“搬磚”用匠心

施梓山

筆者目前在一家外企中國(guó)區(qū)總部任經(jīng)理，先后與來(lái)公司實(shí)習(xí)的十幾位學(xué)生打過(guò)交道，

也帶過(guò)五六位實(shí)習(xí)生，文中故事全部來(lái)自親身經(jīng)歷。

組織結(jié)構(gòu)圖

小思是北京某知名高校國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)大四學(xué)生，當(dāng)時(shí)剛剛獲得保研資格。來(lái)公司實(shí)習(xí)的前兩個(gè)月，我和另外一位同事安排她更新國(guó)務(wù)院幾個(gè)部委下屬的與企業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)的司局、處室的組織結(jié)構(gòu)圖，這些信息大多數(shù)在官方網(wǎng)站上都可以找到。做組織結(jié)構(gòu)圖是大型企業(yè)與咨詢(xún)公司安排給新人的必修課，這樣可以盡快熟悉企業(yè)與政府的架構(gòu)。

起初，我告訴小思企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域，并且給了她一份模板，同時(shí)指定她查詢(xún)哪些司局的信息。她做完科技部、環(huán)保部的結(jié)構(gòu)圖之后，主動(dòng)問(wèn)我這樣做是否可以，還有哪些地方需要改進(jìn)，以及自己在制作的過(guò)程中遇到哪些問(wèn)題。她在寫(xiě)給我的郵件最后，一定會(huì)附上一句“如有其它需要幫忙的地方，請(qǐng)隨時(shí)告訴我”。小思的勤奮和好學(xué)讓我感動(dòng)。

小思說(shuō)自己本科學(xué)的是國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)，對(duì)政府部門(mén)比較陌生，甚至搞不清楚部委與司局的行政級(jí)別。但她并沒(méi)有因?yàn)樽约喝狈δ骋环矫嬷R(shí)而回避這方面的工作，遇到困難時(shí)，總找我咨詢(xún)。比如，她問(wèn)我，什么是副國(guó)級(jí)單位，什么是正部級(jí)單位，什么是部委代管的國(guó)家局，什么是國(guó)務(wù)院直屬辦事機(jī)構(gòu)，什么是國(guó)務(wù)院直屬事業(yè)單位。我?guī)侨刖S基百科網(wǎng)站，打開(kāi)“國(guó)務(wù)院”詞條，把國(guó)務(wù)院系統(tǒng)內(nèi)所有機(jī)構(gòu)一一介紹給她。我還把25個(gè)部委按照順序編成一個(gè)順口溜教給她：

“外國(guó)改教科，信民公安察，民法財(cái)人土，保建運(yùn)水農(nóng)，商文衛(wèi)銀署”（外交部、國(guó)防部、發(fā)改委、教育部、科技部、工信部、民政部、公安部、安全部、監(jiān)察部、民政部、司法部、財(cái)政部、人社部、國(guó)土部、環(huán)保部、住建部、交運(yùn)部、水利部、農(nóng)業(yè)部、商務(wù)部、文化部、衛(wèi)計(jì)委、人民銀行、審計(jì)署）。之后又把十個(gè)國(guó)務(wù)院直屬機(jī)構(gòu)編了個(gè)順口溜：

“國(guó)關(guān)稅工質(zhì)，聞體安食事”（國(guó)資委、海關(guān)總署、稅務(wù)總局、工商總局、質(zhì)檢總局，新聞出版廣電總局、體育總局、安監(jiān)總局、食藥監(jiān)總局、國(guó)務(wù)院參事室）。小思感到特別新鮮，也很感興趣，十分鐘就背下來(lái)了這兩個(gè)順口溜。

我給小思一張之前自己做的科技部組織架構(gòu)圖，從部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)、各司局、各處室，到下屬事業(yè)單位、代管機(jī)構(gòu)，都畫(huà)在一張圖上。她看了之后說(shuō)，終于明白了那些五花八門(mén)的研究院、研究所、學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)、促進(jìn)會(huì)、基金會(huì)等等組織是怎么回事了，原來(lái)都是“掛靠”在部委下面的！她可以簡(jiǎn)單通過(guò)一個(gè)部委下屬的司局名稱(chēng)判斷其主要職能，但還有一些拿不準(zhǔn)，比如“政策研究局”和“法律法規(guī)司”，于是我和她講了政策和法規(guī)的具體區(qū)別。

