職業(yè)院校頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系構(gòu)建研究

摘 ? ?要： 頂崗實(shí)習(xí)是職業(yè)教育的重要環(huán)節(jié)，文章在分析頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，闡述了頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建基本原則，提出了建立“政府一主導(dǎo)、校企兩主體”的頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控組織體系、構(gòu)建“三級(jí)協(xié)同、四方參與”的多元考核評(píng)價(jià)方法體系及建立運(yùn)作有效的信息處理和反饋體系，以進(jìn)一步提高職業(yè)院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞： 職業(yè)院校 ? ?頂崗實(shí)習(xí) ? ?過(guò)程監(jiān)控 ? ?考核評(píng)價(jià)

頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)在提高職業(yè)院校辦學(xué)水平和學(xué)生業(yè)務(wù)素質(zhì)上起著舉足輕重的作用。職業(yè)院校必須重視加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)，努力提高頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)工作的地位，建立相對(duì)獨(dú)立、完整的頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系，努力提高職業(yè)院校辦學(xué)水平，為社會(huì)培養(yǎng)出大批高素質(zhì)的合格人才。

1.頂崗實(shí)習(xí)的意義與政策依據(jù)

1.1頂崗實(shí)習(xí)的意義。

頂崗實(shí)習(xí)是指學(xué)生在完成文化基礎(chǔ)課、部分專業(yè)課及校內(nèi)專業(yè)實(shí)踐課以后到專業(yè)對(duì)口的單位現(xiàn)場(chǎng)，直接參與生產(chǎn)過(guò)程，綜合運(yùn)用本專業(yè)所學(xué)的知識(shí)和技能，以完成一定的生產(chǎn)任務(wù)，并進(jìn)一步獲得感性認(rèn)識(shí)，掌握操作技能，學(xué)習(xí)企業(yè)管理，養(yǎng)成正確勞動(dòng)態(tài)度的一種實(shí)踐性教學(xué)形式。頂崗實(shí)習(xí)不同于其他實(shí)習(xí)方式的地方在于它使學(xué)生完全履行其實(shí)習(xí)崗位的所有職責(zé)，獨(dú)當(dāng)一面，具有很大的挑戰(zhàn)性，對(duì)學(xué)生的能力鍛煉發(fā)揮很大的作用。學(xué)生可以充分利用企業(yè)的專業(yè)技術(shù)設(shè)備及經(jīng)營(yíng)環(huán)境等資源，在企業(yè)真實(shí)工作環(huán)境下培養(yǎng)自己的崗位專業(yè)技能、社會(huì)能力、方法能力和創(chuàng)新能力，以全面提高自身的職業(yè)素質(zhì)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。頂崗實(shí)習(xí)既符合職業(yè)院校人才培養(yǎng)方案要求即4.5+0.5或2.5+0.5教學(xué)模式，又有利于對(duì)職業(yè)院校學(xué)生進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)方面的強(qiáng)化訓(xùn)練，使職業(yè)院校學(xué)生提前了解社會(huì)，增強(qiáng)崗位意識(shí)和崗位責(zé)任感，最大限度提高其綜合素養(yǎng)，是產(chǎn)學(xué)合作教育的重要教學(xué)環(huán)節(jié)。

1.2頂崗實(shí)習(xí)的政策依據(jù)。

《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》（國(guó)發(fā)[2005]35號(hào)）要求：“大力推行工學(xué)結(jié)合、校企合作的培養(yǎng)模式。中等職業(yè)學(xué)校在校學(xué)生最后一年要到企業(yè)等用人單位頂崗實(shí)習(xí)，高等職業(yè)院校學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)時(shí)間不少于半年?！?/p>

教高[2006]16號(hào)文件要求：“引導(dǎo)建立企業(yè)接收高等職業(yè)院校學(xué)生實(shí)習(xí)的制度，加強(qiáng)學(xué)生的生產(chǎn)實(shí)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐，高等職業(yè)院校要保證在校生至少有半年時(shí)間到企業(yè)等用人單位頂崗實(shí)習(xí)?！?/p>

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》要求：“實(shí)行工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)的人才培養(yǎng)模式。建立健全職業(yè)教育質(zhì)量保障體系，吸收企業(yè)參加教育質(zhì)量評(píng)估。”

