積極心理學(xué)的理論研究及其在企業(yè)管理上的應(yīng)用

陳麗捷

【摘 要】本文主要通過對積極心理學(xué)的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行歸納總結(jié)，從理論方面闡述了積極心理學(xué)的主要概念及觀點(diǎn)，以及積極心理學(xué)理論在我國的發(fā)展情況，通過對文獻(xiàn)的閱讀將積極心理學(xué)帶給個體的三種不同類型的體驗(yàn)進(jìn)行描述，最終將積極心理學(xué)與企業(yè)管理進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合和應(yīng)用，利用積極心理學(xué)為企業(yè)如何提高員工工作績效最終提高企業(yè)績效提出了相應(yīng)的建議。

【關(guān)鍵詞】積極；企業(yè)管理；心理學(xué)

引 言

積極心理學(xué)就是根據(jù)有效的試驗(yàn)方法和測量手段，來研究人類行為和思想的積極方面的一門科學(xué)。它所倡導(dǎo)的積極包含三個方面，首先是對早期消極心理學(xué)的抗?fàn)帲浯问侵感睦韺W(xué)應(yīng)該研究人類心理的積極方面，最終是提倡用積極的方式去面對生活，對心理問題做出適當(dāng)?shù)慕忉專@得積極的意義以支持人類行為。對于積極心理學(xué)的研究主要為三個方向，首先是關(guān)于積極情緒體驗(yàn)的主觀層面上的研究，例如在過去生活中的滿意度和幸福感，在當(dāng)前生活中的愉悅感以及對于未來生活的認(rèn)知等；其次是關(guān)于積極人格特質(zhì)的個人層面上的研究，例如勇氣、創(chuàng)造性、樂觀和合群性等；最后一個方向是關(guān)于積極組織系統(tǒng)的群體層面上的研究，例如責(zé)任感、文明和利他性等。本文主要通過對積極心理學(xué)的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行歸納總結(jié)，從理論方面闡述了積極心理學(xué)的主要概念及觀點(diǎn)，以及積極心理學(xué)理論在我國的發(fā)展情況，通過對文獻(xiàn)的閱讀將積極心理學(xué)帶給個體的三種不同類型的體驗(yàn)進(jìn)行描述，最終將積極心理學(xué)與企業(yè)管理進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合和應(yīng)用，利用積極心理學(xué)為企業(yè)如何提高員工工作績效最終提高企業(yè)績效提出了相應(yīng)的建議。

一、國內(nèi)積極心理學(xué)研究概況

（一）積極心理學(xué)的含義及主要觀點(diǎn)

學(xué)者對積極心理學(xué)有如下定義：“積極心理學(xué)是致力于研究人的發(fā)展?jié)摿兔赖碌确e極品質(zhì)的一門科學(xué)?！币簿褪钦f，積極心理學(xué)就是根據(jù)有效的試驗(yàn)方法和測量手段，來研究人類行為和思想的積極方面的一門科學(xué)。它所倡導(dǎo)的積極包含三個方面，首先是對早期消極心理學(xué)的抗?fàn)?，其次是指心理學(xué)應(yīng)該研究人類心理的積極方面，最終是提倡用積極的方式去面對生活，對心理問題做出適當(dāng)?shù)慕忉?，并獲得積極的意義以支持人類行為。

（二）積極心理學(xué)主要研究領(lǐng)域

對于積極心理學(xué)的研究主要為三個方向，首先是關(guān)于積極情緒體驗(yàn)的主觀層面上的研究，例如在過去生活中的滿意度和幸福感，在當(dāng)前生活中的愉悅感以及對于未來生活的認(rèn)知等；其次是關(guān)于積極人格特質(zhì)的個人層面上的研究，例如勇氣、創(chuàng)造性、樂觀和合群性等；最后一個方向是關(guān)于積極組織系統(tǒng)的群體層面上的研究，例如責(zé)任感、文明和利他性等。

積極情緒能對個體自己的行為或者思想進(jìn)行擴(kuò)建，而消極的情緒所起的作用則恰恰相反，與此同時(shí)，個體行為或者思想的擴(kuò)建功能或者縮小功能還受到積極情緒與消極情緒強(qiáng)度的影響。

