“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的偏好和信念特征及疏導(dǎo)對(duì)策研究”成果報(bào)告

全國(guó)教育科學(xué)規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

由鄭州大學(xué)任廣乾副教授主持完成的國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金教育學(xué)青年項(xiàng)目“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的偏好和信念特征及疏導(dǎo)對(duì)策研究”（課題批準(zhǔn)號(hào)：CIA130179），日前通過(guò)了全國(guó)教育科學(xué)規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織的結(jié)題鑒定，現(xiàn)將成果報(bào)告如下。

一、研究?jī)?nèi)容

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是21世紀(jì)最重要的社會(huì)活動(dòng)場(chǎng)域，網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)體行為和集體行為深刻地塑造著文化、政治和經(jīng)濟(jì)等社會(huì)生活領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)行為的研究需要微觀基礎(chǔ)，需要從網(wǎng)絡(luò)社會(huì)基本特征和人類行為特征的視角考察網(wǎng)絡(luò)集體行為的獨(dú)特規(guī)律。大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中的主力軍，且其人生觀、價(jià)值觀處于形成期，更易受到網(wǎng)絡(luò)的影響。大學(xué)生在虛擬世界各種活動(dòng)中的偏好和信念模式以及由此決定的個(gè)體和集體行為方式均與無(wú)網(wǎng)絡(luò)情況下顯著不同，與現(xiàn)存任何一門成熟的社會(huì)科學(xué)所預(yù)測(cè)的結(jié)果都不一致。該項(xiàng)目從網(wǎng)絡(luò)交往的特征出發(fā)，利用行為分析方法，研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的大學(xué)生個(gè)體偏好和信念特征，以及集體行為偏好和信念特征，基于此設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)集體行為的預(yù)警機(jī)制及疏導(dǎo)和控制措施。該研究一方面為現(xiàn)有的教育學(xué)、管理學(xué)和社會(huì)學(xué)研究拓展到虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下提供了一種理論視角；另一方面基于理論分析和實(shí)驗(yàn)結(jié)果的網(wǎng)絡(luò)集體行為的預(yù)警機(jī)制及疏導(dǎo)和控制措施為網(wǎng)絡(luò)集體行為提供了邏輯出口，并為教育和監(jiān)管部門提供了可操作的機(jī)制。

研究?jī)?nèi)容主要包括以下五個(gè)方面：

第一，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的理論基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)交往具有兩大重要特征，其一是匿名性以及由此決定的虛擬性。大學(xué)生在虛擬匿名網(wǎng)絡(luò)交往中的主要偏好在于滿足自身的娛樂(lè)需求、特殊癖好以及馬斯洛意義上的社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，正是這些與法律意識(shí)、社會(huì)規(guī)范意識(shí)和經(jīng)濟(jì)利益不太相關(guān)的需求決定了網(wǎng)絡(luò)中大學(xué)生個(gè)體行為的多樣性、無(wú)序性和非理性。其二是信息的通暢性。信息條件決定了大學(xué)生個(gè)體信念的修正特征，網(wǎng)絡(luò)信息的廉價(jià)性意味著信息的豐富程度可能超出了信念修正系統(tǒng)的處理能力，此時(shí)個(gè)體的信念修正功能可能會(huì)出現(xiàn)紊亂失調(diào)，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中一部分個(gè)體并不具有信息辨別能力、容易盲目從眾、在重大事件面前推波助瀾、甚至被別有用心的人利用、生成負(fù)面集體輿論。該項(xiàng)目第一部分完成了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的理論梳理，從網(wǎng)絡(luò)行為理論、偏好結(jié)構(gòu)理論和集體行為理論三個(gè)方面梳理總結(jié)了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的理論基礎(chǔ)，為后邊決策機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制、預(yù)警體系和疏導(dǎo)對(duì)策的分析提供了理論基礎(chǔ)。

