淺談網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場營銷

王志民　張?jiān)骑w

【摘 要】網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的揚(yáng)棄，是一種在信息產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步分工，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相互融合基礎(chǔ)上的直接經(jīng)濟(jì)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下， 傳統(tǒng)市場營銷管理受到前所未有的沖擊，出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷管理的新概念。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；市場營銷

引 言

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來使企業(yè)的市場營銷面臨一個(gè)全新的環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸成為了企業(yè)市場營銷的重要部分。網(wǎng)絡(luò)營銷，顧名思義，就是一種新型的在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場營銷方式。就網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的影響、消費(fèi)者消費(fèi)動(dòng)機(jī)的變化及網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，本文作了淺析。

一、傳統(tǒng)意義上的市場營銷

市場經(jīng)濟(jì)體制下， 企業(yè)如果想立足于市場則首先必須樹立營銷觀念。營銷是連結(jié)社會(huì)需要與企業(yè)功能的紐帶。營銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造， 提供出售并自由地同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值， 以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)管理過程。對(duì)于這個(gè)定義可以從以下五個(gè)方面來理解：

1.營銷是一種創(chuàng)造行為。營銷不僅是尋找顧客已存在的需要并滿足它， 而且還要發(fā)現(xiàn)和解決顧客并沒有提出要求而應(yīng)當(dāng)熱情響應(yīng)的問題。例如，索尼公司是靠技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)潮流來開展創(chuàng)造營銷的一個(gè)公司。索尼的創(chuàng)始人盛田昭夫曾宣稱他不是服務(wù)于市場而是創(chuàng)造市場。

2.營銷是一種自愿的交換行為。英國古典哲學(xué)家西方市場經(jīng)濟(jì)奠基人之一亞當(dāng)·斯密曾說過：只有人才具有交換的本領(lǐng)。買賣雙方自由交換， 各方通過提供某種東西取得回報(bào)。交換是構(gòu)成營銷的活動(dòng)基礎(chǔ)。

3.營銷是一種滿足人們需要的行為。人類的各種需要和欲望是我們營銷工作的出發(fā)點(diǎn)。在這里人們的各種需要指的是他們沒有得到滿足的狀態(tài)，營銷的目的就是滿足需要。

4.營銷是一種管理過程。營銷是分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制的過程管理， 具體來說， 它主要包括兩方面的工作： 一是研究市場， 即研究顧客需要特點(diǎn)和需求量， 從而作出經(jīng)營什么， 經(jīng)營多少等決策；二是開展整合營銷活動(dòng)， 即通過生產(chǎn)和經(jīng)營適銷對(duì)路的產(chǎn)品， 通過適當(dāng)分銷網(wǎng)絡(luò)， 以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格并應(yīng)用適當(dāng)?shù)膫鞑ナ侄危?在滿足顧客同時(shí)獲取利益。

5.營銷是一種企業(yè)參與社會(huì)的紐帶。營銷是聯(lián)接企業(yè)與社會(huì)的橋梁。營銷工作者在制訂營銷政策時(shí)必須權(quán)衡三方面的利益， 即公司利潤、顧客需要和社會(huì)利益， 只有滿足社會(huì)利益才能長久不衰地獲得經(jīng)營成功。

二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的競爭優(yōu)勢

和傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有自己明顯的競爭優(yōu)勢。

（一）真正達(dá)成營銷組合所追求的綜合效益

借著網(wǎng)絡(luò)營銷的幫助，企業(yè)將各種營銷活動(dòng)整合在一起。而且，通過網(wǎng)絡(luò)，這些溝通可以不受地域限制，而且還可以用動(dòng)態(tài)或表態(tài)的方式展現(xiàn)，比如結(jié)合影像、圖片等文字、聲音輕易迅速地更新資料。消費(fèi)者也可重復(fù)進(jìn)行上線瀏覽查詢。對(duì)于這些功能的綜合，無數(shù)的經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)代表就被創(chuàng)造出來了。

（二）真正符合網(wǎng)絡(luò)用戶需求

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量激增，社交網(wǎng)絡(luò)營銷也成為符合網(wǎng)絡(luò)用戶需求的一種新型營銷方式。它真正符合了網(wǎng)絡(luò)用戶參與、互動(dòng)和分享的習(xí)慣和要求，真正代表了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)用戶的特點(diǎn)，符合網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的新趨勢，有利于促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展。

