新媒體下高校圖書館的發(fā)展與展望

崔曉辛

DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2016.27.171

摘 要：高校圖書館擔負著培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)的重任，也是高校校園文化建設(shè)必不可少的一環(huán)。在新媒體平臺不斷涌現(xiàn)的時代，高校圖書館也應(yīng)順應(yīng)時代要求，把傳統(tǒng)的服務(wù)方式進行改革，以新媒體平臺為基點，充分發(fā)揮高校圖書館的作用，讓高校圖書館的發(fā)展之路走得更遠。該文將著重于新媒體平臺不斷涌現(xiàn)的條件下，以高校圖書館的微信公眾平臺為主要研究對象進行分析的文章。

關(guān)鍵詞：新媒體 作用 發(fā)展 展望

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）09（c）-0171-02

1 高校圖書館的作用

高校圖書館文化是指特定的文化環(huán)境和精神氛圍，良好的圖書館文化對于學生具有導向、教育、凝聚和激勵的功能，是高校進行素質(zhì)綜合教育的重要場所。通過潛移默化的形式影響著學生的成長發(fā)展過程。圖書館文化是知識密集、人才集中的比較固定化的特殊場所，圖書館文化對學生們的影響更直接也更全面。以文化角度為出發(fā)點去觀察，圖書館的文化實際上就是一個文化傳播、影響到文化繼承、創(chuàng)造的循環(huán)的過程。圖書文獻在人類文化需要傳承的條件下產(chǎn)生，具有重要的參考意義。人們需要圖書文獻信息的目的主要在于對教育方面產(chǎn)生的應(yīng)用性生產(chǎn)實踐，而高校作為教育機構(gòu)，師生的學習都離不開高校圖書館的文獻資料。并且高校辦學的基礎(chǔ)之一就是圖書館，不單是以為教學科研而服務(wù)的重要部門，更是以教育職能為基本職能作為發(fā)展目標。高校中，圖書館有著義不容辭為大學學生提高綜合素質(zhì)的職責，將圖書館變之為除教室外一個新的學習的場所。

圖書館充分利用其自身種類豐富繁雜的館藏文獻資料這個具有顯著優(yōu)勢的特點，面對大學生提供了展示及傳遞科學文化知識的文獻服務(wù)，使大學生的修養(yǎng)得到全方位的教育，進而讓他們的人生觀與價值觀得到了拓寬和塑造。圖書館可以稱得上是除了傳統(tǒng)意義上課堂之外的“第二課堂”了，廣泛的館藏資料提供了素質(zhì)教育不可缺少的文化范疇，時刻起到育人的作用。在當今圖書館并不受時間空間與內(nèi)容的限制情況下，學生可以充分利用圖書館，隨時隨地的接受教育。

每一個高校圖書館都是存儲巨大信息的資源庫，數(shù)以百萬計的資料是不是能給讀者們提供充分利用的服務(wù)是所有的高校都比較關(guān)注的重要問題。為了讓館藏文獻這個資源庫充分地體現(xiàn)自身的作用，給教學科研和為提高學生們的綜合素質(zhì)教育為基礎(chǔ)提供的服務(wù)，則需要各高校爭先開展導讀服務(wù)，擴大服務(wù)范圍，依托文獻資源、設(shè)施和師資的優(yōu)勢，開發(fā)利用新媒體發(fā)展下的各個新的平臺進行服務(wù)。努力加大對館藏資料的挖掘，杜絕館藏資源的浪費現(xiàn)象，更加全面地為學生們的素質(zhì)教育及專業(yè)理論學習提供最大的方便。

2 新媒體下高校圖書館微信公眾平臺的發(fā)展

在新媒體的發(fā)展下，電子行業(yè)給傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書出版行業(yè)和高校圖書館帶來了巨大沖擊，傳統(tǒng)意義上的閱讀和信息的獲取都被新媒體產(chǎn)生閱讀模式所取代，這必然對高校圖書館建設(shè)發(fā)出了新的挑戰(zhàn)。在新的閱讀平臺產(chǎn)生的條件下，微信公眾號平臺無疑為學生及教研人員提供了新的瀏覽平臺。這一新的平臺具有傳播快、費用低、易于保存的特點。高校圖書館合理地利用微信公共平臺不僅僅是把高校圖書館的服務(wù)形式進行了推動促進，也在大幅地提高圖書館專屬特色的效率下，為高校的教育事業(yè)提供了充分發(fā)展的支撐。