教育部職業(yè)教育與成人教育司《關(guān)于深化職業(yè)教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》要求：“要積極推行認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、跟崗實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)等多種實(shí)習(xí)形式，強(qiáng)化以育人為目標(biāo)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)考核評(píng)價(jià)。頂崗實(shí)習(xí)累計(jì)時(shí)間原則上以半年為主，可根據(jù)實(shí)際需要，集中或分階段安排實(shí)習(xí)時(shí)間。要切實(shí)規(guī)范并加強(qiáng)實(shí)習(xí)教學(xué)、管理和服務(wù)，保證學(xué)生實(shí)習(xí)崗位與其所學(xué)專業(yè)面向的崗位群基本一致?！?/p>

這一系列政策文件都要求職業(yè)院校必須重視和加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)管理與評(píng)價(jià)工作，文件的出臺(tái)也為我們職業(yè)院校進(jìn)一步探索工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)的人才培養(yǎng)模式提供了政策理論依據(jù)。

2.頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀分析

目前頂崗實(shí)習(xí)工作中存在的問(wèn)題主要集中在學(xué)生實(shí)習(xí)認(rèn)知不充分、學(xué)校實(shí)習(xí)管理不到位、企業(yè)接納實(shí)習(xí)學(xué)生不積極及實(shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)體系不健全等幾個(gè)方面。

2.1部分學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)不充分，不能正確對(duì)待工作中的挫折。

學(xué)校在安排學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)前，一般都會(huì)進(jìn)行實(shí)習(xí)動(dòng)員，有時(shí)也會(huì)邀請(qǐng)一些實(shí)習(xí)企業(yè)開(kāi)設(shè)講座，主要介紹實(shí)習(xí)的目的與意義、崗位安排、注意事項(xiàng)和學(xué)校與企業(yè)的相關(guān)規(guī)章制度等，讓學(xué)生對(duì)整個(gè)頂崗實(shí)習(xí)有一定的了解，在思想上做好準(zhǔn)備。因此，絕大部分學(xué)生能以積極的態(tài)度對(duì)待頂崗實(shí)習(xí)，思想上也比較重視，服從企業(yè)的實(shí)習(xí)崗位安排，認(rèn)真進(jìn)行實(shí)習(xí)。但是也有部分學(xué)生思想認(rèn)識(shí)模糊，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的目的認(rèn)識(shí)不清，在思想上有片面追求實(shí)習(xí)報(bào)酬的傾向，不能正確對(duì)待工作中的挫折，不能很好地自我定位。隨著實(shí)習(xí)的展開(kāi)，枯燥高強(qiáng)度的體力勞動(dòng)，復(fù)雜的人際關(guān)系，嚴(yán)格的企業(yè)規(guī)章制度，使得很多學(xué)生心理出現(xiàn)了動(dòng)搖，加之缺乏吃苦耐勞精神，無(wú)法適應(yīng)崗位，在工作中缺乏主動(dòng)性、責(zé)任心和上進(jìn)心，而當(dāng)現(xiàn)實(shí)與其要求有差距時(shí)，則會(huì)鬧情緒，頻繁更換實(shí)習(xí)單位，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)放棄實(shí)習(xí)的現(xiàn)象，這在一定程度上影響了實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成，也影響了實(shí)習(xí)的實(shí)效，而且增加了企業(yè)接收實(shí)習(xí)生的成本，直接影響到校企合作的正常進(jìn)行，導(dǎo)致實(shí)習(xí)質(zhì)量難以得到保證。

2.2學(xué)校缺乏有效的頂崗實(shí)習(xí)長(zhǎng)效管理機(jī)制，對(duì)實(shí)習(xí)的管理不到位。

學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中知識(shí)和技能的獲得、相關(guān)技術(shù)問(wèn)題的解決，離不開(kāi)學(xué)校實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師和實(shí)習(xí)單位師傅耐心有效的指導(dǎo)。目前不少職業(yè)院校安排在最后學(xué)期的畢業(yè)實(shí)習(xí)，名義上也要求“頂崗”，實(shí)際上大多因缺少監(jiān)控而流于形式，僅僅是畢業(yè)生的“待就業(yè)學(xué)期”而已。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，不少職業(yè)院校將學(xué)生安排到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)后，主要依賴實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)教師來(lái)管理與指導(dǎo)，學(xué)校實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師臨場(chǎng)指導(dǎo)不多，這樣造成學(xué)校對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的指導(dǎo)缺失，勢(shì)必導(dǎo)致學(xué)校實(shí)習(xí)管理責(zé)任的不到位，也影響了校企雙方的有效溝通和實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量。另外，由于一般的企業(yè)無(wú)法提供太多的崗位，目前大多數(shù)職業(yè)院校都采取分散實(shí)習(xí)的辦法，在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中會(huì)不同程度地存在一定的隱患，加大了學(xué)生管理工作的難度。頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生往往分散在不同的企業(yè)、不同的崗位，在長(zhǎng)達(dá)半年的實(shí)習(xí)時(shí)間里，學(xué)校如果沒(méi)有與之相當(dāng)?shù)捏w制與機(jī)制保障，頂崗實(shí)習(xí)很易失去有效的控制，形成“放羊”現(xiàn)象，無(wú)法切實(shí)保證頂崗實(shí)習(xí)實(shí)現(xiàn)預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)。

