放學(xué)管理：從“舞于云端”到“貼地而行”

薄偉英

每當(dāng)上學(xué)、放學(xué)時，很多學(xué)校門前的馬路上，都會出現(xiàn)這樣一幅情景：焦躁的人群占著馬路，擁堵的車子鳴著喇叭……如此混亂的場景，成為不少學(xué)校門口一道令人“抓狂”的風(fēng)景。很多學(xué)校認(rèn)為，學(xué)校應(yīng)該管好校門內(nèi)的事情，諸如建設(shè)學(xué)校文化，管理教師隊伍，開展學(xué)生活動等等，至于校門外，路面有交警執(zhí)勤，路邊有城管執(zhí)法。其實(shí)，混亂的校外“風(fēng)景”，不僅影響著教育教學(xué)環(huán)境，而且還隱藏著許多安全隱患。學(xué)校門口的管理，應(yīng)該是學(xué)校文化建設(shè)的一個重要的窗口，透過這個窗口，向社會、家長展示學(xué)校管理的品質(zhì)。

我們學(xué)校建校之初，設(shè)定的辦學(xué)規(guī)模是48班2000名學(xué)生，但是，由于學(xué)區(qū)人數(shù)暴增，60個班級3000名學(xué)生的大容量，正面臨著超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。食堂告急，廁所告急，活動區(qū)域告急，校門口放學(xué)的壓力也陡然上升。于是，學(xué)校把校門口的管理，也納入到學(xué)校管理的范疇之內(nèi)。

中國古代思想家老子有這樣一句名言：“天下大事必作細(xì)，天下難事必作易?！毙∈伦黾?xì)，大事才易。如何把校門口的那些“小事”做細(xì)呢？

一、錯時放學(xué)防擁堵，有序排隊展風(fēng)貌

錯時上下班制度是歐美發(fā)達(dá)國家大中城市普遍采用的做法，是被公認(rèn)和被證明行之有效的提高道路資源利用率的一種方法，從交通工程理論上來說是一種“平峰”的手段，有利于調(diào)動個人的工作積極性和提高工作效率，從根本上避免了交通擁堵。

隨著學(xué)生人數(shù)的增多，放學(xué)壓力的增加，我們將學(xué)校南北校門同時開放。南校門門口緩沖區(qū)寬敞，一到四年級學(xué)生普遍由家長來接，因此安排低中年級；北校門緩沖區(qū)狹窄，五六年級學(xué)生自主能力較強(qiáng)，基本由孩子獨(dú)立回家，因此安排高年級學(xué)生。在預(yù)留時間上，也實(shí)行彈性制度。一年級的孩子動作較慢，預(yù)留10分鐘的放學(xué)時間；二到六年級學(xué)生自我管理能力較強(qiáng)，分別間隔5分鐘的時間。為了保證各年級能夠嚴(yán)格按規(guī)定時間到達(dá)校門口，各班還要根據(jù)所在樓層，精確計算從教室走到校門的實(shí)際所花時間，然后確定下樓的精準(zhǔn)時間。

每學(xué)期開學(xué)初，學(xué)校下發(fā)《告家長書》，提醒家長嚴(yán)格按照時間節(jié)點(diǎn)到學(xué)校指定地方，有序等候，并鼓勵家長步行到校接孩子。錯時、分校門等細(xì)節(jié)關(guān)注，分散了校門口人群，減少車輛積壓，還校門口馬路的暢通有序。

去過臺灣、日本的人，常會對公共場合的排隊文化所震撼，無論是進(jìn)出地鐵、商場付款，還是洗手用廁，都是整齊劃一的隊伍——天天如此，隨時隨處?！芭抨犖幕币呀?jīng)成為一道風(fēng)景，“統(tǒng)一靠右，讓出左邊”，就是一條約定俗成的規(guī)矩。

我們學(xué)校培養(yǎng)孩子的好習(xí)慣，首先從放學(xué)排隊做起。下午放學(xué)鈴聲一響，同學(xué)們開始在教室門口的走廊里有序排隊，男生一隊，女生一隊。正副班主任老師也立刻到達(dá)自己所在的班級。在等待的時間里，各班可以背背古詩，唱唱新歌，講講故事。一到各班出發(fā)的時間，各路隊就在正副班主任老師的帶領(lǐng)下，沿指定路線、按班級對應(yīng)點(diǎn)走向校門。

放學(xué)自覺排隊，上下樓梯排隊，進(jìn)出餐廳排隊，上洗手間排隊……在這種排隊文化的熏陶下，孩子們的心中漸漸種下一顆自覺遵守公共秩序的種子?！靶×?xí)慣”累積成“小文明”，每個師生的“好習(xí)慣”累積起來，就成了一所學(xué)校的“大文明”。

二、 定點(diǎn)定位促有序，家長志愿保安全

源于日本的5S現(xiàn)場管理法中，有一個三定原則，其中之一是定位原則。所謂定位原則是指企業(yè)中規(guī)定物品堆放、工具放置、通道、班組（個人）工作場地位置。校門口的放學(xué)，我們推行班級定點(diǎn)、家長定位的原則。

班級定點(diǎn)：在我們學(xué)校門口地面上，用紅色油漆標(biāo)示1-10數(shù)字，分別代表的是1-10班放學(xué)的具體地點(diǎn)。男生家長和女生家長按照學(xué)生放學(xué)時的排序，進(jìn)行自主排隊。班主任老師帶著男女生兩列隊伍到達(dá)放學(xué)點(diǎn)位，一一對應(yīng)，大手牽著小手，從兩條隊伍的中間離開學(xué)校門口。由于來接孩子的往往是老人，為了便于老人辨識，我們給各班家長的數(shù)字標(biāo)示采用了不同的形狀，如梅花形、五角星形、愛心形，10個班級十種標(biāo)示，排在哪條隊伍里，老人們一目了然，一清二楚。

