商務英語專業(yè)人才核心能力調查與研究
——以需求為導向的廣東實踐

姚國玉

（廣東建設職業(yè)技術學院現(xiàn)代商務與管理系，廣東廣州 510440）

商務英語專業(yè)人才核心能力調查與研究
——以需求為導向的廣東實踐

姚國玉

（廣東建設職業(yè)技術學院現(xiàn)代商務與管理系，廣東廣州 510440）

商務英語是當前最有影響和應用范圍最廣的一種專業(yè)領域用途英語（ESP）。對該專業(yè)英語人才的社會需求分析是開展商務英語教學的重要基礎。廣東是我國商務英語專業(yè)教育最發(fā)達的地區(qū)之一，社會對商務英語專業(yè)人才的三類核心能力需求，分別為人文素質與本土文化素養(yǎng)，綜合職業(yè)能力與技能，可持續(xù)職業(yè)發(fā)展能力等。

商務英語專業(yè)；核心能力；需求分析；能力需求

廣東作為教育和外貿雙強省，商務英語專業(yè)在省內高校發(fā)展迅速，但也有一些問題，其中一個主要的問題是作為商務英語專業(yè)人才就業(yè)主基地的廣東，其本省商務英語專業(yè)能力體系卻并無明顯的域特色，與當下的社會需求也有一定差距；［1］而導致此現(xiàn)象的一個重要原因就是我們對于廣東商務英語專業(yè)人才的社會需求不甚了解，導致該專業(yè)能力體系培養(yǎng)模式和后續(xù)的課程設置不夠細化，最終影響其人才培養(yǎng)質量?；诖?，本文在需求分析理論指導下，通過調查廣東商務英語專業(yè)人才的社會需求，嘗試構建廣東商務英語專業(yè)人才核心能力體系，希望能對該地區(qū)商務英語專業(yè)的發(fā)展起到一定的促進作用。

一、需求分析與商務英語專業(yè)核心能力

需求分析理論在外語教育上的研究起步于20世紀70年代，一般指通過調查問卷、訪談、對比等研究手段來分析需求的方法。該方法最早源于國外特殊用途英語（ESP）教育的發(fā)展，被認為是滿足特定學習群體的學習需求而制定相關培養(yǎng)方案的基礎和前提。［2］其早期理論貢獻大多來自國外學者。

Munby（1978）很早就提出，需求分析有助于幫助施教者認識學習者的需求和未來工作環(huán)境對學習者語言技能的要求；［3］Hutchinson& Robinson認為對于非英語母語學習者而言，需求分析是確保英語教學，特別是特殊用途英語（ESP）教學課程設置和教學效果的先決條件，因為特殊用途英語與一般用途英語最主要的區(qū)別在于學習者特殊需求的存在（即學習者的目標需求）和該學習者意識到該需求的存在（即學習者的學習需求）。Robinson認為，對于ESP學習者而言，學習者一旦認識到了學習的目的所在，就會激發(fā)其學習的熱情和潛能，從而變被動學習為主動學習。而這種情況對于施教者也是一樣的，施教者一旦意識到這種需求，自然也就知道設計或使用相應的教學內容和教學方法；［4］Hoadley&Maiment（2001）認為需求分析應該包括對學習者覺察的需求、施教者覺察的需求和用人單位覺察的需求等三個方面；［5］Long(2005)則認為，科學的需求分析應該包括“目前情景分析”和“目標情景分析”，其中目前情景分析是指學習者開始學習特殊用途英語前已有的語言水平和對后期學習的期望等，而目標情景分析則是指未來的工作環(huán)境對學習者的要求和學習者對這種要求的回應。［6］上述幾位學者盡管側重略有不同，但其核心思想并無本質區(qū)別，都主張從學習者本身的主觀需求和語言應用環(huán)境的客觀需求來進行需求分析。