2.3部分企業(yè)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)缺乏認(rèn)同感，接納學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的積極性不高。

由于目前國(guó)家還缺少鼓勵(lì)企業(yè)和社會(huì)各界支持學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐的政策及法規(guī)，政府有關(guān)部門缺乏相關(guān)的政策支持，導(dǎo)致部分企業(yè)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)缺乏認(rèn)同感，接納學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的積極性不高。另外，學(xué)生實(shí)習(xí)崗位不對(duì)口，個(gè)別學(xué)生聯(lián)系的實(shí)習(xí)崗位與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)不一致，發(fā)揮不了頂崗實(shí)習(xí)的作用?！肮W(xué)結(jié)合”的目的是提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，因此要求與所學(xué)專業(yè)有聯(lián)系。但是許多專業(yè)無(wú)法找到與其對(duì)口的實(shí)習(xí)崗位，頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容與崗位所學(xué)專業(yè)不相關(guān)或不對(duì)口，甚至直接是“打工”性質(zhì)，這樣的實(shí)習(xí)將直接影響學(xué)生崗位操作技能的獲得和零距離上崗，也將影響職業(yè)教育技能型人才和應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，在一定程度上導(dǎo)致社會(huì)對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)實(shí)際意義的質(zhì)疑。因此，“實(shí)習(xí)性質(zhì)”和“專業(yè)對(duì)口情況”關(guān)系到頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)的成敗和實(shí)效。

2.4頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程監(jiān)控不力，考核評(píng)價(jià)體系不健全。

考核評(píng)價(jià)是職業(yè)院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。目前，職業(yè)教育普遍存在頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)力度不夠、頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控和考核評(píng)價(jià)體系尚不夠完善的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：考核形式單一;缺少企業(yè)指導(dǎo)教師的有效參與;監(jiān)控評(píng)價(jià)體系不健全等。大多數(shù)職業(yè)院校是在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束后進(jìn)行一次性評(píng)價(jià)，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程監(jiān)控不力，造成對(duì)學(xué)生考核滯后，從而無(wú)法形成實(shí)習(xí)過(guò)程的及時(shí)反饋和互動(dòng)，不能起到及時(shí)的激勵(lì)和約束作用。在頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)及其各環(huán)節(jié)上缺乏規(guī)范化、科學(xué)可行、有自身特色的頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)監(jiān)控制度和保障體系，主要表現(xiàn)為缺乏系統(tǒng)的評(píng)價(jià)組織，以及科學(xué)的分析和處理信息的手段，難以形成制度化、經(jīng)?；脑u(píng)價(jià)體系。

3.頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建基本原則

構(gòu)建科學(xué)完善的質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系，是確保頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量不斷提高的重要環(huán)節(jié)，也是教學(xué)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作?？茖W(xué)完善的頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，順應(yīng)時(shí)代的要求，樹(shù)立以人為本的教育觀念，應(yīng)遵守以下基本原則。

3.1目標(biāo)性原則。

頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保障體系的建立和運(yùn)行，要緊緊圍繞教學(xué)質(zhì)量控制進(jìn)程，結(jié)合人才培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)施管理，根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，合理選擇在頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)活動(dòng)中需要監(jiān)控、考查和評(píng)價(jià)的關(guān)鍵要素，科學(xué)構(gòu)建頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保障體系。

3.2以人為本的原則。

以人為本是教學(xué)質(zhì)量保障體系充分發(fā)揮效能的保證。從教育管理學(xué)的角度分析，教學(xué)質(zhì)量保障體系是人——人——人的系統(tǒng)，管理主體、客體和目的都是人。它通過(guò)管理主體的人，對(duì)作為既是管理客體、也是管理主體的人的管理，最后達(dá)到培養(yǎng)人、發(fā)展人的目的。

