提高醫(yī)院人員招聘有效性的問題研究

孫毅，徐龍彪

1.中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院血液病醫(yī)院（血液學(xué)研究所）人力資源處，天津 300020；2.中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院血液病醫(yī)院（血液學(xué)研究所）院所辦公室，天津 300020

提高醫(yī)院人員招聘有效性的問題研究

孫毅1，徐龍彪2

1.中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院血液病醫(yī)院（血液學(xué)研究所）人力資源處，天津 300020；2.中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院血液病醫(yī)院（血液學(xué)研究所）院所辦公室，天津 300020

經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程在有條不紊地開展著，中國(guó)也加快了且堅(jiān)定不移融入世界經(jīng)濟(jì)體系的步伐，如何使得招聘更加有效這一話題引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注和重視，尤其是對(duì)醫(yī)院而言，有效的招聘可以為醫(yī)院帶來寶貴的資源“專業(yè)的醫(yī)學(xué)人員”，醫(yī)院內(nèi)部在對(duì)這些人的任用的過程中，他們能夠各司其職且將自己的潛力最大化的發(fā)揮出來貢獻(xiàn)于促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，這些合適且珍貴的人都是有效的招聘中獲得來的。一個(gè)合格且優(yōu)秀的醫(yī)院，僅僅憑借著先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它的地位屹立不倒深受百姓信賴是需要優(yōu)秀的工作人員，無論是醫(yī)生還是護(hù)士齊心協(xié)力來支撐醫(yī)院的發(fā)展。因此，對(duì)于醫(yī)院來說，給予醫(yī)院人員招聘工作足夠的重視是極其必要的。

人力資源管理；招聘；有效性

當(dāng)今中國(guó)在有條不紊開展著的經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程之中加快了且堅(jiān)定不移融入世界經(jīng)濟(jì)體系的步伐，數(shù)量極多的企業(yè)開始融入中國(guó)這一現(xiàn)象引人注目。越來越多的企業(yè)開始意識(shí)到了企業(yè)最寶貴的財(cái)富就是人，因?yàn)槿四軌驗(yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造源源不斷的利潤(rùn)，因此給予了人才很多的關(guān)注和重視[1]。如何使得招聘更加有效這一話題引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注和重視。尤其是對(duì)醫(yī)院而言，有效的招聘可以為醫(yī)院帶來寶貴的資源“專業(yè)的醫(yī)學(xué)人員”，醫(yī)院內(nèi)部在對(duì)這些人任用的過程中，他們能夠各司其職且將自己的潛力最大化地發(fā)揮出來，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，這些合適且珍貴的人都是有效的招聘中獲得來的。當(dāng)然對(duì)于僅處于發(fā)展中的中國(guó)而言不可避免的會(huì)有各種問題，接下來該文將從3個(gè)方面來討論。

1 醫(yī)院人員招聘存在的問題

招聘的有效性可以根據(jù)以下幾個(gè)方面進(jìn)行考核：整個(gè)招聘的工作從開始到完成是否具備及時(shí)性；在整個(gè)招聘工作中所花費(fèi)的費(fèi)用；招聘進(jìn)來的新員工的流失率的高低；醫(yī)院對(duì)招聘進(jìn)來的新員工的滿意程度的高低以及醫(yī)院對(duì)招聘進(jìn)來的員工士氣的影響程度。事實(shí)上，有效的招聘對(duì)以上的方面都能基本的滿足，在這種情況之下，醫(yī)院能夠創(chuàng)造出羨煞旁人的成績(jī)。然而和國(guó)外著名的醫(yī)院相比，我國(guó)有一定數(shù)量的醫(yī)院在招聘上存在著較大的差距，諸多問題及其需要解決。國(guó)外醫(yī)院在招聘工作上往往會(huì)格外注意以下幾個(gè)方面：良好的醫(yī)院形象的塑造、完善的招聘規(guī)劃的制定、招聘團(tuán)隊(duì)的合理組建、合適的招聘渠道的選擇、科學(xué)的面試設(shè)計(jì)和面試環(huán)境和氛圍的營(yíng)造等。而中國(guó)醫(yī)院招聘工作中存在的主要問題體現(xiàn)在以下3個(gè)方面：不充分的招聘準(zhǔn)備工作、沒有對(duì)招聘的實(shí)施階段進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)和員工在錄用之后未能及時(shí)地跟進(jìn)。

1.1 招聘的準(zhǔn)備工作不充分

有的醫(yī)院沒有在對(duì)所需人員的需求進(jìn)行分析，忽視引進(jìn)人員的招聘工作的重要性，只是為了解決一些崗位人員的離職而導(dǎo)致崗位空缺人手緊缺的現(xiàn)象，更好地應(yīng)急，從而對(duì)醫(yī)院人員進(jìn)行倉(cāng)促招聘。有的醫(yī)院未能很好地分析和選擇招聘渠道，也沒有將其和人員需求進(jìn)行有效結(jié)合。于是常常會(huì)有這樣的現(xiàn)象發(fā)生：很難在學(xué)校招到專業(yè)知識(shí)扎實(shí)且經(jīng)驗(yàn)豐富的人才，在一般的人才市場(chǎng)上也找不到自己需要的人才。有的醫(yī)院并沒有對(duì)招聘程序和招聘策略進(jìn)行有效且詳細(xì)的設(shè)計(jì)，使得招聘工作的順利開展和招聘人才的質(zhì)量難以得到保障。

