簡析婦科護(hù)理中有效溝通的合理利用

楊秋粟

（貴陽市婦幼保健院，貴州 貴陽 550003）

簡析婦科護(hù)理中有效溝通的合理利用

楊秋粟

（貴陽市婦幼保健院，貴州 貴陽 550003）

隨著現(xiàn)代護(hù)理觀念的不斷更新，目前在很多醫(yī)院里，護(hù)士與患者之間的溝通變得越來越重要，而且護(hù)士與患者之間的有效溝通越來越受到醫(yī)院的重視。尤其是在婦科的護(hù)理工作中，護(hù)士一定要加強(qiáng)與女性患者之間溝通的有效性，了解女性患者的心理的特征和擔(dān)心，能夠幫助女性患者及時處理焦慮與恐慌感，鼓勵女性患者要有戰(zhàn)勝病魔的勇氣，這些都是婦科護(hù)理工作中涉及到的有效溝通的合理應(yīng)用。

婦科護(hù)理；有效溝通；護(hù)理人員

隨著當(dāng)前護(hù)理觀念的不斷更新，目前在很多醫(yī)院都開始重視護(hù)士與患者之間的溝通。尤其是在婦科的護(hù)理中，作為一名合格的醫(yī)護(hù)人員，首先就要與女性患者建立一種有效的溝通方式，能夠快速的掌握患者的全面信息，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的護(hù)理觀念，改變護(hù)士與患者一問一答的溝通方式，要通過良好的溝通來消除患者心理的畏懼感和焦慮感，對患者的心理進(jìn)行干預(yù)，讓她們漸漸消除對護(hù)理人員的不信任感，因此，護(hù)理人員一定要做好本職工作，有效地做好與患者溝通的合理利用是很重要的。

1 婦科護(hù)理中對有效溝通利用時需要注意的事項(xiàng)

1.1 要注意采用合理的方式進(jìn)行溝通

當(dāng)醫(yī)護(hù)工作者正在進(jìn)行婦科護(hù)理工作時，他們護(hù)理所面對的患者之間的年齡和文化水平都有很大差別，性格也都不盡相同，因此，當(dāng)護(hù)理工作人員與女性患者進(jìn)行溝通時，首先應(yīng)該熟悉一下患者的疾病信息，對患者有個基本的了解，然后再根據(jù)不同的患者的不同情況進(jìn)行護(hù)理工作，護(hù)理工作人員進(jìn)行護(hù)理工作時要有針對性，并在護(hù)理過程中，找到患者的不同治療方式，進(jìn)而對患者采用不同的治療方法[1]。

1.2 要時刻以患者為中心，尊重患者

在婦科的護(hù)理工作過程中，護(hù)理工作人員要嚴(yán)格遵守醫(yī)院所規(guī)定的相關(guān)護(hù)理程序進(jìn)行，通過有效的溝通、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度以及專業(yè)的技術(shù)來獲得女性患者的信任，讓女性患者能夠與護(hù)理人員進(jìn)行良好的溝通，并信任護(hù)理人員，通過護(hù)理人員與女性患者的溝通，使得女性患者放下焦慮來配合醫(yī)護(hù)工作人員的護(hù)理工作，并在此過程中，護(hù)理人員與女性患者建立了良好的溝通關(guān)系，此外，護(hù)理人員在與女性患者進(jìn)行溝通時，一定要注意禮節(jié)，要時時刻刻以患者為中心，從而體現(xiàn)護(hù)理人員對女性患者的尊重[2]。