第二，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)個(gè)體行為的偏好信念。傳統(tǒng)教育學(xué)和管理學(xué)關(guān)于個(gè)體行為方式的分析往往以行為人偏好穩(wěn)定、信息完全、制度既定等嚴(yán)格條件為假定，而現(xiàn)實(shí)世界中行為人的具體行為呈現(xiàn)出多變的特征，教育與管理是為管理者提供一套行動(dòng)指南的學(xué)科，而管理恰恰是以行為為基準(zhǔn)的，因此，基于行為的教育管理才能觸及大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)個(gè)體和集體行為監(jiān)管及疏導(dǎo)的本質(zhì)，它的基本范疇是大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的非標(biāo)準(zhǔn)偏好、非標(biāo)準(zhǔn)信念和非標(biāo)準(zhǔn)決策。該項(xiàng)目在以下幾種交往框架中考察大學(xué)生個(gè)體網(wǎng)絡(luò)行為偏好和信念特征：雙邊交往情境、多邊交往情境、中介式交往情境、群體無(wú)序交往情境。群體無(wú)序網(wǎng)絡(luò)情境下，大學(xué)生個(gè)體之間沒(méi)有穩(wěn)定的交往關(guān)系，大多都是一次性交往，他們之間最多僅僅是一種信息傳播關(guān)系。在這種無(wú)序狀態(tài)下，網(wǎng)絡(luò)也會(huì)自發(fā)演化出一些交往秩序，這些交往秩序是我們關(guān)注的重點(diǎn)，個(gè)體在無(wú)序狀態(tài)下的偏好和信念特征對(duì)于網(wǎng)絡(luò)集體行為的成因具有決定作用，信息安全更多地決定于這種情形。

第三，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)個(gè)體行為的決策機(jī)制。在第二部分對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的偏好結(jié)構(gòu)和信念特征分析的基礎(chǔ)上，該研究個(gè)體角度分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的決策機(jī)制。該部分主要給出了偏好結(jié)構(gòu)下的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)個(gè)體決策一般分析框架、網(wǎng)絡(luò)匿名性特征下的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)個(gè)體決策機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)以小博大效應(yīng)下的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)個(gè)體決策機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)正反饋效應(yīng)下的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)個(gè)體決策機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)沖突效應(yīng)下的大學(xué)生偏好結(jié)構(gòu)及其決策機(jī)制五部分內(nèi)容。

第四，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體行為模式及協(xié)調(diào)。在上述三部分研究結(jié)果的基礎(chǔ)上，該部分給出了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為的模式及其協(xié)調(diào)機(jī)制，主要分析了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為中的信息瀑布發(fā)生機(jī)理、網(wǎng)絡(luò)集體行為中的先驅(qū)者—跟隨者模式，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的偏好結(jié)構(gòu)和信念特征，從領(lǐng)導(dǎo)權(quán)機(jī)制的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為協(xié)調(diào)、激勵(lì)機(jī)制的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為協(xié)調(diào)、懲罰機(jī)制的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為協(xié)調(diào)、特征機(jī)制的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為協(xié)調(diào)四個(gè)方面給出了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為的協(xié)調(diào)機(jī)制。

第五，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體行為的預(yù)警疏導(dǎo)。結(jié)合大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)個(gè)體決策模式和特征以及大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為的協(xié)調(diào)機(jī)制，該項(xiàng)目提出了不同網(wǎng)絡(luò)主題下的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與者偏好與網(wǎng)絡(luò)集體行為模式，并在此基礎(chǔ)上，該項(xiàng)目提出了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為的靜態(tài)預(yù)警體系和動(dòng)態(tài)預(yù)警體系，通過(guò)一定的賦值規(guī)則，形成了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為和網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警指標(biāo)體系，利用藍(lán)色、黃色、橙色和紅色四個(gè)等級(jí)劃分大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為的輿情等級(jí)，為教育管理部門和高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管部門提供了可操作的參考依據(jù)。當(dāng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為初現(xiàn)苗頭時(shí)，依據(jù)本項(xiàng)目的研究結(jié)果發(fā)出預(yù)警。結(jié)合項(xiàng)目研究團(tuán)隊(duì)研制出的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為靜態(tài)和動(dòng)態(tài)預(yù)警體系，并結(jié)合大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)個(gè)體行為的偏好和信念特征，該項(xiàng)目最終給出了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為和校園網(wǎng)絡(luò)輿情的疏導(dǎo)對(duì)策，主要從冷處理、事前信息披露、事后信息披露和采納網(wǎng)民建議四個(gè)方面給出了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)決策和網(wǎng)絡(luò)集體行為的疏導(dǎo)對(duì)策，為教育管理部門和高校學(xué)生工作部門提供了參考，將負(fù)面網(wǎng)絡(luò)集體行為引向一個(gè)良性的出口，釋放、轉(zhuǎn)移或降低潛在的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和校園風(fēng)險(xiǎn)。

