直播培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的實(shí)踐與探索

陸菁華

摘要：互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，在防控疫情成為常態(tài)化的情況下，直播課程的優(yōu)點(diǎn)凸顯無(wú)疑，大量的企業(yè)培訓(xùn)課程都采用直播課程。什么是直播課程？什么樣的直播課程是企業(yè)培訓(xùn)需要的直播課程，有什么特點(diǎn)，如何設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)？通過(guò)簡(jiǎn)單的實(shí)踐對(duì)在線互動(dòng)式直播培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)進(jìn)行探索性的思考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn);在線互動(dòng)式直播課程;直播平臺(tái);直播課程開(kāi)發(fā)

1背景

互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，在防控疫情成為常態(tài)化的情況下，直播課程的優(yōu)點(diǎn)凸顯無(wú)疑，大量的企業(yè)培訓(xùn)課程都采用直播課程。

企業(yè)培訓(xùn)中的直播課程并不是培訓(xùn)師露個(gè)臉講講PPT。如何把培訓(xùn)師整體的教學(xué)邏輯通過(guò)在線直播技術(shù)，高保真還原并精彩呈現(xiàn)給遠(yuǎn)程學(xué)員呢？在課堂上學(xué)員既要能看到培訓(xùn)師，還要增強(qiáng)在線教學(xué)場(chǎng)景的建設(shè)，同時(shí)課堂中的互動(dòng)也不能少，更要把教學(xué)資料（如：講義、習(xí)題、案例等）在授課過(guò)程中，同步推送給學(xué)員，為學(xué)員營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，這才是企業(yè)培訓(xùn)需要的直播課程，即在線互動(dòng)式直播培訓(xùn)課程。

2在線互動(dòng)式直播培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)

2.1在線互動(dòng)式直播培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)時(shí)，需要遵循的五大原則

（1）時(shí)間短，在半小時(shí)到一小時(shí)左右，主題聚焦

（2）高相關(guān)性且簡(jiǎn)潔的內(nèi)容

（3）參與互動(dòng)的形式盡可能簡(jiǎn)單

（4）即時(shí)而準(zhǔn)確的信息反饋

（5）及時(shí)激勵(lì)

2.2在線互動(dòng)式直播課程設(shè)計(jì)流程

如何開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)好一節(jié)在線互動(dòng)式直播培訓(xùn)課程呢？

（1）前期設(shè)計(jì)

在線互動(dòng)式直播課程設(shè)計(jì)的第一步是選定課程主題。這個(gè)主題將成為整個(gè)在線互動(dòng)式直播課程的靈魂。圍繞主題制定課程計(jì)劃，確定教學(xué)策略，選擇教學(xué)媒體，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)支持資料。

（2）中期開(kāi)發(fā)

中期開(kāi)發(fā)主要是針對(duì)于學(xué)習(xí)者能達(dá)到更好的學(xué)習(xí)效果而進(jìn)行的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，包括：開(kāi)發(fā)課程材料，課程廣告策劃，交互活動(dòng)設(shè)計(jì)，編制學(xué)習(xí)指導(dǎo)書(shū)等。

（3）后期實(shí)施

①課程營(yíng)銷

直播前期，設(shè)計(jì)好課程的包裝和宣傳。

課程包裝包括：有吸引力的課程標(biāo)題、美觀的課程封面、吸引人的培訓(xùn)師簡(jiǎn)介、有培訓(xùn)師頭像等。

直播前宣傳：直播前要進(jìn)行課程預(yù)告，好課推薦，制作和發(fā)布課程宣傳海報(bào)。直播培訓(xùn)課程最好提前幾天創(chuàng)建，設(shè)置好直播開(kāi)始時(shí)間，配合邀請(qǐng)卡、宣傳文案進(jìn)行課程宣傳，也可以尋找渠道合作進(jìn)行推廣傳播，讓更多學(xué)習(xí)者來(lái)觀看課程。

②直播中培訓(xùn)師要注意的4個(gè)要點(diǎn)

最好有暖場(chǎng)，培訓(xùn)師提前預(yù)熱

直播中培訓(xùn)師語(yǔ)速不宜過(guò)慢

善于互動(dòng)，適當(dāng)提問(wèn)

內(nèi)容精準(zhǔn)，備課充分

3在線互動(dòng)式直播課程的實(shí)施

在線互動(dòng)式直播課程的實(shí)施是不能脫離直播平臺(tái)進(jìn)行的，所以要選擇適合的直播平臺(tái)。（這里以釘釘直播平臺(tái)為例來(lái)介紹）

3.1直播前準(zhǔn)備

（1）建群、邀約、設(shè)備選擇等。

（2）建立釘釘班級(jí)群。

（3）進(jìn)入釘釘班級(jí)群，點(diǎn)擊“發(fā)起直播”（電腦）。

3.2直播操作流程

一般直播分為直播配置、設(shè)備調(diào)試、開(kāi)播、互動(dòng)技巧、結(jié)束直播、回播等幾個(gè)步驟。

3.2.1直播前準(zhǔn)備

直播前要對(duì)直播設(shè)備進(jìn)行調(diào)試設(shè)置。

（1）直播的模式與保存回放，采用默認(rèn)即可。

（2）攝像模式設(shè)置。攝像模式設(shè)置只顯示電腦攝像頭的畫(huà)面，屏幕分享模式顯示的是電腦桌面，專業(yè)模式除了可以顯示桌面和攝像頭的畫(huà)面外，還可以添加視頻和圖片，多個(gè)畫(huà)面顯示在一個(gè)屏幕。

