誠信文化打造與商業(yè)模式創(chuàng)新

楊全興

摘要：2015年7月23日，廣東省人民政府印發(fā)《廣東省智能制造發(fā)展規(guī)劃（2015-2025年）》，全面對接《中國制造2025》。《規(guī)劃》指出廣東省將實施“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”行動計劃，針對企業(yè)投入不足、數(shù)據(jù)資源利用不高、高端人力資源匱乏、個性服務(wù)滿足度低等行業(yè)共性問題，提供專業(yè)定制等多層次的云應(yīng)用信息化服務(wù)。加快信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動“互聯(lián)網(wǎng)+生產(chǎn)制造”發(fā)展，支持企業(yè)發(fā)展行業(yè)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造，為制造企業(yè)提供技術(shù)、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)撮合。推動制造企業(yè)開展O2O（線上線下）、柔性制造、大規(guī)模個性定制等制造模式創(chuàng)新試點。同時，促進工業(yè)大數(shù)據(jù)集成應(yīng)用，推動大數(shù)據(jù)在工業(yè)行業(yè)管理和經(jīng)濟運行中的跨領(lǐng)域、跨平臺應(yīng)用。

為積極適應(yīng)服裝行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，廣東省紡致力于用創(chuàng)新的文化理念全力打造誠信共贏鏈管理體系，經(jīng)過11年的摸索與實踐，逐漸形成了一個較為完整的誠信供應(yīng)鏈的管理理念和可操作的誠信供應(yīng)鏈的管理模式，在不斷的運作中完善和加強，期望通過打造誠信供應(yīng)鏈管理體系實現(xiàn)廣東省紡商業(yè)模式的創(chuàng)新。

為積極響應(yīng)“中國制造2025”、國家工業(yè)4.0的戰(zhàn)略號召，廣東省紡超前布局紡織業(yè)智能制造，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+服裝定制”的新型商業(yè)模式，以推動傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，以美國Target大額訂單作為驅(qū)動，革新改造工廠生產(chǎn)線，滿足市場個性化定制的需求。同時，利用信息化的平臺，開拓跨境電子商務(wù)市場，實現(xiàn)國內(nèi)制造與國際市場的無縫連接。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新文化；創(chuàng)新商業(yè)模式；定制；轉(zhuǎn)型升級；誠信供應(yīng)鏈管理；廣東省紡

中圖分類號：F724.6；F832.2 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）08-0000-05

近年來，第三世界新興經(jīng)濟體以及經(jīng)濟發(fā)達大國的“再工業(yè)化”戰(zhàn)略，使我國的紡織產(chǎn)業(yè)受到國際環(huán)境的“雙重打壓”。我國紡織產(chǎn)業(yè)由于勞動力成本、能源 成本、運輸成本、環(huán)境治理成本非常高等，低檔紡織品加工的成本優(yōu)勢已完全喪失，英國、美國的“再工業(yè)化”戰(zhàn)略，使我國紡織行業(yè)壓力加大。

我國紡織產(chǎn)業(yè)還遭遇到陳舊設(shè)備淘汰、紡織纖維原料品質(zhì)低與經(jīng)濟體制與政策的制約，社會市場和時尚的突飛猛進、日新月異，紡織技術(shù)工業(yè)化和信息化“兩化融合”的發(fā)展趨勢，我國紡織產(chǎn)業(yè)正逢由“紡織大國”向“紡織強國”轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期。在這種雙重打壓下及特殊環(huán)境下，紡織產(chǎn)業(yè)必須創(chuàng)新商業(yè)模式、創(chuàng)新發(fā)展，最終實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。

誠信問題是中小企業(yè)一直面臨的挑戰(zhàn)，都面臨一個“上游變化無常，下游搖擺不定”的問題。供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N合作運行模式，需要良好的環(huán)境和秩序、健全的法制、公正嚴(yán)格的執(zhí)行體系，更需要正確的合作觀念和良好的誠信表現(xiàn)，但是目前大多中小企業(yè)的誠信度普遍較低，這就使得和供應(yīng)鏈中其他企業(yè)構(gòu)建長期穩(wěn)定的合作意愿與機制存在很大困難。

