基于KPI考核的高校班團(tuán)建設(shè)路徑研究

【摘要】高?；鶎影鄨F(tuán)組織是大學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的主要組織載體，優(yōu)秀的班團(tuán)干部有助于提高班級凝聚力和向心力，優(yōu)良的班團(tuán)環(huán)境有利于大學(xué)生全面發(fā)展，提高個人素質(zhì)。以KPI考核為引領(lǐng)，指導(dǎo)學(xué)生完善班團(tuán)建設(shè)，不斷推進(jìn)班級建設(shè)與學(xué)生素質(zhì)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】高校;班團(tuán)建設(shè);KPI

一、高校班級建設(shè)工作的現(xiàn)狀

1、95后大學(xué)生特征分析

目前學(xué)生主體為95后，95后大學(xué)生成長在網(wǎng)絡(luò)時代，他們的人際交往、溝通、消費(fèi)方式都與傳統(tǒng)不同，很多學(xué)生都喜歡在網(wǎng)上發(fā)布意見，個性鮮明，特立獨(dú)行，而集體意識淡薄，人生觀、價值觀未定型。95后大學(xué)生存在以下三個特征：一是自媒體普及，集體意識淡薄。學(xué)生成長在網(wǎng)絡(luò)時代，很多學(xué)生沉浸在自媒體當(dāng)中，在社交網(wǎng)絡(luò)可以游刃有余，但在現(xiàn)實人際交往捉襟見肘，缺乏良好的現(xiàn)實朋輩交際，把自己沉溺在網(wǎng)絡(luò)的“圈子”中，造成學(xué)生不愿意在現(xiàn)實中展現(xiàn)自我，與父母、師長、社會形成代溝，造成交際障礙現(xiàn)象;二是生活條件優(yōu)越，心理不成熟。學(xué)生家庭條件優(yōu)越，父母為其解決后顧之憂，導(dǎo)致他們分析問題和解決問題的能力缺失，又容易受到外界環(huán)境影響。在人才輩出的大學(xué)校園，自我評價的誤區(qū)導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生失落感與失寵感。經(jīng)歷挫折和輕微的打擊就會長期處在憂慮、自責(zé)的內(nèi)心之中無法自拔;三是目標(biāo)清晰，但缺乏自我管理能力。學(xué)生對大學(xué)生活與自身目標(biāo)有明確的認(rèn)識，積極要求進(jìn)步。但在大學(xué)生活中，不能主動適應(yīng)自主學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)方式，不能嚴(yán)格的進(jìn)行自我管理，容易迷失目標(biāo)。尤其是大學(xué)新生，入學(xué)后缺乏學(xué)習(xí)主動性，學(xué)習(xí)原動力不足，一旦出現(xiàn)學(xué)業(yè)問題便放棄自我，產(chǎn)生厭學(xué)情緒。

2、高校班級建設(shè)的特點(diǎn)

基層班團(tuán)組織是大學(xué)生“三自教育”的主要組織載體，優(yōu)秀的班團(tuán)干部能夠有效提高班級凝聚力和向心力，優(yōu)良的班團(tuán)環(huán)境能夠促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展，提高個人素質(zhì)。由于教育模式與教育主題的轉(zhuǎn)變，高校班團(tuán)不同于高中班級，主要體現(xiàn)在以下三個方面。第一，轉(zhuǎn)專業(yè)、彈性學(xué)制等多元人才培養(yǎng)體制的實施，分散式教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變，使高校班級學(xué)生不斷流動，沒有固定的學(xué)習(xí)活動場地。第二，由于學(xué)生成長環(huán)境、個人目標(biāo)、家庭經(jīng)濟(jì)條件等因素差異較大，高校班級呈現(xiàn)個體目標(biāo)差異巨大，共同目標(biāo)難以統(tǒng)一。第三，網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)，學(xué)生與社會頻繁接觸，班風(fēng)學(xué)風(fēng)容易受到社會不良風(fēng)氣的影響。輔導(dǎo)員是大學(xué)生健康成長的指路者與引路人，指導(dǎo)班團(tuán)建設(shè)是加強(qiáng)思政教育的有力抓手。

