生上網(wǎng)查詢自己銀行卡余額時，發(fā)現(xiàn)被騙30000元。網(wǎng)上買論文、網(wǎng)上買簡歷、網(wǎng)上買考卷等犯罪分子主要通過抓住學(xué)生投機(jī)取巧的心理，引其上鉤，然后再采取威脅的手段實(shí)施詐騙。

（三）其他

除以上兩大類外，還有盜刷銀行卡、刷信譽(yù)、網(wǎng)上找工作、網(wǎng)上借代、網(wǎng)上租房、網(wǎng)上交友、中獎、積分兌換現(xiàn)金等類型。例如：2015年4月，某高校一學(xué)生在宿舍上網(wǎng)時，加入一QQ群，群內(nèi)一人稱可網(wǎng)上兼職刷信譽(yù)賺錢。該生按要求刷了一筆訂單，次日收到對方傭金并返還本金。該生信以為真，即加大資金投入，購買大量商品，但對方以未按規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)為由拒絕返還本金及支付傭金，并告知該生為了恢復(fù)提升自己“信譽(yù)”，需繼續(xù)購買商品。該生繼續(xù)購買商品后，對方?jīng)]能返還本金及支付傭金，發(fā)現(xiàn)被騙15460元。且電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段仍處于不斷更新中。

三、高校電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件高發(fā)的原因分析

明確電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件高發(fā)的原因，便于有針對性地采取應(yīng)對措施?，F(xiàn)將高校電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件高發(fā)的原因總結(jié)如下：

（一）學(xué)生生活環(huán)境相對“單純”

從學(xué)生接觸的環(huán)境來講，相對單純，從出生到大學(xué)基本就是“兩點(diǎn)一線”——家和學(xué)校；從學(xué)生接觸的人群來講，相對單一，基本就是親戚、同學(xué)、老師等；從學(xué)生思考的內(nèi)容來講，相對局限，基本局限于“如何把學(xué)習(xí)搞好”。十幾年如一日，在家庭和學(xué)校的庇護(hù)下，“安全”成長，極度缺乏社會經(jīng)驗(yàn)。一旦遇到詐騙，極易上當(dāng)受騙。

（二）學(xué)生個人信息泄漏嚴(yán)重

犯罪分子在實(shí)施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙時，往往能夠精準(zhǔn)的說出師生的姓名及其他相關(guān)信息，這說明了其通過某種途徑獲取了我們的個人信息。個人信息的泄漏基本分以下三種情況：

一是我們個人在平時的生活中，存在一些自主透漏自己信息的行為，例如：掃描二維碼、注冊網(wǎng)站、填寫調(diào)查問卷等。

二是官方機(jī)構(gòu)存在內(nèi)部人員為獲取利益，批量泄漏個人信息的行為，例如：新聞中曝光的可以通過網(wǎng)上批量購買個人信息，每條信息根據(jù)身份不同售價幾毛錢至幾塊不等，然后篩選進(jìn)行轉(zhuǎn)針對性詐騙。

三是網(wǎng)絡(luò)黑客，在利益驅(qū)使下，入侵官方機(jī)構(gòu)電腦批量獲取個人信息。

（三）犯罪分子作案成本低廉，隱匿性較強(qiáng)

犯罪分子作案成本低廉。幾名成員、一套設(shè)備（手機(jī)、電話、偽基站、電腦等）等，就可以發(fā)送成百上千條短信，撥打成百上千個電話，只要有幾人上當(dāng)，就可以輕松騙取少則幾千元，多則上千萬元，收益極高，回本極快?！皹O低的成本、較高的收益”是犯罪分子愿意鋌而走險的重要原因之一。

電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的實(shí)施隱匿性較強(qiáng)。其原因在于：

一是電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件核心人員往往在境外，犯罪分子普遍為異地作案，異地跨行取款，地域流動性非常大，近的來說，香港、臺灣；遠(yuǎn)的，馬來西亞、菲律賓等。

二是受害人電話上顯示的來電號碼都是網(wǎng)絡(luò)虛擬電話，通過境內(nèi)、境外的服務(wù)商、服務(wù)器層層轉(zhuǎn)接，服務(wù)器全部設(shè)在境外，具有極強(qiáng)的隱蔽性。

（四）貪圖便宜的心理

貪圖便宜心理是人類致命的心理弱點(diǎn)，犯罪分子正是抓住了人類這一點(diǎn)，加以攻擊，才屢屢得手。

四、高校電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的應(yīng)對措施

結(jié)合高校電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的各種類型及其高發(fā)的原因，按電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件發(fā)生前、發(fā)生時和發(fā)生后的順序，總結(jié)出以下應(yīng)對措施：

