第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商法律責(zé)任探究

劉偉河

摘 要：

近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的不斷發(fā)展，第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)也日益增多。而不同第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)之間由于提供的服務(wù)及盈利模式的不同，其相應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任也不一致。以近年來(lái)發(fā)展十分迅速的唯品會(huì)為例，對(duì)第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商應(yīng)承擔(dān)何種法律責(zé)任進(jìn)行了探究。

關(guān)鍵詞：

電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)交易；第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商；唯品會(huì)；法律責(zé)任

中圖分類號(hào)：D9

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2016.10.061

電子商務(wù)日益發(fā)達(dá)的今天，第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)作為電子商務(wù)的中介，起著至關(guān)重要的作用。如國(guó)內(nèi)的淘寶網(wǎng)，國(guó)外的eBay，都是大眾熟知的第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。近年來(lái)，除了傳統(tǒng)電商淘寶網(wǎng)繼續(xù)保持業(yè)績(jī)的強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)外，一些新的第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)也開(kāi)始嶄露頭角，大放異彩。如近年來(lái)發(fā)展迅猛的唯品會(huì)，便是其中的佼佼者。唯品會(huì)自2008年運(yùn)營(yíng)至今，已擁有過(guò)億的注冊(cè)會(huì)員。其依靠獨(dú)特的“精選+導(dǎo)購(gòu)”的在線折扣零售模式，走出了一條有別于淘寶網(wǎng)的發(fā)展之路。2013年3月，唯品會(huì)成功在美國(guó)紐交所上市，而在艾瑞咨詢發(fā)布的“2014Q1中國(guó)B2C購(gòu)物網(wǎng)站交易規(guī)模市場(chǎng)份額”和“2014Q1中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物企業(yè)交易規(guī)模市場(chǎng)占比”等研究報(bào)告中，唯品會(huì)與天貓網(wǎng)、京東商城躋身前三。唯品會(huì)的成功，得益其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式，而這種新的模式與傳統(tǒng)電商淘寶、天貓有著很大不同，這也就使得唯品會(huì)這種新型的第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的法律責(zé)任值得我們探究。

1 第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商法律地位簡(jiǎn)述

目前在我國(guó)，關(guān)于第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的法律地位，大致有以下幾種學(xué)說(shuō)：

1.1 “賣(mài)方或合營(yíng)方”說(shuō)

該學(xué)說(shuō)認(rèn)為消費(fèi)者通過(guò)第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)完成購(gòu)物，整個(gè)消費(fèi)過(guò)程都離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的支持，所以應(yīng)當(dāng)認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商具備賣(mài)方身份，至少是與直接賣(mài)方共同經(jīng)營(yíng)的一方。

1.2 “柜臺(tái)出租方說(shuō)”

該學(xué)說(shuō)認(rèn)為第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)類似于商場(chǎng)中的柜臺(tái)出租方，賣(mài)方通過(guò)和第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商簽訂網(wǎng)絡(luò)空間租賃合同，從而獲得第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行貨物的出售。

1.3 “居間人”說(shuō)

該學(xué)說(shuō)認(rèn)為第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商類似于現(xiàn)實(shí)中的居間商。即第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)為潛在的交易雙方當(dāng)事人提供交易機(jī)會(huì)或媒介服務(wù)。

1.4 新型服務(wù)中介提供商說(shuō)

該學(xué)說(shuō)認(rèn)為第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商提供的是一種能夠讓買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成交易活動(dòng)的新型中介服務(wù)。

2 第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商的歸責(zé)原則

在網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)中，由于買(mǎi)方居于弱勢(shì)地位，一旦發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量糾紛，買(mǎi)方往往很難找到賣(mài)方維護(hù)自身合法權(quán)益，而資金雄厚的第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商則很容易找到。為了充分保護(hù)買(mǎi)方的合法權(quán)益，在早期的西方國(guó)家大多對(duì)第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商采用嚴(yán)格責(zé)任。但網(wǎng)絡(luò)交易糾紛層出不窮，嚴(yán)厲的嚴(yán)格責(zé)任損害了第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商的利益，從而阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。從權(quán)利義務(wù)對(duì)等的角度上，嚴(yán)格責(zé)任顯然對(duì)第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商是不公平的。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商的歸責(zé)原則也逐漸從嚴(yán)格責(zé)任轉(zhuǎn)變?yōu)檫^(guò)錯(cuò)責(zé)任，即以第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商是否存在過(guò)錯(cuò)作為承擔(dān)法律責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)。

