APP推廣營銷的成本控制

尚正雅

摘 要：伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，APP營銷概念正在迅速崛起，APP成為在品牌與用戶之間建立消費關(guān)系的重要途徑。本文結(jié)合APP營銷的概念及現(xiàn)狀通過對其推廣營銷高成本問題產(chǎn)生的原因進行分析，提出了相應的解決方法。

關(guān)鍵詞：APP營銷；成本控制

《中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況及其安全報告（2016）》顯示，2015年中國境內(nèi)活躍的手機網(wǎng)民數(shù)量達7.8億，占全國人口數(shù)量的56.9%?；ヂ?lián)網(wǎng)的末端從相對固定的個人電腦與筆記本電腦向更為便攜和隨身的智能手機和平板電腦等智能移動平臺延伸。而APP作為安裝在移動終端上的應用程序，占據(jù)移動用戶每天使用智能手機和平板電腦平均上網(wǎng)時間的86%，讓越來越多的企業(yè)認識到APP營銷的重要性。

一、APP及APP營銷的概念

APP是英文Application Program的簡稱，可直接翻譯為應用程序，指的是安裝在智能手機和平板電腦等第三方移動平臺上的應用程序，也被簡單地稱為手機軟件。

企業(yè)APP營銷指的是應用程序營銷，即通過第三方移動平臺上運行的應用程序來開展一系列有針對性的宣傳、促銷、溝通等體驗營銷或互動營銷活動，是企業(yè)整個移動營銷中的核心。

二、APP營銷的現(xiàn)狀

1.國內(nèi)APP市場潛力巨大

INFORMA、USCEMSUS的數(shù)據(jù)顯示，超過全球五分之一的安卓App活躍用戶在中國，中國已成為世界上移動互聯(lián)網(wǎng)人口最多、移動互聯(lián)網(wǎng)史上增速最快的國家。全球最大的移動應用數(shù)據(jù)與分析平臺AppAnnie，發(fā)布的最新市場調(diào)查顯示從今年的第三季度開始，中國市場的銷售額成為蘋果ios系統(tǒng)AppStore的全球排名第一，總營收在AppStore中首次超越了美國市場。中國市場是全球的APP市場中最有潛力的。

2.企業(yè)越來越青睞于APP客戶端的開發(fā)

移動APP具有十分強的滲透能力，其持續(xù)性強和精準營銷等特性贏得了廣大企業(yè)的青睞，餐飲、醫(yī)療、汽車、商城、教育、旅游、服裝等行業(yè)都紛紛開啟了APP應用軟件的開發(fā)。在Interbrand排名全球前100的品牌中有90%以上的企業(yè)擁有屬于自己的移動APP，85%以上的世界五百強企業(yè)相繼在主流平臺應用商店推出了自己的品牌APP，爆發(fā)式的增長充分說明了其魅力。

3.推廣營銷成本高成為APP發(fā)展的最大阻礙

在APP藍海逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榧t海的過程中，其中變化最大的是其推廣費用。APP早期獲得一個用戶的價格是2元，后來發(fā)展到20元，現(xiàn)如今新APP需要付出200元至500元左右的成本才能獲得一個用戶。APP的推廣營銷成本正水漲船高到讓人瞠目結(jié)舌的地步，其中金融類、打車類、游戲類APP最為典型。推廣營銷的成本已經(jīng)成為了APP發(fā)展的最大阻礙。

三、APP推廣營銷高成本問題產(chǎn)生的原因

1.前期決策階段決策依據(jù)不充分

項目前期決策階段包括市場調(diào)研、風險評估以及可行性研究等。對市場調(diào)研不充分，低估競爭風險以及缺少可行性研究將會導致項目推廣困難，大量投入營銷成本。在前期決策階段對市場調(diào)研不充分，不能滿足用戶的本質(zhì)需求而單單空談附屬性需求或者邊緣性需求，就不能真正觸及用戶的需求痛點，這樣的產(chǎn)品是沒有根基的，再多的推廣營銷成本也不能帶來用戶。由于開發(fā)門檻較低，加上整個市場已趨于飽和，App的競爭風險和產(chǎn)品的同質(zhì)化加劇。如果產(chǎn)品對應的需求已經(jīng)被某個替代品充分滿足，較高的用戶轉(zhuǎn)移成本使得推廣營銷的投入收效甚微。可行性研究中項目成本、收益、利潤的粗放式概算，盲目投入以致對營銷成本估計不足。面對與自身水平相當?shù)谋姸鄤艛?，不斷地進行推廣才有機會嶄露頭角，而高昂的費用使得營銷成本難以控制，在擁擠的競爭市場中舉步維艱。