二、KPI考核的內(nèi)涵與意義

關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI：Key Performance Indicator）是衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)，是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)。KPI考核是將“二八原理”應(yīng)用的有效途徑。一個企業(yè)的價值創(chuàng)造過程存在“80/20”的規(guī)律，也就是20%的骨干人員創(chuàng)造企業(yè)80%的價值;對于個人該規(guī)律同樣適用，即20%的關(guān)鍵行為完成了80%的工作任務(wù)。

基層班團(tuán)是學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)活動與管理活動的基層組織，是輔導(dǎo)員開展思想政治教育的主要陣地。每個同學(xué)的健康成才受到班團(tuán)集體環(huán)境的巨大影響。高?；鶎影鄨F(tuán)不同于高中的班集體，更加突顯了學(xué)生的主體地位，學(xué)生更加自由和自主。與高中班主任不同，高校輔導(dǎo)員是真正站在幕后的教練。新形勢，班團(tuán)建設(shè)意義重大，但任務(wù)也非常艱巨。因此，班團(tuán)建設(shè)已經(jīng)成為高校學(xué)生工作者共同關(guān)注的課題。將KPI考核應(yīng)用于班團(tuán)建設(shè)，其意義主要有以下幾點(diǎn)：

1、抓住關(guān)鍵，導(dǎo)向作用

KPI考核的對象是班級，其落實必定需要一支精干的班干部團(tuán)隊，所以采用此方法便引導(dǎo)輔導(dǎo)員精心的培養(yǎng)學(xué)生骨干。一支精干的班干部團(tuán)隊，團(tuán)隊的集體文化將形成強(qiáng)大的教育力量，增強(qiáng)集體的榮譽(yù)感與集體歸屬感。通過設(shè)置KPI指標(biāo)，引導(dǎo)學(xué)生骨干做好班級建設(shè)的關(guān)鍵方面。尤其針對新生，通過設(shè)立各項指標(biāo)，班團(tuán)干部了解班團(tuán)建設(shè)內(nèi)容，根據(jù)考核指標(biāo)制定學(xué)期規(guī)劃，短期內(nèi)完成班級基礎(chǔ)建設(shè)，形成具有各自特色的班級風(fēng)氣。同時啟發(fā)學(xué)生主人翁意識，成就集體與個人的共同發(fā)展。

2、監(jiān)督過程，考核結(jié)果

高校班級建設(shè)的考核不是最終目的，考核的目的在于實時的監(jiān)督與激勵。利用KPI體系，一是將班級建設(shè)指標(biāo)化，通過系統(tǒng)的指標(biāo)，實時指導(dǎo)骨干開展工作;二是將班級建設(shè)考核量化，有效消除輔導(dǎo)員的主觀意識，更具有說服力和可靠性。

3、以評促建，典型示范

通過公開評分結(jié)果與答辯匯報，選樹先進(jìn)典型，充分發(fā)揮典型示范作用。95后大學(xué)生自主意識和領(lǐng)地意識強(qiáng)，對直白的說教與剛性的管理產(chǎn)生反感情緒，通過評比結(jié)果選樹典型，能夠有效啟發(fā)學(xué)生“自我教育”，進(jìn)一步完善班級建設(shè)。

三、KPI考核指導(dǎo)班級建設(shè)路徑探索

關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系是企業(yè)績效管理、目標(biāo)管理、組織設(shè)計乃至戰(zhàn)略管理的依據(jù)，我們應(yīng)用KPI考核班團(tuán)面對三個主要的問題，一是如何構(gòu)建KPI體系，二是如何應(yīng)用KPI體系，三是如何有效的實施考核。

