電子商務(wù)為我國外貿(mào)企業(yè)帶來的商機(jī)與挑戰(zhàn)

李雨佳

摘 要：

電子商務(wù)是在Internet開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、企業(yè)之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的交易方式。它是一種新型貿(mào)易方式，旨在實(shí)現(xiàn)物流、資金流與信息流的和諧統(tǒng)一。由于電子商務(wù)具有高效益、低成本、高效率、范圍全球性等特點(diǎn)很快遍及全世界。電子商務(wù)的迅速發(fā)展對我國外貿(mào)企業(yè)而言，既是巨大的機(jī)會，又是嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：

電子商務(wù)；外貿(mào)企業(yè)；商機(jī)；挑戰(zhàn)

中圖分類號：F74

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2016.10.017

1 電子商務(wù)的概述

1.1 電子商務(wù)的概念

一般情況下，電子商務(wù)有廣義和狹義之分。廣義的電子商務(wù)是指電話、電報(bào)以及互聯(lián)網(wǎng)等在實(shí)物與非實(shí)物、商品與商品化的生產(chǎn)要素的需求活動中的應(yīng)用，是一切利用電子手段而進(jìn)行的商業(yè)活動，如電視購物、電話購物以及POS銀聯(lián)機(jī)銷售等。而狹義的電子商務(wù)是指基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的商品交易以及商品交易相關(guān)的商務(wù)活動；是在技術(shù)以及經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會里，

由具有一定信息技術(shù)與商務(wù)理論的人，通過系統(tǒng)化地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段并使用各種電子工具從事實(shí)物等商品的交換為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動，該活動具有高效率、低成本以及安全方便的特點(diǎn)。

1.2 電子商務(wù)的特征

電子商務(wù)開展的環(huán)境具有虛擬性的特點(diǎn)，交易活動的雙方不受時(shí)間和空間的限制，雙方通過交易機(jī)會，來達(dá)到降低成本、改善服務(wù)質(zhì)量以及提高商務(wù)活動的效率。因此，與傳統(tǒng)的商務(wù)活動相比，電子商務(wù)有著以下突出的特點(diǎn)。

第一，覆蓋面積廣，市場全球化。電子商務(wù)使得用戶通過電腦和通信線路就可以鏈接到互聯(lián)網(wǎng)的任何一個(gè)網(wǎng)站，并且可以與自己所選擇的商家建立聯(lián)系，從而進(jìn)行快速便利的交易活動。而對于商家而言，為了推銷自身的服務(wù)和商品，只需一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站并且一定的推廣成本，就可以順利的開拓全國甚至全球化的目標(biāo)市場。

第二，營業(yè)時(shí)間長，增加交易率。傳統(tǒng)的商務(wù)活動始終受到營業(yè)時(shí)間以及地域空間的限制，而為了應(yīng)付現(xiàn)代商業(yè)的每周七天以及每天二十四小時(shí)的特別要求，企業(yè)只能通過加班加點(diǎn)以及增設(shè)分支機(jī)構(gòu)等辦法來解決。電子商務(wù)的出現(xiàn)，使得二十四小時(shí)營業(yè)制成為了現(xiàn)實(shí)，為企業(yè)和商家提供了更多的方便。據(jù)統(tǒng)計(jì)，亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店全天二十四小時(shí)營業(yè)，其中夜間的訂單有30%。

第三，運(yùn)營成本少，提高競爭力。電子郵件、電子公告牌以及網(wǎng)絡(luò)會議等方式的運(yùn)用，使得通信費(fèi)用大大的降低。對于數(shù)字化產(chǎn)品，如計(jì)算機(jī)軟件等產(chǎn)品可以直接利用網(wǎng)絡(luò)傳送而后下載，使得運(yùn)輸成本大大降低。

2 電子商務(wù)給外貿(mào)企業(yè)帶來的商機(jī)

2.1 降低交易成本

交易成本是企業(yè)在完成一筆交易時(shí)，在與合約方簽約之前以及之后所發(fā)生的各種相關(guān)成本。在外貿(mào)企業(yè)所進(jìn)行的各種貿(mào)易中，交易成本包括搜尋成本，即尋找適合交易對象及標(biāo)的物的成本；協(xié)議成本，即雙方為消除分歧而產(chǎn)生的協(xié)商談判成本；訂約成本，即雙方達(dá)成共識進(jìn)行契約簽訂而投入的成本；監(jiān)督成本，即在契約簽訂后監(jiān)督合約方是否按照要求執(zhí)行的成本；違約成本，即當(dāng)合約方違約時(shí)，為激勵(lì)契約的履行而花費(fèi)的成本。交易成本遍布在業(yè)務(wù)進(jìn)行的各個(gè)階段，如在傳統(tǒng)交易方式下，外貿(mào)企業(yè)為獲取出口商和商品的信息，會經(jīng)由業(yè)務(wù)伙伴推薦或者雜志尋求，在這過程中必定會付出一定的信息成本，而在電子商務(wù)中，企業(yè)可完全掌握主動權(quán)，自行通過網(wǎng)絡(luò)尋找有用的信息，利用各類門戶網(wǎng)站及搜索引擎尋找所需的商品或者出口商，大大降低了交易的信息成本。

