信息不對(duì)稱視角下的民營企業(yè)人力資源招聘問題研究

◎高茜

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信息不對(duì)稱視角下的民營企業(yè)人力資源招聘問題研究

◎高茜

信息化時(shí)代背景下，民營企業(yè)的管理模式逐步趨于信息化、網(wǎng)絡(luò)化，但同時(shí)，信息不對(duì)稱的問題也給民營企業(yè)的人力資源招聘帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。本文主要分析了信息不對(duì)稱現(xiàn)象在民營企業(yè)人力資源招聘中的具體表現(xiàn)及其導(dǎo)致的應(yīng)聘者與民營企業(yè)雙方的逆向選擇，并且提出了相應(yīng)的解決對(duì)策，幫助民營企業(yè)有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

人力資源招聘是指企業(yè)根據(jù)人力資源規(guī)劃以及生產(chǎn)發(fā)展的需求，從內(nèi)部抽調(diào)或從外部引入人才的過程。人力資源招聘是民營企業(yè)獲取人力資源的重要渠道之一，而優(yōu)質(zhì)人才則是企業(yè)提高核心競爭力的關(guān)鍵所在，可見，人力資源招聘與企業(yè)的生存和發(fā)展有著密切的聯(lián)系。然而在民營企業(yè)的實(shí)際招聘過程中，經(jīng)常會(huì)因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱的原因，導(dǎo)致應(yīng)聘者與招聘方之間不能實(shí)現(xiàn)有效、真實(shí)的溝通，因此，信息的對(duì)稱程度將直接關(guān)系到企業(yè)人力資源招聘的效率和成果。信息的不對(duì)稱將會(huì)給企業(yè)人力資源的招聘帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)有必要采取對(duì)應(yīng)的方法措施，最大化程度地降低招聘風(fēng)險(xiǎn)。

信息不對(duì)稱現(xiàn)象在民營企業(yè)人力資源招聘中的具體表現(xiàn)

信息不對(duì)稱現(xiàn)象產(chǎn)生的主要原因通常是因?yàn)樵谡衅高^程中，企業(yè)和應(yīng)聘者雙方對(duì)彼此的信息了解程度不夠，加上人的有限理性，企業(yè)與應(yīng)聘者在信息溝通環(huán)節(jié)不可能做到完全了解對(duì)自身有利的所有信息，所以雙方掌握的信息是不對(duì)稱的，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

應(yīng)聘者對(duì)招聘方的企業(yè)文化、發(fā)展背景、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、公司發(fā)展趨勢(shì)等信息的了解程度有限，這主要是因?yàn)?，一方面企業(yè)為了保護(hù)自身利益，對(duì)于一些重要的信息如企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)或財(cái)務(wù)狀況等是不可能全部公開的；另一方面，民營企業(yè)為了吸引更多優(yōu)質(zhì)人才前來應(yīng)聘，會(huì)適當(dāng)美化企業(yè)的內(nèi)部實(shí)際情況，避開一些關(guān)于企業(yè)困境的信息。

招聘方對(duì)于應(yīng)聘者的信息了解不夠全面。原因不難分析，應(yīng)聘者在應(yīng)聘時(shí)會(huì)對(duì)自己進(jìn)行包裝和推銷，盡可能多地將展示自己的優(yōu)點(diǎn)，或適當(dāng)夸大自己的工作能力以獲取企業(yè)的好感。此外，應(yīng)聘者在寫簡歷時(shí)，也會(huì)對(duì)簡歷信息進(jìn)行修飾加工，甚至捏造不實(shí)信息，民營企業(yè)的招聘人員很難從簡歷中甄選出優(yōu)秀的人才。

與應(yīng)聘者相比，民營企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息的了解程度要更為全面與深刻，對(duì)宏觀環(huán)境以及經(jīng)濟(jì)形式把握也較為準(zhǔn)確，當(dāng)企業(yè)與應(yīng)聘者對(duì)經(jīng)濟(jì)形式判斷不一時(shí)，應(yīng)聘者所期待的工資和福利待遇與企業(yè)所能提供的條件便會(huì)存在一定的差距，從而導(dǎo)致招聘談判的失敗。

信息不對(duì)稱造成的雙方的逆向選擇

民營企業(yè)在招聘過程中，常常會(huì)因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱的原因?qū)ζ髽I(yè)的人力資源招聘造成一定的負(fù)面影響。從招聘方角度來看，企業(yè)花費(fèi)了大量的資源招聘人才，由于信息的缺失，在引入優(yōu)質(zhì)人才的同時(shí)也會(huì)招聘到能力欠佳的員工，對(duì)企業(yè)造成損失；從應(yīng)聘者角度來看，應(yīng)聘者參加企業(yè)的面試應(yīng)聘，但由于對(duì)企業(yè)的信息了解程度有限，最終才發(fā)現(xiàn)該崗位與自身期待并不符合，浪費(fèi)了大量的時(shí)間與精力。