后來(lái)，我給小思出了一個(gè)難題，讓她獨(dú)立判斷發(fā)改委、商務(wù)部、工信部這三個(gè)較大的部委當(dāng)中哪些司局的工作與我們公司業(yè)務(wù)相關(guān)。她通過(guò)查找資料以及自己的思考判斷，舉一反三，出色地完成了任務(wù)。她說(shuō)自己先把貌似與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的司局名稱(chēng)挑出來(lái)，寫(xiě)在一張紙上，之后又登入這個(gè)司局的網(wǎng)站，在“機(jī)構(gòu)職能”里看它們平時(shí)主要負(fù)責(zé)什么工作。如果看不懂，就看看它們的領(lǐng)導(dǎo)主要做一些什么事情，接見(jiàn)了哪些企業(yè)和機(jī)構(gòu)的來(lái)賓。小思非常聰明，這種“窺一斑而知全豹”的學(xué)習(xí)方法使她快速成長(zhǎng)起來(lái)。

在公司實(shí)習(xí)的三個(gè)月時(shí)間里，小思學(xué)習(xí)到不少關(guān)于政府組織結(jié)構(gòu)相關(guān)的知識(shí)，同時(shí)也對(duì)外資企業(yè)在中國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)會(huì)與哪些政府機(jī)關(guān)打交道有了初步了解。這些都是學(xué)校書(shū)本里無(wú)學(xué)不到的知識(shí)，對(duì)她將來(lái)的學(xué)習(xí)以及求職很有幫助。

解剖麻雀

小寧是大四學(xué)生，學(xué)的是財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)。由于外資企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)涉及較多公司機(jī)密，財(cái)務(wù)部并不接收實(shí)習(xí)生，她被分配到業(yè)務(wù)部門(mén)打雜。剛到公司的前一個(gè)月，業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)頻繁出差，幾乎沒(méi)有什么時(shí)間理會(huì)小寧，她一直沒(méi)有什么事情做，領(lǐng)導(dǎo)只是給了一堆名片讓她去整理?？赡苡X(jué)得這樣的工作內(nèi)容太乏味，有好幾次，我發(fā)現(xiàn)她在上班時(shí)間竟用iPad看起了電影。

有一次午間吃飯時(shí)間，我和小寧講起了自己在一家公司實(shí)習(xí)時(shí)“解剖麻雀”的經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)我在一家主營(yíng)業(yè)務(wù)是大宗商品貿(mào)易的央企實(shí)習(xí)。入職第一天，領(lǐng)導(dǎo)給我兩個(gè)大大的名片盒，同時(shí)只說(shuō)了一句話：“請(qǐng)把這些名片整理一下。”我有些摸不著頭腦：這不都整理好了嗎？要我整理什么？怎么整理？但也不好意思開(kāi)口問(wèn)。

我想：既然讓我整理，領(lǐng)導(dǎo)就自然有他的意圖，這些名片一定可以按照某種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)。于是，我把一團(tuán)亂糟糟的名片攤在桌子上進(jìn)行分類(lèi)，試圖從中找出某種規(guī)律。我把業(yè)務(wù)伙伴、政府官員、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、協(xié)會(huì)組織、專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員以及其他人員的名片區(qū)分開(kāi)來(lái)，每個(gè)種類(lèi)內(nèi)部再按照單位名稱(chēng)進(jìn)行分類(lèi)，單位內(nèi)部再按照級(jí)別與職務(wù)進(jìn)行分類(lèi)。

我所在的部門(mén)主要從事對(duì)日本及東南亞地區(qū)的成品糧貿(mào)易，同時(shí)承擔(dān)對(duì)非糧食援助項(xiàng)目，于是我把日本幾大貿(mào)易商（丸紅、伊藤忠、三菱商事等）以及香港轉(zhuǎn)口貿(mào)易商（華潤(rùn)、來(lái)寶、中糧香港等）整理出來(lái)，這些應(yīng)該是公司的業(yè)務(wù)伙伴。還有一些歐美貿(mào)易商（如路易達(dá)孚、馬士基等），這些應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)在外開(kāi)會(huì)時(shí)遇到的一些同行。還有一些食品公司，比如百威啤酒、嘉士伯、百事、百勝、吉野家、泰國(guó)正大等，這些應(yīng)該是我們的成品糧產(chǎn)品主要銷(xiāo)售對(duì)象。

對(duì)于政府部門(mén)也是如此：公司主要與商務(wù)部打交道，商務(wù)部是過(guò)去的“外經(jīng)貿(mào)部”，不僅負(fù)責(zé)中國(guó)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易的相關(guān)資質(zhì)審批，以及中國(guó)企業(yè)“走出去”的管理工作，還負(fù)責(zé)在華外資企業(yè)的管理，同時(shí)還負(fù)責(zé)招商引資工作。公司當(dāng)時(shí)有一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)是對(duì)非糧食援助，于是我把商務(wù)部援外司的官員名片按照處室類(lèi)別及職級(jí)高低進(jìn)行分類(lèi)。同時(shí)還把援外司之外的一些司局官員拿出來(lái)，把業(yè)務(wù)部門(mén)（投資司、外資司、貿(mào)易司、投促局等）和職能部門(mén)（辦公廳、外事司、條法司等）區(qū)分開(kāi)來(lái)分別進(jìn)行整理。