3.3多元化原則。

多元化指的是評(píng)價(jià)主體的多元化和評(píng)價(jià)內(nèi)容的多元化，包含多元的評(píng)價(jià)目標(biāo)、多元的評(píng)價(jià)主體、多樣化的評(píng)價(jià)方式及評(píng)價(jià)結(jié)果的多渠道反饋。

3.4反饋性原則。

在頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過(guò)程中必須注意對(duì)存在問(wèn)題的跟蹤驗(yàn)證，特別是行業(yè)企業(yè)、用人單位對(duì)畢業(yè)生反饋意見(jiàn)的跟蹤驗(yàn)證，通過(guò)有效渠道進(jìn)行溝通反饋，包括向?qū)W校決策部門和領(lǐng)導(dǎo)反饋，向教師、教學(xué)管理工作人員和學(xué)生等被監(jiān)控對(duì)象反饋，及時(shí)反映情況和交換意見(jiàn)，對(duì)在頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)活動(dòng)中存在的問(wèn)題要提出改進(jìn)和加強(qiáng)的建議和意見(jiàn)。

4.頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建

頂崗實(shí)習(xí)以其工作崗位的真實(shí)性、工作環(huán)境的復(fù)雜性、工作經(jīng)歷與體驗(yàn)的綜合性成為職業(yè)院校實(shí)踐教學(xué)體系不可缺少的重要環(huán)節(jié)，在人才培養(yǎng)過(guò)程中起著不可替代的重要作用。為保證頂崗實(shí)習(xí)有序、有效施行，就必須建立完善的頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系，使學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的成果得以真實(shí)全面的體現(xiàn)。

4.1樹(shù)立明確的頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)體系。

職業(yè)教育的主要目標(biāo)是培養(yǎng)面向生產(chǎn)實(shí)踐的技術(shù)型、應(yīng)用型人才，因而職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量保障的基本目標(biāo)是保證職業(yè)教育滿足國(guó)家各行業(yè)對(duì)人才的基本要求，增強(qiáng)學(xué)校自身適應(yīng)環(huán)境變化的能力，促進(jìn)學(xué)校合理利用內(nèi)外資源，尤其是人力資源，不斷改進(jìn)和強(qiáng)化學(xué)校人才培養(yǎng)活動(dòng)的效果。這是教學(xué)質(zhì)量管理的首要任務(wù)，也是其他層次教育質(zhì)量保障活動(dòng)的基礎(chǔ)。

4.2建立“政府一主導(dǎo)、校企兩主體”的頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控組織體系。

4.2.1建立健全法律法規(guī)，發(fā)揮政府主導(dǎo)作用。

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》提出我國(guó)職業(yè)教育將“建立健全政府主導(dǎo)、行業(yè)指導(dǎo)、企業(yè)參與的辦學(xué)機(jī)制”。這一提法不僅為我國(guó)構(gòu)建新的現(xiàn)代職業(yè)教育辦學(xué)體系明確了基本方向，而且從宏觀層面將職業(yè)教育發(fā)展中政府、行業(yè)與企業(yè)各自應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)與角色進(jìn)行了清晰的分工。政府主導(dǎo)職業(yè)教育發(fā)展不是政府過(guò)度干預(yù)或介入職業(yè)教育辦學(xué)活動(dòng)。政府發(fā)揮合理的主導(dǎo)作用應(yīng)該是，綜合利用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、管理等手段，引導(dǎo)并確保職業(yè)教育各相關(guān)要素積極參與職業(yè)教育，從而推動(dòng)職業(yè)教育可持續(xù)發(fā)展。

目前我國(guó)職業(yè)院校頂崗實(shí)習(xí)處于發(fā)展階段，相關(guān)法律法規(guī)還不健全。政府應(yīng)在現(xiàn)有法律基礎(chǔ)上進(jìn)一步立法、完善實(shí)施細(xì)則來(lái)保證頂崗實(shí)習(xí)、校企合作的有序進(jìn)行，完善職業(yè)院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理體制和機(jī)制、實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容、實(shí)習(xí)結(jié)果評(píng)價(jià)、實(shí)習(xí)過(guò)程監(jiān)控，彌補(bǔ)實(shí)習(xí)責(zé)任主體與問(wèn)責(zé)等方面的制度空白。此外，政府還應(yīng)出面協(xié)調(diào)各方面的利益，應(yīng)當(dāng)在頂崗實(shí)習(xí)中起主導(dǎo)作用，構(gòu)筑人才培養(yǎng)的良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)校企合作雙贏。政府首先應(yīng)保證頂崗實(shí)習(xí)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，并加以落實(shí);樹(shù)立企業(yè)接納學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)是社會(huì)責(zé)任和義務(wù)觀念;同時(shí)通過(guò)稅收的減免、經(jīng)費(fèi)的資助等手段，對(duì)積極參與支持校企合作、頂崗實(shí)習(xí)的企業(yè)進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

