大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略 21世紀(jì)企業(yè)管理的新風(fēng)向標(biāo)

周銀武

摘 要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)這些專屬名詞成為這個(gè)時(shí)代的標(biāo)簽。當(dāng)下，大數(shù)據(jù)領(lǐng)域是很多企業(yè)夢想的藍(lán)海，在那樣一抹蔚藍(lán)的海域里，企業(yè)會(huì)面臨怎樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)？企業(yè)管理者要運(yùn)用怎樣的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，才能讓企業(yè)在競爭中處于領(lǐng)先地位？

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略；營銷；商業(yè)轉(zhuǎn)型；企業(yè)管理；企業(yè)戰(zhàn)略

中圖分類號(hào)： G717 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）32-5-2

0 引言

科尼利斯·德·克魯維爾在《管理者的10堂戰(zhàn)略課》中寫道：很難想象互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)活動(dòng)中不包含戰(zhàn)略這個(gè)詞。我們談?wù)撐譅柆數(shù)姆咒N戰(zhàn)略、可口可樂的中國戰(zhàn)略、亞馬孫的電子商務(wù)戰(zhàn)略、麥當(dāng)勞的人力資源戰(zhàn)略、IBM的市場營銷戰(zhàn)略、英特爾的技術(shù)戰(zhàn)略等等。人們很難給“戰(zhàn)略”一個(gè)簡潔的描述性定義。原因在于其固有的復(fù)雜性和微妙性。但人們對戰(zhàn)略的主要維度的意見基本一致。戰(zhàn)略是組織獲得競爭優(yōu)勢的一種方法。其核心目的是給客戶創(chuàng)造最大價(jià)值，從而使企業(yè)組織獲得更多利益。

數(shù)據(jù)是信息的載體，商業(yè)活動(dòng)中隨處可見數(shù)據(jù)。任何戰(zhàn)略的制定和實(shí)施都離不開數(shù)據(jù)信息的支撐。大數(shù)據(jù)是當(dāng)下最熱議的名詞，我們突然意識(shí)到我們已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代。

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)運(yùn)用正確的戰(zhàn)略勢在必行。就像早年間開始的信息化戰(zhàn)略一樣，大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略是時(shí)代的產(chǎn)物，對企業(yè)管理變革有非常重要的作用。那么接下來我們一起探討，揭開大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的神秘面紗。

1 大數(shù)據(jù)的興起

早在1980年，著名未來學(xué)家阿爾文·托夫勒稱大數(shù)據(jù)為“第三次浪潮的華彩樂章”。大約從2009年開始“大數(shù)據(jù)”才成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的熱議名詞。根據(jù)美國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心報(bào)告顯示，互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)以每年50%，每兩年翻一番的速度在增長。

2011年6月，麥肯錫在研究報(bào)告——《大數(shù)據(jù)：下一個(gè)創(chuàng)新、競爭和生產(chǎn)力的前沿》中指出：大數(shù)據(jù)的規(guī)模、存儲(chǔ)容量正在迅速增長，并已逐漸滲透到各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，成為與物質(zhì)資產(chǎn)、人力資本并重的生產(chǎn)要素。

2012年3月22日，奧巴馬政府宣布投資2億美元推動(dòng)大數(shù)據(jù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，將“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”上升為國家戰(zhàn)略。并將大數(shù)據(jù)比喻為“未來的新石油”。

大數(shù)據(jù)（big data，mega data），是指需要利用新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。我們可以把大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)概括為：大量、高速、多樣、價(jià)值?！按髷?shù)據(jù)”不是簡單的“數(shù)據(jù)分析”，而是一種高于數(shù)據(jù)分析的戰(zhàn)略思維。

2 大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的意義

事實(shí)上，全球互聯(lián)網(wǎng)巨頭都已意識(shí)到“大數(shù)據(jù)”時(shí)代，數(shù)據(jù)的重要意義。包括EMC、惠普、IBM、微軟在內(nèi)的全球IT 巨頭紛紛通過收購“大數(shù)據(jù)”相關(guān)廠商來實(shí)現(xiàn)技術(shù)整合。

