物聯(lián)網(wǎng)背景下連鎖經(jīng)營企業(yè)的物流成本管理

施明書

摘要：隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)時代悄然來臨，對社會各行各業(yè)都產(chǎn)生了深刻影響。物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，也給醫(yī)藥連鎖經(jīng)營企業(yè)的物流管理帶來了一些新的機遇和啟示，企業(yè)必須客觀分析物聯(lián)網(wǎng)背景下影響自身物流成本的因素，積極尋求物流管理的改進(jìn)措施，以實現(xiàn)物流成本的有效控制。文章就物聯(lián)網(wǎng)背景下醫(yī)藥連鎖經(jīng)營企業(yè)的物流成本管理問題展開探討，以期對企業(yè)的發(fā)展有所裨益。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；連鎖經(jīng)營企業(yè)；物流成本管理

在信息化不斷發(fā)展的今天，醫(yī)藥連鎖經(jīng)營企業(yè)為了提高經(jīng)營質(zhì)量、獲取更大利潤，必須緊跟時代發(fā)展的步伐，充分利用物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)的技術(shù)和條件，提高企業(yè)的物流運輸效率，降低企業(yè)物流成本。為此，醫(yī)藥連鎖經(jīng)營企業(yè)的管理者應(yīng)對影響物流運輸成本的因素進(jìn)行準(zhǔn)確分析，并積極引進(jìn)先進(jìn)的物流管理經(jīng)驗，以降低物流成本，促進(jìn)企業(yè)更好地發(fā)展。

一、影響連鎖經(jīng)營企業(yè)物流成本的因素

（一）物流管理

連鎖經(jīng)營企業(yè)物流管理的主要項目有運輸管理、倉儲管理、配送中心管理等。近年來，成本呈上升趨勢的主要是運輸管理，運輸成本一方面與物品的運輸方式及物品自身性質(zhì)有關(guān)，另一方面也會受到運輸距離和時間的影響，為了降低成本，提高利潤，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合時間、地點等情況，盡可能選擇最方便的運輸方式和最短的運輸路線，在加強運輸管理的同時提高運輸質(zhì)量。

庫存管理也是物流管理的重要內(nèi)容之一，其主要包括貨物的進(jìn)出、貨物的安全庫存容量等。庫存容量不宜過多或過少，應(yīng)以滿足企業(yè)的正常運營活動為標(biāo)準(zhǔn)，如果庫存過少，可能會降低企業(yè)原料的周轉(zhuǎn)率；反之，則會占據(jù)企業(yè)過多的資金，難以維持企業(yè)的正常運營。其次，貨物的進(jìn)出應(yīng)有一定秩序，在確保貨物準(zhǔn)確性和有效期的基礎(chǔ)上保證庫存安全，盡量減少貨物的損失，避免出現(xiàn)資金浪費的情況。

配送也是物流管理的重要環(huán)節(jié)之一，是決定企業(yè)物流管理水平的重要因素。配送中心的工作量大，對準(zhǔn)確度要求較高，因此，保證配送中心的高效穩(wěn)定運作是連鎖經(jīng)營企業(yè)物流成本控制的關(guān)鍵。然而，當(dāng)前我國連鎖經(jīng)營企業(yè)在物流配送過程中存在的主要問題是制度不健全且管理不到位，除此之外，物流配送中心的信息化水平較低也是造成部分企業(yè)效益低下的一個主要原因。

（二）物流服務(wù)

企業(yè)滿足客戶的物流要求并從中獲得效益的活動叫做物流服務(wù)，這項經(jīng)營環(huán)節(jié)涉及企業(yè)的未來發(fā)展，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。企業(yè)的物流服務(wù)水平對物流總成本的高低有直接影響，企業(yè)要想準(zhǔn)確、高效地完成物流任務(wù)，就必須努力提高企業(yè)的物流服務(wù)水平，這樣不僅有利于提升企業(yè)的形象，還能為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益；反之，如果企業(yè)的物流服務(wù)水平不高，就會對企業(yè)的信息管理、加工、存儲和配送等環(huán)節(jié)帶來一定的阻礙，有損企業(yè)的信譽和形象，甚至可能給企業(yè)造成經(jīng)濟損失。

