師生之間怎樣建立高品質(zhì)的溝通

時(shí)方旭

第一，溝通從“心”開(kāi)始。

這是一句大俗話，卻也是句大實(shí)話，師生之間要建立高品質(zhì)的溝通，一定要從“心”開(kāi)始，老師一定要具備“三心”：愛(ài)心、細(xì)心、耐心。與學(xué)生溝通從愛(ài)心開(kāi)始，本著一顆愛(ài)學(xué)生，為學(xué)生的心，誠(chéng)心實(shí)意地與學(xué)生溝通，不要?jiǎng)虞m就是訓(xùn)斥和批評(píng)，“愛(ài)是一切教育藝術(shù)的開(kāi)始”，與學(xué)生溝通也是如此。但這也需要把握一個(gè)“度“的問(wèn)題，老師當(dāng)然是出于對(duì)學(xué)生的愛(ài)，但是很多老師其實(shí)是以“愛(ài)”的名義來(lái)幫綁架學(xué)生，來(lái)改造學(xué)生，來(lái)命令學(xué)生，這種溝通方式收效甚微。我們應(yīng)該提倡一種始終伴隨著愛(ài)意的溝通，老師要站在學(xué)生的立場(chǎng)，為他謀劃，為她考慮，關(guān)心他，愛(ài)護(hù)她。學(xué)生縱然再桀驁不馴，在老師的愛(ài)心滋潤(rùn)下，也是會(huì)體會(huì)到這種情感的，溝通的效果自然會(huì)很好。

在與學(xué)生溝通的過(guò)程中，要“細(xì)心”，首先與學(xué)生溝通要找對(duì)時(shí)機(jī)，例如學(xué)生下自習(xí)回家晚了，父母訓(xùn)斥一頓，第二天精神不好，這時(shí)候找他談話效果必然不佳，反而可能適得其反，不如換個(gè)時(shí)間，在學(xué)生心情放松的時(shí)候找他談話，效果會(huì)好很多；其次與學(xué)生溝通要注意環(huán)境，很多老師把談話的地點(diǎn)選在辦公室，一個(gè)辦公室很多老師都在，如果是批評(píng)學(xué)生，老師們就你一言我一語(yǔ)，學(xué)生相當(dāng)于被所有任課老師批評(píng)了一遍，他的心理壓力很大，我們教育的目的是為了改變學(xué)生，不是為了羞辱學(xué)生。所以我一般喜歡在放學(xué)后，辦公室人少的時(shí)候找學(xué)生談心，單獨(dú)相處，師生坦誠(chéng)相待，彼此可以毫不設(shè)防地多談?wù)劇?/p>

另外，“耐心”當(dāng)然很重要，中學(xué)生處于性格和心智都不很穩(wěn)定的成長(zhǎng)時(shí)期。與學(xué)生溝通，不能也不可能一勞永逸，這是每位老師都清楚的，老師就是要長(zhǎng)個(gè)“婆婆嘴”，不停地嘮叨，不停地糾正，這是職業(yè)決定的，務(wù)必要有耐心，無(wú)需贅言。

第二，“放下”才能“承擔(dān)”。

筆者曾經(jīng)見(jiàn)到這樣的一個(gè)案例：學(xué)生上課玩手機(jī)，被老師發(fā)現(xiàn)，老師要學(xué)生交出來(lái)，學(xué)生不交，老師問(wèn)，你交不交？學(xué)生頂牛，不交。老師覺(jué)得面子上下不去，就和學(xué)生去搶?zhuān)谑钦n堂馬上亂成一鍋粥，老師也斯文掃地。其實(shí)，這也是老師沒(méi)有和學(xué)生有效溝通的結(jié)果。

在與學(xué)生溝通的過(guò)程中，切記一條原則：“‘放下才能‘承擔(dān)”。如果遇到以上這樣的情況，教師不必太過(guò)較真，大可以先放下，下課之后單獨(dú)找這位學(xué)生溝通，筆者有很多次這樣的經(jīng)歷，課后找到學(xué)生，往往是還沒(méi)開(kāi)口，學(xué)生就把手機(jī)交上來(lái)了，都給彼此一個(gè)臺(tái)階下，就可以避免尷尬的結(jié)果。時(shí)下的學(xué)生多是獨(dú)生子女，在家父母嬌慣和寵愛(ài)過(guò)多，養(yǎng)成太過(guò)自我的習(xí)性，教師在與學(xué)生溝通的過(guò)程中務(wù)必學(xué)會(huì)“先放下”。然后調(diào)整好情緒和談話的策略，然后再找學(xué)生談，效果會(huì)很好。

其次，教師還要注意放下成見(jiàn)。學(xué)生還在成長(zhǎng)時(shí)期，老師不要帶著成見(jiàn)去與學(xué)生溝通，即使是對(duì)某個(gè)學(xué)生很不滿(mǎn)，也要帶著重新認(rèn)識(shí)學(xué)生的心態(tài)，換一個(gè)角度去與其溝通，該動(dòng)之以情的就動(dòng)之以情，該曉之以理的就曉之以理，往往會(huì)有意想不到的溝通效果。據(jù)有關(guān)資料表明，學(xué)生最不喜歡的一種老師就是戴著“有色眼鏡”看人，這說(shuō)明在老師帶著成見(jiàn)的時(shí)候是很難進(jìn)入學(xué)生的心靈的，溝通當(dāng)然也很難取得效果。