大數(shù)據(jù)顛覆和創(chuàng)新的作用在很多行業(yè)都有體現(xiàn)。例如金融、電信、零售等行業(yè)。

對于金融行業(yè)，信息化程度高，數(shù)據(jù)量非常龐大，并且數(shù)據(jù)管理集中?；ヂ?lián)網(wǎng)金融非?；馃?，產(chǎn)品迭代非常迅速，挑戰(zhàn)壓力也非常大，傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型，需要借助大數(shù)據(jù)的分析為金融機(jī)構(gòu)提供快速的科學(xué)決策和服務(wù)創(chuàng)新。

對于電信行業(yè)，面對近些年因?yàn)闊o線上網(wǎng)和智能手機(jī)的推廣，而產(chǎn)生的海量的電信數(shù)據(jù)。在面臨著市場飽和度高、產(chǎn)品服務(wù)同質(zhì)化明顯等難題，需要通過新的技術(shù)手段突破現(xiàn)狀，從快速增長的數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)中獲利。所以，利用大數(shù)據(jù)的分析提高營銷策略和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的精準(zhǔn)度迫在眉睫。

對于零售行業(yè)，零售商面臨的問題是同類產(chǎn)品差異小，可替代性強(qiáng)。借助大數(shù)據(jù)的分析，零售商能實(shí)時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)并迅速做出反應(yīng)，提高商品流轉(zhuǎn)率，實(shí)現(xiàn)快速營銷?？梢赃M(jìn)行精準(zhǔn)的用戶需求預(yù)測，更好地制定用戶購買體驗(yàn)和精準(zhǔn)的客戶營銷與促銷方案，提高銷售收入。

所以，企業(yè)要能利用大數(shù)據(jù)及大數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)化成洞察的能力來挖掘企業(yè)的潛能，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和服務(wù)進(jìn)化，企業(yè)也可以利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷對大量消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)，來應(yīng)對激勵(lì)的互聯(lián)網(wǎng)市場競爭。

對于企業(yè)來說，大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的意義在于利用這些大規(guī)模的數(shù)據(jù)贏得核心競爭力，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的增值。大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略將是企業(yè)競爭戰(zhàn)略的新內(nèi)涵，是繼成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略后在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下孕育的新型戰(zhàn)略方法。

3 大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略在企業(yè)管理中的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略將對企業(yè)管理產(chǎn)生全方位的變革，包括商業(yè)模式、傳統(tǒng)營銷模式、人才戰(zhàn)略、內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)管理等。

當(dāng)前商業(yè)活動(dòng)中，大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略應(yīng)用廣泛。很多企業(yè)戰(zhàn)略布局，百家爭鳴，百花齊放。

比如軟件行業(yè)，神州數(shù)碼啟動(dòng)了“智慧城市、戰(zhàn)略布局”。用友在商業(yè)分析、大數(shù)據(jù)處理等領(lǐng)域進(jìn)行研發(fā)。浪潮互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)采集中心已經(jīng)采集超過2PB的數(shù)據(jù)。東軟憑借在社保、醫(yī)療行業(yè)積累的資源，進(jìn)行大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略分析，搭建智慧醫(yī)療平臺(tái)。

再看互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，百度目前采用的是以數(shù)據(jù)銷售為主，廣告服務(wù)為輔的營銷服務(wù)模式。這種模式是通過整理分析網(wǎng)絡(luò)玩家搜索的需求，對用戶人群進(jìn)行細(xì)分，收集網(wǎng)絡(luò)游戲用戶的搜索行為數(shù)據(jù)，銷售給網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商；高德與阿里將利用雙方的數(shù)據(jù)優(yōu)勢，在地圖檢索、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域合作。騰訊通過對社交數(shù)據(jù)和用戶關(guān)系數(shù)據(jù)的分析，準(zhǔn)備打通微信、電商、QZONE等產(chǎn)品的后端數(shù)據(jù)。Facebook通過分析海量社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)與在線交易數(shù)據(jù)，采用精準(zhǔn)的點(diǎn)對點(diǎn)廣告投放策略，使2011年廣告份額增長95%，比Google的增速快近3倍。

