曾寶玲
摘 ? ?要: 信息時(shí)代的到來,中職圖書館的服務(wù)發(fā)生了較大的變化,圖書館更加注重利用效益,為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)。本文從多角度、多層次探討提高中職圖書館服務(wù)質(zhì)量的措施。
關(guān)鍵詞: 中職 ? ?圖書館 ? ?效益 ? ?措施
在我國職業(yè)技術(shù)教育發(fā)展道路上,中職教育是不可或缺的組成要素,肩負(fù)著培養(yǎng)“高素質(zhì)、高水平”技能型專業(yè)人才的重任,也是新時(shí)期我國不同行業(yè)、領(lǐng)域持續(xù)發(fā)展的首要前提。在中職教育發(fā)展的道路上,中職圖書館具有重要的輔助功能,要為全校師生提供優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)信息服務(wù),還肩負(fù)著建設(shè)校園文化,提高專業(yè)學(xué)生綜合素養(yǎng)的任務(wù)。在服務(wù)管理中,必須根據(jù)主客觀影響因素,通過不同途徑采取有效的措施提高圖書館利用率,滿足讀者在這方面的客觀需求,提高圖書館的服務(wù)效益。
一、轉(zhuǎn)變中職圖書館辦館理念,加強(qiáng)館舍建設(shè)與現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備管理,提高圖書館效益
1.轉(zhuǎn)變中職圖書館辦館理念。
要提高圖書館利用率,必須引導(dǎo)圖書館管理者與時(shí)俱進(jìn),樹立全新的辦館理念,多角度優(yōu)化完善管理方法、管理模式,提高圖書館管理質(zhì)量。要采用先進(jìn)的技術(shù),借助信息化手段,動態(tài)管理圖書館,確保讀者及時(shí)獲取所需的數(shù)據(jù)信息。要堅(jiān)持“讀者第一、服務(wù)至上”,具備現(xiàn)代信息意識,主動為讀者提供多樣化的服務(wù),滿足他們各方面的要求,提高圖書館利用率。
2.加強(qiáng)館舍建設(shè)與現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備管理。
在日常管理中,中職院校必須客觀分析新時(shí)期中職圖書館的特點(diǎn)、性質(zhì),加大館舍建設(shè)力度,增加現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備,充分展現(xiàn)“以人為本”的人性化管理理念,優(yōu)化完善管理,構(gòu)建全新的“藏、借、閱、咨詢”一體化模式,為讀者提供優(yōu)質(zhì)的借閱服務(wù),逐漸激發(fā)讀者的閱讀興趣,增強(qiáng)閱讀效果,為提高圖書館利用率提供有利條件。
在館舍建設(shè)方面,中職圖書館要注重書架整齊、實(shí)用,充分展現(xiàn)圖書館“藏”的功能,為讀者提供“輕松、和諧”的閱讀空間。閱覽區(qū)光線要充足,空氣必須流通,環(huán)境必須安靜、舒適等,充分展現(xiàn)圖書館“閱”的功能。工作區(qū)要方便和讀者溝通、交流,為他們提供各方面服務(wù),展現(xiàn)圖書館“咨詢、網(wǎng)絡(luò)化管理”等功能。要做好安全保衛(wèi)工作,確保圖書館藏書、公共設(shè)施等的損失。必須以社會市場為導(dǎo)向,優(yōu)化完善圖書館現(xiàn)代化設(shè)備,健全設(shè)備管理制度,制定可行的責(zé)任制度,明確圖書館崗位工作職責(zé),并落到實(shí)處,避免形式化,有效防止出現(xiàn)“權(quán)、責(zé)、利”混淆現(xiàn)象,“一人多崗、一崗多人”現(xiàn)象。對各種設(shè)備的管理,必須根據(jù)設(shè)備性質(zhì)、特點(diǎn),仔細(xì)盤點(diǎn)、清查,并根據(jù)設(shè)備運(yùn)行情況,及時(shí)進(jìn)行維護(hù),降低設(shè)備故障發(fā)生率,降低設(shè)備的運(yùn)營成本,提高圖書館辦館效益。
二、提高中職圖書館管理者專業(yè)素質(zhì),強(qiáng)化其服務(wù)意識,提高圖書館效應(yīng)
1.提高中職圖書館管理者專業(yè)素質(zhì)。
中職圖書館工作具有較強(qiáng)的專業(yè)性、科學(xué)性,專業(yè)要求高,如,文獻(xiàn)檢索、定題服務(wù)。因此,必須注重自身專業(yè)技能的提高,掌握必要的專業(yè)知識,能夠快速“檢索、組織、開發(fā)、利用”各方面文獻(xiàn)信息,及時(shí)為讀者提供所需的信息資料,提高文獻(xiàn)信息利用率。同時(shí),也要注重相關(guān)學(xué)科知識的學(xué)習(xí),掌握必要的社會科學(xué)、自然科學(xué)知識,構(gòu)建全新的知識結(jié)構(gòu)框架,分析學(xué)科專業(yè)用戶的各方面需求,在最短時(shí)間內(nèi)對各類圖書文獻(xiàn)進(jìn)行分類、編目等,為專業(yè)讀者提供相關(guān)的優(yōu)質(zhì)文獻(xiàn)資料信息,提高文獻(xiàn)信息資源的利用率。此外,還要定期對圖書館管理者進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn),特別是現(xiàn)代化信息技術(shù)培訓(xùn),聯(lián)合信息網(wǎng)絡(luò)管理中心等舉辦針對性的培訓(xùn)班,如《計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用》、《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用》,提高他們各方面的專業(yè)技能,能夠靈活開發(fā)、利用各類資源,促使館藏信息動態(tài)化,為讀者提高“優(yōu)質(zhì)、高效”的信息服務(wù)。在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)中,舉辦相關(guān)的研討會、座談會,交流工作經(jīng)驗(yàn),更好地指導(dǎo)讀者利用文獻(xiàn)信息,使圖書館資源得到更好的利用。
