淺析基于價(jià)值鏈下的互聯(lián)網(wǎng)+與傳統(tǒng)商業(yè)模式

劉燕青　謝合明

摘 要：基于大數(shù)據(jù)背景下，互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式的優(yōu)化和升級(jí)對(duì)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮著重要的作用，本文通過(guò)淺析價(jià)值鏈下互聯(lián)網(wǎng)+和傳統(tǒng)商業(yè)模式的現(xiàn)狀，讓經(jīng)營(yíng)者對(duì)兩種模式較為系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)，為傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供借鑒。

關(guān)鍵詞：價(jià)值鏈；商業(yè)模式；互聯(lián)網(wǎng)+；傳統(tǒng)模式

制造業(yè)是我國(guó)重要的傳統(tǒng)行業(yè)之一，其能否能否成功轉(zhuǎn)型發(fā)展對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展產(chǎn)生較大地影響。2015年3月國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在常務(wù)會(huì)議強(qiáng)調(diào)加快推進(jìn)實(shí)施“中國(guó)制造2025”，實(shí)現(xiàn)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，優(yōu)化市場(chǎng)資源配置，并提出傳統(tǒng)制造業(yè)優(yōu)化發(fā)展的價(jià)值鏈目標(biāo)，而在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式是制造業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈目標(biāo)首選道路。本文首先采用SWOT法分別對(duì)現(xiàn)行互聯(lián)網(wǎng)+和傳統(tǒng)商業(yè)模式的發(fā)展現(xiàn)狀簡(jiǎn)要分析，其次基于價(jià)值鏈下淺析互聯(lián)網(wǎng)+和傳統(tǒng)商業(yè)模式特點(diǎn)，最后為傳統(tǒng)制造業(yè)更好地將自身優(yōu)勢(shì)資源與互聯(lián)網(wǎng)智能化、信息化等特性完美結(jié)合成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供建議。

一、傳統(tǒng)商業(yè)模式發(fā)展現(xiàn)狀

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，傳統(tǒng)商業(yè)模式發(fā)展現(xiàn)狀究竟如何，是否仍有發(fā)展的價(jià)值，基于SWTO法對(duì)其目前發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。（1）在優(yōu)勢(shì)方面：整體而言，傳統(tǒng)商業(yè)模式已經(jīng)受到互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式的實(shí)質(zhì)性的顛覆，互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)上都優(yōu)于傳統(tǒng)商業(yè)模式，但是新型的互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式下的門(mén)店和客戶流量都是數(shù)字化和虛擬化，實(shí)質(zhì)性的資質(zhì)很難得到保證，存在很多隱形問(wèn)題。尤其對(duì)于首單客戶而言，人和商品以及人和服務(wù)之間是很難建立起互信的關(guān)系，即使首單成功，客戶對(duì)產(chǎn)品維修等后續(xù)產(chǎn)品服務(wù)問(wèn)題仍缺乏安全感。俗話說(shuō)跑了和尚跑不了廟，傳統(tǒng)商業(yè)模式下的傳統(tǒng)門(mén)店下的交易活動(dòng)，讓客戶安全系數(shù)更好。（2）在劣勢(shì)方面：不言而喻，傳統(tǒng)商業(yè)模式暴露的缺陷很多，相對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式而言，從研發(fā)到生產(chǎn)，生產(chǎn)到銷(xiāo)售，每個(gè)環(huán)節(jié)耗時(shí)大，效率地，支出大，成本高。在研發(fā)到生產(chǎn)過(guò)程中資金投入大，融資范圍窄，各項(xiàng)費(fèi)用支出大；從生產(chǎn)到銷(xiāo)售循環(huán)漸進(jìn)，方式呆板，時(shí)間空間限制大，人力財(cái)力物力不能靈活結(jié)合運(yùn)用，無(wú)法減少不確定外在環(huán)境因素發(fā)生，各環(huán)節(jié)費(fèi)用支出遠(yuǎn)超其創(chuàng)造的價(jià)值，致使產(chǎn)品成本高，銷(xiāo)售目標(biāo)不理想！（3）在機(jī)會(huì)方面：運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)智能化特性，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)特性，優(yōu)化產(chǎn)品模式，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理，提高價(jià)值鏈的利潤(rùn)空間，成功轉(zhuǎn)型升級(jí)！（4）在威脅方面：互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透人們生活的方方面面，傳統(tǒng)商業(yè)模式已不能滿足時(shí)代的發(fā)展需求，若不轉(zhuǎn)型升級(jí)，時(shí)刻面臨著淘汰的威脅。