與國外研究相比，我國在需求分析理論領域的研究開始得較晚，但發(fā)展很快，近年來研究成果眾多。相關成果主要集中在以下兩個方面，一是從宏觀層面上對需求分析理論及其相關模型進行研究，代表人物有束定芳、陳冰冰等。其中束定芳（2014）認為，需求分析宏觀上可分為社會需求和個人需求，社會需求是指用人單位和社會環(huán)境對ESP學習者的各項知識和能力的要求，個人需求是指個人目前水平和目標水平之間的差距；［7］夏紀梅（1999）則建議，在開展外語教學之前，首先需要開展教學情況（包括學生情況，教師情況，其他相關情況）、學習目的（為什么而學，學什么，學到什么水平）和職業(yè)需要（需要什么，需要什么水平）等三類需求分析；［8］陳冰冰（2010）則認為，需求分析模型應該由學生個人需求分析模型和社會需求分析模型兩個子模塊組成。［9］二是集中在利用需求分析理論來指導ESP的某一具體專業(yè)分支的專業(yè)建設和課程設置。如管春林利用需求分析理論指導經貿專業(yè)英語課程設置，［10］盧易對醫(yī)學英語的需求分析進行了實證研究，［11］陳亮（2013）在需求分析理論指導下對藝術類高校的英語教學改革進行了初步探析；［12］劉艷梅、朱慧敏（2013）基于學生需求分析對財經類專業(yè)英語的課程設置進行研究等。［13］當然，此方面最主要的研究還是集中在商務英語領域，相關成果眾多。如蔣麗平（2014）以獨立學院商務英語專業(yè)為對象展開社會需求研究，并認為獨立學院商務英語專業(yè)核心能力的內涵應包括英語知識、商務知識以及具備商務背景下的語言技能和商務技能，同時還應具備職業(yè)能力、交際能力和認知素質等；［14］王友良、禹婷婷（2012）以高職商務英語專業(yè)為研究對象，通過分析社會需求，認為“學商一體、行業(yè)先導”的工學結合人才培養(yǎng)模式是提高高職商務英語專業(yè)人才核心競爭力的一種有效模式，并認為一名合格的高職商務英語專業(yè)人才所具備的能力至少需要滿足學校、公司和行業(yè)等三方需求；［15］史興松（2014）則跳開學校群體，直接對社會上本科層次的商務英語專業(yè)人才的外語（英語）能力和跨文化交際能力的需求分析展開了研究，并認為英語能力和跨文化交際能力與受調查者的績效水平存在著密切相關。由此實證證實了涉外商務人員的工作業(yè)績與外語能力（特別是英語能力）和跨文化交際能力存在著密切的正向相關性。［16］

由上不難發(fā)現(xiàn)需求分析對于ESP教學之關鍵作用。而就我國而言，商務英語是中國目前最有影響力的ESP，因此，在需求分析理論指導下，基于社會調查探討商務英語專業(yè)人才的核心能力體系構建和培養(yǎng)，為其專業(yè)發(fā)展提供支持，無論是理論上還是實踐上，都是可行且合適的。

二、廣東省內商務英語專業(yè)人才社會需求狀況

商務英語專業(yè)的就業(yè)主要定位于外貿業(yè)，因此，本文中的廣東商英專業(yè)社會需求分析和調查將主要以外貿行業(yè)為對象。

現(xiàn)今商務英語已經滲入外貿的各個行業(yè)，其人才需求總量很大。近年來，商務英語人才，特別是既熟悉國際商貿規(guī)則，又能熟練運用英語進行國際商貿交流和商貿業(yè)務實踐的院校商務英語人才，在人才市場中受到了普遍的歡迎，其需求量逐年上升。

具體到廣東而言，“中國外貿看廣東”。其外貿發(fā)展迅速，外貿人才需求量極大，特別是近些年廣東以廣州南沙、深圳前海及珠海橫琴為平臺組建了粵港澳自由貿易園區(qū)。此點于商務英語專業(yè)人才的就業(yè)是一個極大利好。根據我國其他自由貿易區(qū)的經驗，自貿區(qū)建成后必將更進一步地促進當地的外貿發(fā)展，由此帶來商務英語人才的極大需求。并且可以預見的是，在未來的五到十年，隨著自貿區(qū)的發(fā)展，以外貿為圓心形成的同心圓多元化產業(yè)（如國際酒店、涉外餐飲、國際物流等）對于商務英語專業(yè)人才的需求也是十分龐大的。

