創(chuàng)始人會成為公司的“天花板”

張朝陽

1995年，我在美國麻省理工學(xué)院做博士后研究。當(dāng)時我很多在美國的同學(xué)都早早地結(jié)了婚，每天回家過日子或者去實(shí)驗(yàn)室讀書，生活穩(wěn)定，他們很快就拿到了博士學(xué)位。然而我很清楚自己不想做科學(xué)家，便將很多時間耗費(fèi)在“玩”上面，結(jié)果導(dǎo)致我拿博士學(xué)位拖了很長時間。

不過，壞事變成了好事，因?yàn)槲业葋砹嘶ヂ?lián)網(wǎng)。當(dāng)時我經(jīng)常在實(shí)驗(yàn)室使用計算機(jī)，我被它深深地震撼到，覺得互聯(lián)網(wǎng)太偉大了，便想著自己創(chuàng)立一家互聯(lián)網(wǎng)公司。由于我是中國人，在美國也沒有什么互聯(lián)網(wǎng)公司資源，于是決定回國創(chuàng)業(yè)。

當(dāng)時，中國還被認(rèn)為是很落后的第三世界國家，所以從美國回中國是件很瘋狂的事。但我覺得未來一定有兩大趨勢：第一，信息高速公路時代即將到來；第二，中國會作為全球大國迎來崛起。

1995年10月31號，我提著一個破箱子，拿著一千美元一個月的工資回了國。那天晚上我們MIT校友還搞了一個聚會，熊曉鴿聽說我回國也過來了，還給我唱了一曲《送戰(zhàn)友》。

1996年，我正式創(chuàng)業(yè)并踏上尋求融資之旅，常常往返于中國、紐約和波士頓之間。那時，美國的風(fēng)險投資人根本不相信遠(yuǎn)在中國的創(chuàng)業(yè)者。為給投資人打電話，我在美國大街上的公用電話亭排隊(duì)，甚至嘗到過被投資人趕出辦公室的狼狽滋味。

經(jīng)過持續(xù)努力，我最終見到了MIT媒體實(shí)驗(yàn)室主任、《數(shù)字化生存》的作者尼葛洛龐蒂，他與我會談之后答應(yīng)給我的愛特信公司進(jìn)行天使投資。后來，在尼葛洛龐帝的引薦下，又有三位投資人對我表示感興趣，并答應(yīng)給我投資。

現(xiàn)在想想，他們給我機(jī)會可能是因?yàn)楫?dāng)時我很年輕、氣勢很強(qiáng)，做事情也很專注，他們被我眼中流露出來的對成功的欲望所吸引。

1996年8月，ITC愛特信電子技術(shù)公司（北京）有限公司正式注冊。10月13日，我終于在自己的賬戶上看到了15萬美元，這是愛特信公司獲得的第一筆風(fēng)險投資。

摸索方向

拿到第一筆投資后，具體做什么業(yè)務(wù)以及怎么做，成為擺在我面前的重大問題。

當(dāng)時，我花了兩個月時間思索，到底是做技術(shù)提供者還是信息提供者，還曾考慮過做防火墻或?yàn)楸镜仄髽I(yè)做網(wǎng)頁設(shè)計，但最終我還是決定做一家網(wǎng)站。

1996年年底，我花兩萬元攢了一臺服務(wù)器，并把這臺服務(wù)器放到北京電信（現(xiàn)在是北京網(wǎng)通）剛剛建成的主干網(wǎng)上——這是中國的第一臺商業(yè)服務(wù)器托管，也是中國第一個商業(yè)網(wǎng)站。但當(dāng)時網(wǎng)站概念并不清晰，而且網(wǎng)站開通后呈現(xiàn)什么內(nèi)容，我也沒想清楚，于是之后我花了近一年時間來探索。

當(dāng)時，尼葛羅龐蒂教授還投資了美國另一家互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站熱連線，這家網(wǎng)站最早發(fā)明了網(wǎng)絡(luò)廣告的商業(yè)模式。他們雇用了大量記者采寫新聞并寫了大量高質(zhì)量的短文章，同時圖片新穎、報道方式也與報紙雜志不同，特別符合數(shù)字化時代人們的閱讀習(xí)慣，所以流量非常大。

