服裝業(yè)O2O發(fā)展現(xiàn)狀、問題及對(duì)策分析

李萍

（長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)　經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，長(zhǎng)春 130012）

服裝業(yè)O2O發(fā)展現(xiàn)狀、問題及對(duì)策分析

李萍

（長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，長(zhǎng)春 130012）

“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的提出，促進(jìn)了實(shí)體企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。O2O模式所涵蓋的重大商機(jī)已受到企業(yè)和社會(huì)的重視。文章基于我國服裝業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)服裝業(yè)O2O發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，剖析其中所存在的問題，并提出了相應(yīng)的發(fā)展策略，以推動(dòng)服裝業(yè)線上線下更好地融合發(fā)展。

O2O；服裝業(yè)；對(duì)策

2016年3月我國棉花期貨價(jià)格達(dá)到9 969元/噸的歷史最低點(diǎn)，這是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式和傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)及內(nèi)需疲軟、制作廠商沒有吸引消費(fèi)者的產(chǎn)品共同導(dǎo)致。傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)不得不分出大量市場(chǎng)擴(kuò)張資金進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)改革，但超低的成本價(jià)似乎也刺激著我國服裝產(chǎn)業(yè)的復(fù)蘇。四月棉花期貨價(jià)格為10 185 元/噸，一季度制造業(yè)PMI指數(shù)為50.2%［1］，這意味著中國制造業(yè)總體向暖發(fā)展。

1　服裝業(yè)020　的內(nèi)涵與現(xiàn)狀

1.1服裝業(yè)020的內(nèi)涵

服裝業(yè)O2O指在原有傳統(tǒng)服裝業(yè)基礎(chǔ)上，整合線上線下的優(yōu)質(zhì)資源，使消費(fèi)者在線上了解商品，培養(yǎng)消費(fèi)者意向并去線下體驗(yàn)進(jìn)而完成消費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)最終銷售的OnlineToOffline模式。

1.2服裝業(yè)O2O發(fā)展現(xiàn)狀

2013年美特斯邦威最早開始O2O布局，推出生活體驗(yàn)店模式，并實(shí)現(xiàn)三年?duì)I收。2015年再次獲得90億融資，這筆融資著力“智造”產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈平臺(tái)的構(gòu)建、O2O全渠道平臺(tái)構(gòu)建、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)云平臺(tái)項(xiàng)目［2］。不斷更新技術(shù)實(shí)現(xiàn)O2O的優(yōu)質(zhì)完整布局，給顧客全新體驗(yàn)。

隨著美特斯邦威生活體驗(yàn)店模式的試水成功，使得O2O在服裝行業(yè)有了初步發(fā)展方向，并促進(jìn)有效改革。隨即發(fā)展起來的綾致私人訂制、優(yōu)衣庫門店模式也取得較好的盈利效果，服裝企業(yè)應(yīng)用和發(fā)展O2O必定是大勢(shì)所趨。

2　服裝業(yè)O2　O發(fā)展過程中存在的問題

2.1線下實(shí)體店誠信度低下

線上用戶引到線下消費(fèi)是O2O模式的核心點(diǎn)。線下主要是中小企業(yè)，中小企業(yè)由過去勞動(dòng)密集型為主的傳統(tǒng)企業(yè)賺快錢，到如今轉(zhuǎn)型至O2O模式，需要大量資金進(jìn)行前期的網(wǎng)站宣傳去搶占市場(chǎng)份額，導(dǎo)致部分企業(yè)無法忍受中間低利潤(rùn)時(shí)期，一部分企業(yè)倒閉或利用虛假信息欺詐消費(fèi)者，導(dǎo)致行業(yè)總體評(píng)價(jià)下降。

2.2線上線下利潤(rùn)分配不均

利益分配是O2O模式矛盾的焦點(diǎn)。多數(shù)情況下，線上的價(jià)格低于線下，導(dǎo)致線下的傳統(tǒng)門店銷售受到影響，尤其是品牌加盟商［3］。

2.3實(shí)體店覆蓋率低

O2O主要是在線上對(duì)企業(yè)品牌做宣傳，將消費(fèi)者吸引到線下消費(fèi)。如今大多數(shù)的O2O服裝品牌主要集中在我國的一、二線城市，且二線城市實(shí)體店較少。實(shí)體店的數(shù)量和覆蓋率與消費(fèi)者的需求嚴(yán)重失衡，這對(duì)企業(yè)發(fā)展O2O造成一定影響。如何實(shí)現(xiàn)線上消費(fèi)者和線下實(shí)體店的對(duì)接，這是O2O要解決的問題之一［4］。