（3）打開(kāi)連麥功能的開(kāi)關(guān)，試一下聲音。

（4）露臉設(shè)置。開(kāi)啟后可實(shí)現(xiàn)畫(huà)中畫(huà)功能，讓學(xué)生在看課件時(shí)能看到老師。

（5）聲音設(shè)置。一般默認(rèn)即可，不用去設(shè)置，如果直播時(shí)沒(méi)有聲音可以點(diǎn)擊進(jìn)行設(shè)置檢查。

（6）打開(kāi)互動(dòng)面板。打開(kāi)互動(dòng)面板后能看到實(shí)時(shí)在線人數(shù)，可以及時(shí)看到學(xué)生在班級(jí)群里發(fā)的互動(dòng)信息。

3.2.2直播中操作

（1）開(kāi)始直播

一切準(zhǔn)備就緒，我們就點(diǎn)擊“開(kāi)始直播”，倒計(jì)時(shí)3秒后直播就正式開(kāi)始，學(xué)生將會(huì)看到培訓(xùn)師電腦屏幕畫(huà)面聽(tīng)到老師講課聲音。

（2）直播互動(dòng)

①拍照上傳

課堂中學(xué)生作業(yè)做好后用手機(jī)直接拍照上傳。

②連麥—學(xué)生連麥申請(qǐng)

連麥申請(qǐng)相當(dāng)于學(xué)生舉手發(fā)言，它在手機(jī)端全屏畫(huà)面中才能顯示。

③連麥—點(diǎn)名發(fā)言

學(xué)生點(diǎn)了連麥申請(qǐng)后，互動(dòng)面板就會(huì)跳出舉手學(xué)生的姓名，老師可在“連麥列表”中選擇學(xué)生進(jìn)行面向全體的發(fā)言。

④連麥—接通后學(xué)生發(fā)言屏幕

點(diǎn)接通后，該學(xué)生的畫(huà)面就出現(xiàn)在屏幕上，所有成員都能看到畫(huà)像并聽(tīng)到其聲音。

3.2.3直播結(jié)束后操作

直播結(jié)束后——直播統(tǒng)計(jì)

直播結(jié)束后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)直播時(shí)長(zhǎng)和觀看人數(shù)等。

直播結(jié)束后——直播回放

課上完之后，學(xué)生還可以隨時(shí)在班級(jí)群中查找直播的視頻進(jìn)行回放。

4在線互動(dòng)式直播課程開(kāi)發(fā)的實(shí)踐與探索

4.1直播培訓(xùn)師開(kāi)場(chǎng)三步

第一步，自我介紹

萬(wàn)事開(kāi)頭易，只需親和力

第二步，提醒簽到

釘釘群：自帶簽到功能，群公告簽到，聊天區(qū)發(fā)送表情或數(shù)字簽到。

第三步，宣布規(guī)則

宣布的規(guī)則主要包括：時(shí)間管理、學(xué)習(xí)建議、相關(guān)激勵(lì)等方面。

4.2直播學(xué)習(xí)中要注重“互動(dòng)”

在線互動(dòng)式直播課程要克服直播課程學(xué)習(xí)中的難點(diǎn)，就要在應(yīng)用好教學(xué)組件（內(nèi)容+呈現(xiàn)+操作）的同時(shí)，設(shè)計(jì)好高頻率的互動(dòng)教學(xué)活動(dòng)。

4.3互動(dòng)式直播培訓(xùn)課堂常用的三種互動(dòng)操作

（1）“我”一直都在

培訓(xùn)師主動(dòng)跟學(xué)習(xí)者實(shí)名打招呼，要求每個(gè)人回應(yīng)，顯示參與者的屏幕名字，最好是實(shí)名。

（2）“干講”少，“互動(dòng)”多

長(zhǎng)時(shí)間的講授，會(huì)使學(xué)習(xí)者注意力難以集中。每次連續(xù)講授時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)7分鐘，較多單向講授的課程，事先錄制成視頻或做成微課上傳，讓學(xué)習(xí)者自由選擇時(shí)間看更好。

長(zhǎng)時(shí)間學(xué)員研討，將慢節(jié)奏的研討活動(dòng)安排在直播課堂外進(jìn)行，利用課堂時(shí)間來(lái)討論結(jié)果。

直播中的互動(dòng)——高頻次的短時(shí)互動(dòng)。

課程腳本中設(shè)計(jì)多種形式多頻次的互動(dòng)，同時(shí)盡量讓學(xué)習(xí)者的反饋快捷簡(jiǎn)單，多數(shù)互動(dòng)通過(guò)：鼠標(biāo)、鍵盤或手機(jī)按鍵三次以內(nèi)完成（表情/數(shù)字/字母）。如需輸入文字，提醒學(xué)員盡量使用關(guān)鍵詞。

學(xué)員較多情況下，互動(dòng)的秩序管理非常重要，提前設(shè)計(jì)規(guī)則并告知所有學(xué)員。如果是課程結(jié)束后有在線答疑活動(dòng)，邀請(qǐng)一個(gè)助教協(xié)助整理和發(fā)布問(wèn)題清單。

（3）“激勵(lì)”貫穿始終

互動(dòng)式直播培訓(xùn)吸引學(xué)習(xí)者注意力的最有效方法就是“激勵(lì)”。激勵(lì)一個(gè)是要“快”，立即兌現(xiàn)。另一個(gè)是激勵(lì)要“多”，貫穿始終。

“激勵(lì)”聚焦關(guān)鍵時(shí)刻：開(kāi)場(chǎng)抽獎(jiǎng)，匯聚人氣，加熱課堂;中場(chǎng)專屬獎(jiǎng)勵(lì)：保持人氣，達(dá)成任務(wù);收?qǐng)鋈珗?chǎng)鼓勵(lì)，高峰收尾，促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化行動(dòng)。鼓勵(lì)學(xué)員發(fā)問(wèn)，促動(dòng)學(xué)員反饋。

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