用心交流，架起愛的橋梁

薛雅之

摘 要： 教師與家長的溝通是必不可少的，也是幼兒園老師必須掌握的一項(xiàng)事物。新教師剛面對(duì)家長的時(shí)候容易發(fā)生膽怯、無話可說等狀況，其實(shí)，做好家長工作并不難，只要我們真誠、微笑、及時(shí)溝通，家長工作就能做得得心應(yīng)手，在請(qǐng)家長配合我們工作的同時(shí)，也要認(rèn)真對(duì)待家長的需要，給家長一定的方便。教師只有充分做好家長工作，得到家長的支持與信賴，才能使家園聯(lián)系更完美，孩子才能更好地成長。

關(guān)鍵詞： 教師 溝通 家長 交流

踏上工作崗位已經(jīng)有3年了，3年前，我還是一個(gè)毫無工作經(jīng)驗(yàn)的新老師，經(jīng)過3年探索，我在教育教學(xué)、班級(jí)常規(guī)及家長工作方面都有了很大進(jìn)步，尤其家長工作方面。做家長工作的時(shí)候，一開始比較靦腆，因?yàn)閯偺と牍ぷ鲘徫?，語言能力不是很好，不善言辭；有的新教師由于溝通經(jīng)驗(yàn)不足，沒有自信，對(duì)與家長交往溝通就會(huì)選擇逃避或者依賴?yán)辖處煟划?dāng)然，也有的新教師因?yàn)椴槐患议L信任，而缺乏自信與內(nèi)疚；還有的新教師覺得孩子的學(xué)習(xí)、生活更重要，就脫離家長工作，但是，家長工作是重中之重。我就屬于不自信的一類人，一開始接觸家長的時(shí)候覺得非常害怕，怕講錯(cuò)話、做錯(cuò)事情不能得到家長的認(rèn)可，所以和家長交流的時(shí)候都是躲在搭班老師身后，很少與家長溝通。

一、掌握技巧，讓溝通更融洽

（一）微笑地對(duì)待每一位家長，與家長溝通積極主動(dòng)。

笑，是生命活力的催化劑；笑，是人際關(guān)系的潤滑劑。早晨，當(dāng)家長送孩子來幼兒園的時(shí)候，看到老師臉上燦爛的笑容，也許心情就會(huì)變好，他們會(huì)感覺老師真的像媽媽，把孩子放在幼兒園會(huì)非常放心。當(dāng)跟家長提一些小建議的時(shí)候，家長看著老師的笑容會(huì)非常容易接受。其實(shí)，微笑是非常溫馨的，哪怕不知道說什么，一個(gè)微笑也可以暖化大家的心，打開心扉。

第二年的時(shí)候，我?guī)Я艘慌聛淼拇蟀嘈∨笥眩瑒傞_始的時(shí)候，家長們非常挑刺，而我雖然不會(huì)表達(dá)，但是盡自己的力解決一切可以解決的事情，慢慢地，一個(gè)月下來，我從一些關(guān)系比較好的家長那里得知，我得到了他們的認(rèn)可，說明工夫不負(fù)有心人。隨后交往中，我一如既往地和之前一樣，主動(dòng)找家長溝通，積極地在空余時(shí)間發(fā)送孩子的照片，讓家長們更好地知道孩子在幼兒園的基本活動(dòng)，讓家長們放心、安心。

園內(nèi)發(fā)生事情之后，不管大小都要及時(shí)與家長取得聯(lián)系，說明情況。如果發(fā)生事情的時(shí)候教師隱瞞不說，回家后由幼兒說出口，那么教師就處在被動(dòng)地位，不利于矛盾解決。如劉雅雯小朋友在戶外活動(dòng)的時(shí)候不小心和奔跑的小朋友撞了下，鼻子有一點(diǎn)流血，當(dāng)時(shí)就止住了，放學(xué)的時(shí)候我們和家長如實(shí)說了情況，家長表示孩子磕磕碰碰在所難免。假如我們沒有和家長說，而是由幼兒說今天流鼻血了，那家長勢(shì)必會(huì)把情況往嚴(yán)重方面想，對(duì)教師心存不滿。

（二）用心做事，感動(dòng)家長。

我很愛孩子，從小就喜歡和小朋友打交道，一直想著要做一位老師，終于夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)。工作的第二年，也是非常膽戰(zhàn)心驚的一年，我和一個(gè)比我還要新的老師一起帶班，因?yàn)閳@內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)還給我布置了一些任務(wù)，如教技主任、年級(jí)組長，這么一來，我在班級(jí)的時(shí)間更少，每年的10月都有教技整合課，這是一個(gè)非常重大的比賽，很榮幸我被選上，但我在班級(jí)的時(shí)間非常之少，而我的搭班就會(huì)非常辛苦。一天下午戶外活動(dòng)時(shí)，兩個(gè)孩子追逐打鬧，搭班沒有及時(shí)制止，造成一個(gè)孩子摔倒在易拉罐上，鼻子、額頭嚴(yán)重摔開，當(dāng)我得知這一消息后，下了班立馬和搭班一起前往孩子家中探視，這件事情我非常有責(zé)任，我如實(shí)地將事情向家長說明了，很主動(dòng)地承認(rèn)了錯(cuò)誤。跟家長溝通要真心，要像朋友一樣溝通，這樣才能交換彼此，得到彼此間的信任。