針對這些問題，本文作者立足于自身企業(yè)實際情況，用創(chuàng)新的文化理念經(jīng)營公司，凝聚上下游工廠，感動客戶，號召所有合作伙伴共同發(fā)起建立“誠信供應(yīng)鏈體系”，將誠信這一概念融入供應(yīng)鏈管理過程中，以誠信來約束、監(jiān)督供應(yīng)鏈上下游環(huán)節(jié)。誠信能孕育創(chuàng)新。想創(chuàng)新的人首先需要自己有誠信。

創(chuàng)新驅(qū)動，誠信經(jīng)營，整合供應(yīng)鏈，作為誠信供應(yīng)鏈的組織者，廣東省紡一直在尋求更大的創(chuàng)新，經(jīng)過不斷的沉淀與積累， 于2014年下半年向大客戶提供個性化的商業(yè)模式，整合所有資源，降低成本，提高生產(chǎn)效率，革新我國紡織行業(yè)的發(fā)展模式。

一、紡織行業(yè)的現(xiàn)狀

紡織業(yè)屬于勞動密集型行業(yè)，是我國的支柱產(chǎn)業(yè)之一，在提供就業(yè)、解決“三農(nóng)”問題、促進農(nóng)村城鎮(zhèn)化建設(shè)等方面，都發(fā)揮著舉足輕重的作用。

我國當(dāng)前紡織行業(yè)現(xiàn)狀主要表現(xiàn)如下：

（一）勞動力嚴(yán)重緊缺

國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在2014年全年經(jīng)濟增速下滑的同時，勞動年齡人口比例也出現(xiàn)了連續(xù)第三年的下降。據(jù)統(tǒng)計，16～59歲的勞動年齡段人口在2014年減少了371萬人，降幅超過了2013年。

（二）勞動力成本上漲

第一，中國工資成本持續(xù)上漲，每年以15%左右的幅度上漲，有調(diào)查顯示，當(dāng)前中國最低工資約為印度的二至三倍，是亞洲國家第三高，僅次于日本和韓國；第二，中國原材料價格平均比國外貴20%左右，如棉花價格基本由市場形成，內(nèi)外棉花價差縮小；國際原油價格波動與化纖產(chǎn)品價格直接相關(guān)，化纖行業(yè)結(jié)構(gòu)性、階段性產(chǎn)能過剩加劇行業(yè)競爭，化纖行業(yè)平穩(wěn)運行面臨一定壓力；第三，中國運輸成本非常高。國務(wù)院電子商務(wù)和信息化司副司長聶林海表示，中國每年物流成本占據(jù)經(jīng)濟總量的比例高達18%，第四，中國水電成本高，節(jié)能環(huán)保壓力加大，中國的不可持續(xù)發(fā)展主要是由于工業(yè)用水不可重復(fù)使用，而歐美發(fā)達國家用水可重復(fù)使用可高達八次。

（三）人民幣匯率升值

從2008年至今，已升值30%以上 ，人民幣的不斷升值，削弱我國產(chǎn)品的市場競爭力，使紡織品企業(yè)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

（四）周邊國家競爭力度加大

中國周邊國家，如越南、柬埔寨、印度、緬甸、巴基斯坦、美國本土等國家出現(xiàn)很多新的紡織工廠，中國紡織企業(yè)在十大領(lǐng)域競爭力開始下降。

（五）中國企業(yè)誠信度較低

中國消費拉動，出現(xiàn)消費高潮，但是我國企業(yè)出現(xiàn)很多誠信缺失的問題，如拖欠貨款、合同欺詐、產(chǎn)品質(zhì)量低劣和制假售假等。

（六） TPP的影響

2016年2月4日，美國、日本、澳大利亞、文萊、加拿大、智利、馬來西亞、墨西哥、新西蘭、秘魯、新加坡和越南12個國家在奧克蘭正式簽署了TPP協(xié)定，對中國紡織行業(yè)具有的產(chǎn)業(yè)鏈完整優(yōu)勢帶來了極大的挑戰(zhàn)。

廣東省紡（廣東省紡織品進出口股份有限公司），有60多年的歷史，是中國最早從事紡織品和服裝貿(mào)易的國有外貿(mào)企業(yè)之一，在多年的國際貿(mào)易經(jīng)驗中，秉承“以客為本、共贏發(fā)展”的經(jīng)營理念，廣東省紡發(fā)現(xiàn)總結(jié)了工廠有四大需求： 長期穩(wěn)定的訂單、及時準(zhǔn)確的付款、有利潤、隨時隨地的幫助；同時發(fā)現(xiàn)世界500強客戶也有四大需求：永遠(yuǎn)有競爭力的價格、正確的好品質(zhì)、保證按時按量交貨并快速到達市場、及時到位的服務(wù)。至此，廣東省紡用創(chuàng)新的文化理念全力打造誠信供應(yīng)鏈，幫助紡織企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新。