筆者認(rèn)為，對(duì)于第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商到底是應(yīng)該承擔(dān)嚴(yán)格責(zé)任還是過(guò)錯(cuò)責(zé)任應(yīng)當(dāng)根據(jù)第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)在交易過(guò)程中所起的作用來(lái)判斷。不同的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)在交易過(guò)程中起到的作用是不同的。大致可分為以下兩種：

（1）交易輔助型，即該類型第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的交易只起到幫助引導(dǎo)的作用，如為賣(mài)方提供網(wǎng)絡(luò)店鋪，商品宣傳，商品展示等。而交易的核心部分比如商談價(jià)款，支付貨款，選擇交易方式等仍是消費(fèi)者與商品售賣(mài)方直接商定，交易平臺(tái)不予干涉。如淘寶網(wǎng)、天貓網(wǎng)等。對(duì)于輔助型的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商應(yīng)該適用過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則。因?yàn)樵谳o助型網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)下，交易平臺(tái)提供商僅僅只是提供了一個(gè)公平競(jìng)價(jià)的平臺(tái)，為買(mǎi)方和賣(mài)方提供了充分接觸的機(jī)會(huì)，但并不是交易行為的當(dāng)事人。在這種情況下，交易平臺(tái)提供商僅僅承擔(dān)及時(shí)披露和合理審查的責(zé)任，不對(duì)交易本身負(fù)責(zé)。所以網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商只有在違反了法定義務(wù)的情況下才應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

（2）交易主導(dǎo)型，即該類網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)主導(dǎo)交易的全過(guò)程，直接決定交易是否能順利完成，如直接以交易平臺(tái)的身份與消費(fèi)者商談商品價(jià)格、確定交付方式、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)等。交易過(guò)程中，商品賣(mài)方不與消費(fèi)者接觸，消費(fèi)者只需通過(guò)交易平臺(tái)即可完成整個(gè)交易過(guò)程，如唯品會(huì)、趙涌在線等。對(duì)于主導(dǎo)型的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商應(yīng)該適用嚴(yán)格責(zé)任原則。因?yàn)樵谥鲗?dǎo)型網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)下，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)提供商作為交易行為的當(dāng)事人，實(shí)際上起著賣(mài)方的作用，在整個(gè)交易過(guò)程中消費(fèi)者也并未與真實(shí)賣(mài)方直接接觸，在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商不僅應(yīng)該承擔(dān)及時(shí)披露和合理審查的責(zé)任，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)和賣(mài)方等同的責(zé)任。

唯品會(huì)與淘寶網(wǎng)最大的不同在于，淘寶網(wǎng)只提供交易平臺(tái)，買(mǎi)家和賣(mài)家的交易過(guò)程淘寶網(wǎng)不予直接干涉。而唯品會(huì)的賣(mài)家只負(fù)責(zé)提供商品，至于商品的出售、交易的進(jìn)行全部由唯品會(huì)負(fù)責(zé)。由此可知淘寶網(wǎng)屬于交易輔助型的第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，而唯品會(huì)則屬于交易主導(dǎo)型的第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。因此唯品會(huì)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)比淘寶網(wǎng)更為嚴(yán)格的法律責(zé)任，故其適用嚴(yán)格責(zé)任原則更為妥當(dāng)。

3 第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任

理清第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，不僅能對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方的權(quán)益進(jìn)行更好的保護(hù)，也可以更好的促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。根據(jù)第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商的地位和特征，可以發(fā)現(xiàn)第三方出網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)以下六個(gè)方面的責(zé)任：

3.1 交易規(guī)則合法責(zé)任

隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，第三方網(wǎng)絡(luò)交易交易平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，除大家熟悉的淘寶網(wǎng)、京東商城等外，像1號(hào)店、樂(lè)淘網(wǎng)等知名相對(duì)較小的第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)也大量涌現(xiàn)。而目前第三方交易平臺(tái)都有著各自制定的交易規(guī)則，這些交易規(guī)則雖然可以各具特色，但必須符合法律的規(guī)定。只有在合法合理的交易規(guī)則下進(jìn)行交易，才不會(huì)損害買(mǎi)賣(mài)雙方的權(quán)益。為此，2014年1月26日國(guó)家工商行政管理總局發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》對(duì)第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)在交易規(guī)則的制定上做了相關(guān)規(guī)定。

