PDCA循環(huán)在持續(xù)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)教育質(zhì)量中的應(yīng)用

劉芳

摘要：大學(xué)教育中質(zhì)量保證體系的強化是非常必要的。為了保證大學(xué)畢業(yè)生領(lǐng)導(dǎo)力教育的教學(xué)質(zhì)量，運用戴明（PDCA）循環(huán)教學(xué)法，不斷改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量，學(xué)生在該項教育項目中達(dá)成了學(xué)習(xí)目標(biāo)。課程結(jié)束后，通過分析學(xué)習(xí)目標(biāo)與學(xué)習(xí)進(jìn)度之間的差距，并反映在下一次課程設(shè)計中，便于改善評估結(jié)果。傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力教育僅僅是以講座的形式傳授給學(xué)生相關(guān)知識，因此，如何使學(xué)生將所學(xué)知識運用到實踐中是一項重要的研究課題。為了提高學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)能力，特設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)力教育項目，該項目主要包括傳授領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)知識、積累經(jīng)驗和實踐。對學(xué)生的教育計劃完成情況，進(jìn)行審核和綜合評估，以此來衡量完成程度。隨著課程評估結(jié)果的明確，戴明（PDCA）循環(huán)被重復(fù)用于改善教學(xué)質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)中。這項研究表明，PDCA循環(huán)教學(xué)方法在學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力實踐中取得了顯著成效。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)力教育；改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量；戴明（PDCA）循環(huán)；課程評價

中圖分類號：G4

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2016.25.068

1引言

隨著大學(xué)教育的重要性日益突出，質(zhì)量保證體系的強化逐漸受到人們的重視。普通高校的工程學(xué)可以促進(jìn)信息處理，是知識的交流工具，項目管理作為這類高?；A(chǔ)教育項目的一部分，給學(xué)生們提供了運用技能開展團(tuán)隊合作、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的機會。

傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力教育僅僅通過講座的形式傳授學(xué)生相關(guān)知識。因此，如何使學(xué)生將所學(xué)知識運用到實踐中是一項重要的研究課題。盡管一個人可以運用領(lǐng)導(dǎo)力的理念，通過寫作或者演講說服別人，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，但大多數(shù)情況下，是在與個人和成員之間的互動過程中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力教育項目是為了提高學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)能力，項目內(nèi)容主要包括學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)理念、積累領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗和實踐。

該項教育計劃對參與該項目學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行評估。在項目的三個環(huán)節(jié)中，通過戴明循環(huán)來提高教學(xué)質(zhì)量。該項目不僅加強了學(xué)生的實踐能力，同時，也提高了教學(xué)質(zhì)量，形成了一套新的領(lǐng)導(dǎo)力教育方法。

據(jù)報道，一些學(xué)生通過戴明循環(huán)形成了改善課程的具體方法。Mine提出了一種新方法，用于改善社會學(xué)課程，即，螺旋PDCA循環(huán)。該循環(huán)由以下三個階段構(gòu)成，第一階段是根據(jù)學(xué)習(xí)成果決定課程形式；第二階段是根據(jù)每項的品質(zhì)進(jìn)行授課；第三階段是運用評估結(jié)果，改善課程。課程可以通過審核進(jìn)行改善，審核的內(nèi)容包括不同的教學(xué)理念，實際工作者所依據(jù)的觀點，以及課程中的其他觀點。Otsuka等人已經(jīng)報道了采用一個系統(tǒng)模型來支持PDCA整個循環(huán)，實現(xiàn)了基于一個模型的教學(xué)和綜合評估系統(tǒng)。

本文綜合使用上述PDCA循環(huán)方法，在領(lǐng)導(dǎo)力教育項目中不斷改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量。

2PDCA循環(huán)確保領(lǐng)導(dǎo)力教學(xué)質(zhì)量

應(yīng)用PDCA循環(huán)法，可以確保和改善教學(xué)質(zhì)量，并保證學(xué)生能完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。為了讓學(xué)生能夠掌握領(lǐng)導(dǎo)力技能，在社會的各個領(lǐng)域承擔(dān)社會責(zé)任，實現(xiàn)個人價值，特設(shè)計各項教育項目。

