數(shù)字環(huán)境下高校圖書館閱覽服務(wù)的探討

孟冬松

摘 要：在數(shù)字時(shí)代的背景下，文獻(xiàn)信息資源環(huán)境也出現(xiàn)了轉(zhuǎn)變，作為信A息集散中心的圖書館，怎樣在時(shí)代背景下，把握機(jī)遇，進(jìn)一步發(fā)展與完善自身的服務(wù)功能，使高校圖書館在提供閱覽服務(wù)時(shí)，所面臨的重大問題。本文在對(duì)閱覽服務(wù)重要性做出闡述的基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)字環(huán)境下圖書館出現(xiàn)的變革及挑戰(zhàn)做出探究與分析。

關(guān)鍵詞：數(shù)字關(guān)鍵；高校圖書館；閱覽服務(wù)

中圖分類號(hào)： G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2017）04-132-2

1 高校圖書館搞好閱覽服務(wù)重要性

對(duì)于高校圖書館來說，閱覽室每天服務(wù)的學(xué)生數(shù)量較多，尤其是在高校圖書館藏、借、閱一體化實(shí)施之后，到圖書館來借閱圖書的學(xué)生數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)提升。所以，作為高校圖書館的重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目之一，閱覽服務(wù)工作的有效開展，對(duì)圖書館文獻(xiàn)資料的利益、對(duì)讀者需求的滿足、對(duì)高校教學(xué)科學(xué)研究工作的開展，均發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。合并之前，圖書閱覽室在開展工作時(shí)，性質(zhì)較為單一，且技術(shù)性較低，一直以來都不是圖書館管理工作的重點(diǎn)。從而導(dǎo)致人員、設(shè)備及方法上配備上，存在不足之處。但是，從目前來看，藏、借、閱一體化的實(shí)施，使閱覽室的作用得到了發(fā)揮。因此，需要完成高校圖書館閱覽服務(wù)管理工作的開展。此外，在數(shù)字化背景下，人們信息觀念及意識(shí)都在不斷提升，人們?cè)讷@取知識(shí)時(shí)，提出的要求也有所提升。針對(duì)背景環(huán)境出現(xiàn)的變化，高校圖書館應(yīng)當(dāng)做到不斷適應(yīng)，同時(shí)完成服務(wù)機(jī)制的進(jìn)一步改善。如此一來，便需要采取對(duì)應(yīng)技術(shù)來進(jìn)行解決。因?yàn)殚営[室是直接接待讀者的部門，因此，閱覽服務(wù)質(zhì)量的好壞，將對(duì)高校圖書館質(zhì)量及水平做出直接反映，并對(duì)圖書館經(jīng)營(yíng)造成重大影響。所以，高校圖書館在發(fā)展時(shí)，應(yīng)當(dāng)做好讀者閱覽服務(wù)，通過觀念、方法上的創(chuàng)新，完成閱覽服務(wù)工作的開展。

2 數(shù)字環(huán)境下圖書館閱覽服務(wù)工作存在的變革

2.1 可為讀者創(chuàng)造全新的文獻(xiàn)信息氛圍

目前，不少高校圖書館在數(shù)字化背景下，完成了書、刊、網(wǎng)、借、閱等項(xiàng)目一體化管理，對(duì)于閱覽室來說，不僅僅作為書刊陳列作用，而是能夠?yàn)樽x者創(chuàng)設(shè)良好的文獻(xiàn)信息環(huán)境。對(duì)于專業(yè)書刊來說，能夠得到有效的排列，對(duì)于計(jì)算機(jī)終端來說，可以有效利用起來。在這里，讀者不單單可以完成文獻(xiàn)閱讀，還可以借助網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，查閱更多的電子文獻(xiàn)。這種文獻(xiàn)信息氛圍，可以對(duì)讀者閱覽是提出的文獻(xiàn)信息需求做到極大滿足，有利于高校人才培養(yǎng)工作的開展。