微信公眾平臺是在微信的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一個嶄新的功能模塊，個人和企業(yè)都可以通過這個平臺打造屬于自己的公眾號，可以把多種類型信息通過公眾號發(fā)送給關(guān)注其公眾號的用戶。微信公眾平臺不僅僅只是提供一對一的交流服務(wù)，在過程中還可以把文字、圖片、語音及視頻這一系列的信息資源進行群發(fā)和推送。還可以在后臺設(shè)置支持關(guān)鍵字抓取自動回復和用戶分組管理等一系列的服務(wù)。高校圖書館可以在微信及微信公眾平臺上利用上述的一系列功能，讓用戶進行時間和地域都無限制的溝通，獲取相應(yīng)的信息。只要利用手機接入數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，用戶就可以隨時隨地享受信息的推送和咨詢服務(wù)。相對于高校的圖書館，使用者們可以隨時隨地查找館藏資源，確認個人借閱信息。從信息咨詢這一方面而言，微信可以在圖書館員不在線時通過捕捉關(guān)鍵詞來進行自動回復和智能解答的服務(wù)，并還可以將問題保存直至圖書館員上線后進行人工解答。微信公眾平臺上信息的推送與交換，有效地實現(xiàn)了信息的點對點傳播，把信息直接推送到相關(guān)用戶手中。另外，通過對用戶進行分組管理后，即可推送用戶訂閱的信息，讓信息服務(wù)更加具有針對性。

在高校學生群體中，信息傳遞時所產(chǎn)生的成本往往是學生們選擇信息交流渠道的一個重要考慮依據(jù)。因為微信只需要支付少量的網(wǎng)絡(luò)流量費用，因此，倍受學生們的青睞。微信的公眾平臺通過支持圖片、語音、視頻等多樣化的傳播方式，讓信息的發(fā)布和咨詢具有了生動的形象，從而成為學生們樂于使用的信息交流平臺。

3 新媒體下高校圖書館微信公眾平臺的展望

高校圖書館微信公眾平臺在蓬勃發(fā)展的同時也存在著相對應(yīng)的一些問題，為了提高圖書館微信平臺的服務(wù)水平，可以就影響力進行一下展望。

首先，要注意擴大高校圖書館微信公眾平臺的影響力。一邊各個高校圖書館要重視對微信公眾平臺的作用，發(fā)揮其平臺優(yōu)勢，是指具有規(guī)模效應(yīng)。另一邊也要積極爭取更多的微信公眾平臺的用戶，讓更多的高校師生借助此平臺獲取由圖書館提供的便捷及時的信息服務(wù)。

其次，還要增強平臺自身的功能介紹。微信公眾平臺的用戶對于搜索到帳號后第一直觀印象就是功能介紹，功能介紹應(yīng)該是內(nèi)容簡明扼要的對于該平臺的作用和目的進行闡述，在吸引用戶關(guān)注的同時要注意加強語言特色。在用戶關(guān)注賬號后，收到的第一條信息是關(guān)于如何使用該平臺的介紹。在介紹的同時最好能夠介紹該平臺的同時進行平臺項目服務(wù)及相關(guān)回復代碼，對用戶進行信息訂制時進行提示，或者直接與用戶展開溝通，了解用戶需求，根據(jù)用戶的需求進行分組管理，收集用戶的信息予以保留。這大大地提高了圖書館對于用戶的專項專業(yè)答疑，使用戶獲取準確的信息。

再次，圖書館的微信公眾平臺也要增強自身信息服務(wù)內(nèi)容所涵蓋的知識面，做到有針對性的答疑解惑。通過微信公眾平臺進行的信息服務(wù)，要具有準確性及便捷性這主要的優(yōu)勢。準確性主要是表現(xiàn)在用戶所需要的信息及時準確的被送達。便捷性的表現(xiàn)則是通過微信公眾平臺這一即時通訊軟件把用戶所需求的信息迅速送到用戶的手中。把用戶進行分組和提供較全面地信息服務(wù)項目，是提供有針對性的信息的必要條件。由于在微信公眾號井噴式增長的模式下，用戶所關(guān)注的公眾號也越來越多，每天都會產(chǎn)生大量的推送信息到達用戶手中。在這一狀況下，就需要公眾賬號提供的信息能足夠吸引用戶的關(guān)注。這也強調(diào)了高校圖書館的微信公眾號要區(qū)分對待用戶，做到真正意義上的“具體問題具體分析”。

最后，在加強公眾平臺信息內(nèi)容與服務(wù)的條件下，也要重視提高信息服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)。要注意提高相關(guān)工作人員的知識水平，不斷地完善對應(yīng)的知識結(jié)構(gòu)，提升其創(chuàng)新能力和專業(yè)技術(shù)水平。將高校圖書館的館風在和諧的氣氛中得以確立，建立濃厚的人文環(huán)境。

在新媒體發(fā)展迅猛的當下，微信公眾平臺成為了一個備受關(guān)注的信息提供渠道。高校圖書館要緊跟信息技術(shù)發(fā)展的潮流，為圖書館提供更過更好的信息技術(shù)服務(wù)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗，讓高校圖書館的建設(shè)走向新的臺階，翻開新的篇章。

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