雖然整理完這上千張名片花了我一個(gè)月時(shí)間，但是時(shí)間并沒(méi)有白費(fèi)，我把所有名片做成了數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)整理這些名片，我了解到中國(guó)及亞洲大宗商品貿(mào)易行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，也通過(guò)名片這個(gè)小小的窗口了解到不同性質(zhì)企業(yè)的一些特點(diǎn)，甚至明白了港臺(tái)地區(qū)和日本、新加坡、韓國(guó)等企業(yè)在組織架構(gòu)上的不同。比如，港臺(tái)地區(qū)企業(yè)家族色彩濃厚，往往有一位大權(quán)獨(dú)攬的董事長(zhǎng)，然后下屬若干副總裁、若干部門(mén)總經(jīng)理，分管不同的業(yè)務(wù)。日本和新加坡企業(yè)組織結(jié)構(gòu)較為現(xiàn)代化，最高層往往是董事會(huì)，董事會(huì)選出總裁，總裁下屬的若干副總裁分管各個(gè)下屬公司，每個(gè)下屬公司又分別分管一攤不同的業(yè)務(wù)。我想，這可能與企業(yè)的歷史以及各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r有關(guān)系。

后來(lái)我回到學(xué)校寫(xiě)一篇國(guó)際經(jīng)濟(jì)方面的論文時(shí)，還用到了實(shí)習(xí)期間“解剖麻雀”收獲的成果。幾年后，雖然我先后在留學(xué)培訓(xùn)行業(yè)和外企戰(zhàn)略部工作，但自己在央企實(shí)習(xí)時(shí)養(yǎng)成的“解剖麻雀”習(xí)慣一直使我不斷收益，讓我能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速了解一個(gè)行業(yè)。至今，我還留著當(dāng)時(shí)整理名片之后形成的那個(gè)excel表格。

聽(tīng)完我的故事，小寧表示很受啟發(fā)。雖然，我沒(méi)有指出她上班時(shí)間看電影這種做法，但她心領(lǐng)神會(huì)，知道了自己下一步應(yīng)該如何做。她驚訝于整理名片這件微不足道的小事背后居然有這么大的學(xué)問(wèn)。的確，很多單位一般會(huì)安排比較簡(jiǎn)單、初級(jí)的工作讓實(shí)習(xí)生做，這時(shí)實(shí)習(xí)生就應(yīng)善于“解剖麻雀”，從小事當(dāng)中悟出大學(xué)問(wèn)。

后來(lái)，小寧在領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)休病假和年假期間，主動(dòng)幫助領(lǐng)導(dǎo)買(mǎi)機(jī)票、訂酒店。小寧對(duì)品牌酒店比較感興趣，了解了不少過(guò)去沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的國(guó)際連鎖品牌。她發(fā)現(xiàn)一個(gè)城市的外資酒店數(shù)量與質(zhì)量和這個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)開(kāi)放程度有非常密切的關(guān)系。

有一次，她問(wèn)我，是不是美國(guó)公司出差一般選擇喜達(dá)屋和萬(wàn)豪集團(tuán)的酒店，如瑞吉、威斯汀、喜來(lái)登和麗思卡爾頓、萬(wàn)豪、萬(wàn)麗等，而航班一般選擇“星空聯(lián)盟”成員（美聯(lián)航、加航、中國(guó)國(guó)航、德國(guó)漢莎等）。英國(guó)、澳洲公司出差一般選擇希爾頓和洲際集團(tuán)的酒店，航班一般選擇“寰宇一家”成員（如英國(guó)航空、香港國(guó)泰、澳洲Qantas、日本航空等）。

我很高興，小寧在機(jī)票和酒店方面學(xué)會(huì)了“解剖麻雀”。聊天時(shí)，我進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)了她在酒店這方面的興趣，于是就告訴她奧巴馬、默克爾等政要來(lái)中國(guó)訪問(wèn)時(shí)會(huì)一般住在什么牌子的酒店，500強(qiáng)企業(yè)高管一般會(huì)傾向于住在哪里，不同類(lèi)型的酒店一般服務(wù)于什么行業(yè)的賓客。三個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，小寧表示自己這三個(gè)月獲得了“意想不到的收獲”。

責(zé)任編輯：刁雅琴