2.4 O2O服裝品牌缺乏創(chuàng)新

我國服裝行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀滿足不了人們對(duì)服裝文化的需求，越來越多的消費(fèi)人群已不滿足千篇一律的服裝，服裝品牌缺乏創(chuàng)新，無法滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。所以服裝O2O應(yīng)該找出自己的銷售特色，吸引消費(fèi)者。

2.5顧客忠誠度低

線上流量可以為企業(yè)創(chuàng)造商機(jī)，但線下消費(fèi)才是企業(yè)的實(shí)體利潤(rùn)。消費(fèi)者由于價(jià)格、交通、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶奪等因素線下流失，導(dǎo)致無法給企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。如何將線上活躍用戶引流至線下，并培養(yǎng)成忠誠客戶，是O2O模式的重大挑戰(zhàn)。

3　服裝業(yè)O2　O發(fā)展對(duì)策

3.1引入第三方機(jī)構(gòu)，對(duì)O2O經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行誠信評(píng)級(jí)

第三方支付具有信譽(yù)保障，能有效的增加消費(fèi)者的安全感和可信賴度，同時(shí)也提高消費(fèi)者維權(quán)的便利性。引入第三方機(jī)構(gòu)評(píng)級(jí)，消費(fèi)者更直白了解O2O運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的誠信度。

3.2線上線下同步定價(jià)

傳統(tǒng)電商為搶占線下客流，線上價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于線下，這樣使實(shí)體店銷售量遭遇低價(jià)沖擊。傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)的改革是想吸引和培養(yǎng)線上客源的消費(fèi)意向，并最終在線下實(shí)現(xiàn)消費(fèi)。因此，線上線下同步定價(jià)，能有效避免價(jià)格沖擊。

3.3將個(gè)性訂制作為發(fā)展方向，吸引消費(fèi)

這種形式指通過官方網(wǎng)站、第三方平臺(tái)、APP等工具，讓消費(fèi)者通過平臺(tái)與服裝設(shè)計(jì)師、服裝品牌企業(yè)等生產(chǎn)者合作，結(jié)合需求和自身形體特點(diǎn)，量身訂制個(gè)性化服裝。為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)，提高顧客參與度，吸引消費(fèi)者再次消費(fèi)。

3.4明確市場(chǎng)定位，發(fā)展忠誠消費(fèi)者

服裝企業(yè)應(yīng)找準(zhǔn)自身品牌的市場(chǎng)定位，創(chuàng)造自身品牌文化。脫離需求的產(chǎn)品，擁有再好的商業(yè)模式，也不會(huì)發(fā)展起來。企業(yè)應(yīng)樹立好自己的品牌，吸引目標(biāo)消費(fèi)者。注重客戶關(guān)系、不斷提高服務(wù)質(zhì)量、培養(yǎng)忠誠消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)再次消費(fèi)。

3.5利用地圖模式，實(shí)現(xiàn)線上線下物理對(duì)接

未來的消費(fèi)，很大程度上取決于地圖推廣方式，消費(fèi)者可以通過地圖搜索離自己最近的店鋪，從而進(jìn)店消費(fèi)或線下取貨。服裝O2O平臺(tái)要吸引大量新客戶，地圖模式是最佳的吸引方式。

4　結(jié)語

O2O模式是我國服裝行業(yè)由傳統(tǒng)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型的有效途徑，我國O2O模式尚未成熟，企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中，應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)本身情況及外部市場(chǎng)進(jìn)行分析，選取適合企業(yè)自身發(fā)展的策略。

主要參考文獻(xiàn)

［1］新浪財(cái)經(jīng).中國棉花價(jià)格指數(shù)［DB/OL］.http://finance.sina.cn/2016-04-01/detail-ifxqxcnp8368564.d.html，2016-04-01.

［2］王婉瑩.美邦服飾欲分羹萬億電商市場(chǎng) 定增90億進(jìn)軍“互聯(lián)網(wǎng)+”［N］.證券日?qǐng)?bào)，2015-07-26.

［3］韋麗娜.O2O視角下的服裝業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新［J］.湖北科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2014（10）.

［4］周云玲.O2O模式在服裝行業(yè)中的應(yīng)用［J］.信息技術(shù)與信息化，2014（6）.

10.3969/j.issn.1673-0194.2016.11.096

F713.35

A

1673-0194（2016）11-0160-02

2016-04-14