國(guó)內(nèi)醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展問(wèn)題研究與對(duì)策

●王艷梅

國(guó)內(nèi)醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展問(wèn)題研究與對(duì)策

●王艷梅

電子商務(wù)的不斷發(fā)展，為很多行業(yè)的發(fā)展提供了新的機(jī)會(huì)，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不斷的發(fā)展過(guò)程中，商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展也開(kāi)始逐漸依賴互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，電子商務(wù)技術(shù)和醫(yī)藥行業(yè)需要不斷的結(jié)合，為了實(shí)現(xiàn)公平交易，要不斷的優(yōu)化交易平臺(tái)和交易服務(wù)結(jié)構(gòu)。

醫(yī)藥電子商務(wù);發(fā)展問(wèn)題;對(duì)策

醫(yī)藥行業(yè)一直發(fā)展穩(wěn)定，與此同時(shí)，大數(shù)據(jù)的發(fā)展推動(dòng)了醫(yī)藥電子商務(wù)的興起，并且醫(yī)藥行業(yè)開(kāi)始逐漸的改革。不過(guò)根據(jù)目前的情況來(lái)看，我國(guó)的醫(yī)藥電子商務(wù)起步比較晚，尤其是在不斷的建設(shè)中，不過(guò)目前的市場(chǎng)需求量比較大，在網(wǎng)絡(luò)資源共享的條件下，藥品流通可以實(shí)現(xiàn)節(jié)約成本、交易高效等基本的目標(biāo)。目前醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展主要是沿著高效、便捷的道路進(jìn)行，而且也是時(shí)代發(fā)展的必然選擇。

1 醫(yī)藥電子商務(wù)現(xiàn)狀

國(guó)際上已經(jīng)形成了多種形式的醫(yī)藥交易平臺(tái)，而且也出現(xiàn)了很多的第三方網(wǎng)絡(luò)配送和分銷單位等。目前的電子商務(wù)體系的特點(diǎn)是準(zhǔn)確、簡(jiǎn)易、安全等。我國(guó)的醫(yī)藥電子商務(wù)也實(shí)現(xiàn)了迅速的發(fā)展。尤其是在發(fā)展的過(guò)程中，市場(chǎng)規(guī)模也在逐漸的擴(kuò)大。目前我國(guó)的電子商務(wù)模式主要是B2B、B2C兩種，多數(shù)情況下都是采用B2C模式，主要是因?yàn)锽2B模式下，很多企業(yè)的信息化難以實(shí)現(xiàn)對(duì)接，因此發(fā)展的速度較慢，當(dāng)前仍在探索階段的醫(yī)藥電子商務(wù)模式是O2O[1]。

目前采用B2C的企業(yè)是天貓以及京東醫(yī)藥業(yè)務(wù)、采用B2C模式的企業(yè)有好藥師網(wǎng)和健一網(wǎng)、采用B2B的企業(yè)是刁參誠(chéng)在線和九州通、采用O2O的企業(yè)有阿里健康和一心堂。

2 我國(guó)電子商務(wù)存在的主要問(wèn)題

2.1 觀念陳舊，無(wú)法有效的轉(zhuǎn)變思想

醫(yī)藥行業(yè)的歷史較為悠久，尤其是傳統(tǒng)的藥品交易主要是望聞問(wèn)切，并且采用的是面對(duì)面交流以及咨詢購(gòu)買的方式，但是隨著醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的藥品交易方式受到了一定的沖擊，如果還是按照傳統(tǒng)的方式進(jìn)行藥品交易，就會(huì)限制醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展。我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，需要明確藥品交易、醫(yī)藥流通模式的轉(zhuǎn)變等，首先要求轉(zhuǎn)變思想觀念。當(dāng)企業(yè)和消費(fèi)者能夠意識(shí)到醫(yī)藥電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)時(shí)，就能夠完全接受這種交易模式，藥品的多元化以及質(zhì)量的保證，要求的價(jià)格以及服務(wù)等都要滿足消費(fèi)者的需求，滿足雙方的利益，才能讓大家對(duì)醫(yī)藥電子商務(wù)產(chǎn)生一定的認(rèn)同感。打破傳統(tǒng)觀念的局限，真正的轉(zhuǎn)變思想，才能夠促進(jìn)醫(yī)藥電子商務(wù)的不斷發(fā)展。

2.2 醫(yī)藥電子商務(wù)法律法規(guī)不健全

在醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，電子商務(wù)領(lǐng)域的立法體系還不夠完善，尤其是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展，主要是采用虛擬的方式，電子合同的虛擬化與紙質(zhì)的方式存在較大的差異，所以合同法上的內(nèi)容應(yīng)該不斷的豐富，最好可以采用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)碾娮佑涗浶问?。而且電子商?wù)的發(fā)展過(guò)程中，法律法規(guī)的概念比較模糊，尤其是對(duì)待數(shù)據(jù)電文的證據(jù)力和執(zhí)行力缺乏有力的保證[2]。

當(dāng)前我國(guó)的醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展緩慢，尤其是其相關(guān)的法律法規(guī)是從宏觀角度制定的，因此沒(méi)有具體的規(guī)定電子交易的行為以及監(jiān)管流程和基本的措施，由于缺乏嚴(yán)格的保護(hù)措施，就會(huì)導(dǎo)致一些不法分子打擦邊球，所以增加了監(jiān)管的難度。