4.2.2組建校企雙主體的頂崗實(shí)習(xí)管理機(jī)構(gòu)，實(shí)施“全程監(jiān)控”。

職業(yè)教育的辦學(xué)類型和性質(zhì)決定了職業(yè)院校教學(xué)質(zhì)量保障體系包括院校內(nèi)部的教學(xué)質(zhì)量保障體系和外部質(zhì)量監(jiān)督評(píng)價(jià)體系。院校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系是指院校通過(guò)建立科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理程序、規(guī)章制度，運(yùn)用測(cè)量和評(píng)價(jià)等手段，整合內(nèi)部各種教學(xué)資源，從而確保人才培養(yǎng)質(zhì)量能符合社會(huì)、學(xué)生個(gè)體、學(xué)校的需要，同時(shí)形成一個(gè)在質(zhì)量上能夠自我約束、自我激勵(lì)、自我改進(jìn)、自我發(fā)展的有效運(yùn)行機(jī)制。外部質(zhì)量監(jiān)督評(píng)價(jià)體系主要指政府、社會(huì)（包括企業(yè)、媒體、學(xué)生家長(zhǎng)等）通過(guò)對(duì)職業(yè)院校認(rèn)證、評(píng)價(jià)等措施而建立的全方位參與的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系和監(jiān)控機(jī)制。

頂崗實(shí)習(xí)是一門重要的綜合實(shí)踐課程，它由學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方共同參與，具有管理主體多元化、實(shí)習(xí)地點(diǎn)分散化、實(shí)習(xí)內(nèi)容多樣化等特點(diǎn)。為保證學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的順利、有序進(jìn)行，保障工學(xué)結(jié)合教育培養(yǎng)高技能人才富有成效，加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程的組織與管理是至關(guān)重要的一環(huán)。為此，必須構(gòu)筑規(guī)范的頂崗實(shí)習(xí)管理體系、制定及完善相關(guān)的管理制度、不斷改進(jìn)頂崗實(shí)習(xí)管理方法。只有從頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)到學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定等各個(gè)環(huán)節(jié)，都由校企共同組織實(shí)施，才能保障頂崗實(shí)習(xí)工作有序、有效地完成。

科學(xué)設(shè)計(jì)頂崗實(shí)習(xí)作業(yè)流程，建立頂崗實(shí)習(xí)運(yùn)作體系，實(shí)施“全程監(jiān)控”。如何對(duì)頂崗實(shí)習(xí)進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)、合理安排、精心組織、規(guī)范管理是提高頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，也是提高高職人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要課題。加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程管理是抓好頂崗實(shí)習(xí)的關(guān)鍵，頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括計(jì)劃、組織與動(dòng)員、實(shí)施、考核、總結(jié)與表彰五個(gè)階段。學(xué)校要對(duì)頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)制定可操作的管理流程和方法并實(shí)行科學(xué)管理，同時(shí)應(yīng)采取多種方式實(shí)施頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程監(jiān)控，包括定期巡回檢查、通過(guò)電話網(wǎng)絡(luò)等方式抽查、企業(yè)指導(dǎo)教師與學(xué)院管理教師對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的管理指導(dǎo)等。

4.3構(gòu)建“三級(jí)協(xié)同、四方參與”的多元考核評(píng)價(jià)方法體系。

“三級(jí)協(xié)同”即院校教學(xué)質(zhì)量管理處、教務(wù)處（實(shí)訓(xùn)處）、系（部）教學(xué)三個(gè)層級(jí)協(xié)同動(dòng)作，組成由他們構(gòu)成的三級(jí)監(jiān)控體系，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)基地、頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)條件、頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)實(shí)施過(guò)程、頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)控、評(píng)價(jià)和意見(jiàn)反饋。

