消費(fèi)教育科普公益在行動(dòng)

品牌掃描

荷蘭皇家飛利浦公司是一家“健康舒適、優(yōu)質(zhì)生活”領(lǐng)域的多元化公司，致力于用有意義的創(chuàng)新來改善人們的生活。

1981年飛利浦成立，總部位于荷蘭，在全球28個(gè)國(guó)家有生產(chǎn)基地，在150個(gè)國(guó)家設(shè)有銷售機(jī)構(gòu)，擁有8萬多項(xiàng)專利。2012年的銷售額達(dá)248億歐元，并在家庭醫(yī)療保健、儀容產(chǎn)品、家居和便攜式娛樂產(chǎn)品、口腔護(hù)理產(chǎn)品等領(lǐng)域均居于世界領(lǐng)先地位。2015年，飛利浦全面整合優(yōu)質(zhì)生活和醫(yī)療保健業(yè)務(wù)，戰(zhàn)略性精準(zhǔn)聚焦照明解決方案和健康科技領(lǐng)域，并實(shí)施全新的運(yùn)營(yíng)。

20世紀(jì)80年代，飛利浦將紫外殺菌技術(shù)應(yīng)用于水處理，正式涉足凈水領(lǐng)域。

1999年，為滿足日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求，飛利浦（中國(guó)）投資有限公司于上海成立，全面統(tǒng)籌中國(guó)及亞太區(qū)業(yè)務(wù)。

2011年飛利浦凈水事業(yè)部整合重組落戶上海后，立足于中國(guó)本土化發(fā)展戰(zhàn)略。經(jīng)過多年的產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，飛利浦推出了凈水龍頭、凈水壺、臺(tái)式凈水器、淋浴過濾器、前置過濾器、凈飲機(jī)、凈水設(shè)備、中央水處理等多個(gè)產(chǎn)品序列，用以滿足不同消費(fèi)者的差異化凈水訴求。飛利浦凈水始終踐行“創(chuàng)新為你”的品牌承諾，于細(xì)微之處彰顯品質(zhì)呵護(hù)，致力于打造健康、安全、舒適、便捷的凈水享受。

案例背景

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，面對(duì)較為嚴(yán)重的水污染狀況，越來越多消費(fèi)者會(huì)選擇購(gòu)買凈水器，使得凈水器消費(fèi)實(shí)現(xiàn)了大幅度增長(zhǎng)。但是在高增長(zhǎng)的背后，出現(xiàn)了產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，凈水器產(chǎn)品良莠不齊等現(xiàn)象。在消費(fèi)者對(duì)凈水產(chǎn)品了解不夠的情況下，用戶難以選擇到自己真正所需的凈水器，易導(dǎo)致消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害。

飛利浦凈水與中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、京東商城、多家媒體聯(lián)合凈水行業(yè)領(lǐng)軍品牌共同舉辦了第二屆凈水器消費(fèi)教育科普公益活動(dòng)。旨在普及凈水知識(shí)、正確引導(dǎo)消費(fèi)、規(guī)范市場(chǎng)秩序、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的大型公益科普行為，并在全國(guó)多座城市中展開聯(lián)動(dòng)。

活動(dòng)實(shí)施

活動(dòng)嘗試幫助消費(fèi)者答疑、解惑，普及科學(xué)知識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)，鼓勵(lì)消費(fèi)者以多維度方式參與行動(dòng)，更為廣泛的認(rèn)知飲水現(xiàn)狀、科普教育凈水器消費(fèi)，推動(dòng)凈水器市場(chǎng)規(guī)范、有序、健康發(fā)展。同時(shí)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的傳播優(yōu)勢(shì)和線下體驗(yàn)活動(dòng)相結(jié)合方式。

線上——京東商城凈水節(jié)。

聯(lián)合京東開展電商渠道科普宣傳月，推出活動(dòng)專題頁，專題頁面設(shè)有飛利浦凈水器的購(gòu)買指南和產(chǎn)品推薦。

線下——行業(yè)與消費(fèi)傳播同時(shí)開展。

首先，邀請(qǐng)全國(guó)50個(gè)城市地方消協(xié)秘書長(zhǎng)、30家媒體代表及近20家企業(yè)代表參會(huì)，共同討論凈水器消費(fèi)的認(rèn)知與選擇。

其次，針對(duì)消費(fèi)層面展開“凈水嘉年華”系列活動(dòng)。

活動(dòng)開始于2015年的9月10日一直持續(xù)到11月。在南京、上海、西安等城市開展凈水嘉年華活動(dòng)，搭建飛利浦凈水體驗(yàn)站，通過娛樂活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、游戲環(huán)節(jié)等，進(jìn)行飛利浦產(chǎn)品介紹和消費(fèi)者凈水知識(shí)科普，提高消費(fèi)者安全飲水意識(shí)。

主題報(bào)道與傳播。

大眾媒體：共計(jì)55家知名大眾媒體進(jìn)行報(bào)道。

微信公眾號(hào)：微信知名公眾號(hào)以及飛利浦凈水公眾號(hào)對(duì)本次活動(dòng)展開了傳播。

主題宣傳視頻：公益活動(dòng)的主題宣傳視頻在主流視頻播放網(wǎng)站進(jìn)行播放。

效果展示

本次活動(dòng)得到了大眾媒體的高度關(guān)注和參與，騰訊網(wǎng)、新浪網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、21CN、中國(guó)網(wǎng)、國(guó)際在線、京華網(wǎng)、揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、消費(fèi)日?qǐng)?bào)網(wǎng)、網(wǎng)易等55家知名大眾媒體累計(jì)報(bào)道次數(shù)近210篇。

生活筆記、全球時(shí)尚生活、生活小百科、生活熱門榜、飛利浦凈水等微信知名公眾號(hào)對(duì)本次活動(dòng)展開了每周傳播，內(nèi)容瀏覽次數(shù)超過20萬，粉絲關(guān)注度超過100萬。

這次活動(dòng)起到了很好的凈水科普宣傳作用，線上線下吸引了眾多消費(fèi)者參與，一定程度上提高了消費(fèi)者飲水安全意識(shí)，為消費(fèi)者普及了凈水知識(shí)，引導(dǎo)了健康的生活方式。

對(duì)于飛利浦凈水來講，今年的推廣活動(dòng)從行業(yè)和大眾兩個(gè)層面進(jìn)一步推動(dòng)了本品牌在凈水領(lǐng)域的發(fā)聲。過去，飛利浦凈水在凈水行業(yè)和大眾層面的推廣較為集中，今年的營(yíng)銷形成矩陣式推廣，多方面樹立自己的形象。同時(shí)，線上活動(dòng)和線下落地同時(shí)配合，擴(kuò)大了消費(fèi)者的購(gòu)買路徑，多種購(gòu)買通路不僅能夠?qū)崿F(xiàn)購(gòu)物的便捷，也在雙線增加產(chǎn)品和品牌曝光度，強(qiáng)化品牌印象。