二、互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式發(fā)展現(xiàn)狀

在2015年12世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，習(xí)主席深刻指出了傳統(tǒng)行業(yè)要和互聯(lián)網(wǎng)融合，讓互聯(lián)網(wǎng)在傳統(tǒng)與現(xiàn)代融合中所發(fā)揮的作用。可見(jiàn)，作為大數(shù)據(jù)時(shí)代下的新興商業(yè)模式，互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式具有雄厚發(fā)展?jié)摿?，為傳統(tǒng)行業(yè)的蓬勃發(fā)展注入鮮活生命力。但是互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式也存在隱性不足之處，通過(guò)SWTO法對(duì)其目前發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行全面分析。（1）在優(yōu)勢(shì)方面：互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)了成本費(fèi)用的壓縮，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)上的時(shí)間空間壓縮，打破交易及服務(wù)的時(shí)間地域的局限性，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品技術(shù)人性化設(shè)計(jì)要求，極大滿足客戶的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)+商業(yè)模式能根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行研發(fā)設(shè)計(jì)，建立客戶終端，洞察客戶時(shí)事個(gè)性化需求而不斷研發(fā)改進(jìn)，隨后生產(chǎn)與預(yù)售相結(jié)合，降低不必要的特定廣告費(fèi)用和庫(kù)存成本，客服供需矛盾，與此同時(shí)滿足隨時(shí)隨地多方位線上線下服務(wù)的需求。（2）在劣勢(shì)方面：由于互聯(lián)+商業(yè)模式靈活方便、效率高，生產(chǎn)家的硬件資質(zhì)要求較低，缺乏完善法律制度體系對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及商家信用度、管理方面的監(jiān)控?？蛻魧?duì)虛擬化交易仍存在較高的戒備心理，因此很多小平臺(tái)商家較難得到客戶的信賴，發(fā)展的后勁不足。（3）在機(jī)會(huì)方面：成熟的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和國(guó)家政策大力支持為推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式發(fā)展提供必要契機(jī)。（4）在威脅方面：虛擬網(wǎng)路交易市場(chǎng)中，虛假的客戶流量制造、客戶信息資源的安全及品牌被抹黑抄襲盜用等問(wèn)題的仍是阻礙互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式平衡順利發(fā)展的頸瓶。

互聯(lián)網(wǎng)+的本質(zhì)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的在線化、數(shù)據(jù)化，具體價(jià)值鏈變現(xiàn)過(guò)程主要體現(xiàn)為：從客戶服務(wù)到銷(xiāo)售消費(fèi)、營(yíng)銷(xiāo)推廣、批發(fā)零售、設(shè)計(jì)生產(chǎn)、原料采購(gòu)，逆向滲透，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值鏈的“逆向”互聯(lián)化，從而在各個(gè)環(huán)節(jié)上保持高效運(yùn)作，節(jié)省更多費(fèi)用或創(chuàng)作更多的價(jià)值。

三、淺析基于價(jià)值鏈下的互聯(lián)網(wǎng)+與傳統(tǒng)商業(yè)模式

價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化關(guān)鍵，如何在價(jià)值鏈環(huán)節(jié)中提高效率，降低成本是創(chuàng)造利潤(rùn)最大化十分重要，以上對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式和傳統(tǒng)商業(yè)模式的目前發(fā)展?fàn)顩r做了簡(jiǎn)要概述，為了更加全面系統(tǒng)比較兩者之間存在的差異，分析比較其相關(guān)特點(diǎn)，本文將從企業(yè)價(jià)值鏈的六大戰(zhàn)略環(huán)節(jié)進(jìn)行分析：

1.售后服務(wù)方面：傳統(tǒng)企業(yè)的售后服務(wù)工作會(huì)滯后消費(fèi)行為很久，或者顧客主動(dòng)反映產(chǎn)品消費(fèi)中出現(xiàn)的問(wèn)題，或者是企業(yè)通過(guò)客服電話主動(dòng)詢問(wèn)顧客，而且時(shí)間比較長(zhǎng)，溝通往往是低頻率、低效果、低效率。而依托互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)商或者企業(yè)網(wǎng)站的售后服務(wù)，則通過(guò)及時(shí)溝通軟件實(shí)現(xiàn)24小時(shí)的客服在線咨詢活動(dòng)，顧客購(gòu)買(mǎi)后可以瞬時(shí)聯(lián)系到客服進(jìn)行在線咨詢，反映問(wèn)題和交流反饋。這種服務(wù)的快捷和便利大大地改善了溝通效率和效果，減少了小事化大的可能性和負(fù)面性言論的擴(kuò)散，從而樹(shù)立了企業(yè)的口碑。

2.盈利模式方面：互聯(lián)網(wǎng)+強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)需求和盈利模式，于是關(guān)注產(chǎn)業(yè)和個(gè)體需求的網(wǎng)絡(luò)批發(fā)零售業(yè)務(wù)則成為了發(fā)力點(diǎn)，促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)組織從社交門(mén)戶網(wǎng)站像商業(yè)化公司的完美轉(zhuǎn)身。而傳統(tǒng)商業(yè)模式不僅不能滿足消費(fèi)者對(duì)便利實(shí)惠產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)需求，還不能提供豐富的產(chǎn)品種類(lèi)和薄利多銷(xiāo)的優(yōu)惠價(jià)格，因而相對(duì)而言其具有相對(duì)薄弱的線下零售行業(yè)所帶來(lái)的供應(yīng)缺口。

