老年商品市場 商機無限尚待挖掘

王昊天

據(jù)預測，老年產(chǎn)業(yè)將成為同汽車、房地產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)共同構(gòu)成的21世紀最賺錢的十大行業(yè)之一。

我國60歲以上人口目前超過2億，占比16.1%，中國已經(jīng)處于老齡社會初期，成長為全球老齡產(chǎn)業(yè)市場前景潛力巨大的國家，這給企業(yè)帶來無限商機。

巨大商機尚待挖掘

我們國家人口占比最大的是上世紀五、六、七十年代出生的人，他們正在漸漸變老，未來的老年人商品需求將是跳躍式增長。

2014年出版的《老齡藍皮書：中國老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》稱， 據(jù)預測，2050年全世界老年人口將達到20.2億，其中中國老年人口將達到4.8億，幾乎占全球老年人口的四分之一，是世界上老年人口最多的國家。2014～2050年間，中國老年人口的消費潛力將從人民幣4萬億元左右增長到106萬億元左右，占GDP的比例將從8%左右增長到33%左右，是全球老齡產(chǎn)業(yè)市場潛力最大的國家。

我國老年人商品市場目前還處于起步階段，《老齡藍皮書：中國老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》指出，日本市場的老齡用品超過4萬種，我國只有2000多種，是日本的1/20。老年人房產(chǎn)、養(yǎng)老、休閑等市場都很不夠完善，甚至存在很多空白。

已經(jīng)進入和即將進入老年人行列的上世紀50年代、60年代出生的人，與建國前出生的老年人相比，消費觀念和購買力有了很大的不同。在消費觀念上，更多的人從傳統(tǒng)的勤儉持家攢錢留給下一代的觀念轉(zhuǎn)而花錢提高自己的生活質(zhì)量。從購買力上，改革開放近40年，我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們經(jīng)濟生活水平普遍提高，社會保障體系也逐步完善，這些人的經(jīng)濟收入的穩(wěn)定性得到了保證。

隨著中國逐漸進入老年社會，日新月異的科學技術也讓進入老年的消費者的消費模式越來越現(xiàn)代化。如今，更多的中國老年人最常去的購物地點是大的連鎖超市，其次才是菜市場這樣的傳統(tǒng)場所，有更多老年人通過網(wǎng)上購物。

在中國傳統(tǒng)的尊敬老人的大背景下，遇到傳統(tǒng)節(jié)日或生日，給老人送禮物慶賀祝壽是人之常情，多數(shù)子女都能做到這一點。這在老年人越來越多的情況下，會有更多的人在春節(jié)、端午、母親節(jié)、中秋、國慶、重陽節(jié)等節(jié)日，給父母長輩購買禮品，而這些節(jié)日就成為了老年商品的銷售旺季。

對于已經(jīng)有閑錢的老年人退休以后有了很多空暇時間，他們需要通過合理安排自己的支出結(jié)構(gòu)不斷提高自己的消費生活質(zhì)量， 來實現(xiàn)年輕時未能實現(xiàn)的消費愿望。

涵蓋服裝、食品、家居、助行用品、藥品、保健品、康復及護理品、視聽輔助用品、美容品、文化娛樂用品、智能用品、醫(yī)療器械等等的老年商品，將在5年內(nèi)成為最剛性需求?，F(xiàn)在，中國城市老年人在保健品消費、外出旅游的支出大多已占到總消費支出的40%以上。在中國一些經(jīng)濟比較發(fā)達的地區(qū)，已對老年產(chǎn)業(yè)開始分類：如老年日用品市場，包括食品、服裝、家庭用品、藥品、保健品、輔助醫(yī)療設備等；老年服務市場，包含衛(wèi)生保健、醫(yī)療護理、老年公寓、托老所、心理咨詢陪伴服務、婚姻介紹等；老年文娛市場，包含老年人旅游、老年興趣愛好學校、老年職業(yè)培訓等。

專家預測，老年產(chǎn)業(yè)將成為同汽車、房地產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)共同構(gòu)成的21世紀最賺錢的十大行業(yè)之一。