二、紡織品出口貿(mào)易存在的主要問題

（一）國際貿(mào)易環(huán)境問題

匯率是影響出口重要的因素之一，它通過相對價格影響產(chǎn)品在國內(nèi)外市場上的競爭能力。

貿(mào)易摩擦和貿(mào)易壁壘：在中國經(jīng)濟崛起的過程中，對全球利益的沖突在所難免。美國由對我國產(chǎn)品實施貿(mào)易制裁開始，相繼向人民幣匯率、對華投資、技術(shù)出口等領(lǐng)域全面施壓，歐盟政府對中國產(chǎn)品頻繁設(shè)限，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)與中國廠商的矛盾也出現(xiàn)了激化的趨勢，形成了針對中國產(chǎn)品的“民間壁壘”。

我國加入WTO以后，紡織業(yè)的快速發(fā)展打破了全球紡織業(yè)原有市場和利益格局，由于我國紡織品出口的快速增長并且在進口國零售市場上的份額增長較快，使一些國家的出口下降，對不少發(fā)達國家的紡織業(yè)造成了巨大的沖擊，因此我國紡織業(yè)成為全球貿(mào)易摩擦的焦點。

繼技術(shù)壁壘、綠色壁壘之后，以SA8000社會責(zé)任認(rèn)證為代表的“勞動壁壘”，正成為中國乃至廣東省紡織品出口的又一大障礙。

（二）企業(yè)發(fā)展存在的問題

1.企業(yè)規(guī)模小和結(jié)構(gòu)差

企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小、產(chǎn)業(yè)集中度低、專業(yè)化水平不高等問題是影響我國企業(yè)國際競爭力提升的又一個重要原因。雖然紡織行業(yè)經(jīng)過重組和改造，已組建了一批大企業(yè)集團，但仍然缺乏擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和具有國際競爭力的企業(yè)，大部分紡織企業(yè)還沒有建立適應(yīng)“小批量、多品種、快交貨、高品質(zhì)”的快速反應(yīng)機制。

2.技術(shù)裝備水平低

目前，現(xiàn)代紡織科技的發(fā)展使得紡織設(shè)備向高速化、自動化、工序連續(xù)化方向發(fā)展，傳統(tǒng)技術(shù)與新技術(shù)之問的差距越來越大。廣東省紡織企業(yè)的技術(shù)裝備從總體上說與世界先進水平相差10-15年的距離。據(jù)統(tǒng)計，在廣東省紡織品三大行業(yè)（紡織業(yè)、服裝業(yè)、化學(xué)纖維制造業(yè)），除化學(xué)纖維生產(chǎn)技術(shù)和服裝骨干企業(yè)的縫紉設(shè)備接近國際先進水平以外。紡紗、織造、染整等傳統(tǒng)工藝與世界先進水平有較大差距。落后的技術(shù)裝備和工藝、較低的勞動力水平，是廣東省紡織企業(yè)缺乏國際競爭力的一個重要原因。

3.技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)能力缺乏

我國紡織企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力薄弱，企業(yè)普遍缺乏核心競爭力。產(chǎn)品的質(zhì)量、檔次、品種與國際先進水平相比存在明顯的差距。一方面高水平、新技術(shù)的產(chǎn)品開發(fā)遲緩，原創(chuàng)少，模仿多，不能適應(yīng)國內(nèi)外市場的需求。紡織企業(yè)所需的中高檔面料的85%要從國外進口，且出口的紡織品多以加工貿(mào)易方式為主，沒有形成自己獨立的品牌，使得出口產(chǎn)品中高附加值產(chǎn)品比重偏低。因而紡織品的出口數(shù)量雖為世界第一，但在價格上相當(dāng)于法國、意大利的l/4，英國的l/3，處于世界市場的較低水平。

三、創(chuàng)新的文化理念，全力打造誠信供應(yīng)鏈

（一）誠信供應(yīng)鏈管理的文化理念

1.創(chuàng)新的文化理念。廣東省紡倡導(dǎo)對內(nèi)的忠孝文化理念，對外的誠信理念。

（1）對內(nèi)倡導(dǎo)忠孝文化理念。忠孝文化理念就是引導(dǎo)我們的員工忠于企業(yè)、忠于家庭、孝敬父母。公司通過以下的表現(xiàn)形式來引導(dǎo)：

