“互聯(lián)網(wǎng)+”時代書業(yè)一站式平臺高校圖書館與館配商互動模塊的框架和功能研究*

(天津農(nóng)學(xué)院圖書館，天津300384)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代書業(yè)一站式平臺高校圖書館與館配商互動模塊的框架和功能研究*

崔雁黎，張洪艷

(天津農(nóng)學(xué)院圖書館，天津300384)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代書業(yè)一站式平臺是在全國圖書出版相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展背景下提出的。高校圖書館與館配商互動分為三個層次，即“信息傳遞層面”“業(yè)務(wù)互動層面”“深層合作層面”。高校圖書館與館配商互動模塊的構(gòu)建也可按照這三個層面進行布局，分為八個功能模塊。高校圖書館與館配商互動模塊的技術(shù)實現(xiàn)主要采用asp.net、JavaScript和Android平臺應(yīng)用開發(fā)工具。

互聯(lián)網(wǎng)+；書業(yè)一站式平臺；高校圖書館；館配商；互動模塊

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們獲取信息、共同交流和開展業(yè)務(wù)的媒介和平臺。2015年3月5日，李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。同年7月4日，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，主旨是推動互聯(lián)網(wǎng)由消費領(lǐng)域向生產(chǎn)領(lǐng)域拓展，加速提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，增強各行業(yè)創(chuàng)新能力?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+書業(yè)”是出版業(yè)發(fā)展的新生態(tài)，是傳統(tǒng)出版業(yè)轉(zhuǎn)型升級、謀求新發(fā)展的根本途徑。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代書業(yè)一站式平臺提出的生態(tài)背景

在全國產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展背景下，2014年12月27日，中國數(shù)字出版聯(lián)盟成立。該聯(lián)盟致力于出版業(yè)在促進資源合作、組織合作營銷、開展維權(quán)行動等方面開展工作，加快推進傳統(tǒng)出版社轉(zhuǎn)型升級，更好地實現(xiàn)傳統(tǒng)出版與新興出版融合發(fā)展。參加聯(lián)盟的出版社覆蓋了綜合性和專業(yè)性出版社、中央和地方出版社、出版企業(yè)和出版事業(yè)單位、國有和民營出版企業(yè)、大學(xué)出版社和其他出版社等各方面，具有廣泛的代表性。

2015年7月15日，第六屆中國數(shù)字出版博覽會“學(xué)術(shù)數(shù)字出版與學(xué)術(shù)服務(wù)”分論壇在北京舉辦，“中國學(xué)術(shù)數(shù)字出版聯(lián)盟”同期成立。在2015年中國期刊交易博覽會期間，由中國出版集團倡議發(fā)起的全國出版集團（社）報刊聯(lián)盟宣布成立，將建立互聯(lián)互通平臺，共享資源，共創(chuàng)效益。中國出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰矩撠?zé)人表示，全國出版集團（社）報刊聯(lián)盟將充分發(fā)揮信息溝通共享、資源整合協(xié)作、業(yè)務(wù)探討培訓(xùn)、市場營銷聯(lián)手、人才升級培養(yǎng)、對外聯(lián)合維權(quán)等方面的作用，促進報刊傳媒產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

上述三個聯(lián)盟開啟了中國出版業(yè)實體聯(lián)合發(fā)展的新局面，客觀上為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代書業(yè)一站式平臺區(qū)域性試點建設(shè)積累了經(jīng)驗。書業(yè)一站式平臺的目標是覆蓋國內(nèi)主要出版社和報刊團體。書業(yè)一站式平臺的參與組織不局限于圖書報刊社團，還包括接受服務(wù)的各方——學(xué)校圖書館、地方圖書館和讀者，中間媒介——館配商。簡言之，出版社、館配商、圖書館、讀者四方在這個平臺上傳遞信息、互通有無、謀求合作，使其縱向聯(lián)結(jié)書業(yè)上下游，橫向聯(lián)合各類型出版社、館配商、圖書館、讀者，實現(xiàn)資源整合、利益共贏。

2 高校圖書館與館配商互動的層次和深度問題

在當今互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)、局域網(wǎng)和家庭網(wǎng)互通互聯(lián)的現(xiàn)代社會，雖然人們交流更方便，但也需要長時間的接觸、相識和相處，才能逐步建立起深厚的情誼。歸結(jié)到高校圖書館與館配商之間的交往，也需要耗費漫長時間的互動，彼此了解，相互信任，互利互惠，最終建立穩(wěn)固的關(guān)系[1]。在這個過程中，二者關(guān)系要經(jīng)歷由淺入深，由薄弱和波動到深厚和穩(wěn)固的狀態(tài)[2]。據(jù)此，筆者將二者互動分為三個層面或稱三個深度（見圖1）。