但不可否認的是，隨著外貿井噴式發(fā)展的過去，以后的外貿行情會趨于更為成熟的穩(wěn)步發(fā)展。在此背景下，商務英語專業(yè)人才的需求不僅僅體現(xiàn)在數量的需求上，更體現(xiàn)在質量的需求上，會相對應地呈現(xiàn)一種需求“選擇性旺盛”的狀態(tài)，即用人單位普遍青睞于那些能夠直接帶來利潤的老業(yè)務員，而對于無經驗、無資源的商務英語專業(yè)應屆畢業(yè)生則需求較少。此外，由于國家政策的扶持，加上廣東的地域特色，跨境電商發(fā)展十分迅速，特別是C2C和O2O等非傳統(tǒng)電商模式的快速發(fā)展，帶來了廣東外貿人員需求結構的改變，即用人單位對商務英語專業(yè)人才由原來的“需求總量大且需求集中”的“集中式需求”轉變成了“需求總量大，但單個企業(yè)需求較少”的“分散式”需求結構。［17］

總之，目前廣東的商務英語專業(yè)人才需求狀況可總結為以下兩點，一是需求總量大，但是選擇性需求，應屆畢業(yè)生壓力大；二是需求總量大，但單個企業(yè)需求量偏少。

三、調查設計

由以上社會需求分析可知，廣東商務英語專業(yè)要培養(yǎng)有競爭力的人才，就必須明晰基于社會需求的專業(yè)人才能力體系。本文嘗試以ESP需求分析理論為指導，問卷調查廣東的相關用人單位，并在此基礎上嘗試探討廣東商務英語專業(yè)人才核心能力體系。

（一）問卷設計

本調查問卷包括三部分。第一部分為調查單位的基本信息，包括調查企業(yè)所在城市、所事行業(yè)等統(tǒng)計學基本信息。第二部分為調查對象對商務英語專業(yè)學生或具有類似背景的員工的能力需求情況。此部分設計成客觀題，具體問卷內容參照《高等學校商務英語專業(yè)本科教學要求》中的模塊分類（陳準民，王立非，2009）和商務英語學科定位的相關學理依據（呂世生，2013）等研究，包括三個模塊共計18個子項目（見表1），選項采用五級量表制，由1分到5分，選項1到5分別代表從“非常不重要”到“非常重要”。第三部分為受調查企業(yè)對商務英專業(yè)學生的其他需求。為保證本調查問卷的信度和廣度，該部分設置為開放式問答題，由調查單位自由填寫。

調查對象為廣東省內各類用人單位（主要為外貿企業(yè)），涉及到服裝、家具、玩具、電子產品等多個行業(yè)，地址以廣州深圳佛山為主，覆蓋周邊其他城市。本次調查共發(fā)出問卷355份，有效回收問卷303份，回收率為85.3%；所有調查對象在近兩年內（2013年6月-2015年6月）至少雇傭或接收了一名或一名以上的省內商務英語專業(yè)畢業(yè)生。項目組通過問卷調查，并輔以訪談等方式獲得相關數據和資料。

（二）數據和結果分析

調查所收集的數據和資料分為兩類：問卷第二部分所獲得的數據主要利用SPSS軟件進行整理分析，并對比分析各參數之間的權重和關聯(lián)性；第三部分開放式調查所獲得的信息主要靠項目組成員人工分析整理，按照相關表述或近義表述出現(xiàn)的頻數高低對所獲信息進行分類、排序和描述。在綜合兩部分的結果和充分吸收用人單位的需求建議后，利用圖表和描述性分析相結合的方式構建出廣東商務英語專業(yè)人才核心能力體系。

（三）調查變量解讀

1.語言能力

Selmer(2006)認為，熟練地掌握一門外語能夠很好地幫助商務人員融于對象者的文化，有助于提高商務活動的成功率；英語作為世界上應用范圍最廣的商務外語，熟練掌握該門外語對語用者的商務活動具有積極的作用。呂世生(2013)認為，商務英語研究聚焦于英語語言與經濟活動的關系，從學理上看，其本體依然是一種英語語言，因此，英語語言能力依然是其最重要的一種核心能力，因而也是本調查中排名第一的調查變量。至于其調查子項，考慮到語言能力內涵豐富，本調查主要參考《高等學校商務英語專業(yè)本科教學要求》中的語言能力分項并結合廣東語言應用環(huán)境的客觀需求進行設置?！侗究平虒W要求》將商務英語人才的英語語言能力分為聽、說、讀、寫、口筆譯等五個子項，本文認可上述分項。此外，考慮到廣東外貿的多元化和有相當部分的英語交際實際上是發(fā)生在非英語母語人員之間的，因此，除開上述子項，問卷還增加了“非標準語言交際適應能力”（即當交際雙方或者一方使用非標準語言進行交際時，交際者準確理解對方意思并能以合適之方式傳達本人意思的能力）和“語言再學習策略”等兩個子項。因此，本模塊主要從上述七個子項考察用人單位對商務英語專業(yè)人才語言能力的需求要求。