① 寫慰問信：每年都給所有員工的父母寫一封慰問信，向員工父母的匯報其兒女的進步情況、獲獎情況；向員工的父母表達公司感恩之情，感謝其養(yǎng)育了這么優(yōu)秀的子女，匯報公司發(fā)展的情況，讓其安心、放心。

② 快樂工作，和諧生活：我們還鼓勵所有員工在回家探親時用相機、錄像機記錄與家人的溫馨一刻；把每個部門、每位同事的工作照片或視頻匯集，制作快樂工作，和諧生活的視頻在公司的總結(jié)大會上分享，把小愛帶回來，把大愛分享出去。

③ 親子系列運動會：每年舉辦一次親子趣味運動會，邀請員工的家屬一同參與，挑戰(zhàn)自我，展現(xiàn)省紡人的積極昂揚，和睦融洽的精神風(fēng)采，傳遞感動。

④ 持續(xù)傳遞感動：每個季度邀請過生日員工的父母來公司；由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)員工向父母行“三拜九叩”之禮；公司員工伺候父母泡腳；帶領(lǐng)父母參觀公司；公司領(lǐng)導(dǎo)員工一起為父母包餃子；參加環(huán)保酵素評比活動。

（2）對外倡導(dǎo)誠信文化理念：廣東省紡致力于打造誠信供應(yīng)鏈，每一個員工都是誠信的承載者、實踐者、傳播者和推動者。要求別人講誠信的同時，自己必定先講誠信，所以歡迎所有的合作伙伴、客戶共同監(jiān)督廣東省紡所有員工講誠信，并得到合作伙伴的認(rèn)可。

廣東省紡創(chuàng)造了《誠信承諾》、《誠信供應(yīng)商評比標(biāo)準(zhǔn)》、《品質(zhì)承諾書》、《一般貿(mào)易條款》和《誠信宣言》，讓每一位跟我們依然合作的合作伙伴都必須簽訂誠信協(xié)議，在誠信協(xié)議的八大領(lǐng)域宣誓誠信，要求他們講誠信，所以我們努力做到示人以最好，同時也調(diào)動別人最好的一面示我們。我們通過合作過程中一個又一個的案例，通過我們及時準(zhǔn)確的匯報，讓我們的客戶安心和放心，讓我們的工廠有跟我們繼續(xù)長期合作下去的專心和信心，以期達到和實現(xiàn)真正的不斷為客戶解決四個方面問題的誠信供應(yīng)鏈系統(tǒng)：1.有競爭力的價格；2.好的品質(zhì)；3.快速交貨；4.為客戶提供增值服務(wù)。當(dāng)然我們也為工廠解決四個問題：1. 為工廠提供長期穩(wěn)定的訂單；2.及時準(zhǔn)確的支付；3.有盈利；4.隨時隨地的幫助。在合作過程中，廣東省紡利用其在行業(yè)的聲譽與信譽，建立誠信供應(yīng)鏈，為廣東省紡很好地穩(wěn)定和鞏固了客戶資源、工廠資源

2.誠信宣言

3.誠信承諾

4.堅持四項零容忍，共同嚴(yán)格遵守規(guī)則

（1）禁止使用童工；

（2）禁止訂單外發(fā)；

（3）禁止賄賂、送禮；

（4）保障產(chǎn)品安全。

5.誠信供應(yīng)商評估標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)在的競爭已不是企業(yè)與企業(yè)的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競爭，我們總結(jié)企業(yè)的核心競爭力就是4+1模式：資金、盈利模式、市場、品牌+1 （人才），其中加號表示企業(yè)文化。如果沒有這個1，也就是人才，前面一切都為零。

而供應(yīng)鏈的核心競爭力是誠信，只有有誠信，才能實現(xiàn)效益最大化，所以廣東省紡全力打造誠信供應(yīng)鏈，實現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新，最終幫助紡織企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

（二）廣東省紡誠信供應(yīng)鏈創(chuàng)新平臺的發(fā)展實踐情況

1.誠信供應(yīng)鏈創(chuàng)新平臺的成立與發(fā)展

廣東省紡從2003年開始醞釀實施誠信供應(yīng)鏈，順應(yīng)工廠與客戶的需求，2013年3月15日成立誠信供應(yīng)鏈創(chuàng)新平臺。平臺的發(fā)展分為三個階段。