1.3 婦科護(hù)理中有效溝通的合理利用

1.3.1 婦科護(hù)理有效溝通的方式

在婦科護(hù)理的工作中，護(hù)理工作人員與女性患者建立有效的溝通是非常重要的，然而在護(hù)士與患者進(jìn)行溝通的過程中使用的最多的乃是語言性的溝通。實(shí)現(xiàn)一場有效的溝通的最基本的手段就是交流的順暢和認(rèn)真的傾聽。其中，進(jìn)行有效溝通的最主要的方式就是護(hù)理人員要主動的與患者進(jìn)行交流，而且要對病人的心理特征進(jìn)行全面了解，這也是與患者建立有效溝通的關(guān)鍵因素。通常在醫(yī)學(xué)臨床中，那些容易出現(xiàn)情緒波動和容易出現(xiàn)焦慮癥狀的患者，醫(yī)護(hù)工作人員要對其進(jìn)行特別的疏導(dǎo)，通過疏導(dǎo)的方式讓這些患者消除不良的心理活動，并要讓患者說出自己內(nèi)心的想法，醫(yī)護(hù)人員根據(jù)相關(guān)的表現(xiàn)進(jìn)行反饋。除了最常用的語言溝通方式以外，還要進(jìn)行一些引導(dǎo)的工作，從而實(shí)現(xiàn)間接的有效溝通的目標(biāo)。通過護(hù)理人員與患者進(jìn)行的活動，醫(yī)護(hù)人員還可以將自己所了解的護(hù)理相關(guān)的治療和康復(fù)的專業(yè)知識傳遞給患者，通過與患者的溝通，觀察患者心理活動的特征，并鼓勵患者要有勇氣戰(zhàn)勝疾病的信心，護(hù)理人員盡可能的為患者營造一個良好的溝通氛圍，從而實(shí)現(xiàn)護(hù)士與患者直接的有效溝通[3]。

1.3.2 語言溝通方式與非語言溝通方式的實(shí)際應(yīng)用

在婦科護(hù)理的工作中，語言溝通方式是一種非常注重語言的正確識別的溝通方式，在語言的溝通過程中，護(hù)理人員對患者的每一個動作都要進(jìn)行仔細(xì)的觀察，發(fā)現(xiàn)患者不能用清晰的語言表達(dá)自己內(nèi)心的想法時，護(hù)理人員要將事情問明白，而且要對患者保有愛心，只有這樣，患者與護(hù)理人員才能進(jìn)行有效的溝通，護(hù)理工作就可以繼續(xù)進(jìn)行。在語言的交流過程中，要正確使用語言進(jìn)行交流，語言是護(hù)理人員與患者之間進(jìn)行有效溝通的關(guān)鍵，護(hù)理人員與患者進(jìn)行溝通時，所使用的語言要對患者起到良好的效果，不要使用犀利的語言來刺傷患者的心，要用積極的工作熱情影響患者，此外，護(hù)理人員在與患者進(jìn)行溝通時，要適當(dāng)運(yùn)用談話技巧，避免在不適宜的情況下提出影響患者心情的問題，雖然護(hù)理人員與患者進(jìn)行交談時需要運(yùn)用一些技巧，但是也不要操之過急。護(hù)理人員與婦科患者進(jìn)行溝通的目的主要是了解女性患者的心理特征，從而能夠站在患者的角度來進(jìn)行治療。在非語言交流的過程中，首先應(yīng)該運(yùn)用微笑的力量來幫助患者從悲傷的心情中走出來，通過微笑來安慰患者的焦慮和恐慌的心情，緩解患者的心理壓力。護(hù)理人員在與女性患者進(jìn)行溝通時，護(hù)理人員要認(rèn)真聽取患者的說話，同時要讓患者感到安全感。在護(hù)理人員對患者的關(guān)心中可以看到很多的細(xì)節(jié)方面的東西，女性患者大多數(shù)是心思細(xì)膩，通過護(hù)理人員的精心關(guān)懷可以讓女性患者感到溫暖。所以，通過這些非語言的溝通方式可以使女性患者對醫(yī)生的治療產(chǎn)生自信心[4]。

綜上所述，在醫(yī)院的婦科護(hù)理中，通過醫(yī)護(hù)人員與女性患者建立有效溝通是為患者進(jìn)行心理護(hù)理的重要手段，在護(hù)理人員與患者進(jìn)行溝通時，要尊重患者，要注意語言的交流的正確性和用詞的科學(xué)性，除此之外，還應(yīng)該運(yùn)用一些非語言的溝通方式讓患者提高對護(hù)理人員的信任，從而增進(jìn)醫(yī)患之間的距離。

[1] 劉 芳.簡析婦科護(hù)理中有效溝通的應(yīng)用分析[J]. 赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版),2016,07.

[2] 陳書艷,綦甲清.有效溝通在婦科護(hù)理中的應(yīng)用[J].中國藥物經(jīng)濟(jì)學(xué),2015,11.

R47

A

ISSN.2095-6681.2017.29.158.01

吳宏艷