2.2 信息交流方便快捷

眾所周知，國際貿(mào)易開展過程中，必定會出現(xiàn)諸多單據(jù)。如保險(xiǎn)單、提單以及信用證等，而在傳統(tǒng)交易方式下，這些單據(jù)信息的傳遞過程極易出現(xiàn)延誤的情況，從而導(dǎo)致收賬緩慢、出貨受限，造成經(jīng)濟(jì)利益的流失。而利用電子商務(wù)進(jìn)行國際貿(mào)易，在不受時(shí)間限制的情況下，交易雙方能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)迅速傳輸所需的標(biāo)準(zhǔn)化電子格式合同、發(fā)票及匯票等單證，這就大大節(jié)省了單證的傳輸時(shí)間，使得各種信息能夠在交易雙方迅速的傳達(dá)，不僅提高了交易的效率，還使得企業(yè)間的交流更加方便快捷，促進(jìn)企業(yè)間的良好合作。

2.3 減少企業(yè)的庫存

傳統(tǒng)交易方式下，外貿(mào)企業(yè)通常需要保持一定的庫存量來應(yīng)付變化莫測的市場需求。但是在高庫存政策的實(shí)行下，必定會使得企業(yè)的資金占用成本加大，且?guī)齑嬷械漠a(chǎn)品或者材料并不一定是當(dāng)期的適銷貨品，無疑加大了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。而在電子商務(wù)模式下，由于以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)能夠有效的解決企業(yè)在決策過程中所面臨的信息不及時(shí)或者不準(zhǔn)確的問題，企業(yè)可充分利用互聯(lián)網(wǎng)搜集市場的需求信息，并及時(shí)將自身需求傳遞給供應(yīng)商，使得產(chǎn)品或者原材料能夠及時(shí)得到補(bǔ)充?？梢姡陔娮由虅?wù)背景下，企業(yè)可在低庫存和高庫存之間選擇一個(gè)最有庫存政策，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“零庫存管理”。

3 電子商務(wù)給外貿(mào)企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)及存在的問題

3.1 基礎(chǔ)設(shè)施和信息系統(tǒng)環(huán)節(jié)薄弱

當(dāng)前，我國雖然每年都會增加大量的網(wǎng)民，但與發(fā)達(dá)國家相比，上網(wǎng)用戶依舊相對較少，網(wǎng)絡(luò)利用率較低，使得大量的網(wǎng)絡(luò)資源閑置或者浪費(fèi)；在基礎(chǔ)設(shè)施條件上，由于我國信息化建設(shè)的速度比較晚，信息系統(tǒng)設(shè)施仍然較為薄弱。且全國各地由于交通路線密度、公路等級、路況，航空、鐵路和內(nèi)河航運(yùn)等情況不同，使得數(shù)據(jù)的傳輸能力存在較大差異，各地發(fā)展不均衡。在網(wǎng)絡(luò)域名、IP地址、網(wǎng)絡(luò)總數(shù)等各個(gè)方面發(fā)展并不完善。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱已經(jīng)成為我國外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的瓶頸。

3.2 物流欠發(fā)達(dá)阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展

健全的物流體系是電子商務(wù)成敗的重要因素。物流體系電子商務(wù)執(zhí)行過程中重要的環(huán)節(jié)，它體現(xiàn)了對客戶服務(wù)情況。在電子商務(wù)交易的環(huán)節(jié)中，即存在無形商品的交易也存在實(shí)物的交換，無形商品雖然可以依賴于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，但是對于實(shí)物商品的交換，則必須按照傳統(tǒng)的交易方式進(jìn)行。而物流體系則成為不可或缺的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。當(dāng)前，由于我國物流業(yè)起步較晚，尚且存在許多問題，一方面企業(yè)缺乏競爭力，運(yùn)營方式單一，以及尚未形成多元化的格局，物流企業(yè)規(guī)模小，行業(yè)化不集中，專業(yè)化水平低下，經(jīng)營效率低下等難以獲得快速發(fā)展。另一方面物流服務(wù)能力差，各個(gè)地區(qū)物流企業(yè)在人才，資金，政府支持等方面存在很大的不足致使現(xiàn)代物流仍然停留在傳統(tǒng)的營銷服務(wù)水平上，以及客戶和企業(yè)之間的溝通渠道受限等，沒有有效的市場推廣和管理系統(tǒng)，服務(wù)內(nèi)容單一。