二、 研究方法

該項(xiàng)目通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為偏好結(jié)構(gòu)和信念特征的理論梳理，利用行為實(shí)驗(yàn)和場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)方法對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與者個(gè)體偏好和信念特征進(jìn)行分析。利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與案例分析以及行為博弈建模分析等方法完成了對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為的偏好和信念以及網(wǎng)絡(luò)集體行為特征的研究工作。另外，因?yàn)榇髮W(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與者個(gè)體和集體行為偏好和信念都只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言來(lái)確認(rèn)，所以必須建立網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與者偏好和信念之間的映射，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)技術(shù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)信息搜索、掃描和甄別，完成了網(wǎng)絡(luò)信息的獲取和分析。

該項(xiàng)目通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)研究、網(wǎng)絡(luò)行為研究、集體行為理論以及社會(huì)偏好理論等的梳理，利用行為博弈分析方法、行為經(jīng)濟(jì)學(xué)實(shí)驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)實(shí)驗(yàn)方法（包括實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)和實(shí)地實(shí)驗(yàn)）對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的大學(xué)生偏好結(jié)構(gòu)、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為的產(chǎn)生和協(xié)調(diào)機(jī)制進(jìn)行了分析，并在實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上構(gòu)建了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為預(yù)警指標(biāo)體系與疏導(dǎo)對(duì)策。實(shí)驗(yàn)者設(shè)計(jì)好一個(gè)交易規(guī)則，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與者在真實(shí)生活環(huán)境下參與交易，接受交易規(guī)則帶來(lái)的激勵(lì)和約束。大學(xué)生參與者本身可能并不知道自己身處實(shí)驗(yàn)中。實(shí)地實(shí)驗(yàn)在控制和誘導(dǎo)上更加困難，但更接近現(xiàn)實(shí)環(huán)境。此外，該項(xiàng)目在預(yù)警體系構(gòu)建中，運(yùn)用了專家評(píng)分法、案例分析法、問(wèn)卷調(diào)查法等研究方法。

三、結(jié)論與對(duì)策

（一）結(jié)論

第一，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與者在網(wǎng)絡(luò)生活中具有獨(dú)特的社會(huì)偏好和行為規(guī)律。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與者個(gè)體決策層面的偏好信念特征體現(xiàn)為：網(wǎng)絡(luò)個(gè)體行為的公平偏好和公平信念、網(wǎng)絡(luò)個(gè)體行為的信任偏好和信任行為、網(wǎng)絡(luò)個(gè)體行為的互惠偏好和互惠行為四個(gè)方面，每一種偏好信念特征下的大學(xué)生個(gè)體網(wǎng)絡(luò)行為均體現(xiàn)了不同的個(gè)體偏好、信念和行為規(guī)律。在網(wǎng)絡(luò)匿名性特征、網(wǎng)絡(luò)以小博大效應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)正反饋效應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)沖突效應(yīng)等四個(gè)方面網(wǎng)絡(luò)特征或效應(yīng)下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)個(gè)體決策模式和現(xiàn)實(shí)行為體現(xiàn)出了差異，網(wǎng)絡(luò)框架效應(yīng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)個(gè)體的偏好結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了影響并對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與者行為進(jìn)行著調(diào)節(jié)。