人格特質(zhì)則是一個復(fù)雜的組織，它既受到先天因素的影響，也受到后天環(huán)境或者教育的影響，在各種影響下綜合形成了個體的人格特質(zhì)。積極人格特質(zhì)并不意味著個體不存在心理疾病而是指個體的主觀能動性，即個體能夠在生活中積極主動地追求幸福并且充分發(fā)揮出自己的能力和潛力。

積極組織系統(tǒng)是積極心理學(xué)形成的外在環(huán)境系統(tǒng)，是必不可少的條件。個體通過積極情緒來獲得積極體驗(yàn)然后逐漸形成積極人格特質(zhì)，但這個過程依賴于積極組織系統(tǒng)，個體的行為或者思想必定會收到社會組織系統(tǒng)的影響，如果個體采用積極的態(tài)度來面對那么他也將會獲得積極的體驗(yàn)，形成積極的人格。

（三）國內(nèi)研究概況

積極心理學(xué)在美國興起一段時(shí)間后便引起了中國學(xué)者的關(guān)注。

張倩、鄭涌所著的《美國積極心理學(xué)介評》在簡要評價(jià)積極心理學(xué)的基本主張之后提出了新的研究方向，重新構(gòu)建心理學(xué)理論，糾正主流心理學(xué)，并補(bǔ)充完善了現(xiàn)存的心理學(xué)。

李金珍、王文忠、施建農(nóng)所著的《積極心理學(xué)：一種新的研究方向》介紹了積極心理學(xué)的研究領(lǐng)域，同時(shí)也提出了仍需探索的很多問題。

崔麗娟、張高產(chǎn)所著的《積極心理學(xué)研究綜述——心理學(xué)研究的一個新思潮》中則指出了積極心理學(xué)今后的發(fā)展方向以及研究方向。

苗元江、余嘉元所著的《積極心理學(xué)：理念與行動》中闡述了當(dāng)代心理學(xué)從消極心理學(xué)模式轉(zhuǎn)換成積極心理學(xué)的過程，介紹了積極心理學(xué)的基本理論框架并分析了其發(fā)展態(tài)勢。

除了以上這些學(xué)者介紹性的文獻(xiàn)綜述之外，其他學(xué)者更是在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了進(jìn)一步的探索。浙江師范大學(xué)任俊曾在《新華文摘》、《光明日報(bào)》、《心理科學(xué)進(jìn)展》、《華中師范大學(xué)學(xué)報(bào)》等報(bào)刊雜志上發(fā)表相關(guān)文章，并且出版《積極心理學(xué)》。

自從2003年我國就有學(xué)者開始研究積極心理學(xué)相關(guān)內(nèi)中，但是從研究狀況來看，我國的積極心理學(xué)研究將大量精力投放于心理學(xué)的理論研究而非實(shí)證研究，因此我國在這方面的研究還是非常薄弱的。

二、積極心理學(xué)的體驗(yàn)類型

（一）積極情緒

情緒是一個非常重要的概念，在心理學(xué)中有著不可或缺的影響地位。而對于積極情緒，學(xué)者們對此概念尚具爭議，一類學(xué)者認(rèn)為，積極情緒體驗(yàn)就是指該情緒具有正向價(jià)值，而另一類學(xué)者則認(rèn)為，積極情緒體驗(yàn)并不意味著正向價(jià)值，而是一種令人產(chǎn)生接近正向行為或者正向行為的偏好，例如興趣，其本身并不意味著正向價(jià)值，是一個中性化的情緒，但是一旦這種情緒能夠使人產(chǎn)生某種接近正向行為或者正向行為的偏好時(shí)，它就成為了一種積極情緒。

積極情緒體驗(yàn)?zāi)軌蛴行Оl(fā)展個體的積極人格、積極力量以及積極品質(zhì)。

首先，積極情緒具有擴(kuò)建功能。所謂的情緒擴(kuò)建功能就是指，個人行為在積極情緒的影響下更容易變得多種多樣并且沒有規(guī)律，只要這些行為能夠反映個體積極的情緒即可，因此積極情緒條件有利于個體創(chuàng)造出前所未有的新行為，即達(dá)到行為擴(kuò)建的功能，而消極情緒則相反。故積極情緒能夠拓展人類的行為方式獲思想方式，而消極情緒則會抑制人類的創(chuàng)造性思維或行為方式。