（三）產(chǎn)品因素

產(chǎn)品是物流運輸?shù)幕顒訉ο?，不同性質(zhì)的產(chǎn)品對物流運輸?shù)囊笠哺鞑幌嗤?，因而對物流成本產(chǎn)生的影響也不同。產(chǎn)品的性質(zhì)主要包括價值、密度、種類和風(fēng)險程度等，對于一般性質(zhì)的物流產(chǎn)品而言，運輸成本主要由產(chǎn)品的重量和體積決定。醫(yī)藥產(chǎn)品因其特殊性質(zhì)和用途，對物流運輸?shù)囊蟾?，其運輸成本也比普通產(chǎn)品要高出很多。首先，藥品普遍對環(huán)境較為敏感，如果物流運輸過程中的溫度、濕度、壓力、光照等不適宜，很可能破壞其藥性，進(jìn)而對藥品安全造成巨大威脅；其次，藥品物流具有高防偽要求，藥品從研發(fā)到生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)都極其復(fù)雜，對專利保護(hù)有嚴(yán)格要求，但很多藥品的外觀卻無明顯差異，僅憑肉眼很難辨識藥品真假，這就對藥品包裝提出了高防偽要求，并要求對物流信息進(jìn)行全程監(jiān)控；再次，醫(yī)藥產(chǎn)品種類多樣，涉及范圍較廣，據(jù)粗略統(tǒng)計，當(dāng)前國內(nèi)批準(zhǔn)的西藥藥劑多達(dá)4000種以上，中藥藥劑超過5000種，藥品生產(chǎn)企業(yè)有7000家左右，而需要購買藥品的醫(yī)療機構(gòu)不計其數(shù)，這使得藥品物流管理十分復(fù)雜，成本控制難度也十分大；最后，藥品本身的有效期限制以及患者治療的緊迫性也對藥品物流的及時性提出了嚴(yán)格要求。

二、醫(yī)藥連鎖經(jīng)營企業(yè)物流成本管理現(xiàn)存問題

現(xiàn)階段，我國藥品物流企業(yè)的發(fā)展不成熟，專業(yè)化程度較低，雖然現(xiàn)有藥品物流企業(yè)的數(shù)量龐大，但規(guī)模普遍較小，可替代性高，加之這些企業(yè)大多實行分散型配送模式，造成物流成本居高不下；其次，藥品物流環(huán)節(jié)比較復(fù)雜，信息不夠透明，導(dǎo)致藥品價格虛增。在當(dāng)前藥品定價機制下，物流成本會直接反映在藥品價格中，一般來說物流成本占藥品價格的50%～60%之間，可見藥品物流存在很大的成本控制空間；再次，目前我國尚未建立起完善的藥品物流管理平臺，導(dǎo)致物流信息管理混亂，不同企業(yè)按照不同標(biāo)準(zhǔn)建立了自己的物流管理系統(tǒng)，造成了藥品物流管理的信息孤島，同時，藥品物流監(jiān)管的缺失，也容易造成偽劣藥品的流入，不僅影響醫(yī)藥連鎖經(jīng)營企業(yè)的形象，也對其經(jīng)營效益造成很大影響。

三、物聯(lián)網(wǎng)背景下醫(yī)藥連鎖經(jīng)營企業(yè)的物流成本管理策略

（一）配送管理環(huán)節(jié)