2.2 可以是閱覽室服務(wù)資源得到填充

目前，由于文獻(xiàn)信息環(huán)境發(fā)生的轉(zhuǎn)變，使得對(duì)于高校圖書館來說，不再僅僅只能夠?yàn)樽x者提供圖書借閱服務(wù)，還可以借助數(shù)字化技術(shù)，來查詢數(shù)字化文獻(xiàn)信息，從而使得圖書館文獻(xiàn)資源能夠得到共享。借助數(shù)字化技術(shù)，讀者與閱覽室管理人員可以借助終端系統(tǒng)來對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行檢索，從而對(duì)于閱覽室來說，能夠?yàn)樽x者所提供的服務(wù)，便不局限于紙質(zhì)圖書，而是對(duì)數(shù)字化文獻(xiàn)信息資源的有效整合，甚至可以借助信息檢索方式，來對(duì)整個(gè)圖書館界內(nèi)的文獻(xiàn)資進(jìn)行檢索，從而使得讀者對(duì)文獻(xiàn)信息的需求可以得到有效滿足。

2.3 可以完成管理自動(dòng)化的轉(zhuǎn)變

在數(shù)字時(shí)代背景下，高校圖書館逐步完成可以借助電腦來實(shí)現(xiàn)集成管理，在對(duì)讀者提供閱覽服務(wù)時(shí)，也可以借助電能來實(shí)現(xiàn)管理，從而完成傳統(tǒng)管理模式的轉(zhuǎn)變，借助電能便能把原先的手動(dòng)尋找文獻(xiàn)技術(shù)朝向智能型服務(wù)轉(zhuǎn)變。數(shù)字化背景下所創(chuàng)造的自動(dòng)化管理，不僅僅使得圖書借閱手續(xù)環(huán)節(jié)變得更為簡(jiǎn)單，還使借閱操作時(shí)間得到縮短，在專業(yè)性得到保障的同時(shí)，有效提升了圖書館借閱工作開展的準(zhǔn)確性及有效性。同時(shí)，閱覽服務(wù)中，為讀者提供的內(nèi)容，也從原先的紙質(zhì)圖書朝向電子化圖書自信進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

2.4 讀者文獻(xiàn)信息需求更為多元化

目前，隨著很多高校圖書館對(duì)數(shù)字化環(huán)境的創(chuàng)造，得到了越來越多的師生肯定，同時(shí)也使他們對(duì)文獻(xiàn)信息的需求，也朝著多元化方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變。雖然，很多師生還是將紙質(zhì)圖書作為他們?cè)趯W(xué)習(xí)與研發(fā)過程中的有效參考資料，但隨著各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫在圖書館的應(yīng)用，使他們借助網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫便可以完成對(duì)文獻(xiàn)信息的查閱。這樣，就會(huì)使得前往閱覽室的師生，不僅是為了紙質(zhì)圖書而來，也是為了獲取網(wǎng)絡(luò)圖書信息。從而使圖書館，不僅能夠完成圖書借閱服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，還可以完成數(shù)字文獻(xiàn)信息服務(wù)的展現(xiàn)，對(duì)讀者的需求做到了極大滿足。

3 數(shù)字環(huán)境下高校圖書館閱覽服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)及對(duì)策