1.2 招聘的實(shí)施階段未進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)

在招聘的實(shí)施階段沒有進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)主要體現(xiàn)在以下四點(diǎn)。①單一的選拔方式缺乏了靈活和有效性。僅僅只是通過筆試和面試這兩種途徑對(duì)人才進(jìn)行選拔存在著很大的局限性。有的人掌握著扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)，但是缺乏豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，一旦他們真正走到崗位上來，就會(huì)不知所措腳忙手亂。還有的缺乏良好的心理素質(zhì)，在真正的手術(shù)操作面前會(huì)經(jīng)不住考驗(yàn)，從而拖累醫(yī)院。因此拓寬選拔方式，例如通過將筆試面試和實(shí)踐操作相結(jié)合，在實(shí)踐操作的過程中可以很好地了解應(yīng)聘人員的經(jīng)驗(yàn)積累情況和心理素質(zhì)。這樣才能保證醫(yī)院的招聘工作是有效的。②面試官的組合過于簡(jiǎn)單。過于隨意的面試官組合難以保證招聘有效性和腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。③不科學(xué)的面試問題的設(shè)計(jì)。具備科學(xué)性的面試問題能夠提高招聘工作的效率，合格和不合格的應(yīng)聘人員在面對(duì)這些問題做出的不同回答就能夠看出哪個(gè)才是醫(yī)院真正想要的人才。④面試會(huì)受到諸多因素的影響，例如第一印象和錄用壓力等偏見。有的醫(yī)院在招聘醫(yī)院人員的時(shí)候往往希望是對(duì)男性的任用，由于女性可能面臨著生育等問題而導(dǎo)致請(qǐng)假使得崗位空缺，醫(yī)院不想面對(duì)這些不必要的麻煩，因此在對(duì)女性應(yīng)聘者持有偏見，相同的工作崗位，對(duì)她們提出來的要求要比男性應(yīng)聘者更為苛刻。因此，很多女性應(yīng)聘者面對(duì)苛刻的要求下往往是知難而退。在這種情況之下，醫(yī)院很有可能會(huì)錯(cuò)失擁有女性人才的機(jī)會(huì)。

1.3 員工錄用后未進(jìn)行跟進(jìn)

當(dāng)醫(yī)院對(duì)合格的人員進(jìn)行了錄用之后，就沒有及時(shí)地跟進(jìn)。主要體現(xiàn)在以下3點(diǎn)。①很多醫(yī)院的招聘工作的完成是以錄用到員工為準(zhǔn)的。②當(dāng)那些應(yīng)聘者被錄用之后，沒有被醫(yī)院及時(shí)培訓(xùn)就上崗了，他們的工作效率和工作成果都無法得到保障。③有的醫(yī)院在對(duì)應(yīng)聘人員錄用之后，沒有及時(shí)地和新入職工的上級(jí)進(jìn)行商討和溝通，新入職員的上司未能對(duì)被錄用的新員工有著大體的上的認(rèn)識(shí)，他們自身所具備的特質(zhì)和缺點(diǎn)都沒有了解，在以后的工作中兩者的磨合和配合都需要花費(fèi)大量的時(shí)間來完成。

2 提高醫(yī)院人員招聘有效性的對(duì)策

想要實(shí)現(xiàn)有效招聘這一目標(biāo)就要采取有針對(duì)的措施。這些措施主要有從強(qiáng)調(diào)人力資源管理的重要性下手、做好招聘前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作、做好招聘實(shí)施中的各項(xiàng)工作、錄用時(shí)的注意事項(xiàng)、試用期內(nèi)的跟蹤、招聘工作中其他應(yīng)該注意的方面。相信醫(yī)院在招聘的過程之中，將上述6點(diǎn)對(duì)策考慮其中并付諸行動(dòng)，那么醫(yī)院人員招聘的有效性就能夠提高和增強(qiáng)[2]。

2.1 從強(qiáng)調(diào)人力資源管理的重要性下手

許多醫(yī)院在人員招聘過程中沒有給予招聘工作足夠的關(guān)注和重視使得醫(yī)院人員招聘有效性不能得到提高。只有醫(yī)院的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠重視起來這項(xiàng)工作并且付諸行動(dòng)，那么招聘工作就能夠順利地開展且良好的招聘環(huán)境就會(huì)被創(chuàng)造出來，在這種情況下，招聘的有效性很難不會(huì)得不到提高。