圖1 高校圖書館與館配商互動的層次

第一個層面稱為“信息傳遞層面”或“交流了解層面”。在這個層面上，高校圖書館與館配商互動僅限于信息的傳遞，也就是館配商向圖書館發(fā)送書目信息、服務(wù)列表、優(yōu)惠活動信息等；圖書館向館配商發(fā)送圖書需求相關(guān)信息或表達購買圖書的意向。在這個層面上，雙方只有信息流，沒有開展業(yè)務(wù)往來。

第二個層面稱為“業(yè)務(wù)互動層面”。在這個層面上，高校圖書館與館配商之間有實質(zhì)上的業(yè)務(wù)往來，高校圖書館向館配商提出服務(wù)需求，館配商為圖書館提供購置圖書、編目、上架或其他服務(wù)外包業(yè)務(wù)。大多數(shù)高校圖書館與館配商的關(guān)系處在這個層面上，雙方開展了業(yè)務(wù)往來，互相滿足雙方需求，也有利益方面的紛爭、協(xié)商和妥協(xié)，但是雙方為了長遠利益，還是以和諧相處為基調(diào)，利益紛爭僅是“小插曲”。

第三個層面稱為“深層合作層面”。在這個層面上，高校圖書館與館配商之間達到“心有靈犀”的深入相知的最高境界。高校圖書館會提出個性化需求的要求，而館配商會根據(jù)圖書館的特殊條件和意愿，為其量身定制個性化服務(wù)。在這個層面上，雙方會充分考慮對方利益和長期合作的目標，實現(xiàn)互利互惠，進入一種和諧進步的良好境界。合作共贏是圖書館和館配商共同努力才能實現(xiàn)的目標，需要雙方各退一步，給對方更多的實惠和方便，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)合，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展[3]。

3 高校圖書館與館配商互動模塊的構(gòu)成和功能

根據(jù)上述三個層面的交流，高校圖書館與館配商互動模塊的構(gòu)建也可按照這三個層面進行布局（見圖2）。分布在三個層面中的各個組件分別建成三個分工清晰、功能明確的功能域，分別實現(xiàn)“交流了解”“業(yè)務(wù)互動”“深度合作”的功能。

圖2 高校圖書館與館配商互動模塊的構(gòu)成

交流了解功能域包括交流溝通模塊、信息流模塊、效能展示模塊。交流溝通模塊基于論壇平臺建設(shè)，并整合第三方社交媒體軟件，這類的典型代表有QQ、微信。交流溝通是開展業(yè)務(wù)的前提，因此該模塊尤其重要，必須體現(xiàn)方便、快捷和高效的特點。信息流模塊實現(xiàn)信息及時、快速地在圖書館和館配商之間流動。信息流模塊與交流溝通模塊的主要區(qū)別是，前者只用于精確地發(fā)布和傳遞信息，而后者不但傳遞信息，更重要的是傳遞情感和建立良好的人際關(guān)系。信息流模塊可以借用微博平臺來實現(xiàn)。效能展示模塊是館配商展示自身實力的專屬組件，由館配商管理，主要采用多媒體技術(shù)展示自身的專業(yè)服務(wù)、業(yè)務(wù)水準和成功的業(yè)務(wù)案例等。效能展示模式必須具備初步統(tǒng)計功能，用于記錄訪客的基本信息，如IP地址、訪問次數(shù)、在頁面停留的時間以及統(tǒng)計特定頁面受訪次數(shù)等，為館配商提供參考。效能展示模式還應(yīng)具有互動功能，允許訪客評論和打分，這些評論本身也是一種展示和宣傳，有助于提高館配商的知名度和影響力。

業(yè)務(wù)互動功能域包括需求呈現(xiàn)模塊、業(yè)務(wù)進度模塊。需求呈現(xiàn)模塊是高校圖書館提出和展示訴求的區(qū)域，也是館配商回應(yīng)對方需求之處。需求呈現(xiàn)模塊必須支持各種主流電子文件，方便用戶上傳各類多媒體文件；必須提供充裕的存儲空間，保證信息存儲。需求呈現(xiàn)模式還應(yīng)具有互動功能，允許訪客評論和打分，方便用戶及時了解對方的看法和滿意度。業(yè)務(wù)進度模塊用于高校圖書館工作人員查詢成交業(yè)務(wù)的進展情況，隨時隨地掌握業(yè)務(wù)進度。