2.強(qiáng)化服務(wù)意識,提高服務(wù)水平。
應(yīng)通過不同途徑強(qiáng)化圖書館管理者的服務(wù)意識,端正圖書管理管理人員的服務(wù)態(tài)度,堅(jiān)持“讀者第一、服務(wù)至上”的理念,吸引更多的讀者進(jìn)入圖書館,主動與讀者溝通、交流,借助多樣化的實(shí)踐活動、了解讀者的客觀需求,如讀書活動、問卷調(diào)查等。根據(jù)讀者的興趣愛好、個(gè)性特征、心理特征等,結(jié)合其借閱特點(diǎn)、借書規(guī)律等,做好各方面的統(tǒng)計(jì)工作,合理購置圖書,優(yōu)化配置各類圖書資源,引導(dǎo)他們合理利用各類文獻(xiàn)資料,充分展現(xiàn)圖書館價(jià)值。在強(qiáng)化圖書館服務(wù)意識方面,中職院校應(yīng)根據(jù)新時(shí)期圖書館發(fā)展的客觀要求,優(yōu)化完善相關(guān)的管理制度、考核制度、獎懲制度等,明確各崗位工作人員職責(zé),采用物質(zhì)與精神獎勵相結(jié)合的方法,對表現(xiàn)突出的圖書館工作人員給予獎勵,提高他們工作的積極性、主動性;對于表現(xiàn)較差的圖書館人員,則按照相關(guān)制度,給予一定的處罰,促其認(rèn)真做好本職工作,提高圖書館管理水平。同時(shí),也應(yīng)提高圖書館工作人員的服務(wù)能力,強(qiáng)化創(chuàng)新意識,優(yōu)化服務(wù)模式、服務(wù)手段等,提高服務(wù)層次,加快圖書館“數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化”步伐。另外,圖書館工作人員應(yīng)及時(shí)篩選網(wǎng)絡(luò)信息,根據(jù)院校專業(yè)特點(diǎn),構(gòu)建信息資源導(dǎo)航系統(tǒng),指導(dǎo)讀者正確檢索、識別各類信息,為其提供特色服務(wù)。根據(jù)師生兩大讀者群各方面情況,借助國內(nèi)外的先進(jìn)服務(wù)理念和手段,向他們展示更多的“新知識、新資源”,更好地體現(xiàn)圖書館多樣化作用。
三、做好宣傳工作,提高圖書館效益
新生入學(xué)后,讓他們以班級為單位到圖書館學(xué)習(xí)相關(guān)的圖書館知識,展開相關(guān)的宣傳工作,向?qū)W生介紹館藏資源、圖書館開放時(shí)間、借書證使用與管理等事項(xiàng),指導(dǎo)學(xué)生靈活應(yīng)用各類數(shù)據(jù)庫查找所需的數(shù)據(jù)信息。平時(shí),圖書館要加大宣傳力度,鼓勵專業(yè)學(xué)生向圖書采編人員推薦相關(guān)書籍,使圖書館工作人員更好地了解他們對文獻(xiàn)信息方面的需求,優(yōu)化配置館藏資源,確保所購置的文獻(xiàn)符合他們的要求,提高圖書館利用率。要定期向?qū)W生推薦各類新書,并做好介紹,設(shè)置圖書宣傳欄宣傳新書,進(jìn)行新書與專題導(dǎo)讀,不斷擴(kuò)大宣傳范圍,尤其是未被他們發(fā)現(xiàn)的圖書。與專業(yè)班主任保持聯(lián)系,向?qū)I(yè)學(xué)生提供各類閱讀書籍。此外,可借助廣播媒介、墻報(bào)等,以不同主題,大力宣傳各類藏書,并定期開展“閱讀之星”評選活動,“百科智多星”知識問答有獎活動等,營造良好的閱讀氛圍,激發(fā)學(xué)生走進(jìn)圖書館,提高閱讀興趣。開展豐富多彩的讀者活動,如圖書館文明標(biāo)語證件活動、書簽設(shè)計(jì)比賽、搜書比賽,吸引讀者利用各類文獻(xiàn)信息,擴(kuò)大圖書館影響力。
四、結(jié)語
中職圖書館必須意識到提高其利用率的重要性。應(yīng)加大宣傳力度,提高圖書館工作人員的專業(yè)技能、服務(wù)水平;加大館舍建設(shè)力度,加強(qiáng)現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備管理等,豐富館藏提高館藏圖書質(zhì)量,吸引師生的注意力,為其提供“優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù),使其頻繁走進(jìn)圖書館,提高圖書館利用率。在充分展現(xiàn)各類文獻(xiàn)價(jià)值、降低圖書館運(yùn)營成本的基礎(chǔ)上,使其獲取更多的社會效益,為提高中職院校教學(xué)質(zhì)量發(fā)揮應(yīng)有的作用,提高中職院校的辦學(xué)水平。
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