但經(jīng)過短暫合作后，我發(fā)現(xiàn)這種運(yùn)作模式成本太高，簡直勞民傷財，這樣的成本支出根本不是新興公司所能承受的。于是我開始思索：是自己做內(nèi)容，還是建立一些鏈接讓訪問者借此看到更多信息？

此時中國的東方網(wǎng)景、瑞德在線等小網(wǎng)站已經(jīng)有了一些服務(wù)性介紹，我嘗試將這些內(nèi)容以超鏈接的形式列在自己網(wǎng)站的一個欄目里，居然收到了非常好的效果。這種方式充分發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)超鏈接的本質(zhì)，于是，我們開始徹底放棄做內(nèi)容，整體轉(zhuǎn)到超鏈接。

這些鏈接在愛特信上也有個自己的名字“賽博空間”，后來改名為“指南針”。隨著鏈接流量越變越大，鏈接上也開始有各種各樣的內(nèi)容，于是我為這個至關(guān)重要的鏈接欄目重新規(guī)劃名字。

與此同時，楊致遠(yuǎn)創(chuàng)辦的雅虎開始火爆美國。我將雅虎“分類+導(dǎo)航模式”復(fù)制到愛特信上，愛特信的名字也從原來的“搜乎”變成了后來的“搜狐”。

刻骨銘心的融資經(jīng)歷

我在創(chuàng)辦搜狐時可謂幾經(jīng)周折，從原來服務(wù)器托管到建網(wǎng)站，從偏離熱連線原創(chuàng)模式又一路摸索確立了超鏈接和導(dǎo)航模式。這些都不是最艱難的，真正讓我刻骨銘心的是第二次融資。這次融資讓我真正感受到了資本的力量以及融資對一個企業(yè)發(fā)展的深遠(yuǎn)影響。

1997年9月，第一筆融資已消耗大半，我又開始了第二次長達(dá)半年之久的尋求融資之旅。這次融資比第一次更為艱難，耗費(fèi)了大量時間，而且公司內(nèi)部沒人能幫得上我，也沒人知道我在干什么。

那時，互聯(lián)網(wǎng)還不是一個特別吸引人的概念。美國互聯(lián)網(wǎng)上市企業(yè)只有網(wǎng)景公司，雅虎尚未上市，投資人不相信一個中國的網(wǎng)絡(luò)公司能夠取得成功。美國人也對中國十分陌生，幾乎沒有投資人愿意聽我的計劃。

不過，在羅伯特和尼葛羅龐蒂的引薦下，我自費(fèi)去美國加州見那些億萬富豪。9月11日，我約到了4個投資人。為了充分利用分分秒秒，頭一天晚上我就將路線搞清楚。按照約定，我要早上9點(diǎn)先去見英特爾投資公司的人，接著是12點(diǎn)與世紀(jì)投資負(fù)責(zé)人會談，下午3點(diǎn)是軟銀，下午5點(diǎn)則是億萬富翁羅賓遜·斯蒂文。最終，有兩個答應(yīng)了給我投資。1998年4月，我們獲得的第二筆風(fēng)險投資220多萬美元最終到賬，投資者包括英特爾公司、道瓊斯、晨興公司、IDG等。

在獲得第二輪融資后，我明顯感覺到股東對收入要求的壓力，這時我的工作重點(diǎn)開始轉(zhuǎn)移到跑客戶上。那時網(wǎng)頁制作收入大約10萬美元，但整個中國幾乎沒人知道什么是網(wǎng)絡(luò)廣告，我只能在做網(wǎng)頁的客戶中試探著發(fā)展客戶。

我經(jīng)常對這些網(wǎng)頁客戶說一句話：您能不能試著投一個網(wǎng)絡(luò)廣告。接下來我就必須向這個客戶解釋什么叫網(wǎng)絡(luò)廣告。后來網(wǎng)絡(luò)廣告成了搜狐最主要的盈利模式，1998年搜狐全年的廣告收入已達(dá)60萬美元。