目前整個公司正在全面推廣，誠信供應(yīng)鏈的實施吸引了更多客戶和工廠加盟廣東省紡，廣東省紡整個供應(yīng)鏈生產(chǎn)成本下降，效益提高。廣東省紡作為核心企業(yè)，將供應(yīng)鏈上的信息集中收集和發(fā)布，負(fù)責(zé)整個供應(yīng)鏈的計劃、調(diào)控、監(jiān)督和實施。

廣東省紡建立誠信供應(yīng)鏈創(chuàng)新平臺，通過從技術(shù)、管理、質(zhì)量、服務(wù)、執(zhí)行力、環(huán)保和社會責(zé)任七大領(lǐng)域的創(chuàng)新，旨在為客戶提供四大解決方案：有競爭力的價格，快速交貨，正確的品質(zhì)以及及時到位的服務(wù)。目前廣東省紡旗下共有300余家工廠，遍布江浙地區(qū)，華南地區(qū)。在合作過程中，廣東省紡利用其在行業(yè)的聲譽與信譽，為工廠提供長期穩(wěn)定的訂單，及時準(zhǔn)確的貨款支付，一定的盈利以及隨時隨地的援助之手。 誠信供應(yīng)鏈管理的建立為廣東省紡很好地穩(wěn)定和鞏固了客戶資源、工廠資源。因此，憑借全方位的良好表現(xiàn)，廣東省紡連續(xù)多年榮獲Target、Toys R Us等等的“年度最佳供應(yīng)商”， 并已經(jīng)成功成為歐美主要客戶的全球戰(zhàn)略性合作伙伴。

秉承“以客為本、共贏發(fā)展”的經(jīng)營理念，廣東省紡將以優(yōu)化誠信供應(yīng)鏈管理、強化客戶關(guān)系、為客戶創(chuàng)造更多價值為經(jīng)營指導(dǎo)，一切以客戶的需求為中心，致力于客戶、供應(yīng)商及其它相關(guān)業(yè)務(wù)者建立和發(fā)展“共贏”的合作伙伴關(guān)系。

2. 誠信供應(yīng)鏈創(chuàng)新平臺的內(nèi)容

（1）技術(shù)創(chuàng)新，解決價格問題，實現(xiàn)多、快、好、省，為客戶梳理出有競爭力的價格，為工廠整合出利潤。

（2）管理創(chuàng)新，貫穿在從開發(fā)到批復(fù)到大貨生產(chǎn)、出運的整個過程，通過不斷的關(guān)注整個流程，使得工廠快速準(zhǔn)確的打好樣品，使得客戶可以快速批復(fù)，給工廠贏得更多的時間生產(chǎn)大貨，確保質(zhì)量和實現(xiàn)靈活交貨的條件。

（3）服務(wù)創(chuàng)新，解決客戶和工廠對廣東省紡的忠誠和感動，讓客戶更加認(rèn)同廣東省紡，使得工廠離不開廣東省紡。

（4）質(zhì)量創(chuàng)新，解決訂單的長期性和穩(wěn)定性。產(chǎn)品質(zhì)量分創(chuàng)新品質(zhì)、均值品質(zhì)、產(chǎn)品品質(zhì)，我們還處在產(chǎn)品質(zhì)量的階段，通過質(zhì)量創(chuàng)新，使我們的產(chǎn)品品質(zhì)達到新的高度。

（5）執(zhí)行力創(chuàng)新，解決政策、發(fā)令、法規(guī)的持續(xù)之行到位，讓每位員工書寫自己的崗位職責(zé)形成基本法，提高執(zhí)行能力，并且實現(xiàn)了誰離開公司都不會造成大的影響。

（6）環(huán)保創(chuàng)新，空氣污染，水污染嚴(yán)重，廣東省紡?fù)ㄟ^舉行酵素評比活動，把環(huán)保理念深入到骨髓， 使用瓜，果皮，糖 按一定比例發(fā)酵，做成酵素，并送給工廠，客戶，政府官員，通過宣傳，使得供應(yīng)鏈上的每個人都樹立環(huán)保的理念和行為。

