商業(yè)零售企業(yè)文化營銷戰(zhàn)略思考

蘇巧勤

內(nèi)容摘要：商業(yè)零售是商業(yè)體系的重要組成部分，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，我國傳統(tǒng)零售正面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，新的經(jīng)營理念和營銷模式正在影響著傳統(tǒng)商業(yè)零售。互聯(lián)網(wǎng)帶領(lǐng)下的虛擬經(jīng)濟(jì)在21世紀(jì)初給傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來了巨大的影響，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫。在企業(yè)銷售中，企業(yè)文化是很重要的組成部分。三流企業(yè)賣商品，二流企業(yè)賣服務(wù)，一流企業(yè)賣文化，企業(yè)文化在品牌營銷上具有重要作用。文化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成之一，優(yōu)秀的企業(yè)文化是提高企業(yè)市場(chǎng)競爭力的重要手段。本文通過闡述商業(yè)零售企業(yè)文化營銷戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用，分析我國商業(yè)零售企業(yè)文化營銷戰(zhàn)略的發(fā)展現(xiàn)狀，提出關(guān)于零售企業(yè)文化營銷戰(zhàn)略的相關(guān)策略。

關(guān)鍵詞：商業(yè) 零售企業(yè) 文化營銷戰(zhàn)略 探索

引言

目前，相比于美國沃爾瑪?shù)葌鹘y(tǒng)零售巨頭，我國零售產(chǎn)業(yè)起步較晚，規(guī)模較小，但是經(jīng)過改革開放30多年的發(fā)展，我國商業(yè)零售企業(yè)遍布于所有大、中、小城市，我國零售企業(yè)的總部一般位于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的一線城市，在中小型城市一般以連鎖型發(fā)展模式居多。我國零售企業(yè)極大擴(kuò)大了內(nèi)需，為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，但在數(shù)量和規(guī)模上和西方發(fā)達(dá)國家相比還有一定的差距，我國的市場(chǎng)零售體系還不夠完善，在營銷模式、企業(yè)管理、市場(chǎng)分析等方面都有待完善。企業(yè)文化是推動(dòng)產(chǎn)品銷售的重要手段，在企業(yè)的營銷戰(zhàn)略上一定要重視企業(yè)文化的培養(yǎng)。

我國零售企業(yè)文化營銷戰(zhàn)略存在的問題

20世紀(jì)90年代中后期我國步入社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后，我國零售企業(yè)才逐漸發(fā)展起來，在經(jīng)過多年的發(fā)展，我國已經(jīng)出現(xiàn)一大批優(yōu)秀的零售企業(yè)，很多企業(yè)依靠自身優(yōu)勢(shì)，積極向國際化擴(kuò)展，部分優(yōu)秀零售企業(yè)已經(jīng)具有和跨國企業(yè)抗衡的能力。

隨著我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，我國商業(yè)零售企業(yè)還會(huì)呈現(xiàn)更好的發(fā)展趨勢(shì)，但是隨著經(jīng)濟(jì)全球化程度的加深，外來零售企業(yè)給我國零售企業(yè)帶來巨大的沖擊。外國文化對(duì)于本國零售企業(yè)文化也產(chǎn)生了潛移默化的影響，所以對(duì)于我國零售企業(yè)來說，應(yīng)該樹立自己的企業(yè)文化，高度重視文化營銷戰(zhàn)略，讓企業(yè)市場(chǎng)競爭贏在企業(yè)文化上。具體而言，我國零售企業(yè)文化營銷戰(zhàn)略存在如下問題：