第三，營(yíng)造溝通氛圍。

溝通要取得效果，務(wù)必注意溝通氛圍的營(yíng)造。在日常的教育生活中，師生的溝通多是在對(duì)立的狀態(tài)下進(jìn)行的，形成一種“為溝通而溝通”“不得已而溝通”的狀態(tài)，學(xué)生不犯錯(cuò)，就不溝通，學(xué)生一旦犯了錯(cuò)，才會(huì)“被溝通”。在彼此都敵對(duì)的氛圍下，很難建立高品質(zhì)的溝通。

所以，教師務(wù)必要營(yíng)造好心理氛圍和環(huán)境氛圍來(lái)與學(xué)生進(jìn)行溝通。

一是心理氛圍。必須讓學(xué)生卸下防御，在完全放松的情況下來(lái)參與溝通，這樣學(xué)生更愿意敞開(kāi)心扉，更愿意接受你的建議。根據(jù)筆者的教育實(shí)踐，教師不妨對(duì)某些事情，某些學(xué)生采取“冷處理”。尤其是對(duì)幾類(lèi)學(xué)生，比如，心理較脆弱、脾氣太暴躁、自我意識(shí)強(qiáng)，自我管理能力弱等，對(duì)這些類(lèi)型的學(xué)生如果“趁熱打鐵”地溝通，很難奏效，要多在他運(yùn)動(dòng)之后、得到表?yè)P(yáng)之后或者高興的時(shí)候等等用聊家常的方式切入話題，慢慢進(jìn)行溝通，不要急躁，要讓學(xué)生感受到春風(fēng)化雨般的溫暖，溝通效果自然會(huì)好。

二是環(huán)境氛圍。環(huán)境氛圍的營(yíng)造要遵循一個(gè)原則：高調(diào)表?yè)P(yáng)，謹(jǐn)慎批評(píng)。表?yè)P(yáng)學(xué)生的時(shí)候要盡量在班上、辦公室等人多的時(shí)候進(jìn)行表?yè)P(yáng)，這樣學(xué)生就會(huì)感受到來(lái)自老師表?yè)P(yáng)的榮譽(yù)感，并相應(yīng)產(chǎn)生維護(hù)“榮譽(yù)”的自我約束力。批評(píng)學(xué)生的時(shí)候就要多加“謹(jǐn)慎”，時(shí)下的學(xué)生心理脆弱，好面子，老師與其溝通尤其要注意批評(píng)的藝術(shù)，既不包庇錯(cuò)誤，也不縱容惡習(xí)，又能起到批評(píng)的效果。比如，筆者班上有一個(gè)女同學(xué)染發(fā)、戴耳環(huán)，還經(jīng)常在同學(xué)面前自我炫耀，筆者沒(méi)有在班上公開(kāi)批評(píng)，而是在一次她打掃教室衛(wèi)生的時(shí)候，開(kāi)玩笑的說(shuō)，××同學(xué)，你這一頭的黃毛落再多的灰塵都看不出來(lái)，回去趕緊剪啦，太臟了。而且你的耳朵長(zhǎng)得那么漂亮，戴個(gè)耳環(huán)簡(jiǎn)直就是多余。第二天這個(gè)女生就把頭發(fā)染黑了，耳環(huán)也取了。

第四，建立師生互信。

“親其師，信其道”，教師要在學(xué)生中建立威信，說(shuō)的話才有學(xué)生聽(tīng)，才能與學(xué)生建立高品質(zhì)的溝通。

初中生已經(jīng)有了辨別是非的能力，目前學(xué)生缺乏的是安全感。在我們?nèi)粘＝虒W(xué)中我們發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生不誠(chéng)實(shí)，其實(shí)這些問(wèn)題主要就是老師對(duì)學(xué)生的不信任所產(chǎn)生的后果。教學(xué)中老師對(duì)學(xué)生要求嚴(yán)厲本身沒(méi)有錯(cuò)，但是有些老師對(duì)學(xué)生的每一次沒(méi)完成作業(yè)或請(qǐng)假甚至其他原因的理由都是持懷疑的態(tài)度，有時(shí)候?qū)W生可能就是由于某種原因沒(méi)有完成作業(yè)（包括忘記完成作業(yè)），老師應(yīng)該認(rèn)真地聽(tīng)完學(xué)生的講述，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就發(fā)肝火或請(qǐng)家長(zhǎng)，把學(xué)生推向?qū)擂蔚木车亍ｉL(zhǎng)此下來(lái)，學(xué)生對(duì)老師產(chǎn)生抵觸情緒，不信任的心理由此產(chǎn)生，甚至學(xué)生對(duì)一個(gè)老師的反感情緒可能會(huì)帶到對(duì)其他老師的情緒上。學(xué)生為了不被老師批評(píng)，不被家長(zhǎng)當(dāng)眾教訓(xùn)，就開(kāi)始撒謊。學(xué)生對(duì)老師的不信任，也就導(dǎo)致自己心理上的一種不安全，每次遇到問(wèn)題就會(huì)想盡辦法來(lái)掩飾，師生建立高品質(zhì)的溝通已無(wú)可能。

總之，老師能夠把握好引導(dǎo)學(xué)生的度，相信建立和諧互信的師生關(guān)系并不困難，只有在師生互信的基礎(chǔ)上，高品質(zhì)的溝通就真正開(kāi)始了。