應(yīng)聘者的逆向選擇。事實(shí)上，民營企業(yè)在進(jìn)行人力資源招聘時(shí)會(huì)考慮到信息不對(duì)稱的情況，所以企業(yè)所給出的薪資待遇是根據(jù)應(yīng)聘者的平均水平而定的。對(duì)于低素質(zhì)應(yīng)聘者而言，平均待遇高于其實(shí)際水平，也就是說企業(yè)付出較高的成本但卻收獲了較低水平的人才；對(duì)于高素質(zhì)應(yīng)聘者來說，企業(yè)所給予的工資待遇與預(yù)期水平不符，會(huì)選擇放棄機(jī)會(huì)，退出競聘，形成應(yīng)聘者逆向選擇的現(xiàn)象，導(dǎo)致企業(yè)投入了較高的成本卻招不到優(yōu)質(zhì)人才的局面，而低素質(zhì)的應(yīng)聘者卻可以獲得高于其能力之上的工資待遇。

招聘方的逆向選擇。同樣地，應(yīng)聘者對(duì)于民營企業(yè)的真實(shí)信息了解程度有限，在確定理想薪資待遇時(shí)也會(huì)參考企業(yè)的平均等級(jí)。對(duì)于低級(jí)別的民營企業(yè)來說，容易招聘到較高素質(zhì)的人才，同時(shí)也降低了招聘成本；對(duì)于高級(jí)別的企業(yè)而言，他們招聘到的人才素質(zhì)低于平均水平，這也就意味著招聘成本和風(fēng)險(xiǎn)會(huì)有所提高，不少民營企業(yè)會(huì)選擇放棄招聘活動(dòng)，或直接從獵頭公司尋找符合要求的人才。這種人才招聘的逆向選擇結(jié)果是：級(jí)別低的企業(yè)招聘到了高素質(zhì)水平的人力資源，但同時(shí)高素質(zhì)應(yīng)聘者所承受的風(fēng)險(xiǎn)也增大。

民營企業(yè)人力資源招聘中，信息不對(duì)稱風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策

信息不對(duì)稱會(huì)造成民營企業(yè)與應(yīng)聘者雙方的逆向選擇，導(dǎo)致招聘活動(dòng)失敗，甚至?xí)l(fā)道德敗壞的行為，為此民營企需高度重視人力資源招聘中的信息不對(duì)稱問題，采取多種模式的應(yīng)對(duì)措施來防范規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：

回避風(fēng)險(xiǎn)模式。目前我國的誠信教育制度僅僅是在人們觀念中的一種約定俗成或者道德感化，缺乏法制化與制度化；并且誠信教育的內(nèi)容也不具備權(quán)威性、連續(xù)性、系統(tǒng)性，想要建立起一套完善的個(gè)人誠信檔案非常困難。

因此，對(duì)于民營企業(yè)而言，現(xiàn)階段采取回避風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略屬于被迫無奈之舉?；乇茱L(fēng)險(xiǎn)同時(shí)也意味著企業(yè)或錯(cuò)失一些引進(jìn)優(yōu)秀人力資源的機(jī)會(huì)，為企業(yè)的發(fā)展帶來一定的經(jīng)濟(jì)損失。雖然回避風(fēng)險(xiǎn)帶有消極應(yīng)對(duì)的色彩，但對(duì)于絕大多數(shù)抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差的民營企業(yè)來說，這種方法也是最為簡單有效，并且也是最經(jīng)濟(jì)的一種方法。例如，民營企業(yè)在尚未全面了解到所需信息之前，不應(yīng)該急著決定招聘或做任何投資；在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)費(fèi)由員工和企業(yè)共同支付，員工部分的培訓(xùn)費(fèi)用可由企業(yè)進(jìn)行預(yù)墊，正式簽合同給之后，可以采取每月減扣員工工資等靈活的方式來回填資金，這種方法能夠有效避免企業(yè)花費(fèi)巨額培訓(xùn)，但員工卻在培訓(xùn)期結(jié)束后直接走人的窘境，如果所需培訓(xùn)資金實(shí)在巨大，民營企業(yè)可暫時(shí)放緩計(jì)劃，等待員工團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，時(shí)機(jī)成熟后再進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)工作。

