京東商城的創(chuàng)新模式分析

董宜林

摘 要：京東是中國最大的自營式電商企業(yè)，有著龐大的用戶群體，自從成立以來，就表現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展趨勢。與其他電商企業(yè)不同，京東商城采用了極富特色的自營物流模式，方便快捷，贏得了用戶的一致好評。

關(guān)鍵詞：京東商城；創(chuàng)新模式；物流

隨著社會的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)正在慢慢的改變著人們的日常生活，而網(wǎng)購也在消無聲息的改變著人們的消費方式并將成為主要的消費方式。對于常常網(wǎng)購的消費者而言，京東商城并不陌生，它是中國B2C市場最大的3C網(wǎng)絡(luò)購物平臺，是特別受消費者喜愛的網(wǎng)絡(luò)購物平臺，而且也是在電子商務(wù)界最有影響力的平臺之一。

一、京東商城的運營模式

京東商城在銷售量、點擊率與訪問量上都遙遙領(lǐng)先與其他一些網(wǎng)絡(luò)購物平臺。這與其龐大的消費群體以及運營模式有著極大的關(guān)系，如京東商城目前注冊用戶有將近2500萬，供應(yīng)商有6000家左右，主要銷售服裝服飾、圖書、家電、電腦、家居百貨、母嬰、食品等多種優(yōu)質(zhì)商品，京東商城自成立以來，一直往好的方向發(fā)展，在2010年，京東商城已經(jīng)成為第一家在規(guī)模上超百億的網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)，占網(wǎng)絡(luò)銷售市場份額約35.6% ，并且10個季度連續(xù)成為行業(yè)的銷售第一，這主要是與京東商城的經(jīng)營模式有著密切的關(guān)系，公司的創(chuàng)新意識相當(dāng)強，如京東商城的物流模式就是摒棄了原有物流的缺點，開拓出新的物流方式，更適合公司發(fā)展的物流方式，不同于其他網(wǎng)絡(luò)購物平臺的方式，從而促進了京東商城更好的發(fā)展。

二、京東商城的物流配送模式

物流配送的含義是根據(jù)消費者的要求，將貨物進行分貨、揀選等步驟，最后將終端產(chǎn)品經(jīng)過運輸、轉(zhuǎn)移等過程送至消費者手中的過程。 中國的物流配送模式包括外包物流配送、自營物流配送、外包和自營結(jié)合的模式。

對于經(jīng)常網(wǎng)購的消費者不難發(fā)現(xiàn)，在京東商城購買的商品到達的時間特別快，一般是一天左右就可以拿到購買的商品，這是因為京東商城有著龐大的物流體系，京東商城根據(jù)消費者購買時填的收貨地址，將離其最近的在線銷售商家的產(chǎn)品經(jīng)物流發(fā)送，讓消費者在最快的時間收到滿意的商品，這是京東商城所采取的自營物流配送模式，更加方便更加快捷，這都是與其建立的龐大的物流有著不可分割的關(guān)系。在2009年初，京東商城成立物流公司，布局全國物流體系。截止到現(xiàn)在，京東商城已在蘇州、南京、寧波、濟南、廈門等超過130座一二線城市建立配送站，為消費者提供更為貼心的服務(wù)，如物流配送、移動POS刷卡、貨到付款、上門取換件等服務(wù)。而且在2011年初，京東商城首次提出對商品物流實時跟蹤，更好的保障消費者的利益。

三、京東商城的自營物流配送模式

自營物流配送模式的含義是商品的物流配送的每一個環(huán)節(jié)都是由公司親自管理的，這種模式的優(yōu)點就是保證服務(wù)質(zhì)量、更好的進行企業(yè)管理。但前提條件是擁有巨大的投入資本和穩(wěn)定的訂單量才可以運行。京東商城施行這種模式，肯定是有十足的把握的，從2007年8月開始，京東商城獲得老虎基金、今日資本、DST等三輪融資，融資金額達到15億美金，使得京東商城有強硬的資金后臺。而且在2009年初，京東商城成立自己的物流公司，分別在一二線城市建立一級物流中心、二級物流中心，而這些城市的顧客有著龐大的消費量，讓京東商城每天都有很好的訂單量。正是因為有這些條件，在2010年，京東商城才敢實施“ 211限時送達”服務(wù)，也就是指晚上11點前下單，次日上午送達；上午11點前下單，下午送達。這種高效率的服務(wù)不僅讓老客戶更加滿意，也吸引了更多的新客戶前來購買。

四、京東商城的外包物流配送模式

外包物流配送的含義就是將公司的物流業(yè)務(wù)與第三方物流公司進行合作的物流配送方式。外包物流配送模式的優(yōu)點就是可以節(jié)省時間、節(jié)省成本專注于發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，增加公司的核心競爭力。京東商城很好的利用了這種模式，京東商城在訂單較少和自營配送無法到達的地方，考慮到成本問題，就會與專業(yè)的物流公司進行合作，從而減少成本，也能有更多的精力去發(fā)展自身的業(yè)務(wù)。

五、結(jié)語

在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的社會，網(wǎng)購對于電子商務(wù)公司來講，既是挑戰(zhàn)也是機遇。京東商城就很好的利用了這個機遇，在物流配送上，找到了適合自己公司發(fā)展的配送方式，既保障了消費者的利益，又使公司得到快速的發(fā)展，京東所采取的外包與自營相結(jié)合的物流配送模式是低成本、高效的，將自己的優(yōu)勢凸顯出來，在競爭激烈的電子商務(wù)領(lǐng)域站住腳跟，打造出屬于京東商城的自己的品牌。

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