深度合作功能域包括雙向反饋模塊、個性化服務(wù)模塊和業(yè)務(wù)外包模塊。雙向反饋模塊用于已經(jīng)開展業(yè)務(wù)往來的高校圖書館和館配商反饋信息和相互評價，幫助雙方及時了解對方的滿意度和將來的趨向。個性化服務(wù)用于業(yè)務(wù)關(guān)系密切、長期合作的雙方，進一步開展個性化服務(wù)業(yè)務(wù)，而個性化服務(wù)模塊就是提出訴求和進行回應(yīng)的區(qū)域。業(yè)務(wù)外包模塊用于高校圖書館內(nèi)業(yè)務(wù)外包給館配商，它的前提是雙方前期合作愉快、互相信任。

高校圖書館與館配商互動模塊總體設(shè)計必須體現(xiàn)開放、平等和競爭的理念。開放是指該平臺面向所有的供應(yīng)方和需求方開放，各高校圖書館和館配商不論地域、規(guī)模和等級，都享有使用該平臺獲取信息、發(fā)布需求、開展經(jīng)營活動等權(quán)利和機會。平等是指使用該平臺的各方，不論地域、規(guī)模和等級，地位平等，權(quán)利相同。競爭是指在該平臺上供應(yīng)方和需求方內(nèi)部存在正當?shù)母偁帲ㄟ^競爭維持圖書市場健康發(fā)展，促進圖書出版新業(yè)態(tài)進步。

4 高校圖書館與館配商互動模塊的技術(shù)實現(xiàn)

互動網(wǎng)站采用asp.net開發(fā)平臺建設(shè)是較好的選擇。它兼容性強，能兼容多種腳本，如在asp.net中可以用java和VB等多種編程語言進行編輯。.NET開發(fā)平臺使得開發(fā)者創(chuàng)建運行在Internet Information Server(IIS）（互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)器）Web服務(wù)器上的Web應(yīng)用搜索程序更為容易，它也使創(chuàng)建穩(wěn)定、可靠而又安全的Windows桌面應(yīng)用程序更為容易。

在asp.net平臺上，可以輔助使用JavaScript腳本語言。它廣泛用于Web應(yīng)用開發(fā)，通常用來為網(wǎng)頁添加各式各樣的動態(tài)功能，為用戶提供更流暢、更美觀的瀏覽效果。它可以用來向HTML頁面添加交互行為，還具有跨平臺特性，在絕大多數(shù)瀏覽器的支持下，可以在多種平臺下運行（如Windows、Linux、Mac、Android、iOS等）。

在當前移動互聯(lián)網(wǎng)日益普及的環(huán)境下，智能手機、平板電腦和小型移動終端應(yīng)用越來越廣，終端更加豐富，操作系統(tǒng)多種多樣，微博、微信、智能應(yīng)用客戶端等新媒體不斷涌現(xiàn)?？傊?，軟硬件兩個層面上，多樣性程度不斷提高。因此，高校圖書館與館配商互動模塊的設(shè)計和建設(shè)必須具有開放性、可擴展性和高度兼容性。高校圖書館與館配商互動模塊網(wǎng)站除了電腦訪問版本外，還要建立智能終端訪問版和智能手機app。

[1]黃金鳳.民營館配商的演進及對圖書館藏書建設(shè)的影響[J].圖書情報工作,2010(13):51-56.

[2]趙煒霞,張淑芬.高校圖書館學(xué)術(shù)圖書采購難探析[J].圖書館研究與工作,2011(2):51-52.

[3]崔波.高校圖書館與館配商互利共贏的思考[J].圖書館工作與研究,2009(10):28-32.

（編發(fā)：章忠平）

Research on the Framework and Function of University Libraries and Booksellers Interaction Module of Book One-stop Platform in the“Internet+”Era

CUI Yan-li,ZHANG Hong-yan
(Library of Tianjin Agricultural University,Tianjin 300384,China)

The book one-stop platform is proposed in the background of the integration and development of national book publishing industries in the“internet+”era.The interaction between university libraries and booksellers is divided into three levels,namely,“the level of information transmission”,“the level of business interaction”and“the deep level cooperation”.The construction of the interactive module of university libraries and booksellers is divided into eight functional modules according to the three levels listed above.The module technology realization mainly uses the asp.net,JavaScript and Android.

internet+;book one-stop platform;university library;booksellers;interaction module

G250.7

G250.7

2095-5197（2016）06-0028-04

崔雁黎(1982-)，女，館員，本科，研究方向：高校圖書館建設(shè)；張洪艷（1972—），女，研究館員，本科，研究方向：圖書館學(xué)情報學(xué)。

2016-09-22

*本文系天津市哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃項目：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代書業(yè)一站式平臺中高校圖書館模塊的框架與功能研究（編號：TJTQ15-008）；天津農(nóng)學(xué)院科技發(fā)展基金青年哲學(xué)社科項目：泛在知識環(huán)境背景下高校圖書館服務(wù)模式研究（編號：2013S05）。