從“破窗理論”引發(fā)高校管理思考

陳 芳

(長江大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院,湖北 荊州434023)

1 “破窗理論”的產(chǎn)生

“破窗理論”是由美國政治學(xué)家威爾遜根據(jù)心理學(xué)家菲利普·詹巴斗根據(jù)相關(guān)實驗而得出的一種心理暗示產(chǎn)生的某種效應(yīng)的理論。該實驗準(zhǔn)確的反映了人們的心理變化,也就是如果某件事物出現(xiàn)破損之后沒有得到及時的修復(fù),就會造成更多的人破壞該事物,久而久之給以一種無序的感覺,從而滋生各種不文明或者犯罪的行為。

2 “破窗理論”揭示的規(guī)律

“破窗理論”開始應(yīng)用于犯罪心理學(xué),但是“破窗理論”基于對人性心理變化的充分分析使得其能夠適應(yīng)于任何領(lǐng)域:環(huán)境具有較強的引導(dǎo)性,對于出現(xiàn)的不良環(huán)境我們必須要及時進行改正,并且對“第一塊破損的窗戶進行及時修復(fù)”,只有這樣才能保證事物的完整。

“破窗理論”告訴我們,在任何組織或者制度規(guī)范下,一旦制度被破壞,那么其影響力是非常明顯的,尤其是第一個破壞制度的人所起到負面影響是非常大的,因此要求我們必須要防微杜漸。

聯(lián)想到我們高校的管理工作,對于工作,講究門面工程不講求成本效益的行為,有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不以為然,使下屬教職工的浪費行為得不到糾正,反而日趨嚴(yán)重。

高校對違法學(xué)校規(guī)定的行為沒有做好嚴(yán)肅處理,進而引起其他教職工的注重,從而導(dǎo)致該行為成為經(jīng)常性發(fā)生的事件。例如高校教師出勤問題,由于某位教師的出勤問題沒有得到高校的嚴(yán)肅處理,結(jié)果導(dǎo)致教職工認為遲到等行為不嚴(yán)重,進而形成遲到、早退的現(xiàn)象。

對一項工作的要求朝令夕改,反復(fù)無標(biāo)準(zhǔn)的修改,讓下屬教職工失去工作的積極性,做事能拖就拖反成為大家的共識,因為大家都會覺得前面做事情的都是無用功。

學(xué)風(fēng)、考風(fēng)、師風(fēng)的嚴(yán)抓真的就是一陣風(fēng),刮過就算,讓學(xué)生和老師都對學(xué)校的管理制度產(chǎn)生懷疑,執(zhí)行起來大打折扣……

教學(xué)管理環(huán)境,一旦受到破壞要及時進行“修補”,否則將會暗示和縱容更多的人去破壞,久而久之就會形成一種無序的教學(xué)管理。反之,如果這些事件在第一次發(fā)生的時候,就被有效的制止,且正向的引導(dǎo),相信所有現(xiàn)象都能得到改觀。

3 “破窗理論”對高校管理者的啟示

“破窗理論”對高校管理工作具有重要的借鑒意義:

3.1 制定良好的管理制度

中國有句俗語說得好,“沒有規(guī)矩,不成方圓”,“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,“有法可依,有法必依,執(zhí)法必嚴(yán),違法必究?！币粋€正規(guī)、有序、科學(xué)的管理環(huán)境,有賴于一整套嚴(yán)格、成體系的制度。高校管理也是一樣,首先必須得制定良好的管理系統(tǒng)和制度,讓所有的教職工都有指導(dǎo)向標(biāo),這是良好管理的一個起點。

3.2 嚴(yán)格執(zhí)行管理制度

高校管理制度屬于一種手段,是高校日常運行的依據(jù),以此要將各項制度落實到實處,嚴(yán)格執(zhí)行。例如在高校日常管理中,我們經(jīng)?？吹健敖刮鼰煛钡染九?但是很多教職工卻不以為然,仍然在警示牌前吸煙,這種現(xiàn)象充分表明了制度執(zhí)行嚴(yán)肅性問題,因此高校在教學(xué)管理中必須要嚴(yán)格執(zhí)行管理制度:一是提高制度的執(zhí)行力。高校管理者要做到示范作用,嚴(yán)格按照規(guī)則制度的要求規(guī)范自己的行為,對于違法規(guī)則制度的要給予嚴(yán)厲的制裁,杜絕出現(xiàn)“人情”處罰現(xiàn)象;二是高校要加強對規(guī)則制度的宣傳力度,高校管理者要與學(xué)生、教職工等進行溝通,讓他們充分了解規(guī)則制度的內(nèi)容,以此避免出現(xiàn)違反規(guī)則制度的行為;三是制度執(zhí)行一定要講究一致性和連續(xù)性,否則也會造成一種無序的雜亂管理環(huán)境,否則,今天一個規(guī)定,明天一個指示,今天要求的,明天又不再要求,會讓教職工對學(xué)校制度的權(quán)威性產(chǎn)生懷疑,那么執(zhí)行起來其效果可想而知,同樣會產(chǎn)生“破窗理論”。

3.3 建立合理的績效考核機制、獎懲分明

獎懲機制是對教職工的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度和個人能力進行的評價,充分合理運用好了這一機制,可以充分調(diào)動教職工的積極性。這就要求管理者在進行制度設(shè)計的時候,必須要考慮到教職工利益訴求的多樣性,從根本上保證高校內(nèi)部的和諧,盡量減少“破窗”行為,鼓勵“補窗”行為。而在制度執(zhí)行之時,應(yīng)力求遵循公開、公平、公正,做到獎懲分明,讓管理行之有效。

3.4 強化高校管理者的素質(zhì)

高校管理者是管理工作的具體實施者,因此高校管理者隊伍素質(zhì)的高低決定著高校管理水平,在“破窗理論”面前要求高校管理者要具備較強的綜合素質(zhì),只有這樣才能適應(yīng)新環(huán)境下高校管理工作的需要:一方面高校管理者要樹立以學(xué)生為本的觀念,多與學(xué)生進行溝通,及時了解學(xué)生所存在的問題;另一方面高校的管理者也要加強理論學(xué)習(xí),積極學(xué)習(xí)各種先進的管理知識,并且定期開展交流,通過交流掌握其它院校的管理經(jīng)驗,進而提升本校的管理工作水平。

由上可知,要防止“破窗理論”,最好的方法莫過于不讓破窗出現(xiàn)。萬一出現(xiàn)了“破窗”,就得趕緊“補窗”。防微杜漸,防范于未然,讓管理更加穩(wěn)定和有序發(fā)展。

[1]尹輝.逆淘汰與破窗理論[J].管理學(xué)家,2004.

[2]熊彩云.“破窗理”與班級管理[J].考試周刊,2007,(05).

[3]岳林康.從“破窗理論”引發(fā)的管理思考[J].中人網(wǎng),2012.