其次，積極情緒具有解壓功能。積極情緒有利于人緩解面對問題產(chǎn)生的壓力與緊張，從而使人保持健康的心理環(huán)境。消極情緒長期潛伏在人的內(nèi)心中容易給人造成嚴(yán)重的心理緊張，并因此影響人的身體健康。

（二）積極人格

人格是最終影響個體行為的重要品質(zhì)，人格決定行為，而一個積極的人格能夠增加個體的積極體驗(yàn)，積極人格決定了個體用什么樣的態(tài)度去看待發(fā)生的事情。積極人格有很多種，例如智慧、勇氣、仁愛、正義等，這些積極人格之間并不是相互獨(dú)立的，而是互相影響互相牽絆的。積極心理學(xué)不僅描述了個體的差異并利用相關(guān)理論對人格問題進(jìn)行糾正，而且為了引起心理學(xué)對積極力量的重視程度還對積極人格進(jìn)行了分析，借此幫助個體形成積極的人生態(tài)度。

（三）主觀幸福感

主觀幸福感是積極心理學(xué)體驗(yàn)中最復(fù)雜最綜合也是最核心的體驗(yàn)，直接影響了人的生活質(zhì)量，是一種精神層面的情緒體驗(yàn)。主觀幸福感是每個人綜合評價(jià)自己的生活質(zhì)量的一種積極體驗(yàn)，即一個人對于自己的生活狀態(tài)、生活環(huán)境以及發(fā)生的各種事件是否滿意，是否從眾體會到幸福感。這種主觀幸福感有三個特點(diǎn)，首先具有主觀性，不同的人對于同一個事件其滿意度是不同的，主觀幸福感來源于每個人自己對于幸福標(biāo)準(zhǔn)的界定，其次具有積極性，主觀幸福感要是使人能夠體會到積極情緒的體驗(yàn)，最后具有綜合性，不單單是對某個生活領(lǐng)域的幸福感評估，而是對個體整個生活狀態(tài)的綜合評估。

主觀幸福感主要受以下兩個因素的影響：

經(jīng)濟(jì)因素。主觀幸福感是個體對其生活的主觀感受。心理學(xué)家梅耶斯在2000年進(jìn)行了實(shí)證研究，研究發(fā)現(xiàn)在貧困國家，經(jīng)濟(jì)因素和主觀幸福感之間確實(shí)存在較大的影響，國家的富裕程度直接影響了人民的主觀幸福感，但在發(fā)達(dá)國家這種現(xiàn)象并不明顯。梅耶斯得出結(jié)論，經(jīng)濟(jì)因素在影響個體主觀幸福感的強(qiáng)度上具有一個界限，也就是說，當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展在某個值之下時(shí)，經(jīng)濟(jì)對主觀幸福感確實(shí)存在影響，而當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展超過了某個值之后，經(jīng)濟(jì)對主觀幸福感就不產(chǎn)生較大的影響或者受不產(chǎn)生影響。

文化因素。文化模式的不同也在很大因素上導(dǎo)致了個體主觀幸福感的不同。例如個體主義的文化模式，它主要強(qiáng)調(diào)的是個體的獨(dú)立性和獨(dú)特性，強(qiáng)調(diào)個體與他人的不同之處，這種文化模式以自主、獨(dú)立為其代表品質(zhì)，個體更傾向于根據(jù)自身的情緒體驗(yàn)來判斷幸福程度而非關(guān)注他人。

三、積極心理學(xué)在企業(yè)管理上的應(yīng)用

積極心理學(xué)在企業(yè)管理上的應(yīng)用主要包含四個方面：激發(fā)員工自我效能感、主張變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、增強(qiáng)企業(yè)的組織文化、重視員工的工作幸福指數(shù)，現(xiàn)代企業(yè)管理對于四個方面的應(yīng)用各有側(cè)重點(diǎn)，下面本文結(jié)合實(shí)際應(yīng)用分別予以論述。

（一）激發(fā)員工自我效能感

個體對自己達(dá)到的績效能力的判斷被我們稱為自我效能。通過過往的研究顯示，自我效能和工作態(tài)度、工作動機(jī)和工作績效呈高度的正相關(guān)相關(guān)，自我效能高的個體能夠使自己更好地面對突發(fā)的恐懼和焦慮等消極情緒的刺激。例如，自我效能高的員工在面對工作壓力帶來的對心理幸福感的負(fù)面影響的時(shí)候，具有更強(qiáng)的承受能力。因?yàn)樽晕倚芨叩膫€體更多地去思考如何解決問題以緩解負(fù)面影響，而自我效能低的個體則將更多時(shí)間浪費(fèi)在擔(dān)憂問題所帶來的負(fù)面影響上。