3.3 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不重視電子商務(wù)的應(yīng)用

通常情況下，只有各級領(lǐng)導(dǎo)更新觀念，高度重視，才能使得一種新的商業(yè)模式得到充分的人力和物力的支持。在我國外貿(mào)企業(yè)中，部分企業(yè)的電子商務(wù)在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視之下已取得了良好的發(fā)展，但是依然存在眾多不良現(xiàn)象，如部分企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不夠重視，技術(shù)支持也嚴(yán)重缺乏，管理不到位。同時(shí)很多企業(yè)管理也缺乏相關(guān)的經(jīng)營理念和專業(yè)知識以造成企業(yè)在電子商務(wù)方面的競爭力弱。

3.4 缺乏高素質(zhì)的電子商務(wù)規(guī)劃和運(yùn)營人才

電子商務(wù)人才的稀缺成為制約我國外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。當(dāng)前，無論是電子商務(wù)企業(yè)的創(chuàng)建還是傳統(tǒng)企業(yè)在網(wǎng)上開展電子商務(wù)，甚至是個(gè)人涉及電子商務(wù)領(lǐng)域，都要求具有大量的電子商務(wù)人才。從我國整體情況而言，電子商務(wù)人才稀缺也是一個(gè)非常嚴(yán)重的情況，尤其是高級電子商務(wù)人才。我國當(dāng)前培養(yǎng)出來的電子商務(wù)人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場的需求，而各高校培養(yǎng)的電子商務(wù)畢業(yè)生大部分流向了東部經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的城市，嚴(yán)重呈現(xiàn)出全國電子商務(wù)人才的不均衡現(xiàn)象。

3.5 多數(shù)企業(yè)的管理處于較為傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理階段

目前，我國部分外貿(mào)企業(yè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平相對較低，企業(yè)的電子信息管理方式相對比較落后，在企業(yè)運(yùn)用中，計(jì)算機(jī)所發(fā)揮的功能主要體現(xiàn)在進(jìn)行計(jì)算和文字處理，而在產(chǎn)、供、銷以及人、財(cái)、物等資源的管理方面，并沒有進(jìn)行電子化處理，信息加工的內(nèi)容以產(chǎn)品信息為主，信息處理的手段則以提供單純的技術(shù)為主，而對于動態(tài)信息的獲取和跟蹤則幾乎未曾涉及。這樣的管理和操作方式，使得計(jì)算機(jī)并沒有真正發(fā)揮作用，只是簡單的替代了傳統(tǒng)的手工操作流程，大大地浪費(fèi)了企業(yè)的投資，降低了電子商務(wù)的投資收益率。

3.6 電子商務(wù)安全體系存在隱患

在Internet上開展業(yè)務(wù)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)必須采取積極措施以確保有足夠的安全性防范技術(shù)。加上以開放思想為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要實(shí)現(xiàn)絕對的安全存在一定的難度，因此，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的原因，中國外貿(mào)企業(yè)在電子商務(wù)安全體系建設(shè)上嚴(yán)重滯后，加上缺乏完善的社會信用體系，電子交易就有很大的安全隱患。

4 外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的相關(guān)對策

4.1 加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。對于電子商務(wù)企業(yè)，發(fā)達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)不僅是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需要，同時(shí)也是商品配送的基礎(chǔ)條件。無論哪一方，應(yīng)盡快完善交通路網(wǎng)建設(shè)。因此必須推動企業(yè)進(jìn)行信息化的建設(shè)，發(fā)揮各方面的力量，加大對信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)或者投資，為我國外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造有利的基礎(chǔ)設(shè)施條件。

