淺議高職圖書館電子閱覽室的服務(wù)和管理

方磊

摘 要：本文首先闡述了高職圖書館電子閱覽室的特點和功能，并結(jié)合江海職業(yè)技術(shù)學院圖書館電子閱覽室的發(fā)展現(xiàn)況，提出了圖書館電子閱覽室服務(wù)和管理的一些個人意見。

關(guān)鍵詞：高職圖書館；電子閱覽室；服務(wù)與管理

中圖分類號： G251 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）32-27-2

1 高職圖書館電子閱覽室的概述

1.1 高職圖書館電子閱覽室的特點

圖書館電子閱覽室，大多是為讀者提供檢索文獻和查找電子資源的場所。一般高職院校都擁有電子文獻數(shù)據(jù)庫、隨書光盤數(shù)據(jù)庫這兩大最基本的數(shù)據(jù)庫。高職圖書館電子閱覽室為是為讀者服務(wù)的場所，是高職圖書館必須設(shè)立的場所，也是高職圖書館電子化教育發(fā)展的新方向。

高職圖書館電子閱覽室與社會上的圖書館電子閱覽室想比，還是有一些不同的。高職電子閱覽室具有如下主要特點：第一，文獻資源數(shù)量多。在電子閱覽室里通過電腦上網(wǎng)，可以查閱到相關(guān)文獻數(shù)據(jù)庫里比一般期刊閱覽室不知要多出多少倍的文獻資源，能較好地滿足讀者需求。第二，文獻資源電子化。與期刊閱覽室的紙質(zhì)文獻不同，電子閱覽室的文獻資源均是電子化的，它使館藏文獻實現(xiàn)了從現(xiàn)實館藏向虛擬館藏的轉(zhuǎn)變。第三，檢索速度快。電子閱覽室的電子文獻資源一般都有檢索功能，這就大大提高了讀者對文獻資源進行檢索的速度，可以使讀者能夠很快地找到自己所需的文獻資源，這是在書庫、在期刊閱覽室用手工尋找、借還文獻所無法比擬的。第四，舒適度較高，電子閱覽室有配置較高的電腦、液晶顯示器、軟座等設(shè)備并配有中央空調(diào)，給讀者提供了十分雅靜、舒適的閱覽環(huán)境。高職圖書館電子閱覽室以一種嶄新的理念服務(wù)于讀者，受到了讀者的青睞。

1.2 高職圖書館電子閱覽室的功能

如今，高職圖書館電子閱覽室一般都是給讀者提供電子文獻查詢、隨書光盤數(shù)據(jù)檢索、資料下載等服務(wù)。給讀者提供現(xiàn)有的館藏資源，讓讀者根據(jù)需要自行檢索和下載，是高職圖書館最基本的服務(wù)內(nèi)容。除此之外，在實際運用過程中還要幫助有需要讀者，給予正確的、便捷的檢索指導(dǎo)。簡而言之，高職圖書館電子閱覽室具有以下幾方面的功能： ①信息資源的采集。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面大大提升，信息的更新?lián)Q代。高職院校圖書館也要向各大電子資源數(shù)據(jù)供應(yīng)商索取新興的電子資源，這既是服務(wù)于讀者的需求，也是滿足高職圖書館發(fā)展的硬件需要。應(yīng)及時對這些新興的電子資源進行篩選、加工，并整合進現(xiàn)有的電子資源庫，公布于校園網(wǎng)，供全校師生上網(wǎng)在線查詢。②提供咨詢和服務(wù)。高職圖書館從電子數(shù)據(jù)供應(yīng)商那里購置的學術(shù)期刊、電子數(shù)據(jù)庫，并建立了館藏書刊數(shù)據(jù)庫，并為全院師生提供一站式咨詢及服務(wù)。電子閱覽室應(yīng)當為全院師生查找電子文獻信息提供場所以及輔助指導(dǎo)。如館藏信息檢索、電子數(shù)據(jù)庫檢索等常規(guī)檢索咨詢以及技術(shù)應(yīng)用。③開放信息傳遞。高職圖書館電子閱覽室除了查找文獻、電子資源等功能外，還可為讀者提供外網(wǎng)，讓讀者先知國家大事以及網(wǎng)絡(luò)新鮮事。讀者可以根據(jù)自己的需要將相關(guān)信息資源進行下載、存儲等。另外，電子閱覽室還可以為讀者提供普通聊天工具，如QQ、微信等流行的語音實時交流軟件，讀者還是很樂意到圖書館享受的。④宣傳教育。高職圖書館需要將現(xiàn)有館藏資源通過校園網(wǎng)發(fā)布，同時定期開展讀書活動、如：新書推薦、專題教育、讀書節(jié)等活動，讓讀者認識到圖書館存在的必要性。圖書館的宣傳教育功能是圖書館開展各項讀書活動的前提，是非常重要的環(huán)節(jié)。首先必須對讀者的思想進行熏陶，然后才能進行下一步的檢索技能的教育，畢竟網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息需要指導(dǎo)讀者加以甄別，起到防患于未然的作用。 ⑤消磨時光。圖書館電子閱覽室提供的外網(wǎng)消遣娛樂的功能是與圖書館的宗旨相一致的。讀者在空閑時間，也要進行一些消磨時間的活動。提供外網(wǎng)供讀者娛樂也是圖書館電子閱覽室對讀者服務(wù)功能的一種體現(xiàn)。高職圖書館電子閱覽室開通外網(wǎng)服務(wù)，用戶可隨意上網(wǎng)瀏覽新鮮事物、下載音樂、在線觀看電視劇、語音聊天等，給讀者提供多種多樣的服務(wù)。這樣豐富了讀者的課余生活的同時也體現(xiàn)了圖書館“以人為本”服務(wù)的理念。