（一）文化管理意識(shí)淡薄

我國很多零售企業(yè)將企業(yè)文化營銷戰(zhàn)略和打廣告等同起來，這是對(duì)文化營銷戰(zhàn)略的誤解，也是企業(yè)文化營銷戰(zhàn)略觀念淡薄的體現(xiàn)，企業(yè)文化營銷戰(zhàn)略是多層次、寬領(lǐng)域的研究范圍，其不僅只是做廣告。有許多企業(yè)認(rèn)為，做廣告可以提升產(chǎn)品的知名度，提高產(chǎn)品的銷量，擴(kuò)大市場(chǎng)空間，從而就達(dá)到了文化營銷的目的，這是傳統(tǒng)意義上的文化戰(zhàn)略。由于這種錯(cuò)誤的文化戰(zhàn)略觀念，導(dǎo)致國內(nèi)零售企業(yè)一味重視廣告效應(yīng)，投放大量的廣告宣傳產(chǎn)品，各種新奇的廣告出現(xiàn)在市場(chǎng)上，但并沒有獲得良好的文化營銷效果。零售企業(yè)廣告大戰(zhàn)愈演愈烈，各種奇葩的廣告設(shè)計(jì)以期博得大眾的喜愛，但卻總是適得其反，值得反思。其實(shí)廣告對(duì)于企業(yè)文化營銷戰(zhàn)略而言確實(shí)有很重要的作用，而且也是文化營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，廣告確實(shí)可以提高企業(yè)的知名度，但是企業(yè)的文化營銷戰(zhàn)略需要通過為客戶提供不一樣的用戶體驗(yàn)而建立，把獨(dú)特的文化理念滲透企業(yè)的產(chǎn)品中。以家樂福為例，“滿足顧客需求”是家樂福的文化核心，所以在營銷戰(zhàn)略中，家樂福十分注重低價(jià)策略的開展。為了能夠開展低價(jià)策略，家樂福近年來不斷開發(fā)自有品牌商品，通過縮減產(chǎn)業(yè)鏈，大大提高產(chǎn)品的品質(zhì)，同時(shí)降低了經(jīng)營成本。廣告費(fèi)的縮減，也讓家樂福的低價(jià)營銷策略更加有效。由此可見，家樂福企業(yè)文化營銷戰(zhàn)略為低價(jià)策略提供了堅(jiān)實(shí)的后盾，同時(shí)也滿足了消費(fèi)者的需求。所以在家樂福超市，許多特價(jià)商品對(duì)消費(fèi)者具有極大的誘惑。為消費(fèi)者帶來物質(zhì)和精神的雙重滿足，這才是文化營銷戰(zhàn)略應(yīng)該要達(dá)到的效果。

（二）營銷理念不明確

我國企業(yè)對(duì)于文化營銷的理念還不夠清晰，對(duì)于文化營銷戰(zhàn)略也不夠重視，在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的時(shí)代，企業(yè)文化營銷戰(zhàn)略應(yīng)該向用戶傳達(dá)清晰的產(chǎn)品文化。我國的智能手機(jī)行業(yè)已經(jīng)步入全球先進(jìn)行列，但是我國智能手機(jī)在國際市場(chǎng)的知名度還是不夠，原因就是我國智能手機(jī)企業(yè)的文化營銷戰(zhàn)略方式不對(duì)，對(duì)于智能手機(jī)的理解，大家都會(huì)鐘情于蘋果和三星，因?yàn)樗鼈冇辛己玫钠髽I(yè)文化積淀，能夠給用戶帶來不一樣的體驗(yàn)。但是國內(nèi)的智能手機(jī)企業(yè)大都實(shí)行機(jī)海戰(zhàn)術(shù)和價(jià)格戰(zhàn)術(shù)，帶給用戶的體驗(yàn)感遠(yuǎn)不及蘋果公司，所以我們應(yīng)該思考一個(gè)問題：是降低成本，用低廉的價(jià)格博得消費(fèi)者的喜愛，還是追求高品質(zhì)產(chǎn)品，給用戶帶來良好的體驗(yàn)感。我國零售企業(yè)普遍對(duì)自己的文化營銷戰(zhàn)略定位不夠清晰，營銷人員是一線的文化營銷戰(zhàn)略推廣者，如果營銷人員對(duì)于產(chǎn)品的文化定位都把握不清楚，這就會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品文化的失真，導(dǎo)致企業(yè)文化營銷戰(zhàn)略的失敗，所以企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品的文化定位要有詳細(xì)的了解。

（三）品牌觀念不強(qiáng)