1、如何構(gòu)建KPI體系

構(gòu)建KPI體系，首先應(yīng)明確班級建設(shè)目標(biāo)。輔導(dǎo)員可通過學(xué)生工作交流學(xué)習(xí)，多方面獲得年級教育管理的重點(diǎn)難點(diǎn);與年級學(xué)生代表談?wù)?，召開骨干例會，多渠道獲得學(xué)生特點(diǎn)與目標(biāo)想法。在明確目標(biāo)后，根據(jù)要達(dá)成的目標(biāo)，歸納出的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域（KRA Key Result Area）。明確KRA后，確定衡量這些關(guān)鍵的結(jié)果領(lǐng)域的指標(biāo)，即KPI，最終形成完整的KPI體系。例如，筆者班級建設(shè)目標(biāo)為創(chuàng)建學(xué)風(fēng)優(yōu)良班，達(dá)到優(yōu)良學(xué)風(fēng)的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域其中一項是學(xué)生期末考試的結(jié)果，衡量考試結(jié)果的指標(biāo)即為學(xué)生補(bǔ)考率，所以優(yōu)良學(xué)風(fēng)班的一項KPI為補(bǔ)考率，接著確定權(quán)重與評分標(biāo)準(zhǔn)即可。

2、如何應(yīng)用KPI體系

KPI體系包含學(xué)生教育管理服務(wù)的各個方面，但班團(tuán)建設(shè)的KPI更應(yīng)強(qiáng)調(diào)階段性和針對性，抓住學(xué)生當(dāng)前階段的關(guān)鍵。一是根據(jù)學(xué)院年級特點(diǎn)選擇本階段的KPI，并確定各項權(quán)重，做到每學(xué)期有計劃指標(biāo);二是指導(dǎo)班級根據(jù)KPI體系制定班級任務(wù)指標(biāo)，進(jìn)而做到人人有任務(wù)，人人有指標(biāo);三是各個部分的考核專人負(fù)責(zé)，做到實時指導(dǎo)、個性指導(dǎo)。例如，當(dāng)學(xué)生初入大學(xué)，班級建設(shè)應(yīng)注重班級文化、班級制度與學(xué)風(fēng)建設(shè);學(xué)生進(jìn)入大二學(xué)習(xí)階段，班級建設(shè)則應(yīng)向?qū)I(yè)教育、職業(yè)規(guī)劃等方面轉(zhuǎn)變。

3、如何有效的實施考核

高校班團(tuán)建設(shè)不同于企業(yè)績效管理，班級建設(shè)中不涉及學(xué)生的個人收入績效。那么如何有效的實施考核呢？以某學(xué)院2014級為例，具體措施如下。

（1）綜合考評，指標(biāo)引領(lǐng)

針對大一新生，工作目標(biāo)是幫助學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)變，適應(yīng)大學(xué)生活。本階段KPI側(cè)重于日常管理規(guī)范與學(xué)風(fēng)建設(shè)，輔之以文化交流。日常管理規(guī)范包括“三查”情況與骨干任務(wù)完成情況，學(xué)風(fēng)建設(shè)成果包括補(bǔ)考率、學(xué)警人數(shù)、四六級通過率及獎學(xué)金獲得率四方面，文化交流包括班級文化建設(shè)、班級活動開展等。KPI考核的正確目的，不僅限于考核，更應(yīng)重視其導(dǎo)向作用，利用KPI對學(xué)生行為做正確的引導(dǎo)，幫助學(xué)生明確組織期望的行為與結(jié)果。這也要求KPI時刻遵循戰(zhàn)略導(dǎo)向的原則，如果脫離了教育管理目標(biāo)，就會對學(xué)生努力產(chǎn)生錯誤的導(dǎo)向，戰(zhàn)略制定得再好也無法落到實處。

（2）網(wǎng)絡(luò)思政，思想引領(lǐng)