2.跨文化交際能力

外貿活動是一種跨文化商務活動。王立菲（2013）認為，跨文化商務活動是跨文化交際學中的一個重要應用領域，主要研究在商務語境中的文化交際和在此環(huán)境中的商務與管理活動等。［18］劉學惠（2003）認為，跨文化交際能力是進行商務活動，特別是跨境商務活動所必須的一項重要能力，并同時指出跨文化交際能力應包括知識系統(tǒng)和行為系統(tǒng)兩大類，具體包括知識、思維能力和行為能力等三個方面。［19］本文認同該分析，并參考高永晨(2004)對跨文化交際能力的“知行合一模式”，［20］分別從跨文化知識、跨文化意識、跨文化態(tài)度、跨文化技能與策略等四個方面來調查用人單位對跨文化交際能力的需求要求。

3.商務知識和技能

Varner(2000)認為，跨文化交際活動“不僅僅是發(fā)生在商務環(huán)境中，而是通過文化、交際和商務三個要素相互作用所創(chuàng)造出來的新環(huán)境”，他同時指出，商務策略、交際策略和跨文化策略三者相互作用，從而形成一個動態(tài)的體系。本文認可Varner對“商務策略”重要性的判斷，并結合廣東商務特色和《高等學校商務英語專業(yè)本科教學要求》中商務知識與能力模塊的分類，分別選取國際貿易知識和技能、跨境電商知識和技能、國際商法知識和技能、跨文化管理知識和技能、跨境營銷知識和技能、文秘知識與技能、談判與展示技能等七項策略性操作技能來調查用人單位對商務英語專業(yè)人才商務技能方面的需求狀況。

四、調查結果及分析

（一）商務英語專業(yè)人才能力需求調查數據及結果分析

根據Rebecca Oxford(1990)的調查策略，五級量表中的均值大于或等于3.5即屬于高級水平，2.5到3.4則屬于中級水平，小于或等于2.4則為低級水平（見表1）。

表1 商務英語專業(yè)人才能力需求調查數據

1.從模塊上看：語言能力和跨文化交際能力均分均超過3.5，達到需求高級水平；而商務知識與技能的均分則偏低，僅為3.18，表明用人單位對商務專項能力的需求要低于對前兩者能力的需求。此外，跨文化交際能力得分（3.85）略超出商務英語專業(yè)的本行英語能力得分（3.66），但遠超出各種商務技能的得分（3.18）。由此表明，對于商務英語這種文科類人才而言，用人單位更為看重其綜合素質或能力，而非某一項技能或職業(yè)專項能力。

2.從子項上看：語言能力模塊7個子項中有4項達到高級水平，占比達到57.1%；還有一項（英語寫作能力）非常接近高級水平，而其中英語語言聽、說兩項甚至超過4分，由此可見調查單位對語言能力的需求還是較為強烈和集中的?？缥幕浑H能力模塊4個子項中，有兩項達到高級水平（交際意識和交際態(tài)度），占比50%；與語言能力相比，其達到高級水平的子項在數量上和占比上均偏低。但需要注意的是，雖然整體偏低，但其兩子項的單分很高，兩個子項單分均超過4分，其中交際態(tài)度的均分甚至達到4.59分，在所有子項中得分第一，可見用人單位對此單項能力有著極高的需求。而商務知識技能模塊中，除跨境電商子項得分為3.8、達到高級水平外，其余六個子項普遍分值都不高，甚至有兩項低于3分，但也無分值小于2.4的低級水平子項?？紤]受調查行業(yè)的多元化和具體崗位需求的差異性，此模塊均分達到3.18已屬不易，可見用人單位對商英人才的商務知識技能還是有較高需求的。只是與語言能力和跨文化交際能力較為集中的社會需求相比，用人單位對此模塊的需求則顯得較為分散。