品牌效應(yīng)給企業(yè)帶來的市場(chǎng)是空前的，良好的品牌形象是通過消費(fèi)者和企業(yè)共同建立起來的，企業(yè)的品牌影響力直接影響市場(chǎng)占有率，所以企業(yè)必須重視品牌建設(shè)。但是我國零售企業(yè)的品牌觀念不強(qiáng)，雖然在本土化的經(jīng)營模式下注重初期品牌建設(shè)，但是在發(fā)展過程中，卻很少有商業(yè)零售企業(yè)時(shí)刻關(guān)注企業(yè)文化營銷戰(zhàn)略發(fā)展，甚至很多商業(yè)零售企業(yè)的管理者，往往認(rèn)為文化是一種虛無縹緲的事物，沒有認(rèn)識(shí)到文化背后的力量。西方發(fā)達(dá)國家對(duì)于企業(yè)品牌的重視程度要遠(yuǎn)超國內(nèi)，可口可樂作為全球最有價(jià)值的品牌，其品牌就值100億美元，這就是品牌的力量，而國內(nèi)零售企業(yè)難以望其項(xiàng)背，所以要做好我們自己的品牌，打造屬于中國的品牌文化。央視在2010年全新改版后打出全新的品牌標(biāo)語“相信品牌的力量”。因?yàn)槠放频牧α渴蔷薮蟮?，只有相信品牌的力量，才能在文化營銷戰(zhàn)略上取得優(yōu)秀的成績，品牌文化是企業(yè)文化的重要組成部分，做好品牌文化本身就是對(duì)企業(yè)文化的提高，品牌文化對(duì)于企業(yè)文化營銷具有重要意義。

（四）企業(yè)文化營銷有名無實(shí)

企業(yè)文化營銷應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的需要而開展，企業(yè)文化營銷不能背離市場(chǎng)發(fā)展的客觀規(guī)律，但是我國零售企業(yè)的文化營銷戰(zhàn)略往往只是打著一個(gè)旗號(hào)，真正落實(shí)文化營銷戰(zhàn)略的企業(yè)少之又少。國內(nèi)很多企業(yè)家認(rèn)為文化營銷戰(zhàn)略只是一種促銷、推銷手段，只要賣出去產(chǎn)品就達(dá)到了文化推銷的目的，這種目光是短淺的，這也是對(duì)于文化營銷的誤讀。文化營銷實(shí)質(zhì)上是一種需求管理，準(zhǔn)確的記錄著客戶需求，文化營銷的最終目的是為用戶創(chuàng)造更好的價(jià)值。

文化營銷的基礎(chǔ)是企業(yè)產(chǎn)品，企業(yè)文化營銷應(yīng)該落到實(shí)處，這樣才能推動(dòng)企業(yè)更好的發(fā)展，文化營銷不僅僅局限于銷售環(huán)節(jié)，文化是企業(yè)生存活力所在，華而不實(shí)的文化營銷手段本身就是對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)的誤讀，必須將商業(yè)零售企業(yè)文化營銷落到實(shí)處。

商業(yè)零售企業(yè)文化營銷的作用

（一）有助于塑造良好的品牌形象，提高企業(yè)核心競爭力

企業(yè)文化是競爭力，更是生產(chǎn)力，它是零售企業(yè)發(fā)展的加速器，是企業(yè)市場(chǎng)競爭的鋒利武器，企業(yè)文化的塑造是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，虛擬經(jīng)濟(jì)逐漸發(fā)達(dá)的背景下，零售企業(yè)更要做好企業(yè)的文化營銷戰(zhàn)略。文化營銷戰(zhàn)略是新時(shí)期企業(yè)發(fā)展的新戰(zhàn)略，在零售企業(yè)的銷售中第一次將企業(yè)文化和營銷結(jié)合在一起，這是一個(gè)偉大的創(chuàng)新，也是傳統(tǒng)企業(yè)營銷方式的重大改革。企業(yè)文化營銷戰(zhàn)略突出企業(yè)文化在營銷中的作用，一流的企業(yè)賣文化，良好的企業(yè)文化可以幫助企業(yè)樹立良好的形象，塑造良好的企業(yè)品牌。品牌是企業(yè)開闊市場(chǎng)最有力的武器，品牌效應(yīng)可以為企業(yè)帶來大量客戶，這就推動(dòng)了零售企業(yè)的發(fā)展，品牌形象是產(chǎn)品質(zhì)量的象征，企業(yè)文化是打造品牌文化的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)文化的推廣是提高零售企業(yè)銷售量的重要手段。