（一）電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件發(fā)生前

1.從師生個人角度分析：

提高自身安全防范意識，是防范一切安全隱患最有效的措施。師生平時在學(xué)習(xí)工作之余，應(yīng)通過電視、網(wǎng)絡(luò)、微信等媒介關(guān)注一些與電信網(wǎng)絡(luò)詐騙相關(guān)的視頻、新聞、文章等，了解最新電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段，增加自身電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范知識，增強(qiáng)防范意識。例如：個人信息泄露是電信網(wǎng)絡(luò)詐騙實(shí)施的關(guān)鍵，我們可以在平時的生活中做到以下細(xì)節(jié)：

一是在編輯自己手機(jī)通訊錄時，自己親屬直接用姓名進(jìn)行編輯，而不是用類似“爸爸”這樣的稱謂，防止手機(jī)丟失時，被犯罪分子直接辨識出自己的親屬。

二是在使用自己身份證復(fù)印件時，用筆在上面寫明具體用途等。

2.從學(xué)校工作角度分析：

加大電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范知識的宣傳力度，提高師生安全防范意識。

一是定期開展電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范知識講座。在新生開學(xué)時，邀請屬地公安機(jī)關(guān)民警或者學(xué)校保衛(wèi)處相關(guān)科室老師為學(xué)生舉辦電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范知識講座，結(jié)合案例就最新的詐騙手段進(jìn)行介紹。

二是就最新電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案情進(jìn)行及時通報。例如：憑借學(xué)校定期的學(xué)生信息發(fā)布會傳達(dá)或者形成書面材料發(fā)放到各學(xué)院班主任或輔導(dǎo)員手里。

三是借助學(xué)校的展板、食堂或教學(xué)樓的電子滾動屏幕、校園廣播站等載體進(jìn)行長期宣傳，例如：張貼“八個凡是”、“六個一律”、48種詐騙方式等。鑒于學(xué)生追去時尚，對新奇的東西比較感興趣的特點(diǎn)，我們也需借助微信平臺進(jìn)行相關(guān)信息的推送，以適應(yīng)時代的發(fā)展。

（二）電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件發(fā)生時

當(dāng)師生遇到類似電信網(wǎng)絡(luò)詐騙時，其一般表現(xiàn)為對方要求師生轉(zhuǎn)賬或匯款。如果自己不確定是否為真，可以電話核實(shí)，例如：是熟人借錢的，可以直接電話或當(dāng)面聯(lián)系熟人求證；如果是商家，可以撥打客服求證。此外，可以把自己遇到的情況，跟周圍的人（例如：父母、老師、同學(xué)等）聊聊，一般都會識破騙局，避免電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的發(fā)生。

（三）電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件發(fā)生后

1.從受害者角度分析：

作為電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的最直接受害者，在心理、情緒等方面必然受到較大沖擊，存在較大波動。受害者要努力爭取保持自身的冷靜與清醒，第一時間報警。發(fā)覺被騙后，要及時保存好匯款賬號、憑條、短信記錄、電話記錄等證據(jù)；采取截屏等方式保存好聊天記錄、網(wǎng)址等信息；報案時主動向公安機(jī)關(guān)提供對方聯(lián)系方式、匯款賬號、被騙金額、被騙手段等詳細(xì)信息。

2.從輔導(dǎo)員或班主任角度分析：

學(xué)生在遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙后，心理往往會產(chǎn)生強(qiáng)烈的自責(zé)或悔恨感，嚴(yán)重者甚至導(dǎo)致心理障礙或產(chǎn)生輕生的想法。鑒于此，輔導(dǎo)員或班主任在得知學(xué)生被騙后，要第一時間與該學(xué)生取得聯(lián)系，了解情況做好心理疏導(dǎo)安撫工作，并叮囑班干部及其舍友等給予該生適當(dāng)關(guān)注，防止被騙后過激行為的發(fā)生。

3.從高校保衛(wèi)處角度分析：

高校保衛(wèi)處接到師生報警后，第一時間提醒師生上報公安機(jī)關(guān)，并叮囑其做好證據(jù)的收集準(zhǔn)備工作，對于師生不明白地的方面，盡力予以解答和幫助，同時密切關(guān)注被騙師生情緒，做好情緒疏導(dǎo)和安撫工作。密切關(guān)注案情進(jìn)展，并形成書面材料，及時做好警情通報，避免類似事情再次發(fā)生。

五、結(jié)語

當(dāng)前，國家、政府、社會和學(xué)校都高度重視電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的預(yù)防，正采取一切措施，努力做好防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的宣教工作。作為個體的我們更應(yīng)積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提高安全防范意識，謹(jǐn)防被騙。

參考文獻(xiàn)：

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