（7）社會責(zé)任創(chuàng)新，從關(guān)愛同事的身心入手，進一步關(guān)愛其家庭、父母，以期達到身心和諧、家庭和諧、家族和諧、社區(qū)和諧、公司和諧，供應(yīng)鏈和諧，社會和諧，國家和諧。通過持續(xù)地創(chuàng)新，梳理出可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品、價格、產(chǎn)能、海內(nèi)外供應(yīng)鏈，避免貿(mào)易壁壘，形成更有競爭力的解決方案。

3.創(chuàng)新建議收集和評比流程

每期創(chuàng)新發(fā)布會的舉辦周期為每兩個月一期，創(chuàng)新建議收集和評比工作的流程如下：

4.誠信供應(yīng)鏈創(chuàng)新平臺取的成績

從誠信供應(yīng)鏈創(chuàng)新平臺創(chuàng)立至今，發(fā)展概況如下。

（1）創(chuàng)新建議數(shù)量：創(chuàng)新平臺成立至今公司內(nèi)部及供應(yīng)鏈中供應(yīng)商及合作伙伴踴躍參與創(chuàng)新1500例。

（2）獲獎的創(chuàng)新建議數(shù)量：在所有建議內(nèi)容中，獲獎的創(chuàng)新案例有180例。

（3）參與人數(shù)：約100萬人次參與創(chuàng)新活動。

（4）微信參與點擊量 每期征集建議通過微信發(fā)布投票，全民皆可參與，微信活動參與關(guān)注點擊量約30萬。

（5）創(chuàng)新發(fā)布期數(shù)：每兩個月舉辦一期創(chuàng)新發(fā)布會，創(chuàng)新發(fā)布會舉辦達21期。

在當(dāng)今中國所面臨的各種巨大挑戰(zhàn)和機遇面前，我們更加懷著一顆積極的心態(tài)去把握機遇、捕捉機遇和使用機遇。我們要不斷思考和總結(jié)在企業(yè)運作的過程中如何不斷地梳理企業(yè)的核心競爭力，把企業(yè)有限的物質(zhì)資源、人才資源最大化的同時，通過我們公司創(chuàng)新的誠信文化理念和誠信供應(yīng)鏈文化的不斷推廣和傳遞，帶領(lǐng)廣東省紡全供應(yīng)鏈實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新，最終實現(xiàn)紡織企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，通過誠信供應(yīng)鏈所有階段尤其是最后三個階段的推動和執(zhí)行，我們將真正成為各個世界五百強企業(yè)的產(chǎn)品最終解決方案的提供者。

四、商業(yè)模式創(chuàng)新在廣東省紡的實踐情況

2015年5月 18日，國務(wù)院正式發(fā)布了中國版的“工業(yè) 4.0計劃”《中國制造 2025》?！吨袊圃?025》中明確提出了“推進信息化與工業(yè)化深度融合”和“全面推行綠色制造”的工作任務(wù)和重點，紡織服裝產(chǎn)業(yè)作為勞動密集型行業(yè)以及傳統(tǒng)制造行業(yè)的一個重要門類，同樣面臨著向綠色制造和智能制造的深度轉(zhuǎn)型。為了推動綠色制造，打造綠色無污染的產(chǎn)業(yè)鏈，中國紡織工業(yè)聯(lián)合會也推出了《紡織工業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》、《建設(shè)紡織強國綱要（2011-2020）》以及正在編纂的紡織工業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃等一系列涵蓋綠色制造、循環(huán)經(jīng)濟和節(jié)能減排的政策。作為傳統(tǒng)制造行業(yè)的紡織服裝行業(yè)，應(yīng)該積極步入“工業(yè) 4.0”的時代，擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”，利用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)等，向智能化、綠色化的中高端制造的變革轉(zhuǎn)型已迫在眉睫。

（一）廣東省紡C2M定制模式

1. C2M定制模式的背景

1988年，George.Jr.Stalk在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表了一篇具有里程碑意義的文章——《時間：下一個競爭優(yōu)勢資源》，提出了基于時間競爭的概念，典型的生產(chǎn)方式是敏捷制造（Agile Manufacturing）和即時顧客化定制（Instant Customerization）。與大量生產(chǎn)相比，精細(xì)生產(chǎn)需要更少的人員、更小的生產(chǎn)場地、更少的投資、更短的工程設(shè)計時間和新產(chǎn)品開發(fā)時間以及少得多的庫存，就能生產(chǎn)質(zhì)量更高、型號規(guī)格更多的產(chǎn)品。從大量生產(chǎn)到精細(xì)生產(chǎn)，是一次飛躍。定制生產(chǎn)是應(yīng)顧客特定的要求進行的生產(chǎn)，產(chǎn)品不具有重復(fù)性，是顧客訂單驅(qū)動的訂貨型生產(chǎn)，能夠滿足顧客個性化要求。C2M定制模式是傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的一個舉措，同時也是未來紡織業(yè)發(fā)展策略與趨勢。