（二）有助于提高企業(yè)凝聚力，發(fā)展和壯大企業(yè)文化軟實(shí)力

零售企業(yè)和其它企業(yè)不同，零售行業(yè)通過銷售額和銷售量衡量企業(yè)的規(guī)模，所以企業(yè)的營銷目的就是要提高銷售額和銷售量。零售企業(yè)的文化軟實(shí)力是企業(yè)實(shí)力的重要組成部分，企業(yè)文化營銷戰(zhàn)略可以很好提高企業(yè)的凝聚力。企業(yè)文化包含了企業(yè)發(fā)展的宗旨、愿景和目標(biāo)等，有了共同的愿景和目標(biāo)，才能構(gòu)成一個(gè)企業(yè)，企業(yè)文化是提高企業(yè)凝聚力最好的方式。零售行業(yè)包含許多環(huán)節(jié)，從原材料的采購、加工生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)戒N售，都需要一個(gè)有高度凝聚力的團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)成功的基礎(chǔ)，企業(yè)文化是打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的重要環(huán)節(jié)。零售企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和凝聚力來源于零售企業(yè)發(fā)展過程中先進(jìn)的文化，沒有良好的企業(yè)文化積淀、深厚的企業(yè)文化素養(yǎng)，是無法長久發(fā)展的。零售企業(yè)的文化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展過程中積累的文化產(chǎn)物，企業(yè)文化以價(jià)值實(shí)現(xiàn)為核心，是提升企業(yè)凝聚力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和提升企業(yè)核心競爭力的無形資產(chǎn)，而且在企業(yè)的文化營銷戰(zhàn)略中不可或缺。

（三）有助于規(guī)范企業(yè)管理，營造良好的營銷氣氛

企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂，一個(gè)企業(yè)的精神風(fēng)貌可以使企業(yè)充滿活力，企業(yè)員工工作更具有積極性，文化營銷戰(zhàn)略的開展對(duì)于企業(yè)內(nèi)部來說，可以讓企業(yè)員工更好的感受到企業(yè)文化的存在，同時(shí)企業(yè)文化營銷戰(zhàn)略可以使?fàn)I銷氛圍更加和諧，讓營銷不再是枯燥的賣產(chǎn)品。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和信息化的不斷普及，企業(yè)之間的產(chǎn)品差距會(huì)越來越小，在相似產(chǎn)品質(zhì)量的選擇過程中，如何讓消費(fèi)者選擇自身產(chǎn)品，這就需要給消費(fèi)者不一樣的用戶體驗(yàn)，給用戶實(shí)際和心理雙重的滿足感，這就是企業(yè)文化營銷的魅力。將企業(yè)的文化內(nèi)涵注入產(chǎn)品，可以為消費(fèi)者帶來不一樣的視覺感受，將企業(yè)文化通過產(chǎn)品直觀地展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，拉近消費(fèi)者和企業(yè)之間的距離，這也是消費(fèi)者認(rèn)識(shí)、了解零售企業(yè)的重要渠道。良好的文化氛圍可以讓員工產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，同時(shí)也可以給消費(fèi)者提供更好的第一感覺。

現(xiàn)代商業(yè)零售企業(yè)文化營銷戰(zhàn)略對(duì)策

第一，企業(yè)文化更好地支持營銷活動(dòng)。企業(yè)文化和營銷在傳統(tǒng)的零售企業(yè)中是兩個(gè)單獨(dú)存在的個(gè)體，但是當(dāng)下必然要求企業(yè)文化融入銷售中，所以企業(yè)文化要更好的支持企業(yè)的營銷活動(dòng)。

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是推進(jìn)企業(yè)文化營銷戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)文化存在于企業(yè)的各個(gè)方面，企業(yè)的建筑、員工的工作、管理者的管理等，每一個(gè)細(xì)節(jié)都是企業(yè)文化的反映，企業(yè)要從小處著眼、大處著手，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。阿里巴巴是以企業(yè)文化為核心的互聯(lián)網(wǎng)公司，馬云更是重視企業(yè)文化建設(shè)，因?yàn)槠髽I(yè)文化是長期發(fā)展積累的文化產(chǎn)物，是打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和提高企業(yè)凝聚力的重要環(huán)節(jié)。在阿里巴巴的企業(yè)文化中，有一條就是永遠(yuǎn)期待員工的微笑，永遠(yuǎn)堅(jiān)持客戶第一、員工第二、股東第三的文化理念，就是因?yàn)檫@樣的企業(yè)文化，才能創(chuàng)造這樣優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)公司和阿里巴巴今天的成功，企業(yè)文化占有很重要的地位。企業(yè)就應(yīng)該和阿里巴巴一樣，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，建立共同的企業(yè)愿景和發(fā)展目標(biāo)，零售企業(yè)只有將企業(yè)文化和營銷結(jié)合在一起，才能更強(qiáng)大。