4.2 建立健全物流配送體系

電子商務(wù)的有效開展需要相應(yīng)的物流體系作為支撐，物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)和基本保證，是推動電子商務(wù)快速便捷的商業(yè)優(yōu)勢發(fā)揮的有力保障。電子商務(wù)背景下，外貿(mào)企業(yè)的成本優(yōu)勢的建立更是需要可靠高速的物流運(yùn)作為基礎(chǔ)。我國地域遼闊，與發(fā)達(dá)國家相比，交通基礎(chǔ)設(shè)施方面相對欠發(fā)達(dá)，因而給物流系統(tǒng)的高效運(yùn)作帶來了一定的難題。在這種背景之下，資金實(shí)力雄厚的外貿(mào)企業(yè)并不存在困擾，而實(shí)力相對較弱或者規(guī)模較小的單個(gè)外貿(mào)企業(yè)開展獨(dú)立物流配送過程是難以實(shí)現(xiàn)的。這就要求各外貿(mào)企業(yè)相聯(lián)合，或者政府進(jìn)行投資支持，在各大經(jīng)濟(jì)區(qū)域建立物流中心或者配送中心，培植物流產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)第三方物流服務(wù)的發(fā)展，從而充分的發(fā)揮電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的整合優(yōu)勢，為電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用以及有效開展提供物流支持。此外，目前情況下，快遞業(yè)已成為網(wǎng)絡(luò)購物體系中最為重要的組成部分，快遞物流已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要的基礎(chǔ)。因此，外貿(mào)企業(yè)在選在物流配送時(shí)，可以充分地考慮選擇快遞物流，并與其形成相對固定的合作關(guān)系，從而降低成本。

4.3 促使企業(yè)信息意識和觀念的轉(zhuǎn)變

隨著科學(xué)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步和迅速普及，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來臨。網(wǎng)絡(luò)將帶給人類社會政治，經(jīng)濟(jì)，文化和社會生活的各個(gè)方面很大的影響。這已經(jīng)是不爭的事實(shí)。而經(jīng)營者的觀念問題已經(jīng)成為阻礙網(wǎng)絡(luò)信息和電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。目前電商對于我國的大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)來說它還是學(xué)術(shù)問題，這使得企業(yè)對電商保持著觀望的態(tài)度，仍不愿嘗試，不愿打破原有的經(jīng)營模式，唯恐企業(yè)利益受損。為了轉(zhuǎn)變觀念政府可以在資金和政策導(dǎo)向等方面加大宣傳以樹立成功開展電子商務(wù)取得明顯經(jīng)濟(jì)效益的典范。相關(guān)部門還應(yīng)該組織人員進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，對企業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營者對網(wǎng)絡(luò)信息和電子商務(wù)不重視的現(xiàn)狀。

4.4 重視電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)

一般來說，對于電子商務(wù)人才需求的企業(yè)可以分為三種類型：技術(shù)人員，業(yè)務(wù)人員和一般管理人才。技術(shù)人員需要扎實(shí)的計(jì)算機(jī)技能，但考慮到該系統(tǒng)的最終設(shè)計(jì)是為了解決企業(yè)管理和業(yè)務(wù)服務(wù)，同時(shí)也幫助企業(yè)分析客戶的業(yè)務(wù)需求，所以引進(jìn)人才需要充分了解企業(yè)管理和客戶的需求。商務(wù)人才應(yīng)該是市場營銷管理和經(jīng)濟(jì)管理能力都具備的人才，同時(shí)他們必須掌握理解和掌握電子商務(wù)方面的專業(yè)操作技能。綜合管理類人才要求對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和社會經(jīng)濟(jì)熟悉同時(shí)又具備管理能力，能對企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)行整體規(guī)劃。一方面企業(yè)應(yīng)當(dāng)在內(nèi)部開設(shè)專門的電子商務(wù)培訓(xùn)班，加大企業(yè)內(nèi)部員工對電子商務(wù)專業(yè)技能的培訓(xùn)力度；另一方面應(yīng)當(dāng)建立合理的人才機(jī)制，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況引進(jìn)一批既具有電子商務(wù)應(yīng)用知識實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又可以有效對市場進(jìn)行運(yùn)作的高素質(zhì)人才，從而有助于推動本企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展。

4.5 加強(qiáng)安全體系的建立

外貿(mào)企業(yè)應(yīng)努力提高信息安全意識，從而樹立以預(yù)防為主的理念。電子商務(wù)的安全應(yīng)該從網(wǎng)絡(luò)安全加密和防火墻等技術(shù)來實(shí)現(xiàn)，以便建立各種安全認(rèn)證中心。制定內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，加強(qiáng)對客戶的權(quán)限管理，IP地址，密碼，密碼管理，數(shù)據(jù)安全管理，還要制定相應(yīng)的法律法規(guī)，嚴(yán)厲打擊計(jì)算機(jī)犯罪。

總之，電子商務(wù)是科學(xué)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，是對傳統(tǒng)商務(wù)的重大變革。我國外貿(mào)企業(yè)要在這種變革中取得勝利，就必須加快對電子商務(wù)應(yīng)用的研究，迅速地將電子商務(wù)引入到企業(yè)中來，并通過線上線下的操作模式，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤，贏得更加廣闊的發(fā)展平臺。

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