3.交際能力中交際態(tài)度排名第一，英語能力中說的能力排名第一，商務能力中電商能力排名第一，且此三個子項的得分均超過3.5，達到高級水平。由此可知用人單位的需求還是較為青睞那些口語好，態(tài)度好，愿意開口，有較強交流意愿且熟悉電商平臺操作的商務英語專業(yè)人才。

（二）調查單位其他需求分析（調查問卷第三部分結果分析）

通過對調查問卷第三部分結果匯總和后續(xù)的訪談，除上述提到的三大類需求外，根據受調查企業(yè)的意思表示，整理出調查單位需求頻數較高的10項其他需求。根據頻數高低依次為：1.工作態(tài)度與責任；2.心理承受與適應能力；3.本地素質（包括漢語能力，本土文化交際溝通能力和對本地商情的把握能力）；4.獨立、主動解決問題的能力；5.創(chuàng)新能力；6.持續(xù)學習的能力和動力；7.網絡數據搜索處理能力（能在海量的數據和信息中找到有用的信息并能采取合適的方式處理）；8.計算機操作能力（文本編輯，圖片修飾等）；9.行業(yè)道德與團隊協(xié)作（遵守行業(yè)規(guī)則，有適當的職業(yè)倫理和道德）；10.個人形象（沉穩(wěn)，讓人相信）等。

由上，調查企業(yè)對商英專業(yè)背景人才需求頻數最高的10種需求中，需求焦點較為分散，可大致分類如下：業(yè)務能力類需求（計算機操作和網絡能力），職業(yè)發(fā)展能力類需求（創(chuàng)新能力，持續(xù)學習的能力和動力等），綜合人文素質類需求（本地素質，獨立、主動解決問題的能力，個人形象等）和非智力品質類需求（工作態(tài)度與責任，心理承受與適應，行業(yè)道德與協(xié)作等）。具體來看，工作態(tài)度與責任、心理承受與適應等非智力品質需求排名最為靠前，緊跟其后的是本地素質，獨立主動解決問題的能力等綜合人文素養(yǎng)和創(chuàng)新，持續(xù)學習等職業(yè)發(fā)展能力。由此再次證明，現(xiàn)代人才市場對人才的需求日趨理性，一個合格的職業(yè)人，不僅需要合格的業(yè)務能力，更需要優(yōu)秀的綜合素質和可持續(xù)的職業(yè)發(fā)展能力，這對商務英語這種有語言技能和商務知識，但卻無行業(yè)背景的基礎人文型學科而言更是如此。此需求特點看似矛盾，實則有其必然性，既反映了現(xiàn)代人才市場的需求共性，即不管是從事何種工作和專業(yè)，首先應當具備優(yōu)秀的職場品質和人文素質，其次才是其業(yè)務能力；同時也反映了人才市場對商務英語專業(yè)人才的需求個性，即體現(xiàn)了商務英語專業(yè)基礎，橫向型的文科特質和其定位于培養(yǎng)應用型外貿人才的專業(yè)定位。

綜上可知，對于商務英語專業(yè)而言，各受調查單位雖然行業(yè)和崗位各有不同，導致業(yè)務能力需求差異，但普遍青睞那些口語好，態(tài)度好，適應性強，熟悉本土外貿行情，并具備較強人文綜合素質和職業(yè)發(fā)展能力的綜合型人才；基于此，除表1的三大類能力外，廣東商務英語專業(yè)還應在人文素質、“本地素質”、可持續(xù)職業(yè)發(fā)展能力和非智力品質等幾個方面加強教育或培訓，以期培養(yǎng)出能適應現(xiàn)代社會需求的應用型商務英語人才。