如何抓住商機

老年人的消費市場的潛力目前沒有得到充分挖掘，還具有很大的拓展空間，生產(chǎn)企業(yè)和商家應該盡早挖掘這些商機，搶得發(fā)展的主動權(quán)。

目前，我國老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展與老年人實際需求存在較大差距，供求存在極大不對稱，導致老年人很難買到適合的產(chǎn)品。許多商家雖發(fā)現(xiàn)了老齡用品商機，但由于缺乏市場研究，導致適合老年人需求的商品較少、品種單調(diào)，抑制了老齡用品消費需求。

老年人是特殊的社會群體，身體、生理、心理及行為特征決定了他們在飲食、旅游、醫(yī)療保健、文體娛 樂等方面都有著這一年齡段的特殊需求，但是，目前老年消費市場中，為老年人推出的商品不是保健品就是藥品。商家們過分重視了老年人慣有的生理保健的需求 而忽視了老年人精神方面的需求， 而忽視了其他需求。

從養(yǎng)老設施成本上看，除土地成本外，養(yǎng)老地產(chǎn)涉及領域廣泛，在社區(qū)配套、服務質(zhì)量、硬件設施上的要求明顯高于其他商品住宅。另外，慢速電梯、無障礙通道等特殊設施的建設也增加了養(yǎng)老地產(chǎn)項目的投資成本。

作為生產(chǎn)企業(yè)和商家，必須了解老年人消費的的兩個特點，一是老年人根據(jù)自己長期積累的經(jīng)驗在購買過程中進行觀察分析，常常多方搜尋所需要的商品信息，了解市場行情，經(jīng)比較后再三思量消費。二是他們的心理慣性比較強，一般不會冒險試用新產(chǎn)品，比較偏愛以前經(jīng)常購買的商品，一旦某種品牌贏得他們的青睞，就會成為消費的慣性，會一直保持對該商品的強烈消費愿望。

生產(chǎn)企業(yè)要想占領老年人市場必須滿足老年人消費的需要和特點， 注重其方便性、 保健性、舒服性和實用性，符合老年人消費心理需求，以刺激購買欲望。老年產(chǎn)品的開發(fā)要以質(zhì)量為本，不斷創(chuàng)新，以質(zhì)量贏得信譽，以質(zhì)量樹立品牌。 在包裝策略上，要考慮到多數(shù)老年人屬理智型消費者，應避免產(chǎn)品外形奢華，更加注重產(chǎn)品的內(nèi)在特性，包裝說明應簡潔明了，應盡量用大號字和圖案說明。

在價格方面，生產(chǎn)企業(yè)和商家要充分考慮到老年消費者之間的購買力存在很大的差距，對市場進行合理的細分， 并且針對不同的群體采取不同價格策略。對收入高的有相當高的購買力的老人，要在精細上下功夫。對普通收入老年人，要在物美價廉做文章。在促銷策略方面。 要考慮到老年人最怕孤獨，渴望與人接觸得到尊重的特點，營銷人員要處處為老人著想，以老人利益為出發(fā)點，要在銷售過程中要處處體現(xiàn)對老人的尊重，不欺騙老人，服務應細致周到，熱情為老年人提供商品介紹、購物咨詢，為行動不便的老人提供上門服務、電話預約購物等。

在商品銷售門店布局上，要根據(jù)老年消費就近、 方便的特點， 在人口密集的社區(qū)， 采取廣分布、小店面的連鎖式分銷策略，同時提供上門維修保養(yǎng)服務。連鎖商業(yè)企業(yè)具有統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一銷售，實現(xiàn)低成本的優(yōu)勢，應在各個門店設立老年人商品專柜或老年人商品門店，將服裝、食品、鞋帽、保健品、健身器材、化妝品、筆墨紙硯等具有老年特色的商品集于一起，實現(xiàn)老年人的一站式購物。店鋪的設施應盡量減少自動化，增加休息區(qū)域。

服務行業(yè)應提高服務特色，以便提高老年人的生活質(zhì)量。在旅游方面，避開春季、國慶節(jié)旅游旺季，安排上要細心、慢節(jié)奏，以休閑、舒緩為主，動靜結(jié)合。飲食上要做到飯菜清淡松軟，不油不膩。在養(yǎng)老服務上，要注重文化內(nèi)涵，并安排一些老年人喜愛的戲曲、書法、繪畫、攝影、交誼舞等活動，要滿足高齡老人對醫(yī)療保健消費的需求。