3.2 用戶信息保密責(zé)任

由于網(wǎng)上交易的特殊性，用戶的大量個(gè)人信息以及交易過(guò)程中產(chǎn)生的交易信息都會(huì)匯聚到第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上，用戶的這些信息，不僅存在經(jīng)濟(jì)價(jià)值，而且可能涉及用戶的個(gè)人隱私。這些信息一旦泄露，將會(huì)對(duì)用戶的人身財(cái)產(chǎn)安全造成威脅。所以第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)有責(zé)任對(duì)用戶的信息保密，并應(yīng)當(dāng)采取相關(guān)措施，提高用戶信息的安全度。

3.3 廣告擔(dān)保責(zé)任

目前，第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)都會(huì)在自己的網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品的宣傳廣告，如淘寶網(wǎng)、京東商城等。通過(guò)對(duì)刊登的產(chǎn)品廣告進(jìn)行收費(fèi)，成為第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)盈利的手段之一。對(duì)于這些產(chǎn)品廣告，第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)作為廣告的發(fā)布者，應(yīng)當(dāng)對(duì)廣告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。一旦發(fā)生虛假宣傳侵害賣(mài)方權(quán)益的事件發(fā)生時(shí)，第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商應(yīng)當(dāng)根據(jù)《廣告法》承擔(dān)民事責(zé)任。

3.4 交易活動(dòng)審查責(zé)任

對(duì)交易主體資格的審查。網(wǎng)上交易活動(dòng)涉及買(mǎi)方、賣(mài)方以及第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。作為網(wǎng)上交易的媒介，第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)擁有者買(mǎi)賣(mài)雙方的詳細(xì)信息。對(duì)于買(mǎi)賣(mài)雙方信息的真實(shí)性，第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)信息審查責(zé)任，對(duì)于提供的信息不符合法律規(guī)定的買(mǎi)方或賣(mài)方應(yīng)當(dāng)禁止為期提供平臺(tái)服務(wù)。特別是類似如淘寶網(wǎng)之類的C2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，擁有著大量的個(gè)人賣(mài)家，這些個(gè)人賣(mài)家由于數(shù)量龐大，且國(guó)家并無(wú)明確的法律法規(guī)監(jiān)管，這就要求相關(guān)的第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)承擔(dān)起相關(guān)的審查責(zé)任，確保交易過(guò)程的安全。

對(duì)交易活動(dòng)內(nèi)容的審查。由于網(wǎng)上交易比現(xiàn)實(shí)交易更具隱蔽性，不少犯罪分子選擇通過(guò)網(wǎng)上交易來(lái)出售法律法規(guī)禁止的相關(guān)物品，而交易活動(dòng)的詳細(xì)信息只有賣(mài)方、賣(mài)方以及第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)了解。這就要求第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)應(yīng)當(dāng)對(duì)交易活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行審查，一旦出現(xiàn)違法交易，第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)及時(shí)關(guān)閉交易，并將違法交易信息告知相關(guān)監(jiān)管部門(mén)。

3.5 正確傳輸數(shù)據(jù)信息責(zé)任

第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)依托互聯(lián)網(wǎng)，具有一定的技術(shù)性。如果第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商不能保證交易平臺(tái)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定、信息數(shù)據(jù)傳導(dǎo)的準(zhǔn)確保密，將會(huì)直接損害用戶的權(quán)益。所以第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商必須要有足夠的技術(shù)水平，避免技術(shù)性錯(cuò)誤的發(fā)生影響用戶的交易。而由于第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)自身技術(shù)原因?qū)е碌慕灰资』蝈e(cuò)誤交易導(dǎo)致買(mǎi)賣(mài)雙方產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失，第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

3.6 遵守公序良俗責(zé)任

網(wǎng)上交易由于以網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)為媒介，很容易突破傳統(tǒng)交易中的地域限制，而近年來(lái)海淘代購(gòu)逐漸興起，使得不同國(guó)家不同地區(qū)之間的人們通過(guò)第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)自由買(mǎi)賣(mài)成為常態(tài)。這就要求第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守各自國(guó)家的公序良俗，對(duì)于各個(gè)國(guó)家特殊的社會(huì)秩序，風(fēng)俗習(xí)慣應(yīng)該予以尊重，對(duì)于有可能破壞公序良俗的網(wǎng)上交易進(jìn)行禁止。

參考文獻(xiàn)

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