五、基于社會需求分析的廣東商務英語專業(yè)人才核心能力體系研究——構建和解讀

基于以上調查及分析，本文參考Rober Stone的模塊化設計方法，將上述調查結論進行整合，嘗試性地提出廣東商務英語專業(yè)人才核心能力體系的構建模式：以社會需求為導向，結合廣東本土商情和需求狀況，充分考慮商務英語專業(yè)的特點，以綜合人文素質、“本地素質”和非智力正面品質組成的“人文素質和本土文化素養(yǎng)”模塊為基礎，以語言能力、商務知識和技能、跨文化交際能力和其他更廣泛的職業(yè)能力組成的“綜合職業(yè)能力與技能”模塊為中心，以持續(xù)的學習精神與能力、創(chuàng)新精神和能力、合作精神與能力組成的“可持續(xù)職業(yè)發(fā)展能力”模塊為延伸的三維一體的商務英語專業(yè)人才核心能力體系（見圖1）。

(一)人文素質和本土文化素養(yǎng)模塊

此模塊是廣東商務英語專業(yè)人才核心能力體系的基礎模塊，具體包括綜合人文素質素養(yǎng)、非智力品質和“本地素質”三個二級模塊。

1.綜合人文素質

圖1 廣東商務英語專業(yè)人才核心能力體系平面圖

從教育的角度看，大學不是工廠，高等教育不是培訓，沒有人文教育的學校不是高等教育，［21］因而商務英語專業(yè)人才的教育必須加強人文素質和素養(yǎng)的培養(yǎng)；從用人單位的角度看，“欲做事先做人”，是用人企業(yè)在調查中提及最多的一種表述，此處的“做人”實際上是要求從業(yè)人員具備較高的人文素質和素養(yǎng)。其具體內涵包括：正確的價值觀和社會公德，外貿雖逐利，但不能唯利是圖；從業(yè)人員心中需有規(guī)矩，行為更要有分寸；健康的個性特征，既要遵循規(guī)矩，亦要能靈活變通；廣博的人文知識，包括自身的人文修養(yǎng)，對時事政治的了解等。

2.非智力正面品質

我國的高等教育長受詬病的一點是重能力而輕素質，重智力而輕品質，近年來雖然各校均加強德育教育，但受整個社會環(huán)境所累，效果并不明顯。而此次調查顯示，社會對從業(yè)人員的非智力正面品質具有強烈需求，此種需求甚至超越其專業(yè)能力，因而建議對于商務英語專業(yè)人才的培養(yǎng)需要強化其非智力正面品質的教育與熏陶，包括責任心、工作態(tài)度、心理承受能力與適應能力、吃苦耐勞的工作作風等。

3.“本地素質”

“本土能力”是國際化的基礎（郭廣昌，2012）。本次調查顯示，除英語和跨文化交際能力外，商務英語專業(yè)人才的“本地素質”也有著很強的社會需求。后期調查顯示，其原因主要有以下幾個方面：一是廣東歷史上因“五領”所隔，文化自成一體，語言、習慣、理念等與我國其他地區(qū)有較大差異，其商業(yè)文化也具有鮮明的“本地特色”。二是目前外貿市場“二級市場”盛行（即外商將訂單下給國內某貿易公司，該貿易公司并不直接提供產品，而是將訂單外包給國內其他的公司或者工廠的一種商業(yè)模式）。此種商業(yè)模式很大程度上將“外貿”變成了“內貿”，將“全球貿易”變成了“省內貿易”，以至于有些商英畢業(yè)生感嘆“英語說得好不如粵語說得好”。而廣東商務英語專業(yè)雖然有著“具備國際化視野”和“跨文化交際與溝通”的人才培養(yǎng)定位，但卻大部分是省內就業(yè)。在此背景下，廣東商英專業(yè)人才的“本地素質”便顯得十分必要了。

“本地素質”內容豐富，但其核心內涵是對廣東商情的把握；而要把握廣東商情，則首先在于對“粵商”和“粵企”的文化認同。廣東重商，粵商粵企名揚海外。粵商一般富事業(yè)精神，冒險而進取，粵企也由此特色鮮明?？傮w具有以下特點：（1）包容。粵商心態(tài)開放，粵企包容性強，對各類思想、觀念均具有較強的接受性，甚至一些看似矛盾的現(xiàn)象，如高度發(fā)達的科學和管理技術與極端落后的封建迷信在眾多粵企中都能長期共存。（2）務實，崇利。粵商普遍信奉“白貓黑貓抓到老鼠就是好貓”，重實利而不貪虛名，善于變通；（3）守土。粵商往往重故土，家族宗親觀念強，粵企由此也具有較強的“環(huán)境依賴性”，即企業(yè)的運行多仰仗于其本土環(huán)境為之提供的企業(yè)資源，如資金資源、信息資源、管理資源、人力資源等等。