風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移模式。所謂的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是指，企業(yè)將原本應(yīng)當(dāng)自己承擔(dān)的人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)交由第三方承擔(dān)，例如人才租賃公司等。民營企業(yè)從人才租賃公司選擇勞動(dòng)者，對(duì)他們擁有絕對(duì)的使用權(quán)，但與其之間并不構(gòu)成所屬權(quán)關(guān)系。人才租賃公司在西方一些發(fā)達(dá)國家中發(fā)展已久，至今已逐漸形成一套成熟的人才租賃模式，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，具有較大的優(yōu)越性。民營企業(yè)只需關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營管理問題，而無需考慮人力資源的招聘、培養(yǎng)等一系列問題，同時(shí)也省下了相應(yīng)的資金支出，在將用人風(fēng)險(xiǎn)降低到最低的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營利益的最大化。人才租賃活動(dòng)模式下，勞動(dòng)者與第三方簽訂勞動(dòng)合同，民營企業(yè)只需付出低于直接招聘用人的總成本即可從人才租賃公司獲得勞動(dòng)者的絕對(duì)使用權(quán)，完成企業(yè)相應(yīng)的生產(chǎn)任務(wù)，在此過程中，民營企業(yè)無需承擔(dān)任何的用人風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于租賃公司而言，可以通過與民營企業(yè)建立友好和諧的租賃關(guān)系，從中獲取一定的利潤；同時(shí)，勞動(dòng)者也能降低自身的擇業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，獲得理想的報(bào)酬。因此，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移這種模式最終能夠有效實(shí)現(xiàn)民營企業(yè)、勞動(dòng)者以及人才租賃公司三方共贏的局面。

預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)模式

改善信息披露機(jī)制，增加就業(yè)市場(chǎng)透明度。民營企業(yè)在人力資源招聘過程中信息不對(duì)稱的問題通常都是由于企業(yè)以及應(yīng)聘者雙方溝通交流環(huán)節(jié)中，各自提供的信息不夠透明所致。因此，我們應(yīng)當(dāng)改善當(dāng)前的信息披露機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)和應(yīng)聘者雙方主動(dòng)提供與自身相關(guān)的所有必要的、真實(shí)的信息，增加就業(yè)市場(chǎng)的透明度。民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身內(nèi)部以及外部信息系統(tǒng)的建設(shè)工作，擴(kuò)大人力資源招聘可利用的信息量。一方面，民營企業(yè)在就業(yè)市場(chǎng)上發(fā)布職位信息時(shí)，應(yīng)介紹企業(yè)的真實(shí)情況；另一方面，應(yīng)聘者在求職時(shí)也應(yīng)當(dāng)向企業(yè)如實(shí)反映自身情況，提供真實(shí)可靠的簡歷信息。只有招聘方與應(yīng)聘者雙方進(jìn)行開誠布公的信息交流，才能從本質(zhì)上預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。

規(guī)范招聘流程 ，建立科學(xué)有效的招聘體系。民營企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的人力資源數(shù)量、質(zhì)量以及結(jié)構(gòu)等實(shí)際情況來具體規(guī)劃招聘要求，合理設(shè)計(jì)崗位，明確相應(yīng)的職務(wù)要求，制訂招聘標(biāo)準(zhǔn)，選擇合適的招聘形式，將每一步環(huán)節(jié)都納入規(guī)范的招聘流程當(dāng)中，建立起科學(xué)有效的招聘體系。企業(yè)在制訂招聘標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮應(yīng)聘者與企業(yè)、職位的匹配程度，而并非單純地通過簡歷進(jìn)行人與人之間的比較與選擇。此外，為了減弱逆向選擇對(duì)民營企業(yè)經(jīng)營帶來的不利影響，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)制訂嚴(yán)格的篩選標(biāo)準(zhǔn)，例如文憑、工作經(jīng)驗(yàn)、資格證書等等。

總之，民營企業(yè)在進(jìn)行人力資源招聘時(shí)，由于信息不對(duì)稱問題的存在，招聘方與應(yīng)聘者之間會(huì)進(jìn)行博弈活動(dòng)，而博弈結(jié)果通常是導(dǎo)致雙方的逆向選擇，給企業(yè)或個(gè)人的發(fā)展都帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。因此，民營企業(yè)有必要結(jié)合實(shí)際情況，采取相應(yīng)的對(duì)策，盡可能地減小由信息不對(duì)稱原因所造成的不良影響，目前常見應(yīng)對(duì)措施有：回避風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)以及預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)三種模式。此外，民營企業(yè)與應(yīng)聘者應(yīng)提高自身的誠信度，在有限理性下，向?qū)Ψ奖M可能地提供更多真實(shí)的信息，這是從根本上防范風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵措施。

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