（三）節(jié)省營銷和渠道成本

在網(wǎng)絡(luò)上，虛擬經(jīng)銷商與虛擬業(yè)務(wù)代表，不需企業(yè)為之付房租，也不需付給其薪水，這些經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)代表就可以利用消費(fèi)者的信息，為消費(fèi)者量身打造適合他的消費(fèi)系統(tǒng)。而一系列的經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)代表就得以被造就出來。對(duì)于企業(yè)來說，無疑，通過這種渠道，企業(yè)有了更低成本的競爭優(yōu)勢，同時(shí)也省下了大量的營銷與渠道成本。

（四）營造自己個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，其網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)是公司的難以模仿的競爭能力。通過自己的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，企業(yè)可以獲取收益，這是企業(yè)的無形資產(chǎn)。借助網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力的提高。

三、社交網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和策略

（一）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的個(gè)性化

消費(fèi)個(gè)性化應(yīng)該受到企業(yè)的重視。在制定產(chǎn)品策略時(shí)，企業(yè)要努力開創(chuàng)符合市場發(fā)展潮流的新產(chǎn)品，滿足不同顧客的各種個(gè)性化要求。這種個(gè)性化主要通過以下幾方面來實(shí)現(xiàn)：

第一，定制產(chǎn)品服務(wù)。企業(yè)應(yīng)及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)并利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流的機(jī)會(huì)為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù)，盡快改進(jìn)和加快新產(chǎn)品的研究與開發(fā)。

第二，個(gè)性化銷售。通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以充分了解和分析網(wǎng)上消費(fèi)者的總體特征，，然后能夠確定最適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品。比如據(jù)有關(guān)方面的統(tǒng)計(jì)與分析，流通性高的產(chǎn)品最適合在網(wǎng)絡(luò)上營銷。類似書籍報(bào)刊、軟件信息、CD、VCD、DVD 等音像制品還有機(jī)票預(yù)定等服務(wù)都在這個(gè)范圍之內(nèi)。

（二）交網(wǎng)絡(luò)營銷渠道重建

現(xiàn)存的社交網(wǎng)絡(luò)營銷渠道很不完善，沒有具體的規(guī)范，極易造成營銷秩序的混亂，從而影響企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷效果的最大化，必須建立合理規(guī)范的社交網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，并通過相關(guān)的規(guī)定和條例予以規(guī)制，從而為企業(yè)利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品營銷建立和諧、健康的運(yùn)營環(huán)境，提升企業(yè)的品牌效應(yīng)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷合理、有效的開展。社交網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的重建勢在必得，不僅有利于全面改善當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營銷混亂的局面，更有利于企業(yè)針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更加合理有效的宣傳和營銷，提高企業(yè)市場占有率，從而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)合理健康發(fā)展，形成良好的市場競爭環(huán)境。

總 結(jié)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場營銷模式對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展具有極其重要的作用。隨著現(xiàn)代信息社會(huì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)用戶激增，網(wǎng)絡(luò)營銷擁有數(shù)量龐大的用戶群，極易賺足眼球、引爆市場，從而有效促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營。社交網(wǎng)絡(luò)擁有數(shù)量龐大的用戶群，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場營銷，有利于企業(yè)擺脫傳統(tǒng)營銷模式高成本、低收效的局面，站在信息時(shí)代企業(yè)營銷和發(fā)展的制高點(diǎn)，提高企業(yè)市場營銷的有效性，提高企業(yè)知名度，促進(jìn)我國企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的順利進(jìn)行和發(fā)展，提高企業(yè)的市場占有率和影響力。

參考文獻(xiàn)：

[1]李林容.社交網(wǎng)絡(luò)的特性及其發(fā)展趨勢[J].新聞界.2010（05）.

[2]楊萍.論SNS社交網(wǎng)站的傳播價(jià)值：基于社會(huì)資本理論的視角[J].東南傳播.2010（09）.

[3]吳茹雙.微信用戶使用態(tài)度影響因素研究[D].上海交通大學(xué)2013.

[4]鄧夏瑋.基于社交網(wǎng)絡(luò)的用戶行為研究[D].北京交通大學(xué) 2012