激勵(lì)高管投資學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者要獲得成功，得到業(yè)務(wù)部門管理者以及其他利益相關(guān)人的投資非常重要。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，那些杰出的CLO會(huì)從四個(gè)方面讓高管參與到學(xué)習(xí)當(dāng)中，在組織上下形成強(qiáng)大的影響力，進(jìn)而促使管理者給予更多的學(xué)習(xí)投資。這四個(gè)要素分別是與業(yè)務(wù)部門聯(lián)合、成為高管的合作伙伴、明智的資源分配和注重學(xué)習(xí)成果。

與業(yè)務(wù)部門聯(lián)合

學(xué)習(xí)部門要獲得高管支持，就必須完全匹配企業(yè)和業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略，深入理解業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)因素，了解學(xué)習(xí)如何才能給業(yè)務(wù)提供支持。商業(yè)當(dāng)中“金錢”最有說服力，因此，CLO們應(yīng)將學(xué)習(xí)投資轉(zhuǎn)化為收入增長(zhǎng)以及成本節(jié)約等顯性成果，從財(cái)務(wù)層面確定學(xué)習(xí)的增長(zhǎng)指標(biāo)。

對(duì)員工與組織發(fā)展而言，學(xué)習(xí)部門與業(yè)務(wù)部門的聯(lián)合至關(guān)重要。在商業(yè)獲得成功的同時(shí)，員工也必須擁有自我成長(zhǎng)和成功的機(jī)會(huì)，才能提升自身能力、敬業(yè)度和績(jī)效。

成為高管的合作伙伴

高管的支持對(duì)于長(zhǎng)遠(yuǎn)的績(jī)效改進(jìn)來說必不可少。那些杰出的CLO在公司內(nèi)都擁有正式席位，可以定期會(huì)見高管，以便理解業(yè)務(wù)重點(diǎn)，迅速適應(yīng)市場(chǎng)變化，讓培訓(xùn)變得更為聚焦。你所在的公司也可以組織一個(gè)由高管組成的委員會(huì)，由他們進(jìn)行宏觀的學(xué)習(xí)管理，CLO只需專注于四個(gè)可交付的成果：創(chuàng)建一個(gè)記分卡、發(fā)展KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）來衡量學(xué)習(xí)結(jié)果、傳播有影響力的故事、創(chuàng)建一個(gè)內(nèi)部需求評(píng)估體系。在確定學(xué)習(xí)需求后，就可以對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估與投資。

公司的目標(biāo)通常是拿到合同、擴(kuò)展業(yè)務(wù)、增加營(yíng)業(yè)凈利潤(rùn)，而這些都要靠員工去培育、維護(hù)與客戶的關(guān)系，提升組織的聲譽(yù)和品牌形象。若不幫助員工超越當(dāng)前的崗位能力，可能會(huì)導(dǎo)致公司停滯不前。

從經(jīng)濟(jì)層面進(jìn)行資源分配

CLO的成功要素之一是明智的組織資源分配。他們應(yīng)明白學(xué)習(xí)投資是一個(gè)持續(xù)的過程，除了強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵任務(wù)的學(xué)習(xí)，還要尋找培訓(xùn)的難點(diǎn)、挑戰(zhàn)和機(jī)遇，以及學(xué)習(xí)能帶來什么效益。當(dāng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者在公司內(nèi)部調(diào)整學(xué)習(xí)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)能夠從經(jīng)濟(jì)角度解釋為什么需要進(jìn)行學(xué)習(xí)投資，計(jì)劃如何將它完成，這將為業(yè)務(wù)帶來什么益處。

提供具有說服力的學(xué)習(xí)成果

CLO要提供證據(jù)來證明學(xué)習(xí)確實(shí)帶來了價(jià)值。杰出的CLO都非常強(qiáng)調(diào)“評(píng)估”，包括對(duì)課程的質(zhì)量、銷售業(yè)績(jī)、員工保留率和敬業(yè)度進(jìn)行衡量，并持續(xù)實(shí)行問責(zé)制、跟蹤員工的實(shí)施結(jié)果，以證明學(xué)習(xí)投資為業(yè)務(wù)帶來了積極的影響。