KPI考核要重視有效的溝通，對于思想政治教育來說，交流溝通尤其重要。有效溝通在于輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通的深入性和參與性。輔導(dǎo)員與學(xué)生在班級目標(biāo)、日常管理和未來發(fā)展方面進(jìn)行溝通，讓學(xué)生真正參與到班級建設(shè)的KPI的決策，有助于幫助學(xué)生正確認(rèn)識，與輔導(dǎo)員達(dá)成共識，認(rèn)同并接受KPI，還將減少考核中的摩擦，推動KPI的順利實施。有效溝通有助于增強(qiáng)學(xué)生對目標(biāo)的認(rèn)同感和支持感，激勵學(xué)生主動采取行動來推動組織目標(biāo)的實現(xiàn)。筆者充分利用微信平臺，在輔導(dǎo)員、學(xué)生骨干與普通學(xué)生三個層面開展網(wǎng)絡(luò)思政宣傳，設(shè)立“輔導(dǎo)員隨手記”、“團(tuán)支書心靈日志”與“我說我心”三個欄目，整合力量，豐富載體，加強(qiáng)隱性教育。

（3）風(fēng)采展示，標(biāo)桿引領(lǐng)

各班整合匯報材料，對上一年工作進(jìn)行總結(jié)反思，形成風(fēng)采展示材料;班長匯報，進(jìn)行KPI大比拼，樹立標(biāo)桿班級;后期進(jìn)行星級標(biāo)桿班級風(fēng)采展示，引領(lǐng)年級各班比學(xué)趕幫超，創(chuàng)造優(yōu)良學(xué)風(fēng)班風(fēng)。充分利用朋輩效用在全年級的同學(xué)中樹立正面積極的榜樣，以點(diǎn)鋪面，傳遞正能量，把榜樣自身內(nèi)在的高尚品質(zhì)通過一定的方式轉(zhuǎn)化為學(xué)生內(nèi)在的潛能，引導(dǎo)學(xué)生積極向上。學(xué)生在榜樣人物的帶領(lǐng)下，充滿熱情地克服各種各樣的困難，不斷地完善和超越自己，共同努力創(chuàng)建先進(jìn)班集體，最終達(dá)到學(xué)生個體發(fā)展與組織集體發(fā)展的相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)的良好局面。

四、結(jié)論

KPI對于校園班團(tuán)的指導(dǎo)意義大于考核，尤其是針對新生年級，通過設(shè)立各項指標(biāo)，班團(tuán)干部了解班團(tuán)建設(shè)內(nèi)容，根據(jù)考核指標(biāo)制定學(xué)期規(guī)劃，集體目標(biāo)引導(dǎo)學(xué)生明確個人目標(biāo)，考核機(jī)制激勵學(xué)生為集體努力。

在本文中，筆者就結(jié)合年級建設(shè)的實例，從KPI考核體系如何建立、如何應(yīng)用以及如何有效實施這三個方面，對KPI考核體系的建設(shè)路勁做了詳細(xì)描述，并且認(rèn)為KPI考核體系的重點(diǎn)在于為學(xué)生提供明確的發(fā)展方向，幫助班級、年級形成積極向上的良好學(xué)風(fēng)，即該方法更加側(cè)重于關(guān)鍵指標(biāo)（KPI）對學(xué)生的指導(dǎo)與引導(dǎo)，而不在于KPI的大而全，如果一味的追求KPI體系的大而全，就會失去重點(diǎn)。同時，在不同年級甚至不同學(xué)期，KPI的側(cè)重是不同的。除此之外，不能為了考核而考核，考核是為了激勵，對骨干的指導(dǎo)更要貫穿始終。接下來，所處的年級特點(diǎn)來將完善KPI的設(shè)置，以及應(yīng)用的重點(diǎn)。形成系統(tǒng)的考評體系，提前公布，把對骨干的指導(dǎo)與考評做到日?；?、精細(xì)化、全面化。

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【作者簡介】

魏鵬（1992—），男，漢族，河北秦皇島人，單位：南京理工大學(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)院。