錯過搜索和社交兩大機(jī)會

2000年7月，搜狐上市了；2004年到2010年之間，我們做出了搜狗、游戲等產(chǎn)品；2005年搜狐拿下奧運(yùn)官方網(wǎng)站；2009年搜狐暢游上市。

所以在1998年—2010年間，我一直處在知名度效應(yīng)和自我感覺良好的狀態(tài)，覺得天下太平了，覺得董事會永遠(yuǎn)支持我。當(dāng)時我們營銷做得不錯，團(tuán)隊(duì)也不錯，短信彩信模式讓我們成為第一個盈利的互聯(lián)網(wǎng)公司，我覺得好像沒有什么后顧之憂了，就開始飄飄然。

當(dāng)時我認(rèn)為自己是最聰明最牛的人，失去了謙卑感?，F(xiàn)在想想，當(dāng)你失去謙卑感，你會把自己的利益、想法和要求看得非常重要，反而忘了，實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)才是你的責(zé)任和義務(wù)所在，畢竟這些才是一個CEO的真正榮耀。

而且，我的管理模式也很有問題。一個企業(yè)尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，沒有創(chuàng)始人盯著就散架了，因?yàn)閯?chuàng)新來自于創(chuàng)始人的沖動和激情。如果只是正常運(yùn)營，就不會有創(chuàng)新，但創(chuàng)新也容易被創(chuàng)始人的基因和他的性格綁架。創(chuàng)始人會成為公司的天花板，他應(yīng)該經(jīng)常反思，如果有一些系統(tǒng)性的缺失，則需要重新“發(fā)明”自己、改變自己，讓自己的天花板再高一些。

另外，當(dāng)時我對產(chǎn)品技術(shù)不夠重視，也不夠勤奮，只是飄飄然享受自己的Feel。記得有一次晚上我在酒吧唱歌，馬云因?yàn)槭召徰呕⒁苍诒本?，我叫他出來玩。結(jié)果他夜里12點(diǎn)才過來，呆了半小時就走了，因?yàn)樗€要回去接著干活。

如今，回過頭來我在反思自己時發(fā)現(xiàn)：當(dāng)你注重營銷卻不重視打磨產(chǎn)品和技術(shù)的時候，很容易錯過互聯(lián)網(wǎng)的重大機(jī)會：

第一次我錯過了搜索的機(jī)會。當(dāng)時搜狐做導(dǎo)航和分類做得很好，但是后來百度開始做搜索使得效率得到了極大提升，于是百度崛起。后來我們反思進(jìn)行補(bǔ)救做了搜狗，但還是讓百度搶先了；

第二次我錯過了社交的機(jī)會。其實(shí)一開始我就看到“多對多”是互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，還收購了ChinaRen，但是我卻沒有把社交做起來，因?yàn)楫?dāng)時我還沉浸在奧運(yùn)會效應(yīng)、各種事件營銷和媒體關(guān)注的光環(huán)中。后來，新浪微博崛起，我決定把搜狐微博做起來，但是2011年，我陷入了情緒困擾。

現(xiàn)在，我“重新出山”，與2011年以前不一樣。首先，我現(xiàn)在很少接受媒體采訪，而是花更多時間看產(chǎn)品和技術(shù)。其次，作為一名CEO，我有義務(wù)去做艱難的決定，即使這個決定會得罪人。再次，在人員管理上，我會更堅(jiān)決硬朗，不行的人就換。

現(xiàn)在，我工作不是為了賺更多錢。既然我在從事一個商業(yè)行為，我的責(zé)任和義務(wù)就是把公司打造成一個最優(yōu)秀的商業(yè)集團(tuán)。

現(xiàn)在，如果我把商業(yè)做得最好、被世人認(rèn)知，重新回到舞臺中心當(dāng)然是極好的；如果不能回到商業(yè)舞臺中心，我也要把這個商業(yè)機(jī)構(gòu)做好，因?yàn)檫@是我的責(zé)任。就像士兵在戰(zhàn)場上面對死亡是責(zé)任，救火隊(duì)員沖上去救火也是責(zé)任一樣。