2.2 做好招聘前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作

在對(duì)醫(yī)院人員進(jìn)行招聘之前，相關(guān)人員要對(duì)招聘工作和所要招聘崗位所需要的勝任能力進(jìn)行認(rèn)真且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)胤治?，從而更好地制定一個(gè)明確和有用的工作指導(dǎo)書。在招聘工作指導(dǎo)書的幫助下，招聘人員對(duì)醫(yī)院所需要的人才應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力有著清楚的認(rèn)識(shí)，那么招聘工作的效率就會(huì)有所提高，招聘質(zhì)量也能得到保障。緊接著，流程化招聘程序的制定是必要的，這主要是因?yàn)槿藛T招聘自身的特點(diǎn)：復(fù)雜且系統(tǒng)，復(fù)雜體現(xiàn)在醫(yī)院內(nèi)部的各個(gè)部門都會(huì)被有所涉及到這個(gè)過程中來。系統(tǒng)體現(xiàn)在這個(gè)程序化操作過程是連續(xù)不斷的。只有制定了科學(xué)的流程化招聘程序才能夠使得招聘工作的有效性有所保證和提高。醫(yī)院的人員招聘的質(zhì)量深受所選擇的招聘渠道帶來的影響。在對(duì)不同崗位招聘人員的時(shí)候，選擇不同的招聘渠道，才能夠真正招到想要的人才。除此之外，對(duì)面試官的組織工作也要有序進(jìn)行。首先任用的面試官一定要具備著公正的特質(zhì)，同時(shí)要對(duì)他們授權(quán)和分工。

2.3 做好招聘實(shí)施中的各項(xiàng)工作

招到適合組織崗位所要求的人員這個(gè)過程就叫做選拔。一定要確定下來豐富人員選拔的方法，將不同的選拔方法相互組合使用。同時(shí)有效的面試也要有組織的展開。作為主要選拔人才的手段，面試應(yīng)該被放在重中之重的地位。面試官要從綜合發(fā)展的角度來評(píng)判應(yīng)聘者。面試過程中的問題也要靈活切忌死板，對(duì)那些獨(dú)樹一幟的回答和想法給予認(rèn)同和贊同。

2.4 錄用時(shí)的注意事項(xiàng)

一旦人員被錄用之后，相應(yīng)的入職報(bào)告和培訓(xùn)就要有序地展開來。將醫(yī)院的文化和相關(guān)的規(guī)章制度告知被錄用的人員，使他們對(duì)整個(gè)醫(yī)院的運(yùn)行和規(guī)定有著整體和初步的認(rèn)識(shí)。這樣才能在以后的工作中，規(guī)范自己的工作行為，避免了不良或不乏行為的發(fā)生。

2.5 試用期內(nèi)的跟蹤

對(duì)被應(yīng)聘人員的試用期進(jìn)行跟蹤是不能忽視的，只有及時(shí)地對(duì)他們的工作動(dòng)態(tài)進(jìn)行掌握才能通過反饋來的信息為其提供良好的工作環(huán)境和工作方法指導(dǎo)。

2.6 招聘工作中其他應(yīng)該注意的方面

①招聘廣告應(yīng)該是通過正規(guī)的渠道傳播的，將崗位職責(zé)和要求進(jìn)行明確的闡述，同時(shí)標(biāo)明簡(jiǎn)歷投遞的時(shí)間和方式。②對(duì)應(yīng)聘者個(gè)人信息的登記表應(yīng)該是科學(xué)設(shè)計(jì)出來的。③在招聘的過程中，面試官要公平公正尊重對(duì)待每一個(gè)應(yīng)聘者，以飽滿的熱情去迎接他們。

3 結(jié)語

中國(guó)的醫(yī)院隨著時(shí)間的推移加快了走向市場(chǎng)的步伐，在對(duì)醫(yī)院進(jìn)行管理的時(shí)候更多地選擇了企業(yè)化的管理，一個(gè)合格且優(yōu)秀的醫(yī)院，僅僅憑借著先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它的地位屹立不倒深受百姓信賴是需要優(yōu)秀的工作人員，無論是醫(yī)生還是護(hù)士齊心協(xié)力來支撐醫(yī)院的發(fā)展。因此，對(duì)于醫(yī)院來說，給予醫(yī)院人員招聘工作足夠的重視是極其必要的。該文針對(duì)這個(gè)現(xiàn)狀，提出了六點(diǎn)對(duì)提高人員招聘有效性的對(duì)策。從強(qiáng)調(diào)人力資源管理的重要性下手、做好招聘前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作、做好招聘實(shí)施中的各項(xiàng)工作、錄用時(shí)的注意事項(xiàng)、試用期內(nèi)的跟蹤、招聘工作中其他應(yīng)該注意的方面。相信醫(yī)院在招聘的過程之中，將上述6點(diǎn)對(duì)策考慮其中并付諸行動(dòng)，那么醫(yī)院人員招聘的有效性就能夠提高和增強(qiáng)。

[1]王蕾.提高醫(yī)院人員招聘有效性的問題研究[J].進(jìn)出口經(jīng)理人,2014(S1):130-131.

[2]陳碧環(huán).提高醫(yī)院人員招聘有效性的幾個(gè)問題[J].現(xiàn)代醫(yī)院,2007(10):92-94.

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A

1672-5654（2017）08（b）-0139-02

2017-05-13）

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.23.139

孫毅（1992-），男，天津人，本科，研究實(shí)習(xí)員，研究方向：衛(wèi)生管理，人力資源。