庫儷鉆戒：百年品牌的新零售探索

文 |李 治

庫儷鉆戒：百年品牌的新零售探索

文 |李 治

未來的珠寶市場規(guī)劃是精準(zhǔn)的、數(shù)據(jù)決策的，大數(shù)據(jù)與消費(fèi)市場相結(jié)合，能更客觀地認(rèn)識行業(yè)現(xiàn)狀、看清未來。

庫儷起源于1833年的法國巴黎。一百多年以來，庫儷執(zhí)著追求完美，將精湛技藝發(fā)揚(yáng)光大。獨(dú)創(chuàng)的精湛技藝是品牌長盛不衰的制勝法寶，是品牌持續(xù)發(fā)展的原動力。

在2012年，為滿足人們對鉆戒定制的日益需求，為將最純正的鉆石定制文化傳播到世界各地，庫儷選擇了有著悠久歷史文化和時(shí)尚需求的中國，專注于鉆戒定制，讓年輕人通過在線現(xiàn)貨和在線定制兩大系統(tǒng)，自由展現(xiàn)個(gè)性風(fēng)采，由庫儷見證新生代情侶的心動時(shí)刻。

為適應(yīng)新零售時(shí)代的來臨，庫儷積極研發(fā)和整合，開創(chuàng)了獨(dú)特新穎的平臺運(yùn)營理念，即由在線現(xiàn)貨系統(tǒng)+在線定制系統(tǒng)+線下定制構(gòu)成的全新B2B2C營銷模式。

便捷強(qiáng)大的在線現(xiàn)貨系統(tǒng)

庫儷的產(chǎn)品隨時(shí)有大量現(xiàn)貨庫存，庫存產(chǎn)品數(shù)量長期保持2萬件，擁有極其豐富的產(chǎn)品線。便捷而功能強(qiáng)大的在線現(xiàn)貨系統(tǒng)，提供實(shí)時(shí)在線訂單，通過網(wǎng)站、APP、公眾號、實(shí)體終端的展示，更方便、更有吸引力地展現(xiàn)給顧客，提高了成交率。

庫儷在線現(xiàn)貨系統(tǒng)具有幾大優(yōu)勢：

常年保持2萬件現(xiàn)貨提供；

加工最時(shí)尚款式，隨時(shí)滿足各類顧客的需求；

消費(fèi)者可直接在線上選擇產(chǎn)品，線下成交；

店員可以直接在線上選貨，隨時(shí)隨地補(bǔ)充最新款式；

交易不再局限于店內(nèi)，直接可用電腦、手機(jī)進(jìn)行查閱購買；

一件也發(fā)貨，全國到貨速度快（省城隔天，縣城3天）；

目前國內(nèi)最大的網(wǎng)上展廳。

精準(zhǔn)高效的在線定制系統(tǒng)

庫儷通過O2O（線上線下）模式，力求讓每一位顧客在各地實(shí)體店切身體會優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)，尊享VIP式的私人個(gè)性化高級定制，一對一悉心引導(dǎo)及咨詢。在線定制系統(tǒng)使顧客與工坊零距離溝通，無論顧客需要什么款式（如來圖、來樣、指紋、字印、簽名、圖像等），只要向庫儷提出詳細(xì)要求，庫儷都會準(zhǔn)確無誤地做到，并且10天快速精準(zhǔn)地完成。

在工坊里，庫儷發(fā)揚(yáng)一百多年來恪守的工匠精神，每一件至臻產(chǎn)品，都經(jīng)過70多道加工工序，精打細(xì)磨，層層把關(guān)，嚴(yán)格按照“高工、高料、高品質(zhì)”榮譽(yù)出品。

優(yōu)步平臺源數(shù)據(jù)包括行程起始時(shí)間、起始點(diǎn)坐標(biāo)、行駛時(shí)間、行駛距離以及車型、車齡等參數(shù)信息。研究采用成都優(yōu)步平臺提供兩組數(shù)據(jù)，一組為2016年2月22日到2月27日一周共884,412條出行數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，該組數(shù)據(jù)共包含了533種車型；第二組數(shù)據(jù)為優(yōu)步（成都）平臺的所有凱美瑞系列車型的出行數(shù)據(jù)，包括不同車型年（2006-2016），8款車型(200E, 200G, 240E, 240G, 2.0E, 2.0G,2.5G, 2.0S)，自2014年6月至2016年8月期間的約710,000 條出行數(shù)據(jù)。

庫儷在線定制系統(tǒng)具有的優(yōu)勢：

專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，能夠設(shè)計(jì)出獨(dú)一無二的產(chǎn)品，滿足顧客的個(gè)性化需求；