廣東省紡攜手供應(yīng)鏈為世界500強客戶改造店鋪，提升消費者的體驗，增設(shè)三圍人體掃描儀（3D Scan）、魔鏡、虛擬試衣間、時尚顧問、線上試衣系統(tǒng)、空付PayPal技術(shù)等體驗區(qū)域，通過系統(tǒng)間的對接，工廠ERP及門店銷售系統(tǒng)可以互通，共享訂單資料、樣板資料、生產(chǎn)進度數(shù)據(jù)，實時管理樣板、訂單、單件流車間、品質(zhì)控制等。

2. C2M定制模式概念圖

廣東省紡?fù)ㄟ^一張圖，向客戶展示智能制造互聯(lián)網(wǎng)+，快速交貨、柔性供應(yīng)鏈的全過稱。（下頁圖1）

（二） 廣東省紡C2M定制模式的實踐過程

1.加強實體店的客戶體驗：作為誠信供應(yīng)鏈的組織者，廣東省紡一直在尋求更大的創(chuàng)新，在提升用戶的服務(wù)同時，也在整合供應(yīng)鏈。在經(jīng)過了多方面一系列的體驗和調(diào)研之后，廣東省紡最終選擇了Simshow和N-show兩款魔鏡，和TC19的3D掃描量體推薦給客戶，客戶親自體驗了試衣魔鏡和3D試衣系統(tǒng)，直觀感受成衣定制在實體店終端銷售的模式?？蛻衄F(xiàn)場通過外觀時尚的體感試衣鏡進行服飾搭配，還可以在自己的手機、平板電腦下載安裝體感試衣平臺的APP，輕松實現(xiàn)“真人試衣”，同時可以對試穿的衣服進行拍照分享好友，征求好友意見后，再進行下單購買?？蛻舯硎荆@種創(chuàng)新的體感試衣技術(shù)，讓消費者在網(wǎng)絡(luò)購物之前，先通過智能手機、平板電腦、客廳電視等終端真真實實地看到自己試衣的效果，覺得合適再下單購買，這樣可以吸引更多的客戶到實體店同時有效降低網(wǎng)購過程中因為沒有試穿體驗而造成的退貨率和換貨率。

2. C2M定制平臺：GDTMC個性化定制平臺是包括品牌商、客戶、面料商、工廠，品牌商是平臺組織者，共享所有的信息，監(jiān)控所有的環(huán)節(jié)，同時發(fā)布定制產(chǎn)品信息，供顧客選擇，顧客下單后，品牌商推送訂單到 廠生產(chǎn)，工廠是接收品牌商推送的訂單，安排生產(chǎn)。

3. 定制訂單生成：消費者通過電子商務(wù)平臺、門店服務(wù)系統(tǒng)等渠道提出個性化服裝定制需求。電子商務(wù)平臺通過電子交易系統(tǒng)和專業(yè)數(shù)據(jù)庫，為消費者提供專業(yè)的個性化服裝定制自助導(dǎo)購服務(wù)。門店系統(tǒng)為消費者提供人體數(shù)據(jù)測量、服裝定制設(shè)計和3D虛擬試衣等服務(wù)。

4.工廠理單系統(tǒng)。從電商平臺下載客戶的個性化需求，在工廠的理單平臺進行細(xì)化整理。主要分為以下幾個部分：1）客戶信息；2）款式信息；3）面輔料明細(xì)；4）尺寸信息；5）個性化需求明細(xì)；6）發(fā)貨信息。上述六個信息落實貫穿在服裝生產(chǎn)的前中后三個階段，從一開始的理單，到中期的檢驗，再到后期的發(fā)貨，確保品質(zhì)和個性化需求。