2.3 醫(yī)藥信息網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)建設(shè)落后

我國(guó)的企業(yè)制度在不斷的建立，但是企業(yè)信息化和數(shù)據(jù)化的發(fā)展比較慢。目前醫(yī)藥行業(yè)的信息化水平和其他行業(yè)的信息化水平存在一定的差距。當(dāng)我國(guó)涉足電子商務(wù)領(lǐng)域的醫(yī)藥企業(yè)越來(lái)越多時(shí)，就要對(duì)其運(yùn)行的情況進(jìn)行一定的分析，尤其是很多企業(yè)發(fā)展的情況并不好。還有一些加入網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍的醫(yī)藥企業(yè)，一些電子平臺(tái)雖然可以實(shí)現(xiàn)藥品交易和售后服務(wù)等基本的操作，但是這些企業(yè)的發(fā)展其實(shí)存在嚴(yán)重的問(wèn)題，比如網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施不完備，缺乏相關(guān)的人才，信息化平臺(tái)建設(shè)相對(duì)落后等。

2.4 醫(yī)藥電子商務(wù)缺乏人才

在電子商務(wù)的不斷發(fā)展過(guò)程中，對(duì)于人才的需求也越來(lái)越大，尤其是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)藥電子商務(wù)需要的是高端網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才。雖然在全國(guó)范圍內(nèi)有很多人都可以利用電子商務(wù)手段來(lái)從事貿(mào)易工作，但是大部分人都還在不斷地積累經(jīng)驗(yàn)和摸索階段，沒(méi)有參加過(guò)系統(tǒng)的電子商務(wù)專業(yè)技能培訓(xùn)。

3 發(fā)展醫(yī)藥電子商務(wù)的可行性建議

3.1 醫(yī)藥電子商務(wù)的指導(dǎo)思想和原則

國(guó)內(nèi)的醫(yī)藥電子商務(wù)思想，需要具備中國(guó)特色，尤其是要遵循科學(xué)發(fā)展觀的基本要求，不斷的提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，并且努力的促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，要積極推進(jìn)醫(yī)藥企業(yè)信息化建設(shè)。其基本原則是要注意政府的力量和醫(yī)藥企業(yè)之間應(yīng)該相互配合，并且建立一個(gè)良性的互動(dòng)機(jī)制，在發(fā)展的過(guò)程中營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境[3]。

3.2 加大醫(yī)藥行業(yè)信息化建設(shè)和人才培養(yǎng)的力度

在醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，政府要注意使用各種途徑和手段，不斷的培養(yǎng)更多高素質(zhì)人才，要求這些人才必須掌握信息技術(shù)，并且有經(jīng)濟(jì)和管理基礎(chǔ)。隨著信息科學(xué)技術(shù)在電子商務(wù)中的使用，需要重視復(fù)合型人才的培養(yǎng)，包括一些執(zhí)業(yè)藥師的培訓(xùn)，讓這些培訓(xùn)藥師掌握一定的信息技術(shù)。

3.3 加強(qiáng)監(jiān)管機(jī)制，建立健全相關(guān)的政策法規(guī)

隨著醫(yī)藥電子商務(wù)為人們帶來(lái)的便利越來(lái)越多，其中的問(wèn)題也是層出不窮。因此，在這一過(guò)程中，要注意不斷的健全相關(guān)的法律法規(guī)，使得電子商務(wù)的發(fā)展能夠得到規(guī)范，然后不斷的促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，提高電子商務(wù)發(fā)展的安全性。

3.4 規(guī)范電子商務(wù)平臺(tái)的誠(chéng)信體系和支付手段

隨著支付業(yè)務(wù)的不斷規(guī)范，要求實(shí)現(xiàn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)并加強(qiáng)業(yè)務(wù)的監(jiān)督。目前的支付形式較為多樣化，因此支付平臺(tái)除了要提供多種支付方式之外，還要不斷的整合現(xiàn)有的資源，并且規(guī)范電子認(rèn)證服務(wù)，為社會(huì)提供更加可靠、安全、科學(xué)的電子認(rèn)證服務(wù)。

4 結(jié)論

醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展是醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的新契機(jī)，其優(yōu)勢(shì)主要就是高效便捷。在醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中要注意醫(yī)藥人才、電子商務(wù)人才、信息技術(shù)人才的需求量越來(lái)越多，而且網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的發(fā)展也會(huì)直接影響醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展，為了保證醫(yī)藥行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，還需要不斷建立健全相關(guān)的法律法規(guī)。

(作者單位：畢節(jié)醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校)

[1]聶林海.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的電子商務(wù)[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì) .2015,(06)：48+50.

[2]王軼超,田侃.中國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)的法律規(guī)制研究及發(fā)展前景[J].中國(guó)藥事 .2009,(03)：289.

[3]周瑩,孟令全,宗東升.適應(yīng)醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展的虛擬電子市場(chǎng)的建設(shè)[J].實(shí)用藥物與臨床.2008,(01)：92+115.

王艷梅(1985～)，女，白族，本科，助理講師，研究方向?yàn)樗帉W(xué)。