第二，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與者在網(wǎng)絡(luò)生活中的集體行為具有自身的規(guī)律特征。網(wǎng)絡(luò)集體行為可以分為兩類，一類是基于網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境的集體行為，不涉及現(xiàn)實(shí)生活，而另一類則是涉及到現(xiàn)實(shí)生活的集體行為。依據(jù)上述分類標(biāo)準(zhǔn)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)跟帖、轉(zhuǎn)載、在網(wǎng)上的評(píng)論和論戰(zhàn)等都屬于基于虛擬環(huán)境的集體行為，我們稱之為第一類網(wǎng)絡(luò)集體行為。而響應(yīng)網(wǎng)上的號(hào)召，由網(wǎng)上到網(wǎng)下，產(chǎn)生在現(xiàn)實(shí)生活中的集體行為，則屬于涉及現(xiàn)實(shí)的第二類網(wǎng)絡(luò)集體行為。大學(xué)生價(jià)值觀和人生觀處于形成期，對(duì)事物的認(rèn)識(shí)很容易受周圍環(huán)境的影響，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中大學(xué)生集體行為非常容易形成，網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生和流傳著大量的信息，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為人在信息沖擊下信念和偏好都在更新和逆轉(zhuǎn)，在信息處理能力和信息搜集能力不足的情況下，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為人會(huì)通過(guò)觀察他人的選擇或有偏向性地選擇信息的方式，來(lái)獲取和運(yùn)用必要的信息以支持自己的決策。在信息沖擊和匿名性的環(huán)境中，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為人受到個(gè)體社會(huì)偏好的刺激，往往會(huì)發(fā)布一些信息或主動(dòng)發(fā)起一些群體性的活動(dòng)，而大量受影響的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為人則會(huì)選擇聽(tīng)信和跟隨。這樣，在網(wǎng)絡(luò)中，先驅(qū)者帶動(dòng)跟隨者跟進(jìn)的集體行為模式占據(jù)了主流。

第三，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為的預(yù)警體系與疏導(dǎo)對(duì)策。由于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為呈現(xiàn)出信念和偏好隨信息流更新的特征，對(duì)網(wǎng)上熱門信息的內(nèi)容以及信息的跟隨者人數(shù)就要密切關(guān)注。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為一般通過(guò)先驅(qū)者發(fā)起、后來(lái)者跟隨，所以要密切注意某種集體行為的首倡者的行為，并對(duì)跟隨者的規(guī)模、結(jié)構(gòu)加以監(jiān)控。在疏導(dǎo)方面，要充分考慮大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與者的社會(huì)偏好和認(rèn)知偏差，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與者主動(dòng)為社會(huì)做貢獻(xiàn)的行為要聽(tīng)其自然甚至給予鼓勵(lì)，對(duì)網(wǎng)上流傳的負(fù)面信息，要及時(shí)公開(kāi)發(fā)布官方信息和靈活處理信息披露方式的思路來(lái)對(duì)沖不良信息的影響，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。對(duì)首倡不法活動(dòng)的責(zé)任人要予以嚴(yán)懲，對(duì)跟隨者按其跟隨的順序，依次減輕懲罰力度直至不予懲處。要對(duì)網(wǎng)上熱點(diǎn)問(wèn)題提供正常的信息發(fā)布和民情表達(dá)渠道，及時(shí)解決大學(xué)生關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)正常解決途徑消除破壞性的集體行為。