2.1計劃：設(shè)置學(xué)習(xí)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)

2.1.1學(xué)習(xí)內(nèi)容及其教學(xué)目標(biāo)

（1）在指導(dǎo)項目活動中，學(xué)習(xí)人類技能系統(tǒng)知識；

（2）在科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)實踐活動中，運用知識技能，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。

2.1.2學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)及其教學(xué)目標(biāo)

領(lǐng)導(dǎo)力教育主要包括四個階段，第一階段“知識”；第二階段“思考”；第三階段“行動”和第四階段“掌握”（見表1）。相比之下，傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力教育僅開展第一階段“知識”的傳授，沒有將知識轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆拥恼n程設(shè)計。

2.2實踐：教學(xué)方法，項目設(shè)計

領(lǐng)導(dǎo)力教育不僅是為了讓學(xué)生掌握知識，更是為了使他們應(yīng)用所學(xué)知識，促進(jìn)所學(xué)知識向領(lǐng)導(dǎo)能力的轉(zhuǎn)化。因此，傳統(tǒng)的以講座為主的教育方法需要改變。常用“腦、心、實踐”來描述教學(xué)過程，人們將腦（認(rèn)識和智力）與心（領(lǐng)悟）分開，甚至與實踐（行動）分開是一種悖論。有研究指出在教學(xué)過程中，人們需要將“腦、心、實踐”三者有機結(jié)合，才能達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，這種觀點也同樣適用于領(lǐng)導(dǎo)力教學(xué)過程中。

為了實現(xiàn)這種質(zhì)變，以下教育方法和項目設(shè)計是實現(xiàn)的基礎(chǔ)。

2.2.1仿真模擬向行動轉(zhuǎn)化

為了使知識轉(zhuǎn)化為行動，進(jìn)行仿真模擬，仿真模擬是提供重復(fù)實踐和積累經(jīng)驗的訓(xùn)練工具。學(xué)生在仿真模擬過程中，通過模擬領(lǐng)導(dǎo)過程，反復(fù)訓(xùn)練，可以增強成為領(lǐng)導(dǎo)的自信心，因此，仿真是理論與實踐的橋梁，通過不斷重復(fù)，學(xué)生會逐漸習(xí)慣運用領(lǐng)導(dǎo)技巧。

2.2.2領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項目的教學(xué)設(shè)計

該項目通過掌握知識、積累經(jīng)驗、實際應(yīng)用、審核和綜合評估的不斷循環(huán)，使學(xué)生真正具備領(lǐng)導(dǎo)力，并使學(xué)生學(xué)習(xí)計劃達(dá)成情況可以量化。該項目設(shè)計更加靈活，無論在家還是在學(xué)校都可以開展。

2.3審核：審核目標(biāo)達(dá)成情況的評估方法

結(jié)合360度評估法，通過對評估標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)檔案、學(xué)生達(dá)成情況面談和智商測試等進(jìn)行綜合評估，來審核學(xué)生是否達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)。

2.4行動：根據(jù)評估結(jié)果，對教學(xué)設(shè)計進(jìn)行整體改善

分析評估結(jié)果，指出學(xué)生在原目標(biāo)中沒有達(dá)成的部分。研究教師的教學(xué)方法，課程設(shè)計、學(xué)習(xí)評估方法、學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)和方法，同時也研究學(xué)生的課外教學(xué)時間，從而對教學(xué)設(shè)計進(jìn)行整體改善。

3領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項目的教學(xué)質(zhì)量改善

為了改善領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項目的教學(xué)質(zhì)量，在各個階段中重復(fù)使用PDCA循環(huán)。通過持續(xù)漸進(jìn)的改善教學(xué)質(zhì)量，逐步達(dá)成教學(xué)目標(biāo)。

第一階段（A）：

在第一階段，學(xué)生首先掌握關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的理論知識，然后學(xué)生利用仿真模擬，多次體驗領(lǐng)導(dǎo)活動。仿真為學(xué)生提供了一個安全的環(huán)境，學(xué)生可以嘗試多種不同的方法，在各式各樣的情景下，拓展領(lǐng)導(dǎo)活動。他們也可以思考自身的想法，并獲得改善行動的提示。學(xué)生可以將上述仿真經(jīng)驗應(yīng)用到研討和生活中。