我們都是新教師，面對(duì)的都是比我們年齡大的家長，有的時(shí)候，往往因?yàn)橐恍┘议L的蠻不講理而起爭執(zhí)。其實(shí)，換一個(gè)角度思考，家長們之所以這樣，是因?yàn)樗麄兲^愛孩子，因?yàn)楹⒆邮撬麄兊囊磺小Ｎ覀冎挥袔е⑿?，熱情地和他們解釋，得到他們的認(rèn)可，尊重他們，尤其一些爺爺奶奶輩，更要慢慢地和他們溝通，得到認(rèn)可。

（三）與家長交流時(shí)要注意措辭。

和家長交流要有準(zhǔn)備，平時(shí)準(zhǔn)備個(gè)小本子記錄孩子日常的一些行為案例，和家長交流之前，分析下孩子的這些事情，優(yōu)點(diǎn)哪些需要肯定繼續(xù)保持，不足哪些，造成這樣的原因是什么，怎樣改正，然后再跟家長溝通。

在與家長溝通的時(shí)候，言辭相當(dāng)重要，一些老師喜歡用“哦”、“好吧”等語氣較為平淡的詞匯。哪怕沒時(shí)間溝通，可以采取照片的方式進(jìn)行，在QQ群中大致說明一下。如果有一些比較調(diào)皮的小朋友犯了錯(cuò)，可以抽空找家長QQ聯(lián)系，或者電話聯(lián)系，讓家長們知道我們一直在關(guān)注孩子，沒有忽略孩子。

如果有比較重要的事情，教師可以先組織一下語言，如何簡單快速地表達(dá)自己想要說的內(nèi)容，再預(yù)設(shè)幾個(gè)家長可能問的問題，這樣有準(zhǔn)備的交流會(huì)讓家長覺得老師比較專業(yè)，對(duì)孩子很上心。

二、真誠付出，注重家長的需要

一般教師請(qǐng)家長配合我們工作的同時(shí)，往往會(huì)忽視家長也有需要，表現(xiàn)為以幼兒園教育為中心，教師指揮，要求家長配合，教師很少考慮家長需要和想法，使家長處在被動(dòng)服從的位置上，這樣家長積極性得不到提高。

小班剛開學(xué)的時(shí)候，前三天都會(huì)往群里相冊(cè)中放上寶寶第一周在園活動(dòng)的照片，供家長了解寶寶在園情況。也對(duì)家長說明以后不會(huì)每天都傳照片，有活動(dòng)的時(shí)候再傳。當(dāng)時(shí)鈕安琪媽媽說了句：老師，能不能再傳一個(gè)星期啊？寶寶剛?cè)雸@，焦慮不安的除了寶寶還有家長們，于是我和搭班老師又繼續(xù)傳了一個(gè)星期的照片，這件小事得到了家長的好評(píng)，鈕安琪媽媽在學(xué)期結(jié)束的時(shí)候還專門為了這件事情感謝我們。所以滿足家長的需要能使家長更好地配合我們的工作。

家長像孩子，也需要老師的表揚(yáng)，我們可以在各種公開活動(dòng)中表揚(yáng)孩子的進(jìn)步和家長好的教育方法，家長會(huì)更加注意自己的言行舉止，配合老師進(jìn)行教育。如每次收上來的親子作品，我們會(huì)把制作精美的作品拍下來，傳到空間，讓家長互相觀摩學(xué)習(xí)；每學(xué)期給家長們發(fā)一次獎(jiǎng)狀，調(diào)動(dòng)家長們參與學(xué)校各類活動(dòng)的積極性。一個(gè)人首先應(yīng)該學(xué)會(huì)欣賞，老師更應(yīng)該懂得欣賞。我常常欣賞孩子們一點(diǎn)一滴的進(jìn)步；常常欣賞家長們給班級(jí)的一點(diǎn)一滴的關(guān)愛。每當(dāng)哪個(gè)家長為我們班做哪怕一丁點(diǎn)小事，我不僅在全班幼兒面前表揚(yáng)，還會(huì)在家長會(huì)上把這一學(xué)期所有為班級(jí)作過貢獻(xiàn)的家長的名字和事跡說出來大加贊揚(yáng)，這里的贊揚(yáng)是真誠的，既是對(duì)他們好的行為的肯定，又是對(duì)其他同學(xué)或家長行為上的導(dǎo)向。暗暗告訴他們，怎樣才能做稱職的、博愛的好家長。

總之，新教師要虛心找老教師咨詢、學(xué)習(xí)，這樣進(jìn)步才會(huì)快。你付出多少，回報(bào)就多少。我們要學(xué)會(huì)付出，哪怕有時(shí)吃點(diǎn)虧，也沒事。家長會(huì)覺得教師是公正無私的。