3.1 閱覽服務(wù)理念需得到更新

在傳統(tǒng)背景下，圖書室向讀者提供服務(wù)時(shí)，存在對(duì)圖書管理工作較為看重的局面，從而會(huì)將館藏工作當(dāng)作核心工作來開展。對(duì)于很多閱覽室來說，還保留的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表示閱覽室內(nèi)的圖書是否出現(xiàn)遺失。而在對(duì)數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行運(yùn)用后，要求圖書館要以讀者作為工作開展的核心，因此圖書館在提供閱覽服務(wù)時(shí)，需將服務(wù)讀者當(dāng)作工作開展的重點(diǎn)所在。在數(shù)字化技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動(dòng)下，要求圖書館閱覽服務(wù)由以往的被動(dòng)服務(wù)模式，朝主動(dòng)服務(wù)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變。因此，閱覽室在為讀者提供服務(wù)時(shí)，不再是等待讀者上門在尋求服務(wù)，而是需要借助數(shù)字化技術(shù)，有效參與到讀者信息需求當(dāng)中，借助論壇、微信服務(wù)公眾號(hào)、郵箱等方式，完成在線答疑平臺(tái)的有效創(chuàng)新，如此一來，便能夠使工作人員在工作開展時(shí)，能夠?qū)ψx者信息需求做到極大滿足，從而能夠?yàn)樽x者提供更好的服務(wù)，讓讀者能夠快速查閱到其想要的文獻(xiàn)資料。而這些服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，都需要工作人員在服務(wù)理念上有所轉(zhuǎn)變、有所更新。

3.2 閱覽服務(wù)部門需進(jìn)行重組

原先在對(duì)高校圖書館實(shí)施管理時(shí)，受到文獻(xiàn)載體的影響，會(huì)把閱覽室細(xì)分為期刊、參考書等各種類型的閱覽室，也會(huì)受到服務(wù)對(duì)象的差異，會(huì)把閱覽室細(xì)分為學(xué)生、教師閱覽室。然而，對(duì)于該模式來說，僅僅在為讀者提供紙質(zhì)圖書資料時(shí)有用，卻不適合數(shù)字化背景下對(duì)圖書館的服務(wù)要求，因此需完成重組工作的開展。在圖書館工作開展時(shí)，借助數(shù)字化技術(shù)，便能夠使圖書館間突破空間與時(shí)間上的限制，僅僅需要借助網(wǎng)絡(luò)，便能能夠?qū)D書館實(shí)體與虛擬館藏得到展現(xiàn)。所以，目前很多高校開始完成對(duì)一體化服務(wù)模式的運(yùn)用，采取學(xué)科來完成專業(yè)閱覽室的劃分與建設(shè)。對(duì)于這種閱覽室來說，已經(jīng)突破了原先書籍載體樣式上的閑置，只需要借助讀者閱讀終端，便能夠解決讀者文獻(xiàn)信息需求問題。

3.3 加強(qiáng)閱覽室讀者導(dǎo)航及網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航工作的開展

目前，高校圖書館管理隊(duì)伍整理素質(zhì)正在得到逐步的提升，對(duì)于閱覽室內(nèi)的工作人員，其在工作開展時(shí)，不僅僅是需要對(duì)圖書實(shí)施進(jìn)行管理，還需要復(fù)雜對(duì)讀者提出問題的有效解答。例如，對(duì)于新來的學(xué)生讀者來說，工作人員應(yīng)當(dāng)對(duì)其完成閱覽室所對(duì)應(yīng)情況的介紹，對(duì)讀者在索取服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意哪些問題，都需要一一，提煉出來，再對(duì)其進(jìn)行闡述。同時(shí)，對(duì)于工作人員來說，除了需要對(duì)紙質(zhì)圖書完成導(dǎo)讀，還應(yīng)當(dāng)完成對(duì)數(shù)字文獻(xiàn)的信息導(dǎo)航工作，從而能使電子文獻(xiàn)信息得到利用的效率大大提升，促使資源得到有效運(yùn)用。因此，對(duì)于閱覽室工作人員來說，應(yīng)當(dāng)具備很好的信息檢索技能，能夠?qū)?shù)據(jù)庫做到熟練操作，并對(duì)讀者進(jìn)行指導(dǎo)。

4 總結(jié)

在數(shù)字化背景下，高校圖書館在為讀者提供閱覽服務(wù)時(shí)，在單純的信息、知識(shí)進(jìn)行傳播，還需要依托這一背景，充當(dāng)其信息管理、知識(shí)管理、信息知識(shí)培訓(xùn)、信息系統(tǒng)等各個(gè)類型的引導(dǎo)者，從而在讀者需要時(shí)，為其提供更好的閱覽服務(wù)。

參 考 文 獻(xiàn)

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