裸鉆庫存充足，能為客戶提供精準(zhǔn)的產(chǎn)品，保證顧客的滿意度；

頭像、指紋等，無論任何圖案都可以刻在產(chǎn)品內(nèi)部；

業(yè)內(nèi)獨(dú)一無二的情感定制系統(tǒng)，讓產(chǎn)品更具優(yōu)勢；

設(shè)計(jì)師與顧客直接對話，讓產(chǎn)品更具情感化；

環(huán)節(jié)透明化，消費(fèi)者可隨時(shí)在系統(tǒng)上查詢產(chǎn)品進(jìn)度；

定制速度快捷，10天到貨，減少顧客等待時(shí)間；

配置千倍腰棱鏡、顯微鏡等專業(yè)設(shè)備，讓員工銷售更具專業(yè)性。

除此以外，庫儷還擁有強(qiáng)大的線上推廣功能，通過百度系、騰訊系、阿里系和網(wǎng)紅直播等網(wǎng)絡(luò)宣傳途徑，運(yùn)用導(dǎo)航系統(tǒng)，將線上人流吸引到線下各大庫儷鉆戒定制中心。

庫儷運(yùn)用云端大數(shù)據(jù)魔方，及時(shí)了解門店客流數(shù)據(jù)，掌握顧客需求。掌握網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體成交需求的區(qū)別，將廣告精準(zhǔn)投放到意向購買顧客，極大地滿足“80后”“90后”“00后”網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體的心理需求。

庫儷整體模式具有簡潔易復(fù)制的特點(diǎn)，適應(yīng)現(xiàn)代年輕消費(fèi)者的心理，同時(shí)系統(tǒng)不花一分錢，投資小回報(bào)大，輕松實(shí)現(xiàn)店內(nèi)個(gè)性定制。

以互聯(lián)網(wǎng)為依托的強(qiáng)大交易平臺

庫儷系統(tǒng)采用全新的B2B2C模式，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，構(gòu)筑強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)交易平臺。通過線上的強(qiáng)大宣傳推廣，把顧客引流到各地的庫儷鉆戒定制中心，享受個(gè)性化的定制服務(wù)；以顧客需求為導(dǎo)向，以婚慶、時(shí)尚女性為服務(wù)對象，收集顧客線下或線上提出的產(chǎn)品定制需求信息，直接進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，成品傳遞給店面或顧客，精確把握了市場潮流，掌握顧客需求，開創(chuàng)性地架起了由店面（線上店面和線下店面）到工廠和顧客直接交流對話的空中橋梁；摒棄傳統(tǒng)渠道多、費(fèi)用高、效率低、定制難等問題，跳過了許多層層加價(jià)的中間環(huán)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)由店面到鉆石工廠直接和顧客交流對話，讓利于顧客。

庫儷的營銷模式很簡單，需求從顧客來，到庫儷工廠去設(shè)計(jì)生產(chǎn)，再回到顧客手中，在該模式的示范效應(yīng)下，預(yù)計(jì)兩年時(shí)間將在全國開設(shè)2000家?guī)靸@戒定制中心。

營銷創(chuàng)新，成功打開中國市場

為了更好地進(jìn)入中國市場，為中國消費(fèi)者帶來全新的購物體驗(yàn)， 2016年11月28日，庫儷在中國成都香格里拉大酒店會議廳舉辦了中國區(qū)發(fā)布會。當(dāng)天，庫儷首席珠寶設(shè)計(jì)師之一的Theo De Morin也蒞臨庫儷中國區(qū)發(fā)布會現(xiàn)場并發(fā)表祝詞。

庫儷中國區(qū)正式發(fā)布后，庫儷又積極參與了由銷售與市場雜志社主辦的第十四屆中國營銷盛典。此次盛典揭曉了2016中國企業(yè)營銷創(chuàng)新獎(jiǎng)及2016中國金鼎獎(jiǎng)人物大獎(jiǎng)。庫儷鉆戒定制中心榮獲了年度新零售營銷創(chuàng)新獎(jiǎng)。對新晉加入中國市場的庫儷而言，與眾多大牌、老牌企業(yè)以及充滿活力的新生代團(tuán)隊(duì)一同獲獎(jiǎng)，標(biāo)志著庫儷平臺打開中國市場大門邁出了成功的第一步。

未來的珠寶市場規(guī)劃是精準(zhǔn)的、數(shù)據(jù)決策的，大數(shù)據(jù)與消費(fèi)市場相結(jié)合，能更客觀地認(rèn)識行業(yè)現(xiàn)狀、看清未來。庫儷平臺將堅(jiān)持應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析模式，幫助企業(yè)提前把握市場消費(fèi)需求，化解市場危機(jī)，為企業(yè)的精準(zhǔn)營銷和高效營銷提供關(guān)鍵信息和決策。庫儷將緊跟時(shí)代步伐，與新零售接軌，共享數(shù)據(jù)盛宴。

編輯：

上 尉（微信號：swei-226）