“四方參與”是指行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)、院校、學(xué)生四方共同參與的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、評(píng)價(jià)機(jī)制。職業(yè)院校必須要吸收行業(yè)協(xié)會(huì)、用人單位與學(xué)生參與人才培養(yǎng)全過(guò)程，讓學(xué)生有接受教育的知情權(quán)，行業(yè)協(xié)會(huì)、用人單位了解人才培養(yǎng)過(guò)程，密切行業(yè)協(xié)會(huì)、用人單位與教育教學(xué)的聯(lián)系。行業(yè)協(xié)會(huì)在頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)考核評(píng)價(jià)中起宏觀調(diào)控作用，具體要建立企業(yè)、學(xué)院、學(xué)生三方頂崗實(shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)體系。企業(yè)要以職業(yè)資格要求為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)生的工作態(tài)度、工作質(zhì)量、實(shí)習(xí)紀(jì)律、崗位技能、團(tuán)隊(duì)與創(chuàng)新精神等方面進(jìn)行考核;學(xué)校指導(dǎo)教師要根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)記錄情況、中期巡查與指導(dǎo)情況、頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告完成情況、職業(yè)能力的形成情況進(jìn)行考核;學(xué)生根據(jù)頂崗實(shí)習(xí)職位、崗位能力要求目標(biāo)、工作流程熟悉程度、崗位工作業(yè)績(jī)或成果進(jìn)行自評(píng)。頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)結(jié)合三方評(píng)價(jià)進(jìn)行總評(píng)，通過(guò)嚴(yán)格頂崗實(shí)習(xí)的考核評(píng)價(jià)，使學(xué)生更加重視頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，有助于頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量的形成，從而提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

同時(shí)要加強(qiáng)過(guò)程管理，進(jìn)行多時(shí)段考核評(píng)價(jià)。加強(qiáng)過(guò)程考核，要求企業(yè)指導(dǎo)教師對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生紀(jì)律、實(shí)習(xí)態(tài)度、實(shí)習(xí)效果等如實(shí)作記錄，并進(jìn)行量化考核。建立考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，嚴(yán)把頂崗實(shí)習(xí)的全過(guò)程監(jiān)管，客觀進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)鑒定。實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)平時(shí)考評(píng)記錄，充分聽(tīng)取企業(yè)的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，吸納學(xué)生自我評(píng)價(jià)的合理成分，抓住學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)，作出綜合性實(shí)習(xí)鑒定報(bào)告，評(píng)出相關(guān)成績(jī)等第。

4.4建立運(yùn)作有效的信息處理和反饋體系。

準(zhǔn)確及時(shí)的信息反饋是質(zhì)量管理的前提，通過(guò)這些信息及時(shí)修正我們?nèi)瞬排囵B(yǎng)工作的偏差，促進(jìn)質(zhì)量的不斷提高。其中，應(yīng)特別關(guān)注服務(wù)對(duì)象——學(xué)生的體會(huì)和評(píng)價(jià)，他們的評(píng)教評(píng)學(xué)能及時(shí)迅速反映出教學(xué)質(zhì)量中存在的問(wèn)題。信息反饋是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控形成閉環(huán)的重要保證，信息的采集注重多元化的評(píng)價(jià)主體，信息反饋系統(tǒng)同樣應(yīng)該保障校內(nèi)、校外兩個(gè)系統(tǒng)。信息反饋必須沿著質(zhì)量監(jiān)控體系的環(huán)節(jié)、程序反向傳遞質(zhì)量信息，形成閉環(huán)。同時(shí)應(yīng)有專人對(duì)反饋的結(jié)果進(jìn)行跟蹤，保證問(wèn)題的解決和落實(shí)。

5.結(jié)語(yǔ)

加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程監(jiān)控與質(zhì)量評(píng)價(jià)、提高頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量是職業(yè)院校深化教育教學(xué)改革，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要舉措也是推進(jìn)校企合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式改革的重要內(nèi)容。有效解決實(shí)習(xí)中“專業(yè)不對(duì)口”、“打工”性質(zhì)實(shí)習(xí)、實(shí)習(xí)難、實(shí)習(xí)權(quán)益保障難等問(wèn)題是當(dāng)務(wù)之急。針對(duì)實(shí)習(xí)教學(xué)過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控關(guān)鍵點(diǎn)，通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)探索與總結(jié)建立一套由學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生共同配合，涉及實(shí)習(xí)前、中、后全過(guò)程的全方位、立體式質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系意義重大。

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基金項(xiàng)目：蘇州市職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)職業(yè)教育立項(xiàng)課題（課題編號(hào)：ZJLX201507）研究成果。