供用電檢查對營銷管理的促進作用分析

陳文

摘要：在新時期，供電企業(yè)加強營銷活動勢在必行，這樣才能提高供電企業(yè)的市場競爭力，為電力用戶提供更好的電力服務。但是我們不能否認，在現(xiàn)實工作中，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些用戶存在不規(guī)范用電的行為，這些行為直接損害了供電企業(yè)的合法利益。在營銷管理中加強供用電檢查，可以促進供電企業(yè)營銷工作的順利進行。本文著重分析供用電檢查對營銷管理產(chǎn)生的促進作用，希望能起到一定的參考作用。

關鍵詞：供電企業(yè) 供用電檢查 營銷管理

一、前言

在現(xiàn)代社會生活中，人們的工作、學習和生活已經(jīng)越來越離不開電力，這是社會進步的必然表現(xiàn)。雖然我國有著龐大的電力市場，但是在社會主義市場經(jīng)濟條件下，我國的供電企業(yè)之間也面臨著越來越激烈的市場競爭，在這種情況下，供電企業(yè)加強營銷活動勢在必行，這樣才能提高供電企業(yè)的市場競爭力，為電力用戶提供更好的電力服務。但是我們不能否認，在現(xiàn)實工作中，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些用戶存在不規(guī)范用電的行為，這些行為直接損害了供電企業(yè)的合法利益。在營銷管理中加強供用電檢查，可以促進供電企業(yè)營銷工作的順利進行。本文著重分析供用電檢查對營銷管理產(chǎn)生的促進作用，希望能起到一定的參考作用。

二、供用電檢查對營銷管理的促進作用

從目前來看，在營銷管理中實施供用電監(jiān)檢查工作，具有以下幾點促進作用：

1、保障安全

實施供用電檢查工作旨在對電力用戶的受電裝置進行定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)不安全因素，將危險因子扼殺在搖籃內(nèi)，保障用戶的生命財產(chǎn)安全，也保障電網(wǎng)系統(tǒng)的安全運行。

2、為用戶提供更好的服務

站在營銷立場而言，加強供用電檢查屬于供電企業(yè)的售后服務，借由這一服務，可以使供電企業(yè)及時掌握電力用戶對電力能源的各種要求，為供電企業(yè)加強營銷服務提供依據(jù)和參考，使供電企業(yè)更有針對性地提供各種服務。

3、幫助供電企業(yè)改善形象

供電企業(yè)實施供用電檢查時，不僅要檢查電力用戶的受電裝置和用電線路，同時還對用戶介紹基本的用電常識，接受電力用戶的咨詢，使用戶更加規(guī)范的用電，這個過程有利于供電企業(yè)在用戶心目中樹立良好的形象，贏得用戶的好評度。

三、供用電檢查工作存在的問題

1、不規(guī)范用電行為不斷增多

目前，由于載波預付費電能表的不斷普及，不少供電企業(yè)開始開展遠程抄表活動，雖然這種抄表方式提高了工作效率，但是也帶來了很多居民竊電行為，比如電表出現(xiàn)慢轉、卡盤的現(xiàn)象越發(fā)嚴重，這些情況導致用戶不規(guī)范用電的行為愈演愈烈。

2、用電檢查工作程序不夠合理

在供用電檢查工作中，檢察工作人員判斷用戶違章用電的行為是比較準確的，但是常常忽視執(zhí)行程序的合法性，可能會導致電力用戶的抵抗情緒，引發(fā)更加嚴重的供用電糾紛。

3、取證工作存在困難

供用電檢查過程中，只有以證據(jù)支撐法律上的事實，才能真正發(fā)揮供用電檢查工作的作用。但是由于違章用電的用戶采取的手段比較隱蔽，難以發(fā)現(xiàn)，所以取證工作相當困難，這容易給供電企業(yè)和電網(wǎng)系統(tǒng)帶來損失。

四、加強供用電檢查工作的對策

1、加強對供用電檢查工作的宣傳力度

供電企業(yè)要對供用電檢查工作加強宣傳力度，使用電檢查人員和電力用戶都意識到用電檢查的意義。企業(yè)一要在內(nèi)部加強宣傳，使員工了解電力法律法規(guī)，做到依法辦事；二是要面向群眾加強宣傳，使他們形成良好的依法用電意識。三是要爭取地方政府、公安部門、司法部門、媒體部門的配合，開展反竊電宣傳，為規(guī)范用電創(chuàng)設良好的社會輿論氛圍。

2、對違章用電行為加強監(jiān)管力度

一些違章用電客戶對供用電檢查工作、國家電力法律法規(guī)不以為然，甚至存在一些人公然對抗用電檢查人員，在這種情況下，供電部門不僅要實施必要的科技手段，還要加強法律執(zhí)行力度，必要時聯(lián)合公安部門一起執(zhí)法，對惡意規(guī)章用電的用戶進行處罰，供電企業(yè)還要建立舉報獎勵機制，防范違章用電行為的愈演愈烈。

3、將內(nèi)查與外查有機結合在一起

一直以來，供電企業(yè)都將供用電檢查工作的重心放在外查方面，對內(nèi)部檢查工作的重視程度有所不足，所以供電企業(yè)的內(nèi)部管理工作的有效性差強人意。在這種情況下，供電企業(yè)加強內(nèi)部檢查是當務之急，一是要核實實抄率的完成情況，調(diào)動供用電檢查工作人員的工作積極性；二是要整理電力用戶的信息檔案，查實有沒有惡性違規(guī)用電的用戶信息，防患于未然；三是要跟蹤電價的執(zhí)行狀況，做到依法辦事。將內(nèi)查與外查有機結合在一起有重要意義，關鍵要打牢供電企業(yè)電力營銷管理的基礎工作。

五、結束語

眾所周知，電力這種能源具有很高的危險性系數(shù)，它看不到也摸不著，但是如果發(fā)生安全故障，造成的嚴重后果無人可以承擔。目前，一些電力用戶在用電過程中存在一些不規(guī)范和不安全行為，不僅可能損害自己的生命財產(chǎn)安全，也會給整個電網(wǎng)運行造成巨大損失。與此同時，很多電力用戶甚至沒有意識到自己不安全用電行為的危害性，沒有對電力的本質予以清醒的認識。在這種情況下，對供用電加強檢查有著至關重要的作用，這項工作的初衷就是監(jiān)督和管理電力用戶的用電行為，保障他們的安全。供電企業(yè)要重視供用電檢查工作，最大程度地保障用戶和企業(yè)的安全。

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