由上，粵商粵企地域特色濃厚，商英專業(yè)人才若要適應其需求，就必須要有針對性地加強“本地素質”的培養(yǎng)，使之了解粵企特點，接受認同廣東商業(yè)文化，進而從整體上把握廣東商情，以更好地適應企業(yè)和社會需求。此點乍看與商務英語專業(yè)國際化的人才定位不符，卻也反映了當下外貿人才市場的另一特點。

(二）綜合職業(yè)能力與技能模塊

此模塊是廣東商務英語專業(yè)人才核心能力體系的中心和支柱模塊，具體包括語言與跨文化交際能力、商務知識與技能兩個二級模塊。

1.語言與跨文化交際能力模塊

從學科定位看，教育界一般認為商務英語歸屬于應用語言學分支學科，具體歸屬于專門用途外語。［22］此點定位決定了英語語言，跨文化交際技能模塊在整個商務英語人才核心能力體系中的必然地位。該模塊具體包括：（1）英語能力的培養(yǎng)，即英語的聽說讀寫和口筆譯技能等；（2）語言適應能力和語言再學習策略的培養(yǎng)，具體指語言使用者在非標準語言交際狀態(tài)下的自我適應能力和脫離學校后語言自我學習和再學習能力；（3）跨文化交際能力的培養(yǎng)，包括跨文化交際知識、態(tài)度、意識、技能和策略等。

由表1可知，在英語知識與技能模塊中，英語聽說的社會需求較為旺盛，而在跨文化交際模塊中，跨文化交際態(tài)度和意識的社會需求排名靠前，而語言與交際本為一體。由此可知用人單位對于商英專業(yè)人才的社會需求不僅僅是“能說”，而且還要“敢說”和“愿說”。此點，對于商務英語教育者而言，即要求其在教學活動中不僅僅要指導學生怎么聽說，更重要的是要引導學生“敢說”和“愿意說”，從而完成跨文化交際。

2.商務知識與技能模塊

理論上講，商務英語雖然在學科上屬于語言學，而實質是專門外語和國際商務交叉而產生的新學科，［23］跨學科屬性十分明顯，但其研究對象是商務話語以及由此而產生的商務活動和商務文化。因而，能夠直接服務于商務活動的商務知識和技能模塊在商務英語專業(yè)人才的能力體系中必然占據重要地位。

由表1，廣東商務英語專業(yè)人才核心能力體系中的商務知識和技能模塊至少應該包括以下幾類：電商，營銷，貿易，管理，國際商法，文秘，談判與展示等知識與技能等；除此之外，調查企業(yè)認為商務英語專業(yè)學生還應具備更廣泛的職業(yè)能力，如熟悉計算機、網絡、電商等現(xiàn)代化商務工具，了解現(xiàn)代商務貿易相關法規(guī)慣例等；部分企業(yè)甚至希望商務英語背景的畢業(yè)生應具備基本的財務核算能力，能適應現(xiàn)代外貿模式和操作，在短暫培訓后能單獨從事國際營銷、外貿管理等較為復雜的外貿業(yè)務。

(三)可持續(xù)職業(yè)發(fā)展模塊

此模塊是人才核心能力體系的延伸模塊，包括持續(xù)的學習、創(chuàng)新和合作等三個二級模塊。

1.持續(xù)的學習精神與再學習能力

人力資源理論認為，職業(yè)人才的一個最重要的價值要素就是具備其從業(yè)市場所需要的持續(xù)的發(fā)展力，而獲得這種持續(xù)發(fā)展力的一個重要途徑也是唯一途徑就是持續(xù)的學習。商務英語人才的主要去處是外貿行業(yè)。外貿行業(yè)更新速度快，相關人員如要保持其職業(yè)發(fā)展，就必須要使自己與時俱進，不斷學習。具體包括持續(xù)學習的精神和再學習的能力兩部分：前者包括擁有持續(xù)學習的意識、樂趣和動機；后者包括對學習內容的辨識和再學習方法的掌握等。