綜上所述，圖書館電子閱覽室所列舉的各項功能，其宗旨都在于使讀者能夠充分地利用圖書館現(xiàn)有的各種電子資源，努力學習，加快創(chuàng)新步伐。

2 高職圖書館電子閱覽室現(xiàn)況

高職圖書館中的電子資源在教師的備課、教學等日常工作中起到了一定的作用，在校園網(wǎng)內(nèi)就可以及時索取到所需要的專業(yè)知識，極大地方便了教師。但在現(xiàn)實中的服務(wù)于學生讀者和管理方面都存在一些問題。

2.1 電子資源得不到合理利用

參照我院圖書館電子閱覽室，在設(shè)立初期是保持收費的，資費為0.8元/小時，一方面照顧一些家庭經(jīng)濟困難的讀者，有了相比網(wǎng)吧有更為廉價的上網(wǎng)場所，這些讀者都會積極主動去圖書館電子閱覽室查閱電子圖書以及瀏覽大量的網(wǎng)上信息資源；另一方面，一些讀者憑借充值后的一卡通刷卡登錄后，使用電腦主要用在聊天、游戲等方面，甚至還有些讀者會利用自己在網(wǎng)上學的一些黑客知識，用圖書館電子閱覽室的電腦作為實驗品，導(dǎo)致部分機器癱瘓，這些讀者自認為圖書館電子閱覽室跟學校周邊的網(wǎng)吧一樣，只要付了錢，可以任由其使用。另外，一般高職圖書館在電子閱覽室往往安排工作人員輪流來管理機房，一般就只是坐班制，對于一些違背電子閱覽室規(guī)章制度的讀者不能及時給予教育，時間一長，圖書館電子閱室便等同于市面上的網(wǎng)吧了。

2.2 電子閱覽室的管理欠缺

一些讀者在圖書館電子閱覽室無視規(guī)章制度，不能保持安靜。我校比較常見的例如：隨意接打電話、在網(wǎng)上進行視頻語音聊天，這些行為都影響了其他讀者檢索資源。我在參觀學習期間，就這種問題咨詢了其他高職高校圖書館電子閱覽室的工作人員，他們不乏有些人認為：圖書館既然收了讀者的錢，就不能過多地加以干涉。這樣長期下去，工作人員便逐漸不聞不問，聽之任之。另外，所見到的一些高職圖書館的工作人員年齡偏大，專業(yè)知識水平有限，對這些不遵守規(guī)章制度的讀者不能進行及時的勸導(dǎo)，也是電子閱覽室管理現(xiàn)況不到位的原因。

目前以上這些問題都是導(dǎo)致高職圖書館電子資源利用率不高的主要原因，在一定程度上也違背了圖書館電子化的發(fā)展大方向。

3 圖書館電子閱覽室服務(wù)和管理的幾點建議

3.1 制訂符合本館的規(guī)章制度

圖書館電子閱覽室應(yīng)制訂符合本校及本館的規(guī)章制度、工作人員崗位職責、讀者入室及上網(wǎng)須知等，通過這些規(guī)章制度規(guī)范管理人員及讀者的行為，意味著在加強對圖書館電子閱覽室的管理的同時也約束了讀者的行為。

3.2 完善技術(shù)管理

首先，確定適合本校發(fā)展規(guī)劃方向中所必備的硬件條件，選擇一些適合本校專業(yè)的電子資源，并加以整理，并入圖書館電子資源庫并在校園網(wǎng)公布。其次，從管理的角度來看，入館登記、機器維護是電子閱覽室管理的基本工作，所以必須是運行穩(wěn)定運行的計算機才能提供長遠的服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題機必須及時地挑出來進行維護，以便更好地為讀者服務(wù)。

3.3 加強入館讀者的教育工作

讀者入館教育是圖書館服務(wù)工作的前提。只有先讓讀者了解電子閱覽室在圖書館中的作用，下一步才能深入引導(dǎo)讀者合理地利用現(xiàn)有的電子資源。同時根據(jù)不同讀者入館使用情況，開展豐富多彩的讀者活動。例如讀書節(jié)、館藏電子資源檢索比賽等。

3.4 提高工作人員專業(yè)水平

如今，網(wǎng)絡(luò)科技迅速發(fā)展，圖書館工作人員必須加快學習專業(yè)知識的步伐，提高自身知識和管理水平。在日常管理工作中，加強對讀者的教育引導(dǎo)，積極參加館藏電子信息資源、光盤檢索知識和網(wǎng)絡(luò)檢索技能等方面的技能培訓，讓圖書館電子閱覽室的各種服務(wù)功能得以充分實現(xiàn)，為圖書館全面發(fā)展電子化教育打好堅實的基礎(chǔ)。

參 考 文 獻

[1] 廖春燕.淺談高職圖書館電子閱覽室的信息服務(wù)與管理[J].內(nèi)蒙古科技，2012（9）.