3.營(yíng)銷(xiāo)廣告方面：在傳播方向上，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣是C2B和B2C相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)推廣組合方式。而傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)推廣是B2C模式，即廠家發(fā)布廣告和促進(jìn)信息，顧客被動(dòng)接受。在傳播費(fèi)用上，傳統(tǒng)的媒體資源因?yàn)楣?yīng)有限和需求旺盛兩方面的因素，價(jià)格越來(lái)越高，而互聯(lián)網(wǎng)則是免費(fèi)和低收費(fèi)的，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、論壇、微博、微信、QQ等都提供了大量的免費(fèi)傳播的機(jī)會(huì)和空間。在傳播受眾上，出現(xiàn)兩個(gè)極端：海量擴(kuò)散和小眾聚焦。很多的免費(fèi)信息會(huì)一直存留在互聯(lián)網(wǎng)世界中，隨時(shí)都可以搜索到，而需付費(fèi)的推廣信息在一定時(shí)間內(nèi)是有效的，但受眾精準(zhǔn)，流量轉(zhuǎn)換率高。前者對(duì)企業(yè)的知名度和企業(yè)形象有長(zhǎng)期的促進(jìn)作用，而后者則把電子商務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)推廣高效結(jié)合，產(chǎn)出效果明顯。

4.分銷(xiāo)渠道方面：分銷(xiāo)渠道是受互聯(lián)網(wǎng)影響最直接、最嚴(yán)重的環(huán)節(jié)，衍生出來(lái)的新型業(yè)態(tài)有網(wǎng)絡(luò)批發(fā)、網(wǎng)絡(luò)零售和在線產(chǎn)業(yè)集等。相反傳統(tǒng)的零售業(yè)較弱，銷(xiāo)售渠道窄。

5.在設(shè)計(jì)生產(chǎn)方面：設(shè)計(jì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)化體現(xiàn)了多種主體和多種模式，有參與設(shè)計(jì)生產(chǎn)的消費(fèi)者、創(chuàng)意設(shè)計(jì)的外包服務(wù)公司、企業(yè)生產(chǎn)流程改造和組織變革、提供供應(yīng)鏈優(yōu)化功能的外部平臺(tái)等，無(wú)論哪一種主體推動(dòng)的哪一種模式，都是對(duì)制造業(yè)更深刻的互聯(lián)網(wǎng)化，因而大大改善企業(yè)的生產(chǎn)效率和效益。而傳統(tǒng)商業(yè)模式呈現(xiàn)單一化，統(tǒng)一化，不具時(shí)代鮮明特點(diǎn)，也不能滿足市場(chǎng)消費(fèi)的需求。

6.原料采購(gòu)方面：傳統(tǒng)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中需要占有和購(gòu)買(mǎi)資源，企業(yè)產(chǎn)權(quán)清晰，資源和組織邊界清楚，企業(yè)力圖通過(guò)獨(dú)占性的資源優(yōu)勢(shì)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或者實(shí)現(xiàn)投入產(chǎn)出的最大化?；ヂ?lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是資源共享、信息透明、輕資產(chǎn)、零邊際成本等，于是原料采購(gòu)環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)化表現(xiàn)為資源整合而不是購(gòu)買(mǎi)。資源整合中包括了傳統(tǒng)的人、財(cái)、物資源，采用租用方式或免費(fèi)使用方式，聯(lián)合資源提供者共同實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造，而不是傳統(tǒng)的資源采購(gòu)和占有方式。

四、小結(jié)

在當(dāng)今，互聯(lián)網(wǎng)+在商業(yè)發(fā)展中占據(jù)了主要的角色，而相反傳統(tǒng)商業(yè)模式正受到嚴(yán)重沖擊。但是從本文SWTO環(huán)境分析得知，互聯(lián)網(wǎng)+仍存在自身不可彌補(bǔ)的劣勢(shì)，及相應(yīng)環(huán)境因素帶來(lái)的威脅，如網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題等，互聯(lián)網(wǎng)+應(yīng)極大利用自身的優(yōu)勢(shì)，捉住機(jī)遇及時(shí)發(fā)展。傳統(tǒng)商業(yè)模式盡管不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求，但其存在的優(yōu)勢(shì)仍然是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中可以利用的資源，因而處于傳統(tǒng)模式的企業(yè)也應(yīng)盡早認(rèn)識(shí)到自身不足，盡快追隨時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)探尋適合的發(fā)展模式，成功過(guò)渡到互聯(lián)網(wǎng)+模式，向互聯(lián)網(wǎng)+靠攏。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：劉燕青（1991.05- ），女，西華大學(xué)，廣西人，在讀研究生，從事經(jīng)濟(jì)會(huì)計(jì)管理方向研究