此外，學(xué)生可以進(jìn)一步思考他們的真實行動，并再一次通過仿真訓(xùn)練自己。如此往復(fù)，教師和學(xué)生可以在課前和課后進(jìn)行360度評估。根據(jù)評估結(jié)果，學(xué)生可以在實驗室應(yīng)用模擬過程中積累的經(jīng)驗。進(jìn)而開展領(lǐng)導(dǎo)行動，此時所學(xué)的技能已經(jīng)提高，包括控制緊張情緒的能力也有所提高。

第二階段（B）：

在第一階段（A）評估結(jié)果的基礎(chǔ)上，增加了在仿真和實踐之間進(jìn)行的角色訓(xùn)練。角色扮演中，學(xué)生可以與真人進(jìn)行模擬訓(xùn)練。通過這種訓(xùn)練，可以縮小現(xiàn)實與模擬之間的差距。同時，學(xué)生就可以減少對擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的抗拒和膽怯。同時，也可以通過面部表情和聲音來判斷搭檔的情緒。關(guān)于對學(xué)習(xí)效果的評估，可以在課前和課后進(jìn)行360度評估。同時，根據(jù)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)習(xí)檔案，學(xué)生可以知道自身學(xué)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成情況，并衡量自身的成長程度。尤其是根據(jù)學(xué)習(xí)檔案，他們可以意識到在技術(shù)活動中溝通的重要性，并積極的進(jìn)行研究和討論。

根據(jù)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)中的知識、思考和行動來評估第二階段的完成情況。

第三階段（C）：

根據(jù)第二階段（B）的課程評估結(jié)果，研究結(jié)果表明學(xué)生要達(dá)到第四階段的“掌握”，需要很多領(lǐng)導(dǎo)活動實踐機會。因此，給學(xué)生提供了很多基于項目學(xué)習(xí)（PBL）的實踐機會。PBL需要來自不同專業(yè)之間的學(xué)生，通過團(tuán)隊合作來達(dá)成目標(biāo)。因此，PBL給學(xué)生緊張有壓力的挑戰(zhàn)情景。這些情景在實驗室、論壇和生活中很難有機會體驗。甚至，各團(tuán)隊可能由不同學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生組成，學(xué)生必須具備較強的溝通技能，通過有效的解釋和溝通，提升相互間對于項目的理解，相比之下，與不同學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的人交流，需要投入更多的精力。

在這種情況中，他們利用所有機會，進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力評估結(jié)果、360度評估和評估標(biāo)準(zhǔn)，研究結(jié)果顯示學(xué)生已經(jīng)掌握知識、深刻理解，并實現(xiàn)了運用到實踐中的學(xué)習(xí)目標(biāo)。此外，課程結(jié)束后，學(xué)生開展了領(lǐng)導(dǎo)力活動，甚至有些學(xué)生還參加了國際PBL。課程結(jié)束后半年，就該教育項目對學(xué)生的影響，進(jìn)行了調(diào)研，并對其進(jìn)行了針對人際關(guān)系處理技能的智商測試。根據(jù)以上評估結(jié)果，研究發(fā)現(xiàn)通過領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)和基于項目的學(xué)習(xí)，他們的領(lǐng)導(dǎo)能均得到了提高。尤其是在人際關(guān)系方面，表現(xiàn)出較強的處理能力，從而確保第四階段（精通）的完成。

4結(jié)論

為了保證教學(xué)課程的質(zhì)量，PDCA循環(huán)被用于工程學(xué)畢業(yè)生的領(lǐng)導(dǎo)力教學(xué)中，經(jīng)過多年持續(xù)不斷的改善教學(xué)質(zhì)量，學(xué)生達(dá)成了學(xué)習(xí)目標(biāo)。在該項培訓(xùn)教學(xué)過程中，學(xué)生掌握知識、通過仿真積累經(jīng)驗，并運用在實際行動中，經(jīng)過多次循環(huán)訓(xùn)練，完成了本循環(huán)的第三階段，實現(xiàn)了知識向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)化，直到第四階段的完成，才真正實現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)能力在各項工作中發(fā)揮自如。

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