因此，在面對工作環(huán)境中的障礙和壓力時(shí)，自我效能高的員工往往更加關(guān)注問題的應(yīng)對策略以快速準(zhǔn)確地解決問題，所以激發(fā)員工自我效能感是積極心理學(xué)在企業(yè)管理上的重要應(yīng)用。

（二）主張變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

變革型的領(lǐng)導(dǎo)能夠具體而清晰地描繪出一個可行的愿景，能夠使員工認(rèn)同企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，意識到自己在組織中所起到的作用，從而激勵員工為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而付出努力。變革型的領(lǐng)導(dǎo)通過描繪愿景來說服員工，讓他們相信自己的能力足以超越之前的績效，通過激發(fā)他們的潛力來激勵他們，當(dāng)員工相信自己的能力，關(guān)注工作任務(wù)并且有信心能夠完成這些工作任務(wù)之后，其自我效能就顯著提高，領(lǐng)導(dǎo)可以通過各種方式將積極的信息傳遞給員工，激勵并引導(dǎo)員工逐步克服工作中的困難，最終完成工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

與此同時(shí)，變革型的領(lǐng)導(dǎo)不僅能用愿景來激勵員工，充分發(fā)揮員工潛力，也可以通過智力激勵來引導(dǎo)員工行為。當(dāng)員工碰到工作難題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)并不提供解決方案而是通過積極的心理暗示，激勵員工對工作任務(wù)進(jìn)行更加深入的思考，啟發(fā)員工的思維，從新的視角去尋求解決方案，并自己解決困難，不僅完成了工作任務(wù)同時(shí)增加了員工的自信程度。

（三）增強(qiáng)企業(yè)的組織文化

增強(qiáng)組織文化即增強(qiáng)組織認(rèn)同感和職業(yè)認(rèn)同感，這是員工對于組織的感知，組織文化強(qiáng)的組織中，員工將組織的成敗榮辱視為自己個體的成敗榮辱，組織認(rèn)同感與職業(yè)認(rèn)同感兩者相互影響相互促進(jìn)。自我概念積極的員工更可能在工作中體會到幸福感，因此利用積極心理學(xué)來增強(qiáng)企業(yè)的組織文化有利于員工對工作產(chǎn)生幸福感。用積極心理學(xué)來組織管理員工，通過把組織使命與員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)兩者之間的連接來增強(qiáng)員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)作出貢獻(xiàn)的意愿。在過去的多項(xiàng)研究中都表明了組織文化的強(qiáng)度與員工工作滿意度與工作幸福感呈正相關(guān)關(guān)系，即組織文化越強(qiáng)烈，員工的工作滿意度就越高，工作幸福感越強(qiáng)，工作效率越高，企業(yè)的競爭力就越大。

（四）重視員工的工作幸福指數(shù)

員工是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)能的最重要的因素，而員工的工作幸福指數(shù)又將直接影響到員工的工作產(chǎn)出與工作效率，因此企業(yè)應(yīng)該重視員工的工作幸福指數(shù)，把員工的工作幸福指數(shù)放在首要位置。

員工的工作幸福指數(shù)主要有兩個方面的因素即生理的幸福和心理的幸福。生理上的幸福也是低層次的幸福，就是指員工身體健康，無病無痛，工作場所安全可靠，沒有安全隱患沒有突發(fā)事故等，而心理上的幸福則更加復(fù)雜多變，既包括對知識的渴望，又包括個人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等。工作幸福指數(shù)直接影響了員工的工作效率，研究表明，在員工身心愉悅的時(shí)候，他是感受不到無抱負(fù)感的，多采取默許的態(tài)度來對待工作強(qiáng)制。并且工作幸福指數(shù)不僅僅在工作中對人產(chǎn)生影響，在員工的生活中同樣會產(chǎn)生影響，作為一個預(yù)防性指標(biāo)，它能夠衡量沮喪、焦慮等負(fù)面情緒以預(yù)防心理疾病的嚴(yán)重化。

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