2.創(chuàng)新精神與能力

創(chuàng)新是發(fā)展的源泉，也是我們這個時代最重要的職業(yè)能力。在全民創(chuàng)新的大環(huán)境下，商務英語專業(yè)人才要想持續(xù)發(fā)展，就必須具備創(chuàng)新精神與能力。具體包括具備創(chuàng)新的意識，擁有創(chuàng)新的思維和欲望，了解創(chuàng)新的規(guī)律，最后能將創(chuàng)新結合實際工作而落到實處。

3.合作精神與能力

合作是持續(xù)發(fā)展的基礎?！叭绻阆胱叩每欤粋€人走；如果你想走得遠，一群人走”。外貿領域更是如此。合作精神與能力內涵廣泛，其核心是一種“融入能力”，具體可理解為包容、協(xié)作、團隊意識、自我奉獻和犧牲等。

為探索廣東商務英語專業(yè)人才核心能力體系的構建模式，本文以需求理論為指導，通過調查分析廣東商務英語專業(yè)人才的社會需求，并結合商務英語專業(yè)特點，嘗試構建一種寬基礎、厚專業(yè)、具有地域特色和再發(fā)展屬性的商務英語專業(yè)人才能力體系，并對體系的構成模塊進行了社會需求分析和內涵闡述。

此能力體系，既體現(xiàn)了商務英語專業(yè)“培養(yǎng)具備扎實的英語基本功，寬闊的國際化視野”的國際化特點，［24］也反映了廣東商務英語專業(yè)重人文、立足本土的戰(zhàn)略定位；既體現(xiàn)了商務英語專業(yè)“語言，交際，商務并重”多學科交叉融合的專業(yè)特點，也反映了商務英語專業(yè)人才作為一種人力資源對其職業(yè)可持續(xù)發(fā)展力的共性需求。相信此體系能對廣東商務英語專業(yè)的人才培養(yǎng)方案和課程設置起到一定之積極作用。

當然，由于選取的調查對象主要是廣東的外貿類企業(yè)，且調查數據主要源于一次性的調查問卷，調查結果難免有一定的局限性，所得結論還需以后更大樣本量的綜合型研究的驗證。

［1］吳思樂．從社會需求視角審視高職商務英語專業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和方向——對廣東高職院校商務英語專業(yè)現(xiàn)狀調查結果的思考［J］．廣東外語外貿大學學報，2012（01）．

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［24］陳準民，王立非．解讀《高等學校商務英語專業(yè)本科教學要求》(試行)［J］．中國外語，2009（04）．

［責任編輯：張瑜東］

A Survey Study on Core Abilities for Business English Majors: A Needs Analysis in Guangdong Province

YAO Guo-yu
(Guangdong Construction Vocational Technology Institute,Guangzhou Guangdong 510440)

Recently,Business English is one of the most influential and widest used English for special purposes(ESP),needs analysis is a very important basis for Business English education.Guangdong province is one of the most developed areas of Business English education.Based on a statistical analysis of 303 valid questionnaires collected from enterprises in Guangdong province,this study concludes three modules of social needs for vocational abilities for Business English majors:the humanity accomplishment and local cultural competence,comprehensive vocational abilities and skills,sustainable capacity for career development.

Business English major;core abilities;needs analysis;ability needs

G 718.5

A

1672-402X（2016）09-0115-09

2016-03-28

廣東建設職業(yè)技術學院2015年度課題“基于需求分析理論的高職商務英語專業(yè)應用型人才核心能力研究”（項目主持人：姚國玉；項目編號：2015-05）；廣東省高等職業(yè)教育教學改革項目“ISO9001標準下商務英語專業(yè)頂崗實習內控體系建設研究”（項目主持人：姚國玉；項目編號：20140184）前期成果；廣東省高職高專校長聯(lián)席會議2015年度課題“高職商務英語專業(yè)學生跨文化營銷能力與語用能力之對比分析——以廣東建設職院〈家具貿易英語＞課程為例”（項目主持人：姚國玉；項目編號：GDXLH15QN001）階段成果。

姚國玉（1983-），男，湖南岳陽人，廣東建設職業(yè)技術學院講師，經濟師。研究方向：商務英語。