5.打版系統(tǒng)。工廠擁有博克和OPTITEX系統(tǒng)，接收到顧客的尺寸信息后，國內(nèi)外不同用戶關(guān)鍵部位的量體數(shù)據(jù)，輸入到自動推版系統(tǒng)，系統(tǒng)迅速形成用戶唯一的個性劃板型，根據(jù)版型自動最省料的排料圖。數(shù)據(jù)通過互聯(lián)網(wǎng)傳送到裁剪系統(tǒng)。

6.自動單件單裁系統(tǒng)。裁床通過互聯(lián)網(wǎng)接受到排料圖后，選定相應(yīng)的面料，用奔馬數(shù)據(jù)驅(qū)動全自動單件裁剪機，裁剪機完成服裝面料裁剪，形成服裝裁片。

7. MES系統(tǒng)。MES系統(tǒng)通過RFID標(biāo)識物料，人員，崗位，與中央云端數(shù)據(jù)庫相連，針對一人一版，一件一款，實現(xiàn)了人，機，料，法的智能匹配，協(xié)同調(diào)度。

8.自動吊掛系統(tǒng)。服裝裁片通過智能吊掛系統(tǒng)運送到縫制工序縫制成衣吊掛系統(tǒng)完成單件物料定點投運工作，完成個性訂單的流水生產(chǎn)。

9.智能分揀倉儲系統(tǒng)。通過吊掛將半成品服裝傳輸?shù)胶笳麉^(qū)域完成后整、整燙、檢針與包裝。實現(xiàn)產(chǎn)品制作全程不落地。

10.定制物流模式。廣東省紡與中國郵政形成戰(zhàn)略合作，提供專屬廣東省紡的快遞模式，針對廣東省紡的客戶貨物優(yōu)先處理，提供專屬集貨倉，提供專屬的操作團隊、客服團隊、應(yīng)急方案，24小時 完成收寄、封發(fā)、交航，可實時追蹤包裹狀態(tài)，最終把產(chǎn)品送達消費者，完成服裝快速定制流程。

五、結(jié)論

紡織業(yè)普遍被認(rèn)為已是夕陽產(chǎn)業(yè)，但是我們卻主動在供應(yīng)鏈管理中推陳出新，先后在香港，孟加拉，柬埔寨以及紐約，明尼阿波利斯，越南創(chuàng)立辦事處，實施“走出去”戰(zhàn)略邁出堅實步伐，盡可能地將公司的發(fā)展平臺國際化，更多元化地為客戶提供貼身服務(wù)。 同時，于2013年創(chuàng)立了“誠信服裝供應(yīng)鏈創(chuàng)新平臺”，鼓勵所有供應(yīng)鏈上的成員積極投身七大領(lǐng)域的創(chuàng)新，即管理，技術(shù)，質(zhì)量，服務(wù)，執(zhí)行力，環(huán)保創(chuàng)新，社會責(zé)任創(chuàng)新，掀起了供應(yīng)鏈的創(chuàng)新熱潮。

通過我們公司創(chuàng)新誠信文化和誠信供應(yīng)鏈文化的不斷推廣，就像體育和音樂無國界一樣，我們的誠信也能一樣貫穿所有合作伙伴。通過誠信文化的不斷傳遞和推廣，以期達到能夠感染、吸引更多的國家化人才的加盟，通過他們的加盟，實現(xiàn)更多的不同國家和地區(qū)的客戶的加盟，通過這些途徑，真正實現(xiàn)Localized Global Business （地域化的國際貿(mào)易）.

與此同時，我們不斷研究客戶的特點，研究市場的變化，拓寬營銷的方法，為積極響應(yīng)“中國制造2025”、國家工業(yè)4.0的戰(zhàn)略號召，提出創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+服裝定制”的新型商業(yè)模式，以推動傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)智能生產(chǎn)快速交貨，獲得公司大客戶Target、Gap等的贊賞與支持，Target以給大量訂單為基礎(chǔ)支持智能生產(chǎn)工廠的改造，最終實現(xiàn)搭建一個連通有定制需求的消費者及柔性生產(chǎn)能力的工廠群體的服裝個性化定制平臺，打通需求方至供應(yīng)方的各個環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌從量體裁衣、設(shè)計、生產(chǎn)到銷售的整個供應(yīng)鏈的全產(chǎn)業(yè)布局，實施數(shù)字化個性定制的規(guī)?；a(chǎn)。

新常態(tài)下，企業(yè)要超越線性思維，用創(chuàng)新的思維，誠信經(jīng)營，把更多的資源、智慧融合起來，實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新，最終為傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級服務(wù)。