2.開發(fā)設計階段事前控制不足

在開發(fā)設計階段如果對項目定位，創(chuàng)新能力，以及成本觀念的控制不足，都將導致推廣營銷的高成本。項目定位出現(xiàn)偏差，現(xiàn)在的市場大家都講小而美，但小而美絕對不是簡單的小眾。只有真正有使用價值的應用，才能在用戶的手機里面存活下來。在企業(yè)開發(fā)APP應用軟件的時候，必須要明確自己的立場才能為后面的推廣省去很多麻煩。缺乏持續(xù)的創(chuàng)新迭代能力，一款產(chǎn)品上線后要實現(xiàn)大突破，還要經(jīng)過反復的產(chǎn)品迭代。開發(fā)者必須將定期更新視為一項營銷環(huán)節(jié)，缺乏良好的用戶體驗，會很快遭到手機用戶的遺棄。設計人員成本觀念淡薄，過分追求完美而忽略經(jīng)濟效益，造成項目技術(shù)先天不足，不僅加大開發(fā)成本，同時也會減少項目產(chǎn)值，變相增加營銷成本。

3.運營管控階段缺乏完整科學的成本控制方案

成本控制是一個系統(tǒng)科學的發(fā)展過程，由于目前管理理念的差異，許多開發(fā)者在營銷過程中對于成本的控制會出現(xiàn)一些偏頗的發(fā)展態(tài)勢。雖然通過一定的控制模型及規(guī)章制度，進行了相關(guān)的成本控制。然而還是從整體上缺乏一套完整科學的控制方案。沒有明確的營銷成本控制目標和制度、相關(guān)成本管理人員的全過程控制觀念比較淡薄、以及在學習成本控制模型理論和借鑒前人成功經(jīng)驗的過程中不能做到具體問題具體分析，都影響了成本控制方案的科學形成，從而導致該方案在實施過程中帶有一定的盲目性，并最終對營銷環(huán)節(jié)的成本控制產(chǎn)生不利影響。

4.宣傳推廣階段成本控制不嚴

項目宣傳推廣，作為營銷成本控制的重要環(huán)節(jié)，在執(zhí)行實施上通常問題頻發(fā)。渠道強勢問題、刷榜問題，補貼問題等變相加大項目營銷成本，難以有效把成本控制到實處。一般定義的渠道指的是應用商店。我國360手機助手、騰訊應用寶和百度手機助手三大應用商店的高度集中化，使得其憑借在移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈中建立的用戶優(yōu)勢和穩(wěn)固地位，強勢進行渠道高比例分成也會增加APP的推廣營銷成本。就APP而言，用戶和流量是最能衡量APP好壞的重要標準，要想獲取用戶，刷榜是繞不過去的檻。為了在應用商店中稀缺的榜單位置上獲得推薦和展示，不管是通過雇傭刷榜公司獲得排名亦或是通過商務合作購買資源位都需要大量投入，這就在一定程度上增加了APP的推廣營銷成本。為了培養(yǎng)用戶的體驗習慣，大量App都贈送一百到數(shù)百元的補貼來吸引用戶使用，甚至不計成本地揮霍真金白銀進行紅包大戰(zhàn)來構(gòu)建營銷壟斷和培養(yǎng)用戶先入為主的心理訴求。補貼成為導致推廣費用日益高昂的重要原因。

四、解決問題的方法

在前期決策階段，應用特色符合用戶需求和品牌訴求才能脫穎而出，當一款APP應用考慮用戶的感受，不斷提升用戶體驗，就能積累越來越多的活躍用戶；雖然目前App已有數(shù)以百萬計，但仍有細分市場可待挖掘，開發(fā)者要通過更加垂直化和細分化的App產(chǎn)品來滿足用戶的個性化要求；做好預算，增強融資能力以及對資源的控制力，只有良好的運營才能從平臺獲取并留住用戶，減少推廣成本。

在開發(fā)設計階段，要對APP推廣營銷進行成本控制必須有明確的定位和市場目標，實現(xiàn)用戶需求在垂直方向上的進一步細化；定期進行APP產(chǎn)品的調(diào)研分析，并加強收集用戶信息反饋工作，不斷地尋求功能、體驗、模式方面的微創(chuàng)新；要全員參與樹立成本控制觀念，讓每個員工都意識到自己在成本控制過程中發(fā)揮的重要作用，才能鼓勵其積極進行實施和落實。

在運營管控階段，明確企業(yè)在APP營銷成本控制方面的總目標及各部門在此方面的具體實施目標；提升全過程的成本控制觀念，從宏觀與全局的角度，對APP的營銷環(huán)節(jié)進行成本控制；充分分析自身的優(yōu)勢、劣勢以及面臨的機遇和挑戰(zhàn)，針對自身實際情況，形成一套科學完整的成本控制方案，從而使營銷成本的控制變的更加高效及有序進行。

在宣傳推廣階段，面對渠道強勢、刷榜以及補貼等變相加大項目營銷成本的問題，采用健康的營銷組合，即把傳統(tǒng)媒體也納入到營銷推廣的體系中去，可以加大對APP推廣成本的有效控制。例如很多創(chuàng)業(yè)者和新APP開始將應用和服務在微信公眾號上透過事件營銷方式進行推廣。還有一些APP則選擇了諸如地鐵車廂廣告、公交車站牌廣告等傳統(tǒng)渠道將信息在準確的地點傳遞給消費者。

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