（二）對(duì)策

該研究旨在研究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與者在網(wǎng)絡(luò)生活中的獨(dú)特偏好、信念與行為規(guī)律，在此基礎(chǔ)上建立針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為的預(yù)警和疏導(dǎo)機(jī)制。針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與者的個(gè)體偏好和集體行為模式，該研究提出了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為的預(yù)警和疏導(dǎo)對(duì)策。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為的預(yù)警對(duì)策可以分為四個(gè)階段，即感知、檢測(cè)、識(shí)別和報(bào)警。而網(wǎng)絡(luò)集體行為的疏導(dǎo)則可以有冷處理、事前信息披露、事后信息披露與采納網(wǎng)民建議等四種。第一類和第二類大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為的根源都在于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與者的社會(huì)偏好，其行動(dòng)模式符合信息瀑布與先驅(qū)者博弈描述的機(jī)制。因此，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為的預(yù)警和疏導(dǎo)機(jī)制都以大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與者個(gè)體偏好與集體行為模式為基礎(chǔ)。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為預(yù)警的第一步是感知，而感知需要采用高效率的手段，有選擇有重點(diǎn)地關(guān)注重大目標(biāo)區(qū)域，再輔之以遍歷性質(zhì)的搜索。這就需要我們分辨網(wǎng)絡(luò)集體行為的類型及其不同誘因，對(duì)極少數(shù)有可能造成現(xiàn)實(shí)中的網(wǎng)絡(luò)集體行為的熱點(diǎn)主題重點(diǎn)關(guān)注。由于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與者個(gè)體偏好具有社會(huì)偏好的特征，誘發(fā)網(wǎng)絡(luò)集體行為的主題都是能激起網(wǎng)民公平偏好、不平等厭惡心理、強(qiáng)互惠傾向和利他傾向的主題。這些主題集中在重大司法案件和經(jīng)濟(jì)事件領(lǐng)域。預(yù)警感知可以重點(diǎn)關(guān)注這類主題，可以采用涉及相關(guān)事件的機(jī)構(gòu)主動(dòng)報(bào)知的方式有重點(diǎn)的監(jiān)視，同時(shí)對(duì)門戶網(wǎng)站和主流BBS上的其他網(wǎng)絡(luò)熱議主題和第一類網(wǎng)絡(luò)集體行為重點(diǎn)考察，并通過(guò)改進(jìn)關(guān)鍵詞庫(kù)的方式進(jìn)行搜索。靜態(tài)三維度檢測(cè)和動(dòng)態(tài)指標(biāo)體系檢測(cè)是互相結(jié)合的，對(duì)網(wǎng)絡(luò)主題和第一類網(wǎng)絡(luò)集體行為中的發(fā)帖要借助靜態(tài)三維度檢測(cè)進(jìn)行定性的分析和歸類，對(duì)于第一類網(wǎng)絡(luò)集體行為的網(wǎng)民行動(dòng)數(shù)據(jù)則要按照指標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的定量跟蹤分析。兩方面內(nèi)容結(jié)合的目標(biāo)，是識(shí)別網(wǎng)絡(luò)集體行為的性質(zhì)，考察網(wǎng)絡(luò)主題和第一類網(wǎng)絡(luò)集體行為的輿論壓力，以及它們誘發(fā)第二類網(wǎng)絡(luò)集體行為的可能性。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為的識(shí)別需要按照基于檢測(cè)系統(tǒng)提出的指標(biāo)體系進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)判定，凡是能強(qiáng)烈誘導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與者社會(huì)偏好的網(wǎng)絡(luò)主題或第一類網(wǎng)絡(luò)集體行為都具有較高風(fēng)險(xiǎn)，容易引發(fā)第二類網(wǎng)絡(luò)集體行為。對(duì)這些主題和集體行為需要密切監(jiān)控，發(fā)出預(yù)警警報(bào)。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為的疏導(dǎo)對(duì)策在于破壞誤導(dǎo)性信息的公信力，防止信息瀑布的產(chǎn)生，同時(shí)將大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與者跟隨的積極性降低到合理的水平。但大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為疏導(dǎo)的目的并不在于防范網(wǎng)民民意，而應(yīng)該積極傾聽(tīng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與者民意，適當(dāng)采納大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與者的合理建議。在疏導(dǎo)信息流、疏導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)集體行為方面可以針對(duì)不同情況靈活配置冷處理、信息披露、采納建議等方式。