家長定位：每個接孩子的家長都有自己的位置。在開學(xué)第一天，班主任老師會根據(jù)孩子的身高排序，這個序號也是家長校門口接孩子的序號。家長根據(jù)序號，男生家長和女生家長也分列兩路縱隊，與孩子出來的序號相一致。排在學(xué)生隊伍后面的孩子，家長也相應(yīng)排在家長隊伍的后面，一一對應(yīng)，大手牽小手之后，從兩條隊伍的中間離開校門口。

如果遇到雨雪天氣，班主任會及時提醒、督促學(xué)生穿好雨衣；對沒有帶雨具的學(xué)生，學(xué)校提供誠信雨傘，由學(xué)生第二天自主歸還即可。

班級定點(diǎn)、家長定位，不僅方便家長安全快速地接到孩子，還定心給家長，還放心于老師，而且，校門口的有序、安靜，也提升了一所學(xué)校的外部形象，彰顯了學(xué)校管理的品質(zhì)。

創(chuàng)建平安、和諧的校園，需要師生、家長的共同努力。學(xué)校有一支教師志愿者團(tuán)隊，他們從關(guān)心幫助身邊需要幫助的人開始，延伸到參與社區(qū)、社會服務(wù)活動，踐行著教師教書育人的責(zé)任意識，這種責(zé)任意識也傳播、影響到家長的心田。

每天放學(xué)前，各班都有一名家長志愿者早早來到本班放學(xué)點(diǎn)，組織管理本班爺爺奶奶們，按序號排好整齊的隊伍。

我們學(xué)校對面就是湖東新街口——一個配套的商業(yè)中心，還有兩個公交站臺，上學(xué)、放學(xué)正是上班、下班的高峰期，公司班車、公共汽車、私家車輛，人流量大，車子密集，幾位家長志愿者在公交站頭、十字路口，引導(dǎo)家長、社會人員及車輛有序經(jīng)過學(xué)校門口的馬路。

學(xué)校還聯(lián)系園區(qū)交警中隊、湖東派出所及園區(qū)城管大隊，在關(guān)鍵時間段，輔警、交警、城管多管齊下，協(xié)助疏通，維護(hù)密集人群的安全。

正是由于學(xué)校、家庭和社會的協(xié)調(diào)努力，我們的放學(xué)車多不亂、人多不雜，為孩子的平安出行保駕護(hù)航，為孩子們的健康成長盡心盡力。

三、 競賽評比養(yǎng)習(xí)慣，微管理帶來大改觀

把細(xì)節(jié)變成規(guī)范，讓規(guī)范成為習(xí)慣，是全體師生的集體共識。

習(xí)慣的形成存在一種簡單的神經(jīng)邏輯，即“暗示”與“獎賞”，就能產(chǎn)生“堅持”。要形成“暗示、獎勵與堅持”的神經(jīng)邏輯，可通過“激發(fā)動機(jī)”“明確規(guī)范”“榜樣教育”“持久訓(xùn)練”“評估獎懲”和“形成環(huán)境”6個步驟。

每天行政護(hù)導(dǎo)會對家長的路隊即時評價。當(dāng)一群六七十歲的老人得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)之后，他們開心得像一群孩子。相鄰班級的家長看見別班被表揚(yáng)，他們也會整好自己隊伍，一個良好的大環(huán)境由此形成。

另外每天有兩名固定的護(hù)導(dǎo)教師，他們負(fù)責(zé)學(xué)生路隊的打分，安靜、整齊、有序，是路隊的基本要求。每天的路隊情況，又會計入當(dāng)周的五星評比，每周的五星評比情況，納入期末文明班級的評比。

微管理曾是商業(yè)管理的一種手法。微管理是管理者通過對被管理者（員工）的密切觀察及操控，使被管理者達(dá)成管理者所指定的工作。相對于一般管理者只對較小型的工作給予一般的指示，微觀管理者會監(jiān)視及評核每一個步驟，把管理的重點(diǎn)放在那些需要改進(jìn)的地方。學(xué)校微管理的核心就是管理的制度化、科學(xué)化、精細(xì)化、常態(tài)化，注重每一個細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)，細(xì)事做精。放學(xué)是每所學(xué)校一天教育教學(xué)工作的收尾，這件看似勞心勞力的復(fù)雜“小”事情，若能關(guān)注“超”細(xì)節(jié)，也能變得如此完美。

2014年8月，《義務(wù)教育學(xué)校管理標(biāo)準(zhǔn)》出臺。落實(shí)義務(wù)教育學(xué)校管理標(biāo)準(zhǔn)、提升學(xué)校品質(zhì)，是提高教育質(zhì)量、推進(jìn)均衡發(fā)展、提升治理能力、規(guī)范辦學(xué)行為的需要。學(xué)校要對照《標(biāo)準(zhǔn)》92條要求，逐條比對分析，查找差距，剖析原因，首先要明確“改什么”，其次是“怎么改”—— 即如何把標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求落到實(shí)處。若將“舞于云端”的大標(biāo)準(zhǔn)，化為“貼地而行”的微細(xì)節(jié)，我們將看到制度“落地生根”后的“花果繽紛”。