零售企業(yè)做好企業(yè)的文化定位，對(duì)文化營銷進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查研究，確保企業(yè)的文化營銷方式符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律。零售企業(yè)以銷售為核心，企業(yè)文化營銷要對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行詳細(xì)考察，為文化的創(chuàng)新和改進(jìn)提供更多信息。對(duì)于市場(chǎng)信息，企業(yè)要有準(zhǔn)確的把握，根據(jù)消費(fèi)者的喜好和需求打造精致的產(chǎn)品，市場(chǎng)分析是制定企業(yè)文化營銷策略的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于市場(chǎng)信息的把握關(guān)系到文化營銷戰(zhàn)略的成敗，應(yīng)建立市場(chǎng)反饋體系，根據(jù)用戶對(duì)于產(chǎn)品的意見進(jìn)行改良。

確立企業(yè)文化的市場(chǎng)目標(biāo)，企業(yè)文化營銷戰(zhàn)略的目標(biāo)直接關(guān)系到企業(yè)文化的市場(chǎng)目標(biāo)，企業(yè)對(duì)于文化戰(zhàn)略要有精確的定位。企業(yè)文化是由企業(yè)本身決定的，企業(yè)文化和企業(yè)緊密聯(lián)系在一起，它不會(huì)根據(jù)地域和時(shí)間的變化而發(fā)生本質(zhì)的變化。

第二，在零售企業(yè)文化營銷戰(zhàn)略中設(shè)計(jì)企業(yè)的核心價(jià)值，打造品牌核心價(jià)值。品牌的核心價(jià)值是企業(yè)文化價(jià)值的重要部分，零售企業(yè)文化營銷戰(zhàn)略要突出品牌價(jià)值的打造，彰顯企業(yè)的文化底蘊(yùn)。品牌文化是企業(yè)文化的表現(xiàn)，產(chǎn)品文化是企業(yè)文化的實(shí)際載體，品牌文化和產(chǎn)品文化要相互協(xié)調(diào)發(fā)展，品牌文化是企業(yè)的核心價(jià)值。一個(gè)品牌如果可以觸動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心，該品牌的產(chǎn)品就能引起消費(fèi)者的共鳴，可以帶來巨大的市場(chǎng)效應(yīng)，品牌是辨別產(chǎn)品的重要指標(biāo)，品牌對(duì)提高商品價(jià)值具有重要意義。企業(yè)文化核心價(jià)值的提煉就需要細(xì)致地了解品牌資產(chǎn)、品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系和品牌之間的關(guān)系，只有創(chuàng)造優(yōu)秀的產(chǎn)品和提供消費(fèi)者最好的用戶體驗(yàn)，才是塑造品牌形象的唯一方式。品牌文化是通過企業(yè)長時(shí)間的文化積累而形成的，并不是憑空產(chǎn)生的。

在開展文化營銷戰(zhàn)略時(shí)要注意注入品牌文化，比如北京同仁堂藥店，傳承百年老字號(hào)，文化底蘊(yùn)深厚，同仁堂藥店突出一個(gè)“仁”字，在同仁堂品牌文化中突出了醫(yī)學(xué)的仁愛思想，同仁堂藥店是文化營銷的經(jīng)典事例。同仁堂將商業(yè)和濟(jì)世醫(yī)學(xué)聯(lián)系在一起，包括同仁堂本身深厚的文化底蘊(yùn)，深受消費(fèi)者的信任，品牌文化為同仁堂帶來大量的消費(fèi)者，品牌文化將企業(yè)文化營銷戰(zhàn)略帶上新高度。

市場(chǎng)調(diào)查顯示，許多消費(fèi)者購買商品之前對(duì)于商品本身并不是很了解，都是通過周圍的人介紹或者是根據(jù)品牌購買商品，這時(shí)候企業(yè)的品牌效應(yīng)就可以起到很大的作用，提高品牌的知名度和受歡迎度是捕獲消費(fèi)者的重要方式。零售企業(yè)的品牌文化是企業(yè)長時(shí)間的文化積淀，比如說到肯德基和麥當(dāng)勞，不禁會(huì)想起那種快節(jié)奏的生活方式，但是提到星巴克，人們就會(huì)想到一種舒適溫馨的生活，這就是品牌文化的力量。我國零售企業(yè)對(duì)于企業(yè)的品牌文化重視程度不夠，企業(yè)營銷只知道推銷產(chǎn)品，但是不知道推銷文化，文化營銷的作用超過企業(yè)的商品營銷。在世界文化的交流與碰撞中，我國零售企業(yè)必須要挖掘企業(yè)的品牌價(jià)值，打造品牌文化的核心價(jià)值。