將物聯(lián)網(wǎng)與物流運輸技術(shù)相結(jié)合，可以有效優(yōu)化運輸活動，減少企業(yè)的人力資本投入，提高藥品運輸效率。首先，在對藥品進(jìn)行配送管理時，醫(yī)藥連鎖經(jīng)營企業(yè)和配送中心可以充分利用物聯(lián)網(wǎng)掌握運輸車輛的地理位置和相關(guān)信息，即時分析企業(yè)的庫存量和運營狀況，一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)庫存不足時可以自動生成訂單，補充貨源。在藥品到達(dá)配送中心以后，可利用物聯(lián)網(wǎng)準(zhǔn)確分析藥品的質(zhì)量和數(shù)量，并利用預(yù)先架設(shè)好的服務(wù)器對最近的配送路線進(jìn)行計算，以確定最便捷的運輸路線，減少運輸成本；其次，司機在配送過程中也可以通過物聯(lián)網(wǎng)判斷運輸路線的道路情況，及時發(fā)現(xiàn)堵車狀況，盡快調(diào)整運輸路線，減少時間和資金的浪費；再次，每一輛運輸車輛的基本信息在物聯(lián)網(wǎng)上都有記載，因此，自車輛在庫房裝載完藥品之后，就進(jìn)入了物聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)控系統(tǒng)，連鎖經(jīng)營企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人可以在藥品運輸過程中隨時了解車輛的運行狀況和進(jìn)度，及時給予指示，保證產(chǎn)品運輸?shù)男畔⒒椭悄芑?；最后，可以將不同的傳感器安裝在集裝箱的各個部位，并利用物聯(lián)網(wǎng)對運輸車輛的藥品環(huán)境進(jìn)行實時監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)異常指標(biāo)可以及時采取措施以避免不必要的損失。

（二）倉儲管理環(huán)節(jié)

倉儲管理主要涉及出庫、盤點、揀貨、入庫等環(huán)節(jié)，在藥品入庫操作前，工作人員可以利用物聯(lián)網(wǎng)將藥品的信息與電子送貨單相比較，對藥品的種類、數(shù)量等信息進(jìn)行準(zhǔn)確核對，如果發(fā)現(xiàn)差錯則及時檢查藥品，最后由管理員簽署最終配貨單，這樣對藥品質(zhì)量和揀貨準(zhǔn)確度的提高都有一定幫助。同時，由于倉庫中有傳感器，工作人員在檢查藥品時可以將空閑藥品的信息及時挑揀出來，和新的藥品單據(jù)一起生成入庫清單。在盤點藥品時，可以利用物聯(lián)網(wǎng)的無線射頻技術(shù)對倉庫和貨架進(jìn)行掃描，有特殊情況時，工作人員可以利用手持閱讀器采集藥品信息，并將相關(guān)信息錄入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，藉此完成藥品的盤點工作。在進(jìn)行出庫操作時，倉庫管理員在簽訂最終的藥品配送單后，可以按下出庫查詢按鈕，將倉庫的藥品存儲情況和配貨單上的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對，及時反映缺少或者不存在的藥品信息。

（三）客戶服務(wù)環(huán)節(jié)

企業(yè)的客戶服務(wù)水平對企業(yè)形象及客戶對企業(yè)的滿意程度有直接影響，也關(guān)系到企業(yè)的市場競爭力，因此，醫(yī)藥連鎖經(jīng)營企業(yè)提高物流管理的客戶服務(wù)水平是十分重要的。為此，連鎖經(jīng)營企業(yè)必須充分利用物聯(lián)網(wǎng)，對物流運輸?shù)目偝杀具M(jìn)行優(yōu)化分析，將客戶的需求和企業(yè)的追求放在同等高度上進(jìn)行分析和衡量，在滿足客戶基本需求的基礎(chǔ)上確定適當(dāng)?shù)奈锪鞒杀?。值得注意的是，物流服?wù)水平提高，意味著企業(yè)要投入更多地物流服務(wù)成本；而物流服務(wù)水平降低，則很可能間接增加其他方面的物流成本。因此，連鎖經(jīng)營企業(yè)必須在保證物流總成本穩(wěn)定的前提下提高企業(yè)的客戶服務(wù)水平。

四、結(jié)語

在信息技術(shù)不斷發(fā)展的當(dāng)今時代，現(xiàn)代化物流管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)物流運輸是必然要經(jīng)歷的轉(zhuǎn)變。為了促進(jìn)醫(yī)藥連鎖經(jīng)營企業(yè)物流成本的有效控制，企業(yè)必須積極適應(yīng)時代發(fā)展潮流，深刻認(rèn)識物聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)物流管理中的積極作用，充分利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行物流成本管理工作，不斷提高企業(yè)運營效率，降低企業(yè)物流成本，促進(jìn)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

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