手機(jī)支付在O2O電商模式中的應(yīng)用研究

仇天碩 山東師范大學(xué)附屬中學(xué)

手機(jī)支付在O2O電商模式中的應(yīng)用研究

仇天碩 山東師范大學(xué)附屬中學(xué)

隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的迅速崛起，特別是電子商務(wù)當(dāng)中的手機(jī)支付已經(jīng)逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中不可或缺的部分。很多新的電子商務(wù)形式在不斷地更新?lián)Q代，新的模式日漸發(fā)展成熟，O2O作為一種新興的電子商務(wù)模式越來(lái)越受到人們的歡迎。

電子商務(wù) 手機(jī)支付 O2O運(yùn)營(yíng)模式 應(yīng)用

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)逐漸走進(jìn)人們的視線和生活。手機(jī)支付作為新興的電子商務(wù)模式，由于其方便、快捷的優(yōu)勢(shì)而受到人們的追捧。O2O的商務(wù)模式為消費(fèi)者提供了不同端口、不同渠道的多種選擇，豐富了消費(fèi)者的用戶(hù)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者可以輕松快樂(lè)購(gòu)物，因而該模式發(fā)展速度快，關(guān)注度高。本文將圍繞手機(jī)支付在O2O電商模式當(dāng)中的應(yīng)用展開(kāi)研究。

一、手機(jī)支付與O2O電商模式的基本概念

（一）手機(jī)支付

手機(jī)支付指的是移動(dòng)用戶(hù)借助移動(dòng)電子設(shè)備進(jìn)行服務(wù)或者消費(fèi)進(jìn)行賬務(wù)支付的方式，手機(jī)支付通常也叫移動(dòng)支付。

隨著電子產(chǎn)品的不斷發(fā)展和更新，以及智能手機(jī)的出現(xiàn)，諸多APP軟件的開(kāi)發(fā)，并結(jié)合了移動(dòng)商務(wù)和手機(jī)支付功能，為消費(fèi)者提供了更加便捷的消費(fèi)服務(wù)。手機(jī)支付同時(shí)也在一定程度上避免了現(xiàn)金丟失等安全問(wèn)題，并且支付的安全性也在不斷的提升。

（二）O2O電子商務(wù)模式

O2O指的是線上到線下（Online To Offline），該模式將傳統(tǒng)的行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)成為線上交易，而傳統(tǒng)行業(yè)成為線下服務(wù)。

（三）O2O模式運(yùn)營(yíng)

O2O模式運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵在于如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將消費(fèi)者引導(dǎo)到傳統(tǒng)的消費(fèi)場(chǎng)所。消費(fèi)者借助網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和搜索，可以快速的定位自己需要完成消費(fèi)的實(shí)體店，以此實(shí)現(xiàn)了在線支付線下消費(fèi)的新型電商模式。例如：在附近的餐館吃飯或者是到KTV唱歌等，都可以進(jìn)行線上支付，線下消費(fèi)，在團(tuán)購(gòu)的情況下更加實(shí)惠。O2O模式運(yùn)營(yíng)最為典型的就是服務(wù)行業(yè)，該模式的移動(dòng)商務(wù)具有高效性[1]。

O2O在不斷更新的過(guò)程中，當(dāng)今較為新型的模式又應(yīng)需而生。例如：掃碼活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)話題討論、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)等都是借助線下的推廣活動(dòng)，之后將用戶(hù)再轉(zhuǎn)移到線上，用戶(hù)在線上產(chǎn)生消費(fèi)以后，可將瀏覽后的用戶(hù)再?gòu)木€上轉(zhuǎn)到線下，最終的消費(fèi)在線下來(lái)完成。

二、手機(jī)支付在O2O模式的應(yīng)用探討

（一）手機(jī)的錢(qián)包支付寶

支付寶錢(qián)包作為我國(guó)第一大移動(dòng)支付平臺(tái)，是電子商務(wù)出現(xiàn)最早的形式，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2013年使用手機(jī)錢(qián)包支付寶的用戶(hù)達(dá)到4.5億，占全部網(wǎng)民總數(shù)的80%。據(jù)支付寶的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)入到2014年之后，支付寶客戶(hù)端每天進(jìn)行支付交易達(dá)到1600萬(wàn)筆。手機(jī)支付用戶(hù)的分布南北差異較大，南方占到70%，并且仍有部分潛在的支付錢(qián)包用戶(hù)對(duì)該錢(qián)包的安全性存在質(zhì)疑。

（二）手機(jī)微信支付

微信本身功能與QQ相同，都作為社交軟件，而微信支付卻是另一大手機(jī)支付平臺(tái)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止到2015年底，微信的用戶(hù)使用數(shù)量達(dá)到4億，使用微信支付的用戶(hù)達(dá)到3億，并且微軟公司在不斷地更新微信的功能，確保用戶(hù)使用微信支付的安全系數(shù)。這是借助APP所發(fā)展起來(lái)的支付功能，對(duì)支付寶的發(fā)展有一定威脅。微信支付在O2O的商業(yè)模式下，發(fā)展起來(lái)具有較大的優(yōu)勢(shì)，但是微信支付更多的以淘寶網(wǎng)為橋梁來(lái)實(shí)現(xiàn)付款，在電商界的發(fā)展有待進(jìn)一步的提升。