第三，創(chuàng)造企業(yè)的文化產(chǎn)品，加深文化營銷理念，提高企業(yè)的文化應(yīng)變能力。企業(yè)的產(chǎn)品是企業(yè)文化的載體，在產(chǎn)品中添加企業(yè)的文化元素是企業(yè)文化最直觀的表達(dá)，也是企業(yè)文化與消費(fèi)者直接的接觸，消費(fèi)者可以通過產(chǎn)品直接感受到零售企業(yè)的文化。文化產(chǎn)品是物質(zhì)與精神的有效結(jié)合，也是企業(yè)文化營銷戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)，文化產(chǎn)品重點(diǎn)是將企業(yè)文化滲透到產(chǎn)品中，文化產(chǎn)品不是文化因子簡單的堆砌，而是文化的滲透。我國的傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代工藝品相結(jié)合就是文化產(chǎn)品一個(gè)很好的實(shí)例，比如我國的酒文化，就創(chuàng)造出許多具有我國文化特色的白酒，而且我國的白酒在國際市場(chǎng)也占有很大比重，從酒的包裝到宣傳都充滿著濃濃的文化氣息。打造文化產(chǎn)品是吸引消費(fèi)者的重要方式，在產(chǎn)品質(zhì)量差異逐漸縮小的商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，文化營銷戰(zhàn)略是拉攏消費(fèi)者，提高市場(chǎng)核心競爭力的有力武器。

零售企業(yè)文化營銷戰(zhàn)略需要不斷推廣，企業(yè)文化需要通過公關(guān)手段和廣告等方式進(jìn)行推廣，宣傳文化營銷的理念可以使企業(yè)的文化戰(zhàn)略更有效地實(shí)施。文化營銷是指企業(yè)與外部環(huán)境中的顧客或者社會(huì)公眾交流的過程。企業(yè)營銷人員在推廣產(chǎn)品時(shí)不僅是要求消費(fèi)者接受銷售的商品，更是要消費(fèi)者了解和接受企業(yè)文化，甚至讓消費(fèi)者愛上產(chǎn)品，改變消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和消費(fèi)水平也發(fā)生重大改變，所以營銷員在銷售過程中要提高對(duì)消費(fèi)者的文化感召力，文化營銷已經(jīng)成為提高銷售額的利器。

零售企業(yè)的文化應(yīng)變能力是企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要能力，不同時(shí)期就需要為消費(fèi)者提供不同的服務(wù)，只有將顧客放在企業(yè)發(fā)展的第一位，提高企業(yè)的文化應(yīng)變能力，零售企業(yè)才能適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。文化應(yīng)變能力是企業(yè)文化營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)環(huán)境也越發(fā)復(fù)雜，文化營銷戰(zhàn)略需要隨著市場(chǎng)的發(fā)展而不斷調(diào)整。企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的變化要及時(shí)做出反饋，對(duì)于市場(chǎng)信息要第一時(shí)間掌握，當(dāng)市場(chǎng)需求發(fā)生轉(zhuǎn)變時(shí)，企業(yè)需要根據(jù)消費(fèi)者的需要調(diào)整文化營銷戰(zhàn)略。企業(yè)按照用戶的需要及時(shí)做出反饋，改善自己的產(chǎn)品，提高企業(yè)的服務(wù)水平，文化應(yīng)變能力是企業(yè)生存的基本能力，加強(qiáng)文化應(yīng)變能力培養(yǎng)有助于提高企業(yè)的核心競爭力。

商業(yè)零售企業(yè)文化營銷戰(zhàn)略是一種營銷的管理模式，不同的零售企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，但是如何將企業(yè)文化運(yùn)用到企業(yè)的營銷管理上是我國零售企業(yè)仍需要學(xué)習(xí)的地方。西方零售企業(yè)對(duì)于企業(yè)文化的重視要遠(yuǎn)高于我國，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，企業(yè)文化氣息要遠(yuǎn)高于我國零售企業(yè)，這是值得我們學(xué)習(xí)的地方。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)的競爭不僅是市場(chǎng)的競爭、人才的競爭，也是文化的競爭，零售企業(yè)文化營銷戰(zhàn)略對(duì)提高企業(yè)核心競爭力具有重要的戰(zhàn)略意義，零售企業(yè)必須要提高自己的文化軟實(shí)力，積極推進(jìn)文化營銷戰(zhàn)略，提高市場(chǎng)競爭力。

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