接下來我們再看看兩個(gè)實(shí)例：

NBA在體育界的影響毋庸置疑，我們看看NBA的大數(shù)據(jù)時(shí)代商業(yè)模式又是如何轉(zhuǎn)型的。從早期到現(xiàn)在，NBA的商業(yè)支柱包含所有和NBA有關(guān)的電視節(jié)目，NBA TV在線直播和移動(dòng)App。通過門票銷售、授權(quán)產(chǎn)品和贊助商來進(jìn)行生意。這么多年通過多渠道全天候轉(zhuǎn)播，產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)。每季1400余場比賽大約3000小時(shí)的播放內(nèi)容；10億全球電視觀眾；220億網(wǎng)絡(luò)頁面瀏覽量，僅僅騰訊社交平臺(tái)上，每年要提供30億的在線直播流；8.5億社交媒體粉絲。NBA將1946年至今每一場球賽的數(shù)據(jù)數(shù)字化集合在一起得到了4.5萬億組數(shù)據(jù)。未來，NBA將通過這些數(shù)據(jù)分析，提供更棒的產(chǎn)品服務(wù)。建立BNA數(shù)據(jù)庫平臺(tái)，球迷可以在線和負(fù)責(zé)人互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全球化球迷群體；通過實(shí)時(shí)回放技術(shù)，實(shí)現(xiàn)球員動(dòng)作監(jiān)測，幫助裁判精確高效地給出裁判結(jié)果；推出可穿戴設(shè)備，幫助球員快速做出傳球投籃決策；引進(jìn)VR技術(shù)，實(shí)現(xiàn)360度全視角播出，給觀眾第一排的觀賞效果。

一部由網(wǎng)飛公司出品的《紙牌屋》引起了空前的反響，這正是大數(shù)據(jù)對影視行業(yè)的一次全新的嘗試。美國網(wǎng)飛公司的業(yè)務(wù)是DVD與網(wǎng)絡(luò)視頻租賃，他們擁有國內(nèi)2700萬用戶和全球3300萬用戶，他們從流媒體獲取龐大的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)包括：自己的位置數(shù)據(jù)、設(shè)備數(shù)據(jù)、社交媒體數(shù)據(jù)以及用戶的每一次搜索、暫停、評價(jià)。在這些數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上，他們發(fā)現(xiàn)自己的觀眾都喜歡演員凱文·史派西和導(dǎo)演大衛(wèi)·芬奇，并且喜歡1990年英國同名電視劇。同時(shí)他們利用觀影頁面的暫停截圖功能，分析數(shù)據(jù)判定出觀眾喜歡的場景畫面。網(wǎng)飛投入1億美元?jiǎng)?chuàng)作了兩季26集的電視劇。通過對比分析3000萬用戶的收視選擇、400萬條評論和300萬次主題搜索，利用大數(shù)據(jù)算出了這部電視劇。于是數(shù)千萬觀眾的客觀喜好決定了這部電視劇拍什么，由誰拍，由誰演，如何播。

大數(shù)據(jù)的魅力就是如此強(qiáng)大，作為企業(yè)的管理者，我們在這樣的時(shí)代下，如何選擇合適的企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)，提升企業(yè)的核心競爭力，應(yīng)該有所思索。

4 結(jié)束語

隨著大數(shù)據(jù)的時(shí)代的到來，企業(yè)的各種戰(zhàn)略，如發(fā)展戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、品牌文化戰(zhàn)略、技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、資源開發(fā)戰(zhàn)略等等，將會(huì)在大數(shù)據(jù)信息的基礎(chǔ)上發(fā)生新的時(shí)代變革。這就是這個(gè)時(shí)代企業(yè)管理的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。企業(yè)要想持續(xù)地發(fā)展下去，就必須順應(yīng)時(shí)代的趨勢，不斷完善轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略方針，找到企業(yè)管理的新風(fēng)向標(biāo)，揮舞出巨大的能量，創(chuàng)造出無窮的價(jià)值。

參 考 文 獻(xiàn)

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