（三）手機(jī)話費(fèi)的支付

手機(jī)話費(fèi)支付原本是用戶(hù)可以借助無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程或者是現(xiàn)場(chǎng)支付的新型支付方式。持手機(jī)卡的用戶(hù)不僅可以進(jìn)行手機(jī)話費(fèi)的支付，還能夠進(jìn)行公用事業(yè)的繳費(fèi)、航空訂票、彩票的購(gòu)買(mǎi)以及信用卡還款等交易，也可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)支付，例如：商場(chǎng)購(gòu)物或者是便利店購(gòu)物等。

“手機(jī)話費(fèi)支付”屬于移動(dòng)支付的補(bǔ)充，支付涉及的金額小、快捷、方便、安全，非常適合與O2O結(jié)合，同時(shí)還能避免用戶(hù)的個(gè)人金融信息的泄露，但是也存在負(fù)面的影響，資金流動(dòng)沒(méi)有第三方來(lái)監(jiān)管，電信運(yùn)營(yíng)商又有金融業(yè)務(wù)之嫌等[2]。

（四）O2O模式在美團(tuán)網(wǎng)的當(dāng)中的應(yīng)用

如何將線下的商家直接轉(zhuǎn)移到線上來(lái)，這是O2O模式運(yùn)營(yíng)的另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。本文通過(guò)美團(tuán)來(lái)進(jìn)行介紹。美團(tuán)本質(zhì)上為團(tuán)購(gòu)的中介網(wǎng)，于消費(fèi)者而言，以最低的價(jià)格進(jìn)行商品和服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)；美團(tuán)于商家而言，通過(guò)手機(jī)可以快速地為商家找到匹配的消費(fèi)者，對(duì)于每一筆美團(tuán)交易的成功，美團(tuán)會(huì)直接根據(jù)效果來(lái)提取一部分利潤(rùn)。當(dāng)消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)的數(shù)量越多時(shí)，美團(tuán)所提取的利潤(rùn)也就越多。當(dāng)團(tuán)購(gòu)失敗時(shí)，款項(xiàng)也會(huì)日期退還給消費(fèi)者，這對(duì)商家和消費(fèi)者還有美團(tuán)來(lái)說(shuō)，都沒(méi)有損失，因而美團(tuán)將這種O2O模式運(yùn)用的較好。

美團(tuán)APP客戶(hù)端在2011投入使用之后，以驚人的速度超過(guò)了天貓和京東，僅次于淘寶。美團(tuán)在酒店行業(yè)的交易額在2014年達(dá)到30億，是最大的酒店團(tuán)購(gòu)平臺(tái)和酒店分銷(xiāo)平臺(tái)；美團(tuán)和餐飲行業(yè)合作更是超過(guò)十幾萬(wàn)家，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，美團(tuán)是當(dāng)前外賣(mài)餐網(wǎng)站當(dāng)中國(guó)內(nèi)最大的；美團(tuán)當(dāng)中最大的電影O2O平臺(tái)——貓眼電影在2013年后半年單月交易就突破五億，與全國(guó)78%的電影院合作，當(dāng)前三張電影票當(dāng)中就有一張出自貓眼電影。

總而言之，當(dāng)今時(shí)代是智能和服務(wù)的時(shí)代，電子商務(wù)勢(shì)必取代傳統(tǒng)的商務(wù)模式，電子商務(wù)將迅速發(fā)展成為跨境電商，并且不斷地向北方地區(qū)擴(kuò)散，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、安全技術(shù)以及電子支付技術(shù)都會(huì)得到不斷地提升，跨境電商持續(xù)增長(zhǎng)不僅會(huì)方便居民的生活，更會(huì)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)中新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

三、結(jié)束語(yǔ)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的當(dāng)今時(shí)代，O2O電子商務(wù)模式借助手機(jī)移動(dòng)客戶(hù)端，通過(guò)線上完成消費(fèi)、線下服務(wù)的消費(fèi)模式被廣大用戶(hù)普遍接受。當(dāng)前主要的體現(xiàn)形式便是團(tuán)購(gòu)模式，O2O電子商務(wù)模式有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，該模式不僅方便快捷，而且可以為消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)。消費(fèi)者只需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)尋求商家位置，從而更加的方便。因此，不斷更新O2O電子商務(wù)模式，增強(qiáng)用戶(hù)的體驗(yàn)，從而快速占領(lǐng)市場(chǎng)和開(kāi)拓市場(chǎng)。

[1]王晟.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下電商企業(yè)O2O模式的構(gòu)建策略[J].中國(guó)商論,2016,(16)：64-65.

[2]崔平.新形勢(shì)下O2O生鮮電商模式的創(chuàng)新